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北電：從統一通信到超級連接

張彤 2008/11/05

　　人物簡介：曾旭東博士現任北電大中國區(qū)首席技術官，將負責帶領大中國地區(qū)的相關團隊應用先進技術、推廣運營商網絡及企業(yè)解決方案，以及制定相關市場發(fā)展計劃等多項工作。在此之前，他曾任北電公司全球WiMAX/4G Ecosystems負責人。曾旭東博士服務北電已經超過17年，曾在北美和大中國地區(qū)擔任多個管理職務，擁有在產品研發(fā)、系統架構和設計、產品生命周期管理、網絡解決方案和市場營銷等多方面的豐富管理經驗。

　　訪問地點：北電公司

　　據Synergy公司預測，統一通信市場在2009年將達到107億美元的規(guī)模。 思科、微軟、北電、華為、Avaya是這個市場的領導者，而他們之間的競爭重點集中在網絡通信的移動、寬帶和安全領域。同過去通信企業(yè)在某一技術或某一產品線上的競爭截然不同，統一通信的亮點在于將多種成熟技術、應用集成在一起，通過在IP網絡上無縫集成語音、視頻、即時通信、數據等，為用戶提供一個功能豐富，操作簡單的通信環(huán)境。為了更加深入地探討統一通信的發(fā)展，《網絡世界》執(zhí)行總編高輝與北電大中國區(qū)CTO曾旭東進行了交流。

　　合作是否共贏

　　北電與微軟的合作，一直被業(yè)界認為是在統一通信領域挑戰(zhàn)思科的一支重要力量。這次合作被確定為將持續(xù)4年的時間，目前已經過半，合作的效果如何，下一步還會有什么變化，雙方是否已經看到了共贏的端倪呢？

　　高輝：北電是統一通信的領導廠商之一，在2006年7月北電和微軟宣布了創(chuàng)新通信聯盟的計劃，現在是2008年10月份，已經過了兩年多一點。聯盟在這兩年期間也發(fā)布了很多產品，想聽聽您對聯盟的發(fā)展是怎樣看的，是否達到了預期的目標？

　　曾旭東：和微軟的合作一開始有個互補的作用。對微軟來講，文檔方面的技術，比如Windows平臺，這都是大家每天都要用的，但是在多媒體方面的經驗就比較缺乏。而北電在過去的110年中，無論是通信技術，還是數字模擬服務和多媒體服務，一直走高品質發(fā)展的道路。因此北電和微軟的結合，可以把在日常生活和工作當中每天需要面臨的通信需求結合在一起。

　　兩年多來的合作表明，在國內已經有很多的企業(yè)采用了這套系統，比如復旦大學和水利部，以及工廠的生產線等。合作的成就不僅達到了預期，而且?guī)砹撕芨叩倪呺H效應。例如對北電的企業(yè)網周邊設備都形成了拉動作用。另外我們還和IBM也有相應地合作，這個服務針對的是大型企業(yè)、運營商市場。跟微軟的市場是有一些區(qū)別的。

　　高輝：當時這個計劃為什么是約定4年？

　　曾旭東：我想每一個計劃都有一個開始，4年的時間是一個重要的指標點，到一個階段可以看一看合作是不是達到了預期，是不是需要調整。因為技術進步的很快，現在我們看到了統一通信把文字、語音、多媒體整合了，生產力得到了提升。

　　再過兩年，我們可能會有另外的訴求，這個訴求就需要再做一個方向性的調整。因為需求和科技進步相當的快，特別是與生活相關的產業(yè)變化是非�？斓�。4年后檢驗合作的成果，如果合作有成效，就會繼續(xù)擴大和深化。

　　高輝：聯盟成立之后，在全球也建立了很多的體驗中心�，F在中國的體驗中心有多少用戶參觀過？用戶的感受是什么？

　　曾旭東：北京的體驗中心是2006年11月建立的，是目前最大的體驗中心，里面不止是統一通信，我們所有的產品、應用都在其中，包括光纖、無線、以太網、企業(yè)網等。除了內地，香港、臺灣也有比較小型的體驗中心。我沒有統計過目前已經有多少人參觀過北京的體驗中心，但經常有人來參觀，每個星期都有，經常都是很忙碌的。
　　
　　不得不面對的挑戰(zhàn)

　　統一通信已經不是一個新鮮的概念，無論是廠商的推廣還是用戶的認同，都已經深入人心。但今天我們還很難看到這一具有優(yōu)越應用價值的技術被廣泛地應用在我們的生活中。

