用研祥"EIP"來構(gòu)建統(tǒng)一消息平臺(tái)

2002/12/03

一、前言

　　目前，各種各樣的通信設(shè)備及信息在給我們帶來方便的同時(shí)也帶來一些麻煩，信息多了，通信設(shè)備多了，使用也變得復(fù)雜化了。怎樣簡(jiǎn)化我們獲取信息的方式，讓信息無所不在，這就是目前統(tǒng)一消息平臺(tái)所要解決的問題。另外，針對(duì)中國目前互聯(lián)網(wǎng)用戶只有1600萬，而電話用戶已經(jīng)達(dá)到了1.6億戶的現(xiàn)狀，統(tǒng)一消息平臺(tái)為傳統(tǒng)的電話用戶拓展了信息獲取的范圍，也就是說，電話用戶可以通過傳統(tǒng)的語音、傳真獲取互聯(lián)網(wǎng)上無窮無盡的信息。

　　UMS是英文Unified Messaging Service的縮寫，即統(tǒng)一消息服務(wù)。統(tǒng)一消息服務(wù)是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，服務(wù)商們推出的一種全新的增值服務(wù)，它能提供給用戶最大的便利，使用戶從選定的任何終端設(shè)備訪問自己的電子郵件、傳真、話音以及數(shù)據(jù)等各種信息源。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，各種通信工具的日益增多，人們?yōu)榱讼嗷ケ３致?lián)系，每天都不得不面對(duì)手機(jī)、BP機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)等多種通信設(shè)備，還要定時(shí)檢查電子郵件和語音信息以及傳真信箱等，那么能否將各種通信手段融合，使人們?cè)谛枰獣r(shí)能方便地利用其中某一種設(shè)備來存取其所有的信息呢？統(tǒng)一消息服務(wù)就能幫助人們實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想，它將所有類型的消息，包括語音、電子郵件、傳真、數(shù)據(jù)等全部放入一個(gè)統(tǒng)一信箱中，人們可以通過任意一種通信終端，如電話機(jī)、傳真機(jī)、手機(jī)、計(jì)算機(jī)等來訪問信箱中的任何消息，進(jìn)行閱讀、聽取或者轉(zhuǎn)發(fā)其內(nèi)容。統(tǒng)一消息服務(wù)的最終目標(biāo)將使用戶可在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)、通過任意通信終端存取任意信息。

　　統(tǒng)一消息服務(wù)是近年來電信技術(shù)發(fā)展的熱點(diǎn)，被評(píng)為世界十大熱門電信技術(shù)之一，被稱之為21世界的通信。

二、采用統(tǒng)一消息平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)的功能

1、Web服務(wù)

　　該子系統(tǒng)主要針對(duì)用戶與外部聯(lián)系的需求，運(yùn)用Internet技術(shù)，以Web/Http為標(biāo)準(zhǔn)，基于開放的國際化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了信息共享與交流，為辦公自動(dòng)化、國際化協(xié)作等工作提供技術(shù)支持。

　　該系統(tǒng)建立在Internet架構(gòu)之上，采用Browser/Server結(jié)構(gòu)，無需安裝專用的客戶端軟件，可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過瀏覽器的統(tǒng)一界面，完成信息處理和信息查詢，不僅可作為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，還可作為Internet郵件系統(tǒng)。該方案可為用戶提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等），提高用戶在工作和生活中的效率。

2、WAP服務(wù)

　　無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用戶能夠方便地與他人保持聯(lián)系，通過支持WAP協(xié)議的手機(jī)來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信。WAP技術(shù)能夠?yàn)橐苿?dòng)終端提供一種快速、便捷、可隨時(shí)隨地上網(wǎng)獲取信息的新方法。通過這種先進(jìn)的技術(shù)，用戶無論在何時(shí)、何地都可打開WAP手機(jī)，盡情享受網(wǎng)上信息和網(wǎng)上資源。用戶還可遙控股票交易或以電子形式簽發(fā)支票，聯(lián)系交通工具，發(fā)送電子郵件并為客戶提供服務(wù)。公司通過WAP接入可為職員安排工作任務(wù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程工作文件共享。

3、語音服務(wù)

　　利用先進(jìn)的語音合成技術(shù)，可將用戶郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語音，并在電話中播放給用戶聽，同時(shí)可直接播放附件中的語音文件。用戶也可用語音形式直接操作統(tǒng)一消息系統(tǒng)的各個(gè)功能，進(jìn)行郵件的收發(fā)處理、日程表的查詢等。用戶無需上網(wǎng)和使用計(jì)算機(jī)，只要通過普通電話、手機(jī)等通信設(shè)備，就能查詢自己的郵件并進(jìn)行處理，拓展了用戶使用電子郵件的時(shí)間、空間及設(shè)備的范圍。用戶只要撥打系統(tǒng)消息中心，即可使用電子郵件的電話服務(wù)功能。用戶通過按鍵指令和語音指令的操作，就可對(duì)全部郵件進(jìn)行查詢和處理。

