面提升企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)可靠性（一）
北電網(wǎng)絡(luò)（中國）有限公司解決方案工程師 李吳健
2004/05/14
隨著技術(shù)的不斷更新和成熟，目前市場上各種VoIP產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足企業(yè)話音通信的商用需求。然而一些用戶仍然對這類產(chǎn)品心存顧慮，原因是認(rèn)為基于IP的話音應(yīng)用在可靠性上沒有保障。
這種擔(dān)心是有理由的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)在本地是完全相互隔離的兩個(gè)系統(tǒng)，而VoIP系統(tǒng)則是需要疊加在企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上。但是，再從另一個(gè)角度來看，通過合理利用各級產(chǎn)品自身的冗余特性，并組合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的備份路由機(jī)制，VoIP系統(tǒng)完全可以滿足用戶對可靠性的要求，甚至在廣域網(wǎng)的互聯(lián)應(yīng)用上有勝于傳統(tǒng)的電路中繼，從而充分發(fā)揮VoIP技術(shù)的優(yōu)勢。
很多用戶在采購設(shè)備時(shí)就特別注重“可靠性”這項(xiàng)要求。參照一些已經(jīng)明確的技術(shù)指標(biāo)，的確可以在各個(gè)不同廠家的產(chǎn)品之間進(jìn)行遴選，但這些技術(shù)指標(biāo)很多只是對硬件設(shè)備的一些靜態(tài)要求。而對于一個(gè)同時(shí)涉及到話音和數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)的可靠性需求將涉及到更多方面，例如產(chǎn)品自身的軟硬件設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、備份和恢復(fù)機(jī)制以及配合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)所需要提供的保障。
一個(gè)完整的VoIP網(wǎng)絡(luò)可靠性要求將會(huì)牽涉到以下方面：
·話音/數(shù)據(jù)產(chǎn)品本身各個(gè)軟硬部件的穩(wěn)定可靠程度；
·話音和數(shù)據(jù)產(chǎn)品之間互連所需具備的可靠保障機(jī)制；
·網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)所需全局化考慮的冗余性和備份機(jī)制等。
在一個(gè)典型企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)中，話音和數(shù)據(jù)類產(chǎn)品占據(jù)了主要的兩大角色，因此首要的前提就是保證各級產(chǎn)品自身的產(chǎn)品可靠性。產(chǎn)品組成部件和元器件的壽命始終是影響產(chǎn)品可靠性的一大因素，在此方面北電網(wǎng)絡(luò)提供了端到端的解決方案。
其Succession 1000/1000M是目前針對企業(yè)用戶推出的VoIP話音平臺(tái)；Passport和Baystack系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品則覆蓋了各類應(yīng)用環(huán)境的需求。通過Succession 1000/1000M和Passport8600/BayStack系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品的有效整合，系統(tǒng)整體的可靠性達(dá)到了99.999%的電信級要求，其中首要的因素就是產(chǎn)品本身各個(gè)組成部件的穩(wěn)定可靠性級別非常高。
舉例而言，話音產(chǎn)品系統(tǒng)部件的平均無故障間隔時(shí)間（MTBF）都大于40年，部分關(guān)鍵模塊甚至超過了60年。由此可見，設(shè)備生產(chǎn)廠家在保證產(chǎn)品可靠性上的投入是不遺余力的。
除了硬件環(huán)境需有質(zhì)量上的保證外，還需要關(guān)注產(chǎn)品的軟件操作系統(tǒng)。目前的通信產(chǎn)品越來越注重軟件體系的開放性和兼容性。傳統(tǒng)的話音系統(tǒng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是平行隔離的，不會(huì)受到來自數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的攻擊或病毒的影響。而VoIP是基于開放的協(xié)議體系，因此需要開放的軟件平臺(tái)來承載H.323或SIP協(xié)議。
采用合適的軟件平臺(tái)，可以在滿足系統(tǒng)所需處理能力的同時(shí)，不僅提供高可靠性保障，同時(shí)也可以有效防御針對開放操作系統(tǒng)的病毒所帶來的影響。在保證體系開放的前提下，適當(dāng)?shù)夭捎脤Ｓ熊浖脚_(tái)，仍將是抵御絕大多數(shù)常見漏洞攻擊的有效方法。
另外，從整體的體系結(jié)構(gòu)上，增加關(guān)鍵部件的冗余特性，也是提高系統(tǒng)可靠保證度的簡單且行之有效的手段。很多產(chǎn)品可以根據(jù)用戶的需求來配置不同級別的冗余特性，通過對某些關(guān)鍵部件的鏡像配置，可以實(shí)現(xiàn)在單臺(tái)設(shè)備失效的情況下，由其他同類設(shè)備承擔(dān)相同的功能。
就北電的Succession話音系統(tǒng)舉例說明，該系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的實(shí)際使用環(huán)境和需求配置不同的可靠性保障：
·冗余的呼叫處理服務(wù)器；
·冗余的信令服務(wù)器；
·三種關(guān)守（Gatekeeper）工作模式: Primary、Alternate和Fail Safe；
·具備本地處理/存活能力的遠(yuǎn)端網(wǎng)關(guān)；
·雙向備份的IP終端登錄注冊。
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