　　高輝：您認為在中國推廣統一通信有哪些行業(yè)可能會先采用？

　　曾旭東：其實各行各業(yè)都會需要統一通信，阻礙只是價值體現的快慢問題。如果某個行業(yè)的員工是必須要經常性的通信，而且這些通信的節(jié)點不一定每天都在一個辦公室里，可能今天在這里，明天改到別的地方。也可能有很多分支機構，員工今天在工廠里操作，改天就到另外一個廠工作。除了每天的通信之外，還有移動的需求和工作環(huán)境變動的問題，他們應用統一通信所能夠體現的價值就更高。

　　另外，需要經常溝通的從業(yè)人員，他們的溝通方式不只是文字，還包括隨時的語音溝通，加上有變動性的工作環(huán)境，這也是一種最快體現應用價值的方面。從這個角度來看，幾乎所有的行業(yè)都需要。

　　中國的制造業(yè)很發(fā)達。而且這些制造業(yè)用戶所面臨的不只是提供國內的服務，它的服務可能遍及全世界。為什么統一通信一出現，國內制造業(yè)就會首先應用呢？因為他們的確有這種需要。我相信，中國服務業(yè)目前正在不斷提升，將來服務業(yè)對統一通信的需求也會提升起來。

　　高輝：從統一通信應用的速度來說，國內和國外差距還是很大的。許多國內用戶也是比較看好統一通信，但是在應用上比較遲緩，您認為主要的原因是什么？

　　曾旭東：這跟企業(yè)的文化有關。企業(yè)所謂的作業(yè)流程都有與統一通信相關聯的可能。如果用戶還有很多要在紙上完成的工作，針對統一通信來講，它的成本和效益會低一些。如果企業(yè)所有業(yè)務都已經在系統上完成，不需要印出來，在上面簽名，然后通過公文流轉，完成流程。那么，統一通信就是非常有價值的。因此，辦公、工廠或者政府機構的運作流程、業(yè)務程序、資料的電腦化、網絡化，都會一步一步地促進統一通信的使用。

　　高輝：您提到如果用戶要采用統一通信，可能涉及到流程再造問題。那么北電能給這些用戶提供哪些技術咨詢服務？

　　曾旭東：從作業(yè)流程方面，北電提供的東西現在在北電都已經是使用了很多年，經過實踐證明是有價值的東西。因此我們了解各種形態(tài)的企業(yè)，知道它需要哪些東西，什么東西需要改進，這些都是跟流程架構有關的優(yōu)勢。我們在企業(yè)網方面還有一個團隊，他們負責在統一通信技術上研發(fā)相關的應用，這些應用是配合用戶的作業(yè)流程進行研究的。比如界面要怎么來訪問，如何將系統接入到公司里面所有員工的通訊錄，這些都是要進行整合的。有了這個結合以后，才能夠真正地發(fā)揮統一通信的最大效應。

　　高輝：現在統一通信市場有幾大競爭者，您認為北電在競爭策略上和其他幾家相比不同之處是什么？

　　曾旭東：思科也做統一通信，但可能沒有這么明確。我們的優(yōu)點是更加符合使用者既有的使用習慣。例如，使用者的界面是他最熟悉的，與Windows的結合是我們的絕對優(yōu)勢。第二，當用戶結合到語音這方面的時候，除了北電的服務團隊之外，經銷商、服務策略伙伴都是對企業(yè)網和電信網絡有專業(yè)經驗的工程師。這個專業(yè)的團隊加上對使用者熟悉的界面，這兩方面的結合是我們最大的優(yōu)點。

　　因為結合的界面使用習慣不會改變，有了應用開發(fā)的團隊，統一通信與現有公司流程的結合就順理成章了，這是使用者最期待的。他能夠在已經熟悉的環(huán)境里把應用結合起來，讓它更有效率的去運作。

　　高輝：對于許多用戶來說，可能在建設通信基礎設施的時候不可能一步到位，而是分階段建設的。那么這些用戶在選擇產品技術的時候，應該注意哪些方面？

　　曾旭東：有幾個方面要注意：

　　第一，這個系統跟他公司現有的作業(yè)流程和現有已經使用的環(huán)境是不是可以融合。

　　第二，一定要能夠集成它的生產力效力。不同行業(yè)都要提高它的營業(yè)收入，減少成本。

　　第三，也是現在大家很注意的，系統本身是不是節(jié)能減排�，F在每個企業(yè)對這方面的要求越來越高，應用也越來越貴。另外作為一個企業(yè)公民，對我們周圍生活的大環(huán)境也是很重視的，很多企業(yè)也會把這方面作為選擇設備的一個方面。

