AT&T向綜合業(yè)務通信企業(yè)轉變

2002/01/16

　　AT＆T是美國最大的長途通信運營商，自1998年以來，它在經(jīng)營方向上進行了戰(zhàn)略轉移，推出了全球信息通信經(jīng)營戰(zhàn)略。通過降低成本、強化長途、市內(nèi)通信市場、進入移動通信和因特網(wǎng)接入領域以及加強全球戰(zhàn)略聯(lián)盟等一系列措施，AT＆T實現(xiàn)了從經(jīng)營語音業(yè)務為主向語音、數(shù)據(jù)、視頻等多業(yè)務綜合的通信企業(yè)的轉變，并贏得了全球電信運營商排名第一的地位。

　　AT＆T經(jīng)營戰(zhàn)略

　　1998年初，AT＆T開始大幅度降低經(jīng)營成本，積極建立適應數(shù)字時代的經(jīng)營體制，積極向因特網(wǎng)和無線市場拓展。

　　降低成本

　　將占AT＆T收入29%的一般管理費(SG＆A)用2年時間降低到22%，每年消減少30-35億美元的成本，其具體措施是裁減人員，1998年一年解雇員工1.8萬。

　　長途通信市場

　　主要措施是強化對大客戶的銷售活動來提高經(jīng)濟效益。

　　市內(nèi)通信市場

　　停止利用零售的方式對住宅用戶市場的滲入，通過獲得經(jīng)營旁路業(yè)務的大公司的商業(yè)市場及與CATV公司合并、聯(lián)合滲入通信市場。利用本公司的網(wǎng)絡提供段到端的業(yè)務。

　　移動市場

　　過去AT＆Twireless公司與主體公司AT＆T的長途通信經(jīng)營聯(lián)系得不夠緊密，而目前該公司的經(jīng)營策略是降低成本。面向數(shù)字化的同時加強與長途通信的融合。為此，AT＆T向AT＆Twireless客戶提供了市內(nèi)、長途通信業(yè)務及個人網(wǎng)絡(主要面向住宅用戶)。

　　因特網(wǎng)接入

　　1996年春天開始以每月19.95美元的收費標準開通了“世界網(wǎng)絡”，目前有用戶130萬，但現(xiàn)在很難說能否獲利。為了利用高速接入來提高收入及擴大市場份額，AT＆T投資于在電纜調制解調器市場上占有很高份額的＠Home公司，同時還要與RoadRumner公司聯(lián)合。

　　國際通信市場

　　與WorldPartners、Unisource企業(yè)合作為主。但由于多國籍企業(yè)難以控制服務質量，1999年3月AT＆T公布的年度報告中推出了企業(yè)重組與改革戰(zhàn)略，即從經(jīng)營長途的通信公司向經(jīng)營各種距離年度通信公司轉變，從提供語音通信業(yè)務向提供語音、數(shù)據(jù)、視頻等任何形態(tài)通信業(yè)務的企業(yè)轉變，從國內(nèi)企業(yè)向真正的國際企業(yè)轉變。

　　市內(nèi)通信及高速因特網(wǎng)接入

　　市內(nèi)通信

　　根據(jù)1996年的電信法，AT＆T取得了在50個州提供本地業(yè)務的許可，并且與RBOC地區(qū)締結了相互接續(xù)的協(xié)議。AT＆T在進入本地市場的初期，利用旁路業(yè)務面向大中規(guī)模商業(yè)的用戶提供業(yè)務，而面向住宅用戶的業(yè)務則以零售電話電路為主。但是根據(jù)FCC的規(guī)定，住宅電路零售價RBOC可降低20%，對此AT＆T不得不放棄住宅用戶的市場。

