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瞄準(zhǔn)“全業(yè)務(wù)流程” 領(lǐng)跑IP通信——波特科技黃力群訪談

蔣均牧 2007/12/13

波特科技董事長(zhǎng)黃力群先生做客C114 VIP特邀間

　　比“統(tǒng)一通信”更進(jìn)一步

　　經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的市場(chǎng)培育與部署，如今IP通信的概念已經(jīng)深入人心。諸如“融合通信”、“統(tǒng)一通信”之類的概念成為了企業(yè)信息化領(lǐng)域中的熱門詞匯。然而“融合通信”與“統(tǒng)一通信”之間的關(guān)系、“統(tǒng)一通信”究竟是什么，業(yè)界的理解也眾說(shuō)紛紜。

　　波特科技在國(guó)內(nèi)還主要應(yīng)用H.323協(xié)議的環(huán)境下，就將SIP協(xié)議軟交換引入中國(guó)，而且始終以來(lái)專注于IP通信技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)工作，因而對(duì)于IP通信有著深刻的認(rèn)識(shí)理解。

　　黃力群在采訪中介紹，“融合通信”概念來(lái)自運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，主要指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合為一體，通過(guò)搭建一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，側(cè)重點(diǎn)在傳輸手段上。而“統(tǒng)一通信”則是從企業(yè)行業(yè)用戶角度提出的概念，利用先進(jìn)技術(shù)打破設(shè)備與設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的限制，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部的辦公系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡(jiǎn)化，讓人們無(wú)論何時(shí)、何地、使用何種設(shè)備都可以毫無(wú)限制地進(jìn)行交流，側(cè)重點(diǎn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用上。在某種意義上，“融合通信”與“統(tǒng)一通信”具有傳承性，前者解決了技術(shù)手段上的問(wèn)題，后者則用這些技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　目前幾乎所有企業(yè)中部門劃分往往都是通信歸通信、IT歸IT，各自為戰(zhàn)、各自發(fā)展，其他部門也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程。黃力群為我們描繪了未來(lái)IP通信在應(yīng)用中的美好場(chǎng)景，他認(rèn)為，IT與通信的融合實(shí)際上就是從基層式的解決方案，向更高層次的綜合幾個(gè)領(lǐng)域技術(shù)的“全業(yè)務(wù)流程”解決方案的演進(jìn)，把原先分散的多層面的結(jié)構(gòu)變?yōu)橐粋�(gè)高度凝聚的單一層面的結(jié)構(gòu)。

　　在波特的理解中，“統(tǒng)一通信”也只是一個(gè)過(guò)度階段：“無(wú)論是‘融合通信’還是‘統(tǒng)一通信’都是媒體流的移動(dòng)，把以往承載在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的媒體流統(tǒng)一到IP網(wǎng)上，而這僅僅是通信的層面。未來(lái)的方向是將通信的層面嵌入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，從而徹底變革企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式�！�

　　“全業(yè)務(wù)流程”：將通信平臺(tái)融入業(yè)務(wù)流程

　　波特科技目前在國(guó)內(nèi)處于SIP協(xié)議軟交換通信系統(tǒng)及增值應(yīng)用領(lǐng)跑者的位置。憑借在SIP協(xié)議軟交換領(lǐng)域長(zhǎng)期的積累，將互聯(lián)網(wǎng)中領(lǐng)先的技術(shù)與通信業(yè)務(wù)相融合，為IP通信在國(guó)內(nèi)的發(fā)展進(jìn)程提供了巨大的驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)也幫助運(yùn)營(yíng)商、企事業(yè)用戶享受到IP通信所帶來(lái)的全新通信體驗(yàn)。

　　在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，波特科技的PSX系列產(chǎn)品及行業(yè)解決方案跨越電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)在行業(yè)應(yīng)用、虛擬運(yùn)營(yíng)商、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商三大領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)居于領(lǐng)先地位，并已成功打入國(guó)際市場(chǎng)。在行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)，波特科技成為基于標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議軟交換系統(tǒng)的市場(chǎng)領(lǐng)跑者，占據(jù)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的相當(dāng)份額。2006年3月波特科技首創(chuàng)跨網(wǎng)絡(luò)多方視頻會(huì)議系統(tǒng)在人民日?qǐng)?bào)旗下華控集團(tuán)及證券時(shí)報(bào)等企業(yè)的成功應(yīng)用，開(kāi)啟了NGN時(shí)代軟交換增值應(yīng)用商用化的新階段。

