這套解決方案是在Office Communications Server 2007 R2的基礎(chǔ)上建立的。北電擁有業(yè)界領(lǐng)先的統(tǒng)一通信應(yīng)用程序的研發(fā)能力，再加上其統(tǒng)一通信服務(wù)，北電成功地整合了實時溝通的能力，并且將其融合到企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)中。
微軟公司統(tǒng)一通信部高級總監(jiān)Eric Swift表示：“Office Communications Server 2007 R2與北電的應(yīng)用程序及服務(wù)的結(jié)合，為人們提供了一種更為強大的全新協(xié)作模式，也為客戶提供了豐富的、集成的溝通體驗。北電的應(yīng)用和服務(wù)極大地提升了企業(yè)溝通的價值，并且可以幫助企業(yè)更好地整合人員、信息以及業(yè)務(wù)流程�！�
作為Office Communications Server 2007 R2的早期使用者，北電積極地為這一新版本做好了準(zhǔn)備。Office Communications Server 2007 R2提供了全新的協(xié)作方式，包括撥號音頻會議撥入、桌面共享，以及能夠參加長時間的實時小組討論。北電聯(lián)絡(luò)中心與Office Communications Server 2007 R2的集成系統(tǒng)可以為呼叫中心提供統(tǒng)一在線的（Unified Presence）專家，并允許客戶以多種方式聯(lián)絡(luò)到呼叫中心，確�？蛻舻膯栴}在第一次接觸時就可以得到快速、高效的解決。例如，客戶可通過電話或即時信息（IM）與呼叫中心取得聯(lián)系，之后代理會將IM轉(zhuǎn)化為音頻或視頻。這只是北電是利用Office Communications Server 2007 R2的優(yōu)勢幫助企業(yè)改善其與客戶互動的一種方式而已。
除了推出了基于Office Communications Server 2007 R2的全新應(yīng)用項目界面，北電還開發(fā)出了可將溝通融入業(yè)務(wù)應(yīng)用中的全新的、價值高的服務(wù)能力。例如，北電已經(jīng)開發(fā)出了一套應(yīng)用程序和服務(wù)，它可以將Office Communications Server 2007 R2和用戶、設(shè)備位置以及在線狀況相連接，這在解決實際業(yè)務(wù)問題上具有巨大價值。
此外，北電還加強了其針對Office Communications Server 2007 R2的服務(wù)能力，包括網(wǎng)絡(luò)評估、設(shè)計和部署等。北電擁有160多名訓(xùn)練有素并獲得Office Communications Server認(rèn)證的專業(yè)人員，有信心能應(yīng)對日益增加的對于Office Communication Server 2007 R2的需求。