恒訊達HXD09智能語音交換系統(tǒng)的成功案例
2002/04/02
HXD09語音交換系統(tǒng)進入市場以來.跟隨用戶的需求,不斷改進與成熟,在不同領(lǐng)域得到成功的應(yīng)用：
一. 聲訊臺應(yīng)用：
1.深圳市深大電話168聲訊臺，E1接入、6個E1、64座席，實現(xiàn)了人工接續(xù)及 自動臺IVR的功能；
2.廣東湛江遂溪電信局168，E1接入、2個E1、16座席，應(yīng)用于聲訊臺的人工及自動服務(wù)；
3.河北郎坊電信局168，E1接入、4個E1、16座席，應(yīng)用于聲訊臺的人工及自動服務(wù)；
4.浙江嘉興中國移動聲訊臺，E1接入、2個E1、16座席，應(yīng)用于聲訊臺的人工及自動服務(wù)；
5.湖北鄂州185，2E1接入，16個座席。
二．尋呼業(yè)轉(zhuǎn)型為外包型CALL CENTER應(yīng)用：
1.深圳潤訊尋呼，4個E1、64座席；
2.廣州萬立通尋呼，4個E1、64座席；
3.山西太原中北尋呼，8個E1、64座席；
4.華能信息臺（沈陽、丹東、鐵嶺等12個城市聯(lián)網(wǎng)），從2個E1到4個E1，座席從16個到32個。
三．IP電話的IVR部份：
1.福州吉通公司，16個E1。
四．電力行業(yè)CALL CENTER的應(yīng)用：
1.滎陽電力局，1個E1、16個座席；
2.深圳市路通達，E1接入、60路接入、16座席。
3.河南獲嘉電力局，1個E1、16個座席，應(yīng)用于電力客戶服務(wù)中心。
4.河南永城電力局，1個E1、16個座席，應(yīng)用于電力客戶服務(wù)中心。
五．金融、證券、政府
1.農(nóng)行溫州分行 （電話號碼：057795599），2個E1、32座席，應(yīng)用于電話銀行 及呼叫中心；
2.順德市及廣西全省電話報稅系統(tǒng)，2個E1到4個E1接入，運用于電話、電腦報稅接入設(shè)備；
3.江蘇江陰證券（電話號碼：051025118/25117），7個E1，運用于電話委托、 呼叫中心；
4.福州長江證券，2個E1，運用于電話委托、呼叫中心；
5．山東昌邑市公安110（電話7191110），此項目被評為山東公安廳一等獎，1個E1,16條模擬中繼，16個座席，運用于110報警、公安信息查詢。
2002中央電視臺3.15消費者權(quán)益日晚會12315熱線電話。
6．山東安丘公安110，1個E1,16條模擬中繼，16個座席，運用于110報警、公安信息查詢。
7.青島膠南公安110，1個E1,16條模擬中繼，16個座席，運用于110報警、公安信息查詢。
六．移動，電信增值
1.四川移動1860，53個E1，240路傳真,實現(xiàn)錄放語音（IVR）、傳真等；
2.甘肅移動1860，25個E1，120路傳真,實現(xiàn)錄放語音（IVR）、傳真等；
3.中山移動綜合信息平臺,1個E1, 6路傳真,16 個座席。
4.南昌某虛擬電信運營中心，15個E1、7號信令接入，應(yīng)用于電信運營。
七．企業(yè)、GPS
1.TOYOU 網(wǎng)（定房系統(tǒng)）（010-84992288），32路模擬中繼接入、32個座席（帶辦公電話），功能實現(xiàn)：電話定房，辦公電話；
2.迪訊通（68132288），1個E1(ISDN),16座席，應(yīng)用于售后服務(wù) 、查詢；
3. 廣東省GPS車輛電話調(diào)度系統(tǒng)，17個點、每個點1-10個E1,16個座席，應(yīng)用于電話車輛調(diào)度。
4．新疆GPS車輛電話調(diào)度系統(tǒng)，2個點、每個點1-10個E1,16個座席，應(yīng)用于電話車輛調(diào)度。
5.珠海機場客戶服務(wù)中心，1個E1（ISDN），32個座席，應(yīng)用于機場投訴、定票、咨詢等功能。
恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