首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>AVAYA公司

2006 FIFA世界杯之路 秉承優(yōu)良傳統(tǒng)

2006/04/29

何為世界級球員的根本特點？

科隆體育場照片（Rhein Energie Stadion）

　　無論是貝克漢姆、博爾格蒂還是貝肯鮑爾，多數足球愛好者都會欣然同意，作為最佳球員必須具備出色的團隊精神和責任感，擁有技巧和經驗的完美統(tǒng)一，以及在關鍵時刻能夠持續(xù)上演超群表現。

　　賽場外，世界級的企業(yè)也需要具備同樣的特質。

　　作為在德國舉行的2006年FAFA世界杯官方融合通信提供商，Avaya是眾多有實力接受挑戰(zhàn)并堅決符合國際足球聯盟（FIFA）所嚴格要求的性能標準的合作伙伴之一。

　　Avaya深知不妥協性能的含義。Avaya服務于財富五百強中90％以上的企業(yè)，并為全球一百多萬名客戶設計、構建和管理通信解決方案。

　　自2001年成為值得信賴的合作伙伴以來，Avaya已經幫助FIFA為全球估算累計達300億收看比賽的足球愛好者上演了世界上最受歡迎、最激動人心的比賽。對于Avaya工作人員來說，即使在球場外，工作也從未停止--構建和運行世界最大的融合語音及數據網絡也是這一激情蕩漾的世界級挑戰(zhàn)的一部分。加入我們的隊伍，迅速了解2006 FIFA世界杯之路的幕后生活。

2002 FIFA世界杯－"創(chuàng)舉之年"

　　自從烏拉圭于1930年舉行了第一屆FIFA世界杯，不同國家的足球愛好者們便翹首期盼著這每四年舉辦一次的國際體育賽事中最引人渴望的團隊冠軍爭奪戰(zhàn)。隨著足球運動日趨流行，FIFA競賽也越來越廣受歡迎--從參加首屆FIFA世界杯的41個國家起步，今天這一大家庭已擴大至超過200個國家和地區(qū)。

　　隨著時光的流轉，FIFA在通信技術的應用上也有了長足的進步。向全球大約三分之一的人口提供實時賽況轉播需要一套容量龐大、性能卓著的復雜的全球通信網絡。因此，2002年FIFA世界杯將要求提升到一個新的高度。第一次，競賽--以及全實時通信在日本、韓國兩個主辦國之間同時產生了。

　　當Avaya于2001年秋加入FIFA團隊，挑戰(zhàn)便顯而易見：為2002年5月31日的漢城揭幕戰(zhàn)設計、建設一個無縫運行全球網絡，并給予及時全面的支持。作為Avaya FIFA世界杯項目的管理技術總監(jiān)，Doug Gardner全面負責實現2002年FIFA韓日世界杯的網絡運行。

　　"在FIFA世界杯全球網絡投入使用的當月，巨大的通信傳輸量使FIFA等同于最大規(guī)模的跨國公司。盡管網絡持續(xù)時間不長，但FIFA的期望和要求與我們任何一個大型企業(yè)客戶不相上下。他們希望獲得一個峰值性能網絡，以及面臨壓力時可以依賴的專家支持合作伙伴。"

　　"和他們在商業(yè)領域的同仁一樣，位于蘇黎世總部或主辦國當地組委會的FIFA官員們只希望關注自己的核心業(yè)務--對FIFA而言，就是足球比賽。在Avaya看來，我們獲得成功的唯一且最重要的途徑就是構建和運行一個向用戶提供一切所需的'無形'網絡，但隱藏起所有內部的復雜工作。"

緊密合作達成緊迫時間限制

　　在2002年FIFA世界杯之前，FIFA網絡的規(guī)劃和實施通常間隔48個月。由于合作協議上規(guī)定的時間有所調整，Avaya只有不到12個月的時間來完成原本需要4年完成的任務。更有甚者，20個比賽場地中有13個正在修建，并到2002年初才可進入。

