甲骨文被評(píng)為生命科學(xué)行業(yè)CRM領(lǐng)先者_(dá)CRM_醫(yī)藥

甲骨文被評(píng)為生命科學(xué)行業(yè)CRM領(lǐng)先者

bearuuuu 2008/01/09

　　Datamonitor公司的報(bào)告顯示，甲骨文實(shí)現(xiàn)了行業(yè)針對(duì)性與功能的完美平衡

　　北京，2008年1月8日 —甲骨文公司在美國(guó)總部宣布，面向關(guān)鍵垂直市場(chǎng)網(wǎng)上數(shù)據(jù)、分析及預(yù)測(cè)平臺(tái)的領(lǐng)先供應(yīng)商Datamonitor公司把甲骨文評(píng)為生命科學(xué)行業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)先者。Datamonitor的報(bào)告《決策矩陣：制藥業(yè)對(duì)CRM供應(yīng)商的選擇(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)》顯示，甲骨文把可靠的CRM技術(shù)與其在制藥業(yè)廣泛的市場(chǎng)影響結(jié)合了起來(lái)。

　　根據(jù)這份報(bào)告，在市場(chǎng)影響力、技術(shù)評(píng)估以及最終用戶情感等項(xiàng)目類(lèi)別上，甲骨文被評(píng)為領(lǐng)先供應(yīng)商，這使它高踞制藥業(yè)CRM供應(yīng)商優(yōu)選名單的榜首。此外，該報(bào)告也評(píng)估了其它一些公司，包括Cegedim Dendrite、Salesforce.com、StayinFront 以及 Verticals onDemand等公司，并把甲骨文的Siebel CRM軟件評(píng)為所有受調(diào)查軟件中最受認(rèn)可的解決方案，而且該解決方案在8項(xiàng)最終用戶評(píng)估項(xiàng)目的6個(gè)類(lèi)別中，包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品線深度以及財(cái)務(wù)穩(wěn)定性方面，所得評(píng)分最高。

　　在這份報(bào)告中，Datamonitor公司制藥技術(shù)分析師Markella Kordoyanni 和垂直市場(chǎng)技術(shù)高級(jí)分析師Nicole Engelbert寫(xiě)道：“因?yàn)镾eibel CRM 第八版實(shí)現(xiàn)了行業(yè)專長(zhǎng)與可靠的企業(yè)級(jí)技術(shù)的完美結(jié)合，而這種技術(shù)又可以根據(jù)制藥銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中每一種類(lèi)型的最終客戶的需求進(jìn)行定制，所以生命科學(xué)公司在考慮選擇CRM產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該優(yōu)先選擇甲骨文的產(chǎn)品�！� 該報(bào)告繼續(xù)表示：“對(duì)于那些想在整個(gè)企業(yè)內(nèi)、全球范圍部署功能全面、開(kāi)箱即用的解決方案 – 該解決方案能為用戶提供360º全景了解客戶的視圖 – 的公司來(lái)說(shuō)，Seibel CRM 第八版是一個(gè)非常合適的方案。”

　　甲骨文公司醫(yī)療與生命科學(xué)行業(yè)集團(tuán)副總裁Neil de Crescenzo表示：“甲骨文非常清楚，為我們所服務(wù)的不同行業(yè)定制解決方案具有重大價(jià)值。在生命科學(xué)行業(yè)，這尤為重要，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)面臨著與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管挑戰(zhàn)。Datamonitor公司關(guān)于制藥業(yè)CRM軟件《決策矩陣》的報(bào)告，以及全球20強(qiáng)生命科學(xué)企業(yè)都在運(yùn)行甲骨文應(yīng)用產(chǎn)品的錚錚事實(shí)，都充分體現(xiàn)了甲骨文為生命科學(xué)行業(yè)的客戶提供面向特定行業(yè)的功能的堅(jiān)定承諾，以及其在這方面所取得的巨大成功�！�

　　研究方法

　　《決策矩陣》報(bào)告為那些計(jì)劃實(shí)施CRM解決方案的企業(yè)提供指導(dǎo)和建議，把供應(yīng)商置入以下三種地位中：1) 優(yōu)選 – 在報(bào)告中被定義為擁有確定的、領(lǐng)先的市場(chǎng)地位以及被廣泛接受為同類(lèi)最佳的產(chǎn)品的供應(yīng)商;2)可予以考慮 – 定義為以客戶可承受的成本提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的功能和較高性能的供應(yīng)商，而且這些要素被認(rèn)為是技術(shù)選擇流程的一部分;3)有待進(jìn)一步考察 – 定義為產(chǎn)品應(yīng)用性并不廣泛而且功能性有限的供應(yīng)商，他們所提供的功能只能滿足特定的需要。

　　為了提供有關(guān)CRM解決方案競(jìng)爭(zhēng)格局的全方位視圖，Datamonitor公司調(diào)查了制藥業(yè)將近300個(gè)最終用戶。這個(gè)研究的提供商還對(duì)報(bào)告中所涉及的供應(yīng)商進(jìn)行了深入的簡(jiǎn)要分析，并使用了二手研究資料以提供更多的信息及驗(yàn)證該報(bào)告的準(zhǔn)確性。

　　欲閱讀Datamonitor的報(bào)告《決策矩陣：制藥業(yè)對(duì)CRM供應(yīng)商的選擇(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)》的概要，請(qǐng)登陸以下網(wǎng)站：http://www.oracle.com/corporate/analyst/reports/ent_apps/crm/datamonitor-crm-pharmaceutical.pdf.

　　該報(bào)告的全文本可在網(wǎng)站www.Datamonitor.com上購(gòu)買(mǎi)(報(bào)告代碼：DMTC 2133)。

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