　　安全和虛擬化

　　統一通信是通信與IP技術的融合，這就必然決定了它將面對來自不同領域技術發(fā)展的挑戰(zhàn)，也當仁不讓地共享這兩個領域的進步。當前安全和虛擬化的主題究竟是助力統一通信成長的力量，還是阻礙其發(fā)展的門檻？

　　高輝：還有一點是大家都特別關心統一通信的安全問題。有報道說黑客通過一部VoIP電話就能進入飯店的內部網絡。在提高安全性方面北電有什么創(chuàng)新？

　　曾旭東：關于安全的問題，也有很多的爭論，有的說中央控管比較好，有的說邊際的網絡管理更有效果。我認為，網絡的發(fā)展趨勢是越來越分散，這就強調了網絡的安全控制力，怎么樣在這個系統上體現安全，這是一個很重要的課題。北電自己有一套安全的系統，它要求所有的員工一定有一個統一的安全密碼。公司所有的應用，沒有這個密碼，任何人都進不來。如果你不是在公司網絡內部，比如在家里，你必須通過VPN。另外，如果你沒有按照正常的程序來做這件事情，晚上我們的系統是會到所有連在公司網站內部的電腦上面掃描，如果有問題就會用E-mail通知。

　　這套系統本身有相當的價值，有很多公司問這套系統能不能提供給其他的企業(yè)。我們目前也撥出一部分人力來做這件事。

　　高輝：數據中心虛擬化對統一通信基礎設施來說是一個擴展，該如何理解網絡的虛擬化？

　　曾旭東：網絡設備的虛擬化是一個趨勢。設備在一個固定的位置，它可以提供各種不同的服務，這個服務中語音的服務就不一定要通過語音網絡傳輸，虛擬化則是網絡設備本身對應用程序有自動的掌控。北電過去幾年來一直推動超級連接，超級連接其實也是網絡虛擬化的一種體現。超級連接訴求有三點，一是網絡品質和帶寬需求足夠大，能夠支撐各種各樣的服務。第二，應用服務在網絡上是可以被復制的，可以依照不同的應用做不同的處理。第三，對于不同使用者的終端能夠進行應用的掌控。做到這樣的境界，實際上對網絡、對應用都是一種虛擬，但這個網絡要有足夠的資本、足夠的頻寬、足夠的處理系統。

　　相關鏈接

　　“連接”無國界

　　IDC近期的一項調查顯示，全球企業(yè)采用“超級連接”的速度在加快，同時員工們也越來越希望自己的工作機構能提供“任何地點，任何時間”始終如一的連接。超級連接用戶們比其他人群使用的通信設備和應用程序都要多，無論是工作還是生活中，他們都在使用這些設備和應用。

　　此次IDC共訪問了17個國家的2400位企業(yè)員工，調查發(fā)現，其中有16%已經實現“超級連接”。即他們在工作和個人生活中至少使用了7種設備、9種應用，如即時消息、文本消息、網絡會議和社區(qū)網絡等。

　　IDC首席調查官兼高級副總裁John Gantz表示：“研究結果向企業(yè)傳遞了一個清晰的信息，即超級連接的員工大軍很快就要出現，你最好做好相關的準備。而全球16%的員工已經實現超級連接，未來幾年內這個數字將上升到40%——這意味著，員工們正在一窩蜂地涌向超級連接。企業(yè)可以利用這個機會來提高生產力，增強在全球市場的競爭能力�！�

　　北電首席技術官John Roese表示：“一年多以來，北電一直強調超級連接對全球企業(yè)及其IT策略的深遠意義。對于部分企業(yè)來說，IDC這次的調查結果是最后的提示。如果它們對迅速發(fā)展的連接文化仍舊視而不見的話，那么它們將錯過提高生產力和實現贏利的大好機會。對另一部分企業(yè)來說，IDC的調查結果則再次肯定了順應超級連接這一趨勢能為它們帶來無限的機遇。這些企業(yè)能夠通過技術和業(yè)務流程的改進，實現領先地位，并不斷發(fā)展壯大起來。”

　　而在這一發(fā)展的過程中，激烈的競爭半不可避免。

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