　　由于FIFA的整體通信解決方案采用了多家廠商的技術，Avaya的任務自然也包括實現與其它FIFA世界杯提供商的全面網絡融合。"為在FIFA期望的苛刻時間內，交付一個無縫網絡，"Gardner指出，"我們需要與其它關鍵供應商達成極為緊密的合作伙伴關系。"

　　"我們集合了來自五大洲的專業(yè)人員，組織成一個Avaya專家團隊，并與東芝、富士施樂、韓國電信和NTT，以及日本和韓國的多個Avaya業(yè)務合作伙伴開展了廣泛地合作。自始至終，項目團隊一周工作七天、每天輪番作戰(zhàn)16個小時成為家常便飯。這種高度專注的方式是達成FIFA期望的唯一途徑。"

　　這一緊密合作成效頗顯。到3月中旬，FIFA世界杯的整體網絡設計已經完畢，并提出了一整套項目方案。僅僅在比賽正式開幕的兩周前，即5月19日，網絡構建的各項工作才結束。在法國與塞內加爾的開幕賽中，網絡表現相當出色。

　　在短短9個月內，Avaya設計并部署了一套橫跨27個不同場地的尖端融合通信解決方案。依靠22臺IP語音通信服務器、1萬多臺網絡設備以及足以在里約熱內盧與芝加哥之間架起連貫電纜的充裕的室內布線，2002年FIFA世界杯坐享了有史以來規(guī)模最為龐大的體育賽事網絡。

實現最高水平性能和可靠性

　　比賽過程的每一瞬間都牢牢吸引著十多億觀眾的目光，因此，絕對不允許出現網絡中斷。要確保100％正常運行，Avaya設計了一種容錯網絡，結合冗余和故障時轉移性能，可確保業(yè)務連續(xù)性水平滿足需要。一旦出現網絡故障，一套備用解決方案便會在球迷察覺到問題之前接管上線。

　　連續(xù)31天比賽過后，性能統(tǒng)計數據顯示，FIFA融合網絡共傳輸了12TB（96兆字節(jié)）的數據， 發(fā)生300萬次電話呼叫--是財富500強企業(yè)平均流量的5倍多。網絡同時提供了世界級的可靠性能--總體正常運作時間達到99.99％。FIFA秘書長Urs Linsi對此印象深刻，他說："全世界都在看著你，根本沒有容許失敗的余地。FIFA對于網絡性能方面的要求極為苛刻，而Avaya的表現顯然超乎我們的期望。"

只有久經考驗的領先技術足以勝任

　　盡管FIFA希望獲得一個能夠提供高水平性能的尖端網絡，但他們仍然清醒地知道，他們只希望采用成熟通用的技術－而非實驗性或"極端性"的解決方案。

　　盡管如此，2002年的錦標賽還是采用了此前從未使用過的多種技術：IP語音通信、無線局域網（WLAN）、融合語音及數據、IP軟件電話以及通過以太網聯結支持的IP"硬件"電話等等。

　　韓國/日本世界杯也是第一屆實現球場外高速無線互聯網聯結的FIFA世界杯。300多位FIFA官員能夠即時訪問中央成績系統(tǒng)，獲取官方分數和統(tǒng)計數據，除此之外，1萬2千名新聞記者和攝影師得以借助安全可靠的Avaya無線局域網技術，在短短幾秒鐘內將賽況和數碼相片發(fā)送至他們的新聞社。

　　日本賽場的FIFA工作人員和媒體可使用Avaya IP軟件，從筆記本電腦和個人數據助理中直接撥打電話。利用面向長途呼叫的FIFA融合網絡，而非公共交換長途或公共蜂窩服務，每月節(jié)省的成本超過20萬美元（或每天節(jié)省近7千美元）。

遠程網絡監(jiān)控--另一FIFA創(chuàng)舉

　　2002 FIFA世界杯還留下了一項創(chuàng)舉，即FIFA網絡中數以百計的融合網絡交換機、路由器和其它設備可在主辦國以外的區(qū)域進行監(jiān)控。為支持位于漢城和橫濱的國內網絡運行中心，身處科羅拉多州丹佛市、新加坡和佛羅里達州圣彼得斯堡市的Avaya工程師可在當地時間凌晨2點到7點提供工作時間外的關鍵網絡監(jiān)視和干涉。