4、傳真服務(wù)

　　通過系統(tǒng)消息中心提供的傳真服務(wù)接口，用戶可使用WAP手機(jī)或通過語音服務(wù)，在無法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語音輸出的電子郵件內(nèi)容或附件內(nèi)容（如office文檔、表格等），發(fā)送到指定的傳真機(jī)上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過傳真機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槲臋n形式發(fā)送到對(duì)方的電子郵箱中。

5、即時(shí)消息服務(wù)

　　用于系統(tǒng)內(nèi)的用戶在網(wǎng)上進(jìn)行即時(shí)消息交流。所有即時(shí)消息用戶都被以組織結(jié)構(gòu)的形式顯示在所有聯(lián)系人的列表中。當(dāng)用戶狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，其狀態(tài)信息也隨之進(jìn)行相應(yīng)的變化，便于隨時(shí)查看所要聯(lián)系的用戶的在線狀態(tài)（脫機(jī)、聯(lián)機(jī)、離開、暫不應(yīng)答、馬上回來、正在會(huì)客等），并采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑òl(fā)送即時(shí)消息、實(shí)時(shí)文字交談、發(fā)送視頻會(huì)議邀請(qǐng)、召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、發(fā)送郵件、語音對(duì)話等）進(jìn)行聯(lián)系，還可通過Chat等功能互相交流、制作電子名片等。

6、短消息服務(wù)

　　該子系統(tǒng)能夠向手機(jī)用戶發(fā)送短消息，使用戶可在無法接聽電話的情況下獲取信息。用戶設(shè)置"郵件到達(dá)提醒"功能后，系統(tǒng)消息中心的短消息服務(wù)功能在第一時(shí)間即可提醒用戶郵件的到達(dá)。系統(tǒng)消息中心可將一些重要事件的發(fā)生轉(zhuǎn)化為短消息發(fā)送給用戶，用戶可利用手機(jī)或?qū)ず魴C(jī)接收這些短消息。在用戶之間進(jìn)行通信時(shí)，短消息服務(wù)可有效地消除中間環(huán)節(jié)，提高反應(yīng)速度，增強(qiáng)彼此之間的協(xié)同工作能力。

7、計(jì)費(fèi)服務(wù)

　　該系統(tǒng)提供對(duì)各類服務(wù)的綜合計(jì)費(fèi)功能，保證系統(tǒng)的利潤(rùn)收入和運(yùn)行費(fèi)用，可對(duì)統(tǒng)一消息運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)行收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為合理收取費(fèi)用提供依據(jù)。該子系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性高、可靠性強(qiáng)、涉及面廣等特點(diǎn)，可覆蓋統(tǒng)一消息系統(tǒng)和該系統(tǒng)以外的其他計(jì)費(fèi)功能，并可對(duì)用戶進(jìn)行有效控制以防止惡意欠費(fèi)等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

　　統(tǒng)一消息系統(tǒng)是構(gòu)建在Microsoft Exchange 2000平臺(tái)上的消息系統(tǒng)，其目的是讓用戶能夠通過任何終端設(shè)備，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可訪問系統(tǒng)中的信息，并通過該系統(tǒng)迅速處理事務(wù)、保持良好的交流并實(shí)現(xiàn)無障礙辦公。

三、系統(tǒng)性能

1、系統(tǒng)容量

　　統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)是按照支持百萬級(jí)用戶數(shù)量設(shè)計(jì)的。系統(tǒng)容量設(shè)計(jì)從以下幾點(diǎn)考慮：

·電子郵件系統(tǒng)容量：統(tǒng)一信箱的信息存儲(chǔ)在電子郵件系統(tǒng)中，因此電子郵件系統(tǒng)的容量必須與系統(tǒng)的容量相匹配。

·存儲(chǔ)容量：統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主要有兩個(gè)部分，一是統(tǒng)一信箱中的用戶郵件，二是用戶資料、計(jì)費(fèi)信息及系統(tǒng)日志。用戶郵件存儲(chǔ)在郵件服務(wù)器中，由電子郵件系統(tǒng)提供。用戶資料、計(jì)費(fèi)信息和系統(tǒng)日志存儲(chǔ)在Oracle中，一般小型機(jī)即可滿足要求。

·端口數(shù)量：統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)與電話網(wǎng)絡(luò)、短信息及尋呼臺(tái)之間的接口中也是系統(tǒng)容量的關(guān)鍵因素。統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)的開放式結(jié)構(gòu)為商品數(shù)量的擴(kuò)充提供了方便的途徑，可按照用戶量的增加進(jìn)行擴(kuò)展。

2、處理能力

　　統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)采用分布式處理技術(shù)，將業(yè)務(wù)分配在不同的服務(wù)上處理，系統(tǒng)用戶增時(shí)要按需要增服務(wù)器的數(shù)量分擔(dān)處理任務(wù)，因此系統(tǒng)具有很高的處理能力。在網(wǎng)絡(luò)不發(fā)生擁塞的情況下，用戶使用系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間在秒級(jí)。