　　而他們所提出的“全業(yè)務(wù)流程”這種比“統(tǒng)一通信”更進(jìn)一步的概念也并不僅僅只停留在構(gòu)想階段。事實(shí)上從VoIP純語(yǔ)音到目前各種基于SIP協(xié)議軟交換的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，波特科技不斷朝著“全業(yè)務(wù)流程”的方向探索未來(lái)IP通信技術(shù)的應(yīng)用，并將自己的理解融合進(jìn)產(chǎn)品之中。

　　黃力群向記者所提到的波特CRM（客戶關(guān)系管理）、物流管理、桌面視頻會(huì)議、軟交換等產(chǎn)品，對(duì)“全業(yè)務(wù)流程”的概念就有所體現(xiàn)。

　　比如CRM系統(tǒng)，之前由于實(shí)施起來(lái)成本比較高，適用范圍較小，而且也未能真正與企業(yè)整體流程相融。而波特在該系統(tǒng)中利用IP技術(shù)，不但切實(shí)將成本降低下來(lái)，更將CRM體系嵌入企業(yè)運(yùn)營(yíng)，整合數(shù)據(jù)中心、遠(yuǎn)程通訊、呼叫中心、電子傳真、視頻等應(yīng)用，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)就能夠完成需要多部門配合實(shí)施的工作。

　　波特物流管理系統(tǒng)也是一個(gè)瞄準(zhǔn)“全業(yè)務(wù)流程”方向研發(fā)的比較典型的應(yīng)用產(chǎn)品，通過(guò)服務(wù)器等硬件和波特專門的軟件系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程同步的平臺(tái)。它能夠?qū)⑼ㄐ偶夹g(shù)與實(shí)際操作流程中的各個(gè)點(diǎn)連接，帶來(lái)無(wú)縫集成，實(shí)時(shí)地管理批發(fā)、配送等各步驟，為傳統(tǒng)的物流管理提供了一個(gè)很好的演進(jìn)。

　　黃力群表示，未來(lái)波特科技還將繼續(xù)推出更多符合“全業(yè)務(wù)流程”的產(chǎn)品，把通信平臺(tái)做到業(yè)務(wù)平臺(tái)中去，并進(jìn)一步鞏固其在本領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位。

　　運(yùn)營(yíng)商也會(huì)加入IP通信產(chǎn)業(yè)鏈

　　波特科技成立以來(lái)，從主打運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)到如今運(yùn)營(yíng)商、企事業(yè)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)，在發(fā)掘用戶需求、細(xì)分市場(chǎng)上投入了大量的資源與時(shí)間，有其獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。

　　經(jīng)他們分析，用戶的需求主要集中于成本控制、帶寬、多分支實(shí)時(shí)通訊。目前業(yè)界存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為這是大企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)所需要的高端服務(wù)，但波特科技認(rèn)為實(shí)際上廣大中小企業(yè)都有這種需求趨勢(shì)，而運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)中也會(huì)有體現(xiàn)。

　　大方向雖然趨同，用戶之間需求還會(huì)有較大區(qū)別，因此今后的銷售模式中細(xì)分市場(chǎng)定位將成為IP通信企業(yè)發(fā)展甚至生存的關(guān)鍵。黃力群認(rèn)為目前IP通信產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步形成，但還需要時(shí)間來(lái)完善。由于所瞄準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)不同，每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的點(diǎn)都將發(fā)揮不可替代的作用。

　　同時(shí)他還預(yù)測(cè)，在細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)下，針對(duì)不同的用戶群將會(huì)有成千上萬(wàn)的專業(yè)應(yīng)用出現(xiàn)。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)銷售模式也必然向著細(xì)分化發(fā)展，像目前行業(yè)內(nèi)一家獨(dú)大的現(xiàn)象將不復(fù)存在。而且未來(lái)運(yùn)營(yíng)商作為不可或缺的一環(huán)，也會(huì)加入到IP通信的產(chǎn)業(yè)鏈中。

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