TurboCRM簽約新美星 搭建先進(jìn)項(xiàng)目管理平臺(tái)
2008/03/18
江蘇新美星是集研究、開(kāi)發(fā)、制造為一體的飲料包裝機(jī)械的專(zhuān)業(yè)制造商，為中國(guó)飲料包裝機(jī)械行業(yè)三甲企業(yè)�？偣鞠略O(shè)江蘇新美星飲料設(shè)備工程有限公司、江蘇新美星液體包裝工程技術(shù)研究中心、江蘇新美星職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)中心等相關(guān)公司。公司自1986年成立以來(lái)，以最先進(jìn)的管理模式、最先進(jìn)的包裝技術(shù)、最優(yōu)良的品質(zhì)、最低的成本、最好的服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)繩，已為可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、樂(lè)百氏、哈藥集團(tuán)、娃哈哈集團(tuán)、光明乳業(yè)等五百多家企業(yè)提供飲料包裝的全面解決方案。
新美星公司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程復(fù)雜，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中往往需要銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)部門(mén)以及服務(wù)部門(mén)等多個(gè)崗位的人員協(xié)同配合，銷(xiāo)售周期也從幾個(gè)月到一兩年不等。伴隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶(hù)數(shù)量以及服務(wù)請(qǐng)求都在迅速增加，如何將散落在不同部門(mén)以及各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的客戶(hù)信息進(jìn)行整合利用？如何對(duì)工程項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程進(jìn)行透明化管理？如何為客戶(hù)提供針對(duì)性的售后服務(wù)？這些都成為新美星公司管理層首要考慮的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期審慎的選型，TurboCRM公司基于復(fù)雜銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式的解決方案獲得了新美星管理層的一致認(rèn)可，雙方正式簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
經(jīng)過(guò)雙方就新美星當(dāng)前的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)目標(biāo)等多方面的深入交流，新美星公司將通過(guò)實(shí)施TurboCRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下管理目標(biāo)：一、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)靜態(tài)信息、動(dòng)態(tài)信息的全面整合，提高資源的利用效率，并為各崗位員工的工作提供幫助；二、實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心、以項(xiàng)目為主線(xiàn)”的全程項(xiàng)目跟蹤管理，并通過(guò)信息傳遞效率的提升加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)同配合；三、提升客戶(hù)服務(wù)水平，為客戶(hù)提供個(gè)性化的主動(dòng)關(guān)懷以及針對(duì)性的設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。新美星公司希望借助CRM系統(tǒng)的導(dǎo)入，在日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
作為中國(guó)CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商，自2002年以來(lái)TurboCRM公司已連續(xù)5年贏(yíng)得中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)份額第一（資料來(lái)源：CCID，信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，《中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究年度報(bào)告》）；并多次蟬聯(lián)“CRM軟件用戶(hù)滿(mǎn)意度綜合第一”、“CRM軟件市場(chǎng)年度成功企業(yè)”和“中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)最具價(jià)值企業(yè)”之殊榮。
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