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Avaya統(tǒng)一通信幫助全球企業(yè)實(shí)現(xiàn)“綠色運(yùn)營”

2009/02/23

　　注重環(huán)保的Avaya統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)有助于減少碳?xì)怏w排放量并降低成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、效率和靈活性。

　　北京，2009年2月23日 – 企業(yè)和各種機(jī)構(gòu)都在尋求切實(shí)可行的方法減輕對(duì)環(huán)境的影響。Avaya統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案正在幫助這些企業(yè)和機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營，同時(shí)滿足其關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求。在世界各地都有企業(yè)通過采用Avaya通信技術(shù)減少二氧化碳排放量并提高客戶服務(wù)質(zhì)量、效率和靈活性。

　　為了幫助企業(yè)和各種機(jī)構(gòu)估算用Avaya技術(shù)可以節(jié)省多少能源，Avaya最近啟動(dòng)了一個(gè)環(huán)保網(wǎng)站和一個(gè)在線節(jié)能計(jì)算器。這個(gè)在線節(jié)能計(jì)算器能以英制和公制計(jì)算節(jié)省了多少千瓦能耗、減少了多少二氧化碳排放量和汽油消耗量。

　　Avaya幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)減少二氧化碳排放量的方法有多種，其中之一是減少通信所需的硬件數(shù)量。例如，中國最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一萬科的20多個(gè)分支機(jī)構(gòu)已不再使用獨(dú)立的PBX，從而合并了通信基礎(chǔ)設(shè)施�，F(xiàn)在萬科將核心通信系統(tǒng)集中到總部，通過一個(gè)IP語音通信網(wǎng)絡(luò)向所有分支機(jī)構(gòu)提供Avaya統(tǒng)一通信功能。此舉幫助減少了管理和維護(hù)需求，降低了功耗，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了更快、更一致的服務(wù)，提高了協(xié)作效率和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

　　挪威電信服務(wù)提供商Ventelo過去幾年采用了多種不同的通信技術(shù)，以滿足日益增加的客戶需求。在這樣的通信環(huán)境下，不僅硬件密集，而且由于集成不同通信技術(shù)的能力有限，導(dǎo)致關(guān)鍵客戶服務(wù)和工作流程大多要借助紙質(zhì)文件來完成�，F(xiàn)在，Avaya聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件幫助Ventelo減少了硬件數(shù)量、實(shí)現(xiàn)了客戶通信和信息的集中化并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)幾乎無紙的一體化環(huán)境，從而極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　Ventelo公司市場部經(jīng)理Arne Horvei表示：“自從采用Avaya解決方案、合理使用通信技術(shù)以后，我們實(shí)際上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。Avaya正在幫助我們繼續(xù)努力，成為一家更加環(huán)保的公司�！�

　　采用Avaya IP通信的關(guān)鍵軟件Avaya通信管理器，只需要使用一對(duì)中央服務(wù)器，就可以建立一個(gè)連接成百上千個(gè)分支機(jī)構(gòu)、支持多達(dá)36000個(gè)終端的高效率通信基礎(chǔ)設(shè)施。該軟件具有多種功能和安全特性，而其他廠商只能通過增加更多的服務(wù)器來提供這些功能和特性。更少的硬件意味著功耗和冷卻需求減少。

　　市場對(duì)Avaya遠(yuǎn)程辦公統(tǒng)一通信解決方案（Avaya Unified Communications Solutions for Remote Workers）不斷增加的需求表明，這些解決方案幫助眾多企業(yè)和公眾服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)目標(biāo)。在家辦公不但可以提高工作效率和士氣，還可以減少二氧化碳排放量，越來越多的公司正在為員工在家遠(yuǎn)程辦公創(chuàng)造條件。如果一名員工每周在家辦公一天，那么一年就能減少1000多磅的二氧化碳排放。因?yàn)槿绻麊T工在家辦公，對(duì)各種設(shè)施的需求就會(huì)減少，上下班交通所需的油耗也會(huì)減少，從而減少二氧化碳排放量。

　　在世界上人口最密集的城市之一的美國紐約，Avaya解決方案幫助家庭保健服務(wù)機(jī)構(gòu)Visiting Nurse Service of New York （VNSNY）解決了服務(wù)難題。VNSNY每天照管3萬多位病人。該機(jī)構(gòu)面臨的大難題是，找到愿意并能夠進(jìn)城到24小時(shí)服務(wù)臺(tái)接聽電話的執(zhí)業(yè)護(hù)士，尤其在晚班時(shí)段。VNSNY利用Avaya技術(shù)實(shí)施的在家工作計(jì)劃解決了人員配備和業(yè)務(wù)連續(xù)性問題，而且還促進(jìn)了環(huán)保。

　　VNSNY IT基礎(chǔ)設(shè)施總監(jiān)Randy Cleghorne表示：“我們了解環(huán)境問題的重要性。作為一個(gè)機(jī)構(gòu)，我們最初考慮遠(yuǎn)程辦公的原因之一是要更加環(huán)保。我們認(rèn)為，無論是就員工、同事、鄰里還是對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象而言，在環(huán)保方面我們都應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。”

　　在保護(hù)環(huán)境方面，小企業(yè)也可以有很大的影響，因?yàn)樾∑髽I(yè)累計(jì)占全球企業(yè)總量的99%。美國德克薩斯州奧斯汀的Mindwave Research公司發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程辦公對(duì)環(huán)保大有好處。這家有21個(gè)人的市場調(diào)查公司在半數(shù)以上的員工執(zhí)行全天在家辦公以后，所需辦公空間減少了將近70%。Mindwave Research公司IT經(jīng)理Jason Snook估計(jì)，公司每個(gè)月因租金減少和能耗降低可節(jié)省超過11000美元。同時(shí)，員工不用乘公交車輛上下班也可以既省錢又保護(hù)環(huán)境。

　　Avaya環(huán)保網(wǎng)站上提供有關(guān)VNSNY和其他客戶的播客、客戶案例分析、環(huán)保知識(shí)等。該環(huán)保網(wǎng)站和在線節(jié)能計(jì)算器在以下網(wǎng)址提供：http://www.avaya.com/campaigns/usa/Green/
index.html。

關(guān)于Avaya

　　Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。Avaya直接或者通過渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案以及相關(guān)服務(wù)。Avaya的客戶涵蓋各種規(guī)模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)來提升效率、協(xié)作、客戶服務(wù)以及競爭力。欲了解更多Avaya公司信息，請(qǐng)瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站 www.avaya.com.cn。

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