美國捷思銳科技MDS調度系統(tǒng)：IP通信新方向
2008/04/21
Zed-3的MDS是基于IP的新一代多媒體調度系統(tǒng)。該套系統(tǒng)能夠滿足軍隊、政府、公安、消防、廠礦、鐵路、石油、機場、港口等眾多行業(yè)的指揮、生產的調度應用需求。
系統(tǒng)構成
Zed-3的MDS調度系統(tǒng)由調度機、調度臺、調度終端和外部系統(tǒng)接口四個主要部分組成。這四個部分的拓撲連接如下圖所示：
調度機是整個系統(tǒng)的核心，提供號碼分配、呼叫接續(xù)、終端狀態(tài)通知等功能。調度終端、調度臺和外部的系統(tǒng)都需要有調度機的驅動，才能夠正常工作。一套調度系統(tǒng)中根據(jù)需要的用戶容量的多少，可以配置一臺或多臺調度機。
Zed-3為客戶提供了圖形化界面的調度臺，可以支持觸摸屏系統(tǒng)。為照顧傳統(tǒng)調度用戶的“雙手柄”使用習慣，調度臺可與IP話機聯(lián)動，用IP話機作為通話手柄。每個調度系統(tǒng)可設置多個調度臺，每個調度臺具有不同級別的權限，滿足多級管理和指揮的需要。
調度臺通過IP的方式連接到調度機，通過調度臺可以進行呼叫、會議等調度操作。通過調度臺可實時察看到每個調度終端的狀態(tài)，方便調度員進行相應操作。
調度終端是整個系統(tǒng)的用戶接入設備，根據(jù)應用場合的不同，Zed-3為用戶提供了多種不同類型的調度終端供選擇。
普通模擬話機（POTS）:普通話機由于價格低廉、使用方便、維護簡單，在MDS調度系統(tǒng)里面仍然被廣泛采用。Zed-3有兩種方式實現(xiàn)普通話機的接入。一種是通過在調度機上配置FXS接口卡的方式，將普通話機直接連接到調度機。這種連接方式對于用戶數(shù)量不多、話機距離調度機距離不太遠的應用比較適用。另一種方式――當用戶距離調度機的物理距離較遠，可采用ATA設備進行連接。ATA設備通過IP網(wǎng)絡連接到調度機，一臺ATA可以提供多達32個POTS接口，實現(xiàn)多個普通模擬話機用戶的遠距離接入。
IP話機:IP話機是另外一種廣泛應用于Zed-3 MDS調度系統(tǒng)中的用戶接入終端。Zed-3的IP話機可接收 中文短消息――當用戶有文字消息格式的指令需要發(fā)布，可以采用IP話機作為終端用戶接入設備；IP話機的自動應答功能，可以滿足不方便接聽的人員需求。
PC+USB電話:對于有電腦的用戶，可使用Zed-3的軟件終端加USB電話的方式進行接入。使用USB電話可 解決電腦耳麥操作不便、雜音、回音等等問題。USB話機的手柄通話、鍵盤撥號方式更加符合用戶的使用習慣。
無線接入終端:對于需要移動辦公的客戶，Zed-3可以提供WiFi手機、PDA和車載臺三種類型的移動終端。
- WiFi手機，需要配合用戶的WiFi無線接入網(wǎng)絡使用，用法與普通手機相同。
- PDA，Zed-3提供運行于PDA上的終端軟件，可將調度終端與客戶的業(yè)務系統(tǒng)進行集成。
- 車載臺，這類終端可安放到車輛上，配合WiFi、SCDMA或衛(wèi)星等無線通訊網(wǎng)絡使用。
對于需要將調度系統(tǒng)與辦公電話或PSTN（固話和手機）連接起來的用戶，Zed-3 MDS調度系統(tǒng)提供了E1、IP和FXO三種不同的連接方式。
E1連接:對于不需要大量E1接口的用戶，可通過在調度機上添加E1卡板的方式，實現(xiàn)E1連接；當用戶需要多個E1接口時，可以添加E1中繼網(wǎng)關設備，中繼網(wǎng)關的E1口連接到外部系統(tǒng)，通過IP方式連接到調度系統(tǒng)。一個系統(tǒng)可以部署多個E1網(wǎng)關，并且E1網(wǎng)關可以部署到不同的地域，中間通過IP網(wǎng)絡互聯(lián)。
IP連接:Zed-3的調度機可直接通過IP的方式連接到NGN網(wǎng)絡，用戶不需要另外添加設備。
FXO連接:Zed-3的調度機可以通過配置中繼卡板，實現(xiàn)模擬線路的接入。
系統(tǒng)特點
- 通過IP網(wǎng)絡作為通信的承載網(wǎng)，可讓調度臺、調度終端與調度機之間不再有距離限制；
- 可與衛(wèi)星、SCDMA、WiFi、GSM、CDMA等無線通訊方式結合，使包括調度機、調度臺、調度終端在內的整個系統(tǒng)都可以移動；
- 獨有的分布式調度系統(tǒng)，可實現(xiàn)多臺調度機的統(tǒng)一調度和管理，并可通過增加調度機來實現(xiàn)系統(tǒng)的擴容；同時，調度機可安放到不同的地點，實現(xiàn)跨地域的調度；