　　利用Avaya遠程網絡管理服務（RNMS）強勁的工具包、Avaya EXPERT SystemSM遠程報警監(jiān)控和修復功能、以及Avaya CajunView和Hewlett-Packard OpenView管理軟件的結合，Avaya能夠為FIFA的整體融合網絡提供綜合性網絡監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化和系統(tǒng)管理支持。

　　6月30日，巴西的最終奪冠為本次大賽劃下句點，至此，FIFA網絡完成了一項世界級的表演。在網絡31天的運行過程中，共發(fā)現了2027次潛在網絡故障，其中98％的故障由網絡運營中心遠程解決，甚至無需派遣技術人員--這是促成FIFA網絡99.99％的可靠性的一個重要因素。

必不可少的網絡安全性

　　鑒于2001年的世界局勢，2002年FIFA世界杯將安全工作置于各項規(guī)劃的重中之重。Avaya FIFA IT安全負責人Greg Saoutine在確保FIFA網絡得到恰當防護方面發(fā)揮了積極作用。

　　"盡管FIFA的安全機制的各項細節(jié)都必須得到密切關注，但我們只遵循一個宗旨行事，即網絡安全必定是網絡解決方案不可分割的一部分，而非僅僅是一項附加部分或事后才考慮的事情。我們的方式是將物理防護和冗余、加密以及動態(tài)入侵檢測系統(tǒng)相互結合--這一切都以我們的行業(yè)最佳實踐為堅強后盾。Avaya極為重視FIFA網絡的安全性，而且我們的良苦用心也獲得了切實的回報。"

最終成果－圓滿成功

　　隨著巴西隊在橫濱國際體育場以2比0戰(zhàn)勝德國，第五次奪得世界杯冠軍，2002年FIFA韓日世界杯也落下帷幕。網絡被拆除后，FIFA的目光又開始轉向2003年女足世界杯，FIFA IT解決方案負責人Michael Kelly對此次賽事進行了總結。

　　"FIFA非常高興看到2002年FIFA世界杯圓滿成功，此次賽事即使被譽為FIFA世界杯歷史上最令人難忘的賽事之一，我們也絕不會感到驚訝。就網絡而言，這是我們遇到的最具挑戰(zhàn)性、最復雜的FIFA世界杯IT工程。盡管時間倉促緊急，Avaya仍即時行動并在短短的幾個月內組建了一支出色的國際團隊，構建起一套超乎我們的期望的高度安全、可靠、質量卓著的網絡。選擇Avaya作為FIFA世界杯的官方合作伙伴，讓我們倍感欣慰。"

2003 FIFA女足世界杯--颶風、病毒與德國的戲劇性勝利

　　由中國承辦的的全球最大女足比賽正在籌備之中，為期一個月的賽事規(guī)劃井然有序。此時，致命的SARS病毒突然席卷亞洲。在距離9月20日的開幕式只有115天時，FIFA官員做出了艱難的決定，將2003女足世界杯移師美國。在6個不同場館進行32場比賽的新方案迅速出臺。

　　Doug Gardner又一次領導了Avaya的運作。"移師美國的決定做出后，我們必須迅速做好準備。提案網絡橫跨六個場館，并將它們與位于加州長灘市的FIFA臨時總部、紐約國際廣播中心、以及瑞士的FIFA中央數據中心連接起來。"

　　"時間緊迫得難以置信--僅用三個月的時間，就要讓七個場地完全走上正軌。我們的Avaya全球服務工程師們刻不容緩的完成了推薦場所的評估，并在最短時間內設計和安裝了融合語音及數據解決方案。"

挑戰(zhàn)與解決方案

　　在進行設備安裝時，新建的場館如加州卡森城的Home Depot Center，與一些老場館，如擁有75年歷史的俄勒岡州波特蘭的PGE Park相比，其難度相去甚遠。當可用線纜的匱乏和結構問題導致無法進行固定布線時，Avaya無線技術再顯其優(yōu)勢，以必要的網絡連接確保了場館的全面就緒。

