2007年4月19日，北京拓爾思（TRS）信息技術(shù)有限公司參加了在上海舉行的2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），并在大會呼叫中心運營管理分論壇上宣講《利用知識庫建設提升呼叫中心的競爭力》主題報告，當即在與會者中產(chǎn)生極大反響，受到了各行業(yè)呼叫中心運營管理者們的高度關(guān)注。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆盛會都匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過6萬人次。
