華為DSL終端管理解決方案
華為技術(shù)有限公司 張洪淵
2003/07/09
ADSL作為目前主流的寬帶接入方式，隨著其用戶日漸增多，如何實(shí)現(xiàn)寬帶用戶的快速布放，方便地實(shí)現(xiàn)用戶終端的數(shù)據(jù)配置、快速定位和排除故障，提高用戶滿意度和寬帶網(wǎng)絡(luò)的平均收益率，已經(jīng)成為限制寬帶接入市場(chǎng)快速發(fā)展的重要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。同時(shí)，目前基本采取人工的方式進(jìn)行用戶的開(kāi)戶和故障處理，這需要大量的時(shí)間、物力和人力，從而導(dǎo)致開(kāi)戶速度慢，故障處理困難，使寬帶的運(yùn)營(yíng)成本居高不下。
華為把“可管理、可運(yùn)營(yíng)”的理念引入到寬帶終端領(lǐng)域，進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)寬帶接入的迅速普及。針對(duì)終端種類繁多、數(shù)量巨大、高度分散、缺乏管理等特點(diǎn)，華為積極推動(dòng)DSL終端測(cè)試和管理標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，適時(shí)推出了終端集中管理功能，并通過(guò)與主流終端設(shè)備廠商合作，成立了DSL終端管理聯(lián)盟，旨在通過(guò)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，在局端實(shí)現(xiàn)對(duì)各廠商終端設(shè)備的統(tǒng)一管理、維護(hù)和數(shù)據(jù)配置、軟件加載，適應(yīng)規(guī)模建設(shè)，降低維護(hù)壓力。
華為終端管理系統(tǒng)采用了基于xDSL的EOC通道的SNMP網(wǎng)絡(luò)管理方案，具有完全標(biāo)準(zhǔn)化、低成本、終端零初始配置、即插即用等特點(diǎn)，并提供批量升級(jí)、自動(dòng)升級(jí)、終端測(cè)試、終端日志等管理維護(hù)手段。
一、開(kāi)放式的標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu)
DSL終端具有數(shù)量巨大、地域上高度分散、廠家眾多的特點(diǎn)，其管理系統(tǒng)必須具有很好的開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)性，以確保能夠適應(yīng)不同廠家的終端和局端；同時(shí)，還必須具有很好的網(wǎng)絡(luò)管理特性，以確保能夠?qū)崿F(xiàn)眾多終端的統(tǒng)一、集中的網(wǎng)絡(luò)管理。
華為終端管理系統(tǒng)采用了基于xDSL凈EOC通道的SNMP管理，完全遵從ITU－T的G.997.1國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，采用開(kāi)放式的SNMP網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，具有良好的可擴(kuò)展性和兼容性。在ITU－T的G.997.1的規(guī)范中，定義了基于xDSL凈EOC通道的HDLC鏈路，并詳細(xì)規(guī)范了SNMP報(bào)文在該HDLC上的承載方式。以該SNMP報(bào)文通道作為終端管理的通道，不但避免了基于PVC通道帶來(lái)的復(fù)雜配置以及終端IP地址問(wèn)題，而且適用于所有的xDSL接入方式，既能支持基于ATM的ADSL、SHDSL接入，也能支持基于packet方式的VDSL，具有很好的向后兼容性，完全順應(yīng)了xDSL技術(shù)的發(fā)展。
華為終端管理系統(tǒng)采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的SNMP網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，既能實(shí)現(xiàn)單個(gè)終端的網(wǎng)元管理，又能夠簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)終端的集中統(tǒng)一網(wǎng)管，克服了采用TELNET或者WEB方式只能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)元管理的局限性。由于SNMP協(xié)議的管理協(xié)議和管理功能相分離的特點(diǎn)，華為終端管理系統(tǒng)很容易集成其他廠家的終端管理系統(tǒng)或者擴(kuò)展支持管理其他廠家的終端，為運(yùn)營(yíng)商提供完整的對(duì)所有終端一致的終端管理功能。
二、低成本
成本控制和快速贏利是避免寬帶接入泡沫生成的法寶，而終端對(duì)成本和經(jīng)濟(jì)性尤為敏感。華為的方案在不增加任何硬件成本的情況下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)寬帶終端的完整的管理和維護(hù)。由于采用基于EOC的HDLC通道作為終端的管理通道，而所有的xDSL芯片都已經(jīng)支持該通道，只要局端和終端在軟件上實(shí)現(xiàn)SNMP協(xié)議的處理和SNMP報(bào)文在HDLC上的承載處理，即可充分利用現(xiàn)有資源，通過(guò)在終端、局端和網(wǎng)管上增加終端管理的軟件模塊，快速、低成本地實(shí)現(xiàn)終端的統(tǒng)一管理和維護(hù)。
