諾西調(diào)查表明：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)急需智能解決方案
2010/03/26
一項(xiàng)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)調(diào)查結(jié)果顯示，與固定寬帶用戶(hù)相比，移動(dòng)寬帶用戶(hù)對(duì)移動(dòng)連接的滿(mǎn)意度要低22%。這不僅因?yàn)樵O(shè)備外形的差異，更是因?yàn)橄螺d速度等問(wèn)題。2010年，近一半的移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)希望通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)連接互聯(lián)網(wǎng)，且80%
的移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)均使用智能設(shè)備連網(wǎng)。因此，運(yùn)營(yíng)商需要提高移動(dòng)寬帶的質(zhì)量。
諾基亞西門(mén)子通信業(yè)務(wù)解決方案負(fù)責(zé)人JürgenWalter表示：“雖然通信行業(yè)對(duì)移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)持樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，但是這樣的調(diào)查結(jié)果卻給整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。事實(shí)上，隨著智能設(shè)備的日漸普及，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，提高移動(dòng)寬帶的用戶(hù)體驗(yàn)，為移動(dòng)用戶(hù)提供與固定寬帶體驗(yàn)相媲美的使用體驗(yàn)�！�
此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，最常見(jiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)是瀏覽網(wǎng)頁(yè)。92%的調(diào)查對(duì)象表示，他們至少每月使用一次移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上沖浪。遺憾的是，由于網(wǎng)頁(yè)加載速度較慢等問(wèn)題，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽用戶(hù)的滿(mǎn)意度比固定網(wǎng)絡(luò)低14%。例如，當(dāng)美國(guó)用戶(hù)被問(wèn)及對(duì)于各運(yùn)營(yíng)商的滿(mǎn)意程度時(shí)，他們對(duì)網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度的要求有著明顯的差別。這意味著，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加大投入，提升移動(dòng)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，在吸引新客戶(hù)的同時(shí)留住原有客戶(hù)。
實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)一種方法是，采用行之有效的業(yè)務(wù)解決方案，如諾基亞西門(mén)子通信行業(yè)領(lǐng)先的瀏覽網(wǎng)關(guān)3。這種解決方案可以降低90%的下載文件數(shù)據(jù)量，并顯著增加瀏覽速度，同時(shí)絲毫不影響圖像的感知質(zhì)量。
憑借病毒掃描功能與家長(zhǎng)控制過(guò)濾器，瀏覽網(wǎng)關(guān)還可以提高上網(wǎng)的安全性。根據(jù)調(diào)查，安全性不足是手機(jī)與智能電話(huà)用戶(hù)面臨的普遍問(wèn)題，只有56%的全球用戶(hù)對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全性感到比較滿(mǎn)意。
收發(fā)電子郵件是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)第二常見(jiàn)的活動(dòng)，81%的調(diào)查對(duì)象每月至少進(jìn)行一次。因此，用戶(hù)非�？粗貙�(duì)電子郵件賬戶(hù)、社交網(wǎng)站和應(yīng)用商店的單點(diǎn)登錄功能以及在線(xiàn)活動(dòng)的計(jì)費(fèi)方式。借助于身份管理解決方案，單點(diǎn)登錄功能使用戶(hù)第一次登錄時(shí)輸入手機(jī)SIM卡的
PIN 碼后，便可以自動(dòng)使用互聯(lián)網(wǎng)上的其它服務(wù)。諾基亞西門(mén)子通信另一項(xiàng)研究4結(jié)果顯示，全球平均 29% 的調(diào)查對(duì)象表示他們對(duì)這種解決方案有興趣。其中，美國(guó)（49%）和印度尼西亞（43%）的用戶(hù)興趣最大。用戶(hù)最希望具備單點(diǎn)登錄功能的移動(dòng)服務(wù)如下：移動(dòng)電子郵件服務(wù)（46%）、即時(shí)消息服務(wù)（42%）以及移動(dòng)銀行/支付服務(wù)（36%）。
Walter還表示：“從這些研究結(jié)果中我們可以看出，現(xiàn)在使運(yùn)營(yíng)商脫穎而出的機(jī)會(huì)很多，不僅取決于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，也在于支持運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)寬帶產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案質(zhì)量�！叭缃�，移動(dòng)寬帶用戶(hù)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，不同運(yùn)營(yíng)商所提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是有差異的。主動(dòng)全方面提升移動(dòng)寬帶體驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商將會(huì)逐漸拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位�！�
諾基亞西門(mén)子通信早些時(shí)候已宣布成立“智能實(shí)驗(yàn)室”，努力提升智能設(shè)備用戶(hù)的移動(dòng)寬帶體驗(yàn)。
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