- 不僅能通過傳統(tǒng)的E1、FXO等接口連接其他交換設備，還能夠通過SIP協(xié)議與軟交換平臺互聯(lián)；
- Zed-3的調度機比傳統(tǒng)調度機體積小很多，能夠安放到車輛上，滿足移動性的需要；
- 可視化的調度臺，能夠讓調度員了解到每個調度終端的實時狀態(tài)；
- 分等級的多調度臺機制，可以讓調度系統(tǒng)更符合客戶現(xiàn)行的行政、指揮等級制度；
- 能夠提供眾多種類的調度終端，車載臺等調度終端還可以接收文字調度信息；
- 提供SDK開發(fā)包，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務需求進行二次開發(fā)，能夠與數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)互聯(lián)，讓調度系統(tǒng)嵌入到客戶的業(yè)務流程中，實現(xiàn)指揮、控制、操作的自動化。
主要功能
Zed-3的分布式架構允許在一個系統(tǒng)中部署多臺調度機，可以根據(jù)用戶容量需求增加調度機。調度機可以部署于不同的地域，中間通過IP網(wǎng)絡互聯(lián)，調度臺可以調度整個系統(tǒng)中所有的用戶。既滿足跨地域部署需求，又可以解決單臺設備容量不足問題。
Zed-3的MDS調度系統(tǒng)能夠為客戶提供如下調度功能：單呼、組呼、廣播、會議、強插、強拆、監(jiān)聽、代接、代轉。
調度機具有接口，能夠從數(shù)據(jù)庫自動調取文字指令；IP話機終端能夠顯示文字指令，實現(xiàn)文字指令的發(fā)布。
系統(tǒng)能夠自動對通話進行錄音，并能夠收聽和存儲。
管理員可以設置每個用戶和調度員的等級，以及每個等級擁有的調度功能權限。可實現(xiàn)多級調度員的并存，滿足多級指揮的需要。
管理員可以把用戶按照需要進行分組，所有調度員能夠自動顯示分組結構。同時，調度員可自己定義自己的臨時分組，臨時分組只顯示給相應的調度員，可以照顧不同調度員的使用習慣。
可為多個分機用戶指定一個部門號碼，有人呼叫部門號碼時可以根據(jù)設定所有人同時振鈴，或按照設定順序振鈴。有人接聽后，其他用戶停止振鈴。這個功能可讓同一部門/項目組的人具有統(tǒng)一的對外號碼，同時不影響小組內部的互相呼叫。
調度臺能夠實時顯示出每個調度分機用戶和調度員的狀態(tài)，能夠顯示出振鈴、回鈴、通話等多種狀態(tài)，方便調度員根據(jù)當前用戶狀況進行各種調度操作。
Zed-3的PC調度臺不但可以使用耳麥或USB話機進行通話，還可以與IP話機聯(lián)動，用IP話機來進行呼叫和應答來電，滿足調度員“多手柄”的需要。
調度員可以在調度臺直接監(jiān)控到中繼線路的狀態(tài)，能夠及時了解系統(tǒng)的運行狀況。
Zed-3的MDS調度系統(tǒng)可以與外部的PSTN、NGN、PBX等系統(tǒng)互聯(lián)，并能夠發(fā)起包含外部號碼的會議，方便調度操作。
通過在PC調度臺上添加開關量板，能夠實現(xiàn)控制信號的輸入輸出，可以與報警器、自動控制等系統(tǒng)互聯(lián)。
除調度員可以通過調度臺召開會議，普通的終端用戶也可以通過呼叫管理員預先設定的號碼來快速發(fā)起一個會議，滿足現(xiàn)場召開即時調度會議的需求。
Zed-3的MDS調度系統(tǒng)可以提供API函數(shù)，供用戶進行二次開發(fā)。用戶可以根據(jù)自己的需要，將調度系統(tǒng)嵌入到專用的應用軟件中，實現(xiàn)各種業(yè)務的自動處理。
About Zed-3
Zed-3 提供的產品使通信變得簡單，高效而又低成本。對于細節(jié)的關注，使得所有的IP語音產品可以無縫的配合工作，并與其他供應商的產品或服務互通。Zed-3能為在家辦公者、小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機構的中型企業(yè)提供全面的VoIP解決方案。Zed-3在全球范圍內銷售產品，目前主要分布在北美和亞洲地區(qū)。Zed-3總部位于美國加州Milpitas，在中國北京、新加坡和印度班加羅爾有區(qū)域辦事處。欲了解Zed-3和更多產品信息，請訪問：http://www.zed-3.com，http://www.zed-3.com.cn。
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