三、真正的零初始配置
基于PVC等方式的終端管理方案，需要在終端發(fā)給用戶前完成終端管理通道的配置。首先要配置終端的管理PVC，然后配置報(bào)文的封裝協(xié)議和管理的IP地址等，使終端管理通道的初始配置成為一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。
華為巧妙解決了終端的初始配置問(wèn)題。由于終端管理的SNMP報(bào)文是直接承載在HDLC鏈路上，HDLC通道是在每個(gè)終端激活后就存在了，不需預(yù)先配置；同時(shí)由于管理通道不需要支持TCP/IP協(xié)議棧，也就沒(méi)有終端IP地址帶來(lái)的問(wèn)題和相應(yīng)的煩瑣配置。因此華為終端管理方案使終端真正做到零配置，實(shí)現(xiàn)終端的集中配置、管理和維護(hù)，大大簡(jiǎn)化了寬帶開(kāi)戶的流程，節(jié)省了運(yùn)維成本。
四、方便的即插即用
華為終端管理系統(tǒng)可以同時(shí)監(jiān)控所有已經(jīng)激活的終端，是主動(dòng)式的終端網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，很容易實(shí)現(xiàn)終端的自動(dòng)化配置和即插即用。當(dāng)終端電啟動(dòng)后，終端管理系統(tǒng)將對(duì)終端的配置情況進(jìn)行檢驗(yàn)，如果終端沒(méi)有配置或者配置與網(wǎng)絡(luò)的配置不一致，則自動(dòng)修改終端的配置數(shù)據(jù)，以保證用戶終端的配置和運(yùn)營(yíng)商的期望完全一致，確保用戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。因此，無(wú)論是第一次開(kāi)戶運(yùn)行，還是用戶終端更換，華為終端管理系統(tǒng)都可以對(duì)終端自動(dòng)進(jìn)行重新配置，實(shí)現(xiàn)終端的即插即用，減少維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)，極大的降低了運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本，提高了運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量。
五、自動(dòng)軟件升級(jí)
華為終端管理系統(tǒng)擺脫了對(duì)上門(mén)升級(jí)的依賴，維護(hù)人員只要把終端的新版本存放到版本服務(wù)器上，并做好終端軟件升級(jí)通道的配置，終端管理系統(tǒng)將自動(dòng)完成所有需要升級(jí)的終端的升級(jí)工作。當(dāng)終端滿足升級(jí)的條件時(shí)，終端管理系統(tǒng)自動(dòng)建立專用升級(jí)通道，自動(dòng)完成終端升級(jí)需要的配置，然后控制終端從版本服務(wù)器上下載軟件，終端升級(jí)完成后，終端管理系統(tǒng)又自動(dòng)刪除相應(yīng)的升級(jí)配置和升級(jí)通道，從而極大地節(jié)省了運(yùn)營(yíng)商為增加終端新功能或者解決終端缺陷所投入的維護(hù)力量。
六、完備的故障定位手段
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，局端配線架以外的故障占整個(gè)寬帶用戶故障的90％以上，因此準(zhǔn)確、快速定位外線、終端和用戶配置的故障成為寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維最重要的內(nèi)容。華為通過(guò)寬帶測(cè)試系統(tǒng)和終端管理系統(tǒng)，提供完整的寬帶線路測(cè)試手段，逐層定位故障點(diǎn)。
對(duì)于ATM，終端對(duì)每條PVC都支持完整的F5OAM，終端管理系統(tǒng)通過(guò)局端啟動(dòng)OAM的環(huán)回、激活、告警指示等測(cè)試，可以定位局端到終端之間的ATM層故障；對(duì)IP層，終端管理系統(tǒng)控制終端啟動(dòng)PING測(cè)試，以定位終端到目的地址的IP通道是否正常，當(dāng)PING的目的地址采用域名方式時(shí)，還可以定位域名系統(tǒng)是否正常；對(duì)應(yīng)用層，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度慢時(shí)，終端管理系統(tǒng)控制終端內(nèi)置的FTP速率測(cè)試，可以定位網(wǎng)絡(luò)擁塞的地方，以便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和完善。通過(guò)逐層的測(cè)試和定位，華為終端管理系統(tǒng)能夠有效地定位終端的各種故障，快速解決用戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)終端故障的集中處理。
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