廣州中航服（一起飛）打造票務(wù)酒店預(yù)訂呼叫中心
2011/03/18
中國航空服務(wù)有限公司成立于1987年，是中國大陸第一家從事國際、國內(nèi)航空客貨運(yùn)服務(wù)的代理銷售公司，也是國際航空運(yùn)輸協(xié)會（IATA）中國地區(qū)首批會員。2002年，廣州中航服公司開始發(fā)展酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，該年銷售額突破1億元；2004年，公司取得歐洲火車集團(tuán)代理權(quán)，成為歐洲火車票總代理，迅速發(fā)展歐洲旅游市場，現(xiàn)已是國內(nèi)外80多家航空公司的代理人。2010年成立票務(wù)、酒店預(yù)訂呼叫中心系統(tǒng)以來，大力開拓直客市場，當(dāng)年銷售額突破8億元。
廣州中航服（一起飛）呼叫中心系統(tǒng)由廣州和聲公司承建，采用和聲IPSC呼叫中心系統(tǒng),并結(jié)合先進(jìn)的多媒體交換機(jī)，搭建分布式客戶服務(wù)系統(tǒng),建設(shè)本地坐席和遠(yuǎn)程IP坐席，中繼容量10E1（300線）、 350座席（內(nèi)線座席150個，遠(yuǎn)程IP坐席數(shù)200個），技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
CTI論壇編輯
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