華為UAP3300統(tǒng)一接入平臺(tái)-面向行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心_呼叫中心_交換機(jī)_CTI論壇

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華為UAP3300統(tǒng)一接入平臺(tái)-面向行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心

2011/02/25

產(chǎn)品概述

　　UAP3300是華為公司為政府、金融、外包、中小企業(yè)等各行各業(yè)提供的多媒體聯(lián)絡(luò)中心接入設(shè)備。它是寬窄帶一體化解決方案的產(chǎn)品，采用了業(yè)界領(lǐng)先的軟、硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，具有豐富的媒體資源功能和強(qiáng)大的組網(wǎng)能力。可以接入PSTN /PLMN、NGN以及3G，支持TUP、ISUP、SIP、SIP-T、SIP-I、R2(含No.1)、PRI等寬窄帶信令或協(xié)議。

　　UAP3300能夠?yàn)槎嗝襟w聯(lián)絡(luò)中心提供呼叫接入、座席以及媒體資源功能。它支持與CTI對(duì)接，提供客服領(lǐng)域的人工業(yè)務(wù)和IVR自動(dòng)業(yè)務(wù)。在內(nèi)置的媒體資源單板的支持下，能提供豐富的媒體資源功能。

產(chǎn)品圖片

產(chǎn)品特點(diǎn)

　　豐富的媒體資源能力

　　UAP3300提供豐富的寬窄帶資源能力。 UAP3300提供豐富的寬窄帶資源能力。

　　UAP3300不但可以提供窄帶PSTN（Public Switched Telephone Network）網(wǎng)絡(luò)中所需要的豐富的窄帶專用資源功能，也可以提供NGN/3G網(wǎng)絡(luò)中所需的豐富的寬帶媒體資源功能。

　　靈活的組網(wǎng)能力 　

　　UAP3300提供開放、標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議接口，不僅支持SS7、PRI（Primary Rate Interface）和R2(含No.1)等窄帶信令，而且還支持SIP（Session Initiation 　　Protocol）寬帶信令協(xié)議，具有強(qiáng)大而靈活的組網(wǎng)能力。
　
　　UAP3300提供開放、標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議接口，不僅支持SS7、PRI（Primary Rate Interface）和R2(含No.1)等窄帶信令，而且還支持SIP（Session Initiation 　　Protocol）寬帶信令協(xié)議，具有強(qiáng)大而靈活的組網(wǎng)能力。
支持SS7、PRI和R2(含No.1)信令，支持同時(shí)接入PSTN和NGN/3G網(wǎng)絡(luò)。

支持集中網(wǎng)管。

支持TTS、ASR等，提供靈活和強(qiáng)大的資源能力。

支持SIP協(xié)議，可以為NGN網(wǎng)絡(luò)、3G網(wǎng)絡(luò)提供媒體資源。

支持SIP協(xié)議，可以直接接入SIP分組終端（作為IP座席）。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)到NGN后，可與其他軟交換實(shí)現(xiàn)互通。

　　高可靠性

UAP3300具有先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)，保證了系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的高可靠性。

內(nèi)部/外部呼叫接通率≥99.999%。

系統(tǒng)采用控制流和業(yè)務(wù)流分離的系統(tǒng)架構(gòu)，從設(shè)計(jì)上保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

各個(gè)單板根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分別使用相互獨(dú)立的TDM總線和IP總線。當(dāng)系統(tǒng)中某塊業(yè)務(wù)單板/接口單板出現(xiàn)故障的情況下，其他單板的運(yùn)行將不受影響，充分保證了系統(tǒng)的可靠性。

UAP-MCU主控板以主備方式工作，UAP-MRU和UAP-MRS等單板以負(fù)荷分擔(dān)方式工作。

　　易擴(kuò)展性

　　UAP3300具有良好的可擴(kuò)展性能。

　　系統(tǒng)采用主控結(jié)構(gòu)，保證了系統(tǒng)良好的可擴(kuò)展性，新業(yè)務(wù)的推出無需替換原有設(shè)備，有效地保護(hù)了用戶投資。
提供通用業(yè)務(wù)插槽，支持各種業(yè)務(wù)單板/接口單板的混插，擴(kuò)容時(shí)可以根據(jù)需要在預(yù)留的空槽位處插入相應(yīng)的業(yè)務(wù)單板/接口單板。

　　支持堆疊功能，多臺(tái)UAP設(shè)備通過AM（Administration Module）連接在一起，達(dá)到擴(kuò)容和資源共享的目的。

　　易維護(hù)性

　　UAP3300支持多種操作、維護(hù)和管理方式�！�

管理方式靈活多樣

　　提供GUI（Graphical User Interface）、CLI（Command Line Interface）命令行等多種維護(hù)方式，支持本地、遠(yuǎn)程多客戶同時(shí)訪問�！�

形象化的圖形界面

　　采用導(dǎo)航樹技術(shù)的操作維護(hù)界面，發(fā)揮GUI形象細(xì)致、減少記憶難度的優(yōu)點(diǎn)；并提供圖形化的、真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)組件拓?fù)湟晥D和設(shè)備面板視圖，可視化操作程度高。

跟蹤功能

　　提供信令跟蹤、資源跟蹤等功能，為操作維護(hù)人員提供故障分析與定位功能。　　

故障管理

　　提供告警查詢、過濾、刪除和保存等功能。系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收并顯示設(shè)備的故障報(bào)告，使維護(hù)人員可以對(duì)故障源進(jìn)行快速診斷，并采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。　　

版本升級(jí)

　　用戶可通過OMU（Operation and Maintenance Unit）客戶端實(shí)現(xiàn)UAP主機(jī)版本的升級(jí)。版本升級(jí)時(shí)會(huì)在OMU客戶端顯示并保存當(dāng)前版本，一旦升級(jí)失敗用戶可以根據(jù)需要回退到升級(jí)前的版本。

規(guī)格參數(shù)

　　UAP3300高6U，滿配情況下約25kg。

　　UAP3300 電源和功耗：

產(chǎn)品型號(hào):UAP2100

定電壓:110V/220V

輸入電壓范圍:100V~240V AC

電源頻率范圍:50Hz/60Hz

滿配置最大功耗: 約250W

　　產(chǎn)品型號(hào) 額定電壓輸入電壓范圍電源頻率范圍滿配置最大功耗

　　UAP2100 110V/220V 100V~240V AC 50Hz/60Hz 約250W

系統(tǒng)處理能力

　　系統(tǒng)參數(shù)

TDM 交換容量：4k×4k。

TDM 數(shù)據(jù)總線帶寬：8Mbit/s（每槽）。

IP 交換容量：1.6Gbit/s。

　　系統(tǒng)容量

單臺(tái)UAP3300 排隊(duì)機(jī)的最大IVR 通道數(shù)

基于TDM交換可達(dá)到480路

基于IP交換可達(dá)720路

單臺(tái)UAP3300排隊(duì)機(jī)最大可支持240個(gè)座席

單臺(tái)UAP3300 排隊(duì)機(jī)的最大中繼數(shù)

PRI 為960 路

R2(含No.1)為480路

SIP 為720路

　　性能指標(biāo)

30 路同時(shí)起呼，平均呼叫接通時(shí)間<1.5s。

呼叫接通率≥99.999％。

平均語音編碼動(dòng)態(tài)切換時(shí)間<60ms。

平均無故障時(shí)間為10a。

單臺(tái)UAP3300 排隊(duì)機(jī)BHCA：129.6K。

CTI論壇編輯

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