3、可靠性

　　統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)采用服務(wù)器冗余、軟件分布式處理等先進(jìn)技術(shù)，提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)可靠性。同時(shí)采用先進(jìn)的服務(wù)器硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使系統(tǒng)整體可靠性達(dá)到7＊24小時(shí)不間斷運(yùn)行。

4、可擴(kuò)充性

　　統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)采用開放式體系結(jié)構(gòu)，可按照需要擴(kuò)充服務(wù)器、端口等設(shè)備；軟件可方便地增加新的功能。

四、統(tǒng)一消息平臺(tái)的結(jié)構(gòu)

統(tǒng)一消息平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)：


統(tǒng)一消息平臺(tái)與其他公用網(wǎng)絡(luò)互連


統(tǒng)一消息平臺(tái)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：


五、研祥"EIP"構(gòu)建統(tǒng)一消息服務(wù)的系統(tǒng)參考配置（中等城市）

類型 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量
硬

件

設(shè)

備		 1、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+80G		 1
2、電子郵件服務(wù)器
 IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1731VNRA
+P4 2.0G+1G DDR+磁盤陣列（或?qū)Ｓ酶叨朔⻊?wù)器解決）		 1
3、WWW服務(wù)器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G 		1
4、業(yè)務(wù)調(diào)度服務(wù)器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1
5、短消息服務(wù)服務(wù)器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1
6、IVR服務(wù)服務(wù)器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1
7、傳真服務(wù)服務(wù)器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1
8、WAP服務(wù)服務(wù)器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1

六、研祥優(yōu)勢(shì)

1、 技術(shù)領(lǐng)先

　　以上產(chǎn)品均采用研祥最新推出的Pentium 4 全長(zhǎng)CPU卡構(gòu)建。研祥作為INTEL公司在嵌入式領(lǐng)域唯一的大陸合作伙伴，在技術(shù)上和商務(wù)上與INTEL公司進(jìn)行了多方面、深層次的合作。每一款新品的推出都展示著最新科技。（詳細(xì)產(chǎn)品參數(shù)請(qǐng)登陸研祥公司網(wǎng)站）

2、 可靠性高

　　研祥專心致力于嵌入式智能平臺(tái)的研制，投入大量人力物力進(jìn)行產(chǎn)品性能和可靠性的提升，在生產(chǎn)及測(cè)試方面，嚴(yán)格把關(guān)，確保每一出自研祥的產(chǎn)品都符合客戶需要。作為國內(nèi)同行業(yè)第一家通過ISO-9000質(zhì)量體系認(rèn)證的EIP廠商，研祥產(chǎn)品先后順利通過《PC總線工業(yè)計(jì)算機(jī)及自動(dòng)化產(chǎn)品》鑒定委員會(huì)專家測(cè)試組、空軍電子設(shè)備測(cè)試中心、工業(yè)總公司檢測(cè)中心、中國電子產(chǎn)品質(zhì)檢中心等測(cè)試機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)嚴(yán)格測(cè)試，證明研祥產(chǎn)品適應(yīng)在各種需要長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的惡劣環(huán)境使用。"EVOC"產(chǎn)品由美亞公司進(jìn)行質(zhì)量承保。

3、 安裝方便

　　根據(jù)研祥多年在工業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)好的嵌入式解決方案，除了性能方面能夠傲然出眾之外，還需要為客戶考慮現(xiàn)場(chǎng)操作的簡(jiǎn)易性。研祥在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)方面同樣精益求精，您可以在緊湊的機(jī)箱內(nèi)游刃有余的安裝各種擴(kuò)展模塊，線纜分布井井有條。專業(yè)就是深知客戶的心思，并提前考慮。

4、 性價(jià)比優(yōu)異

　　研祥智能股份在深圳、美國和臺(tái)北有超過200名研究人員專門進(jìn)行EIP的開發(fā)工作，保證研祥技術(shù)能夠處于行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。作為國內(nèi)最大的嵌入式智能平臺(tái)生產(chǎn)供應(yīng)商，在國內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)測(cè)試，產(chǎn)品制造成本大大降低。遍布國內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)就近為客戶提供咨詢和售后服務(wù)，有效減少日常的運(yùn)營(yíng)成本。因此我們產(chǎn)品的價(jià)格通常低于同類產(chǎn)品10%以上，具備優(yōu)異的性能價(jià)格比。

注：各個(gè)服務(wù)器的所用CPU、內(nèi)存以及硬盤均為市場(chǎng)上標(biāo)準(zhǔn)器件，客戶可以根據(jù)自己要求選擇，此外，文中所提供的選型方案僅供參考，具體情形可靈活處理。

研祥智能股份有限公司供稿 CTI論壇編輯


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