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Prophecy: 100%支持VoiceXML、SIP標(biāo)準(zhǔn)的IVR語音平臺(tái)

2009/07/07

　　Prophecy Platform 是 美國Voxeo公司旗下一個(gè)基于Web架構(gòu)的完全支持VoiceXML、SIP標(biāo)準(zhǔn)的IVR語音平臺(tái)。該產(chǎn)品是業(yè)界第一個(gè)100%通過VoiceXML 2.1標(biāo)準(zhǔn)的全部官方測試的應(yīng)用平臺(tái)。同時(shí)率先100%實(shí)現(xiàn)了CCXML規(guī)范。Prophecy 不但自嵌TTS和ASR,同時(shí)支持標(biāo)準(zhǔn)的MRCP接口，可以和第三方的語音引擎集成。使用該平臺(tái)可以讓電信服務(wù)提供商為企業(yè)或者是家庭用戶提供先進(jìn)的語音呼叫功能，可以為托管式電話服務(wù)、多媒體通信、統(tǒng)一通信、電信增值業(yè)務(wù)、呼叫中心、NGN下一代網(wǎng)絡(luò)通信等提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。


　　Prophecy 平臺(tái)特點(diǎn):

　　IVR：第一個(gè)100％通過VoiceXML 2.1 標(biāo)準(zhǔn)的全部官方測試的應(yīng)用平臺(tái)

　　SIP呼叫控制：訪問主叫和被叫號(hào)碼，選擇性呼叫應(yīng)答，路由/橋接/外呼功能，呼叫轉(zhuǎn)移. All implemented by Voxeo CCXML browser.

　　IP媒體服務(wù)器：基于Host Media Processing(HMP)引擎，支持VoiceXML 2.1、SRGS語法和SSML語音合成規(guī)范、呼叫錄音和會(huì)議、CTI，智能呼叫過程分析。

　　CCXML軟交換：利用CCXML/SIP Java API創(chuàng)建軟交換機(jī)、SIP負(fù)載均衡器。

　　SIP應(yīng)用服務(wù)器：基于SIP Servlet的 SIP應(yīng)用服務(wù)器，可用于創(chuàng)建注冊器(Registrar)、代理服務(wù)器(Proxy)、用戶代理(UA)、會(huì)話邊界控制器(SBC)、SIMPLE服務(wù)器等各種基于SIP的應(yīng)用。

　　Designer Tools：基于Web架構(gòu)可視化的快速流程生成工具。

　　中文TTS：自帶中文TTS和英文ASR，并可通過MRCP媒體服務(wù)器提供的標(biāo)準(zhǔn)接口，無縫集成第三方語音引擎。

　　多方會(huì)議：支持多達(dá)200路呼叫，內(nèi)建的回聲消除和噪音抑制，雙頻帶自動(dòng)增益控制(AGC)，只聽(Listen-only)與會(huì)者，添加/移除/靜音與會(huì)者，完全的CCXML控制。

　　詳細(xì)認(rèn)證信息請參考以下地址: http://www.voicexml.org/certification/platform-certification/certified-platforms

　　下圖為Prophecy IVR語音平臺(tái)簡單易用的可視化流程Designer.

　
　　Voxeo Pro 呼叫中心自動(dòng)語音應(yīng)答的優(yōu)點(diǎn):  關(guān)于Voxeo 公司

　　Voxeo 公司是一個(gè)致力于IVR交互式語音應(yīng)答（Interactive Voice Response,）、統(tǒng)一通信（Unified Communications）、自助語音平臺(tái)（Self-Service Application Design）等服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)商和服務(wù)提供商。公司成立于1999年，現(xiàn)已發(fā)展為最大的開放式IVR平臺(tái)提供商之一。Voxeo 總部在美國佛羅里達(dá)州，并在中國北京、英國倫敦、德國科隆設(shè)有分公司。

　　Voxeo 公司的宗旨是提供一個(gè)先進(jìn)的基于SIP和VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的語音應(yīng)用開發(fā)和部署平臺(tái)，使得開發(fā)人員可以很容易地開發(fā)和部署復(fù)雜的IVR應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)為IVR集團(tuán)客戶提供IVR和VoIP （Voice Over IP, IP語音）集成解決方案，通過把常規(guī)呼叫自動(dòng)連接到IVR 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答來降低公司的開支，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

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