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奇普嘉Cnetcc商務(wù)平臺(tái)的特性

2009/04/02

　　CNETCC商務(wù)平臺(tái)是集互聯(lián)網(wǎng)通訊與電話網(wǎng)通訊，并融合VOIP通訊等多種通訊方式集成在一起，向用戶提供方便、及時(shí)、廉價(jià)甚至免費(fèi)的通訊服務(wù)。通過(guò)電話網(wǎng)關(guān)（玻瑞器），將電話網(wǎng)和互連網(wǎng)連接起來(lái)，使用普通電話在互聯(lián)網(wǎng)上撥打或接聽電話，而無(wú)需要支付任何電話費(fèi)用。

　　可以讓您隨時(shí)隨地通過(guò)因特網(wǎng)或公司企業(yè)內(nèi)部/外部網(wǎng)與其它機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行溝通交流。

　　是您在因特網(wǎng)或公司企業(yè)內(nèi)部/外部網(wǎng)上與您的企業(yè)員工或客戶聯(lián)系的一個(gè)非常實(shí)用、方便、個(gè)性化的工具。

　　一目了然的企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)－按公司的具體架構(gòu)分成不同的組（部門），實(shí)現(xiàn)分部門管理，使即時(shí)通訊聯(lián)系人管理井然有序。

　　文件快速方便傳輸－離線文件的傳輸，群發(fā)文件，可以在互聯(lián)網(wǎng)上的快速傳輸。

　　電話會(huì)議－ 可以在任何網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行對(duì)話。您可以在即時(shí)文字通訊的同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話，達(dá)到事半功倍的效果，并可以把對(duì)話過(guò)程進(jìn)行全程錄音，以便日的查詢。不再受時(shí)間、空間、地點(diǎn)的限制。

　　群發(fā)功能－可以進(jìn)行多人同時(shí)在線會(huì)議、群發(fā)消息，群發(fā)文件并可以對(duì)會(huì)議語(yǔ)音內(nèi)容做記錄。

　　電話群撥－可對(duì)已經(jīng)存儲(chǔ)的電話簿里的所有聯(lián)系人進(jìn)行電話自動(dòng)按順序呼叫，無(wú)需手動(dòng)撥號(hào)。

　　來(lái)電彈屏－電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，在屏幕上自動(dòng)彈出客戶資料的顯示。

　　電話錄音－對(duì)通話過(guò)程中全程錄音，并可隨時(shí)查聽。

　　電話留言－如果不在座位上，可設(shè)置留言。

　　電話轉(zhuǎn)接－當(dāng)不在座位上時(shí)，也可設(shè)置電話轉(zhuǎn)移到手機(jī)或其它終端上。

　　實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)呼叫－當(dāng)客戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)，點(diǎn)擊某個(gè)特定的圖標(biāo)或文字，進(jìn)行與公司內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行語(yǔ)音或文字交流，也可傳送文件。

　　VOIP電話的撥打－利用終端軟件可實(shí)現(xiàn)VOIP撥打電話，只需要充值即可�？晒�(jié)省話費(fèi)。

　　軟電話的撥打－在終端軟件上實(shí)現(xiàn)撥號(hào)功能。

　　通過(guò)網(wǎng)關(guān)撥打電話－適用于跨區(qū)域企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呼叫到外地分公司的總機(jī)上，然后利用當(dāng)?shù)氐腜STN網(wǎng)進(jìn)行呼叫，節(jié)少話費(fèi)。

　　網(wǎng)絡(luò)考勤－與考勤軟件配合使用，利用終端軟件進(jìn)行考勤。

　　個(gè)性語(yǔ)音：--設(shè)置不同聯(lián)系人所對(duì)應(yīng)的不同振鈴音樂(lè)；可以設(shè)置在電話通話過(guò)程中雙方都能聽到的各種幽雅背景音樂(lè)或者其他指定的語(yǔ)音文件；可以通過(guò)玻瑞器硬件自帶的揚(yáng)聲器來(lái)享受您自己喜歡的音樂(lè)；可以隨意設(shè)置電話留言提示音。

　　定時(shí)提醒：--設(shè)置以圖片、音樂(lè)或振鈴方式實(shí)現(xiàn)的事件提醒功能。

　　CRM功能 ：--玻瑞器還提供了客戶關(guān)系管理（CRM）功能，它包括聯(lián)系人、通話、銷售、意向、費(fèi)用、歷史、活動(dòng)、反饋共九大功能模塊。將任何一項(xiàng)交往過(guò)程包括從接觸、聯(lián)系、合作、實(shí)施到信息查詢、反饋，均以信息交互的方式得到有效記錄和評(píng)估。

　　網(wǎng)絡(luò)增值：--拿起電話即可實(shí)現(xiàn)對(duì)流行軟件SKYPE、QQ等的網(wǎng)絡(luò)電話接聽、撥打。網(wǎng)絡(luò)電話鈴聲由玻瑞器喇叭直接發(fā)出（或可控制電話機(jī)振鈴）。普通市話、網(wǎng)絡(luò)電話雙路接入，自由切換、互不影響。

　　消息備份：--支持本地和服務(wù)器雙重備份保存交流記錄。員工可以在本地查看消息歷史記錄。

　　在線客服：--網(wǎng)頁(yè)訪客只要打開您的網(wǎng)站，就可以與公司的客服人員文字、語(yǔ)音對(duì)話。

CTI論壇報(bào)道


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