　　鑒于無線LAN在2002年的風靡，記者、攝影師、FIFA官員和教練員們都可獲益于無線網絡訪問，能夠在場館各處自由活動的同時保持筆記本電腦或掌上電腦的網絡連接。

　　當颶風Isabel襲擊美國東海岸時，距離開幕僅剩三天時間，Avaya技術人員頂風冒雨工作，以確保支持華盛頓特區(qū)RFK體育場內的FIFA鑒定中心的外部無線網絡的安全。一旦暴風雨過去，無線功能立即復原。

　　與2002年的賽事相同，貫穿2003 FIFA女足世界杯的首要問題即是安全。當一種新型計算機病毒在賽事開始前幾周廣為傳播時，安全問題再次敲響了警鐘。全世界數以萬計的個人電腦和公司網絡受到了感染，Avaya安全工程師采取了特別手段以保護FIFA網絡--包括在允許設備接入網絡前，逐個進行病毒掃描。

　　持續(xù)幾周的各種不間斷考驗，在10月12日的決賽中達到了高潮。其時Nia Kuenzer在加時賽的第八分鐘頭球攻門，金球致勝，德國隊在Home Depot Center體育場以2比1戰(zhàn)勝了瑞典隊。隨著2003賽事告一段落，FIFA的Michael Kelly給予了Avaya發(fā)自內心的高度評價："通過2002 FIFA世界杯，我們了解到Avaya的設計與安裝團隊善于應對意外情況，這也正代表了我們在本年度賽事中的相同體會。Avaya的卓越表現令人難以置信，他們迅速找到了我們所需的創(chuàng)造性解決方案。這是一項杰出的工作。"

2006 FIFA世界杯之路

　　2006年，德國將主辦第十八屆世界杯，開幕賽將于六月九日在慕尼黑舉行，而一個月后在柏林舉辦的決賽將把整個賽事帶入高潮。作為FIFA世界杯的官方融合通信提供商，Avaya繼續(xù)負責設計、部署和管理橫跨德國境內的12個場館的融合語音及數據基礎設施。

　　Avaya的設計要求，FIFA網絡內的全部關鍵組件都采用雙倍，以盡可能確保系統(tǒng)的正常運行--即使在停電期間。這一全面解決方案包括Avaya IP設備、媒體服務器和網關、數據交換機、無線接入點、以及對全部Avaya設備和應用的廣泛支持。Avaya設計還首次包含了Extreme Networks的核心骨干交換機。它將成為有史以來為體育賽事興建的最大規(guī)模的融合通信網絡。

　　德國電信也是FIFA世界杯的主要合作伙伴，負責提供連接全部場館和本地組委會場地的實際ATM廣域傳輸網絡。德國電信與Avaya攜手合作為FIFA提供的全集成通信解決方案，在2005年6月FIFA聯合會杯期間經歷了初次考驗。被視作2006年賽事籌備中的關鍵比賽的FIFA聯合會杯，利用了十二個世界杯場館中的五個場館，其中包括舉行開幕式和閉幕式的擁有四萬八千個座位的法蘭克福新建體育場。

　　FIFA IT解決方案負責人Mike Kelly親身參與了全部籌備和部署工作。根據2002年和2003年賽事的體驗，他對2006年的比賽抱有很高的期望。

　　"堅不可摧的通信網絡是FIFA聯合會杯和FIFA德國世界杯成功的必要條件。Avaya在提供恰當解決方案，并以最資深的技術人員處理最棘手任務方面，擁有久經考驗的卓越表現。FIFA的過往經歷繼續(xù)肯定了我們對Avaya解決方案的信任：它無疑是我們先進的融合通信基礎架構的最佳基礎。"

　　在未來的幾個月中，Avaya還將陸續(xù)提供聚焦于2006 FIFA世界杯關鍵通信技術和網絡應用的一系列成功案例。請與我們一起，了解這些解決方案如何助益于世界級的足球賽事，也許未來還將有您自己的企業(yè)。

了解更多

　　如需進一步了解Avaya如何幫助企業(yè)達成目標，請聯系您的Avaya客戶代表或授權Avaya業(yè)務合作伙伴。您也可以訪問www.avaya.com。

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