　　高速因特網(wǎng)接入

　　1998年，AT＆T通過110億美元的股票交換收購了Teleport公司，一舉獲得了66個本地光纜市場。AT＆T對Teleport公司(擁有大型的CATV公司TCI、COX、Comcast的一半股份)的收購，加強了與CATV業(yè)界的密切聯(lián)系，使大型CATV公司成為AT＆T的股東。隨后，AT＆T對CATV系統(tǒng)全面推行數(shù)字化、雙向化、通信高功能化，為進入美國6000多萬個家庭的市內(nèi)電話、高速因特網(wǎng)接入、視頻市場，提供下一代信息流通大平臺。

　　無線戰(zhàn)略

　　AT＆T利用經(jīng)營蜂窩業(yè)務和PCS業(yè)務的許可，1998年向全美970萬移動用戶(其中有數(shù)字用戶510萬)提供業(yè)務，實現(xiàn)全國性的覆蓋(達97%)。1998年AT＆T向大客戶提供digital. Onerate的業(yè)務，使用該業(yè)務的客戶，在美國任何地方用手機國內(nèi)移動電話收費與距離無關。

　　1999年1月，AT＆T又引進了面向住宅用戶的personal network業(yè)務，該業(yè)務的月租費為29.99美元，在住宅區(qū)內(nèi)打移動和固定電話(市話、長途電話)，其通話費為每分鐘10美分，語音信箱、呼叫號碼顯示業(yè)務不計費。

　　據(jù)調查，在美國利用高技術的家庭中，有80%的家庭愿意由一個通信公司提供所有的電信業(yè)務。AT＆T公司不分固定、移動，都用統(tǒng)一的低資費和用戶結算，對于多項業(yè)務的客戶來說，還提供“任何距離”電信服務。AT＆T提供的資費是無縫的，一張清單、單窗口服務，從而實現(xiàn)任何來話、任何方向、任何時間的通信服務。

　　全球戰(zhàn)略

　　AT＆T公司通過與WorldPartnes和Unisouce的聯(lián)合經(jīng)營，與BT／MCI的Concert、法國電信的GlobalOne業(yè)務相對抗。而外界對三大聯(lián)盟的評價不同，認為以BT為主導的Concert集團通過資本組成的聯(lián)盟是最成功的。外界認為WorldParters的業(yè)務經(jīng)營質量受聯(lián)盟中經(jīng)營商的業(yè)務品種和服務水平左右，要向諸多國家提供高水平、一致性的電信服務非常困難。1998年7月，AT＆T發(fā)表了與BT聯(lián)合成立Global.jointer.venture的意向，成為國際通信經(jīng)營者，經(jīng)營網(wǎng)絡出租、出租業(yè)務量、進行組網(wǎng)及零售，其主要特點是：

　　一、以6000多個節(jié)點連接23個國家的1000個城市，預計第一年將實現(xiàn)100億美元的業(yè)務收入。

　　二、聯(lián)合投資兩公司的國際網(wǎng)絡，根據(jù)共同的網(wǎng)絡設施，開發(fā)、構筑連接世界主要城市的全球通信平臺，以IP技術為基礎，建立連接100個城市的200Mbit／s鏈路，提供語音與數(shù)據(jù)業(yè)務。

　　三、提供利用新平臺、面向企業(yè)大客戶業(yè)務，全球虛擬因特網(wǎng)業(yè)務及IP為基礎的應用。進行全天24小時、利用多種語言的全球呼叫中心客戶支持。

　　四、以“50：50”的對等關系，決定合資企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　五、隨著BT Concert綜合成合資企業(yè)，AT＆TworldPartners與Unisource解除聯(lián)盟。

　　六、合資企業(yè)在各自母國的AT＆T和BT被指定為排他的業(yè)務零售者(如合資企業(yè)向BT批發(fā)國際業(yè)務，BT以國際零售業(yè)務提供給英國的終端用戶)。

　　七、合資企業(yè)有5個部門組成，即產(chǎn)品部、國際電信業(yè)務經(jīng)營部門、多國企業(yè)客戶部門、網(wǎng)絡和系統(tǒng)部門以及技術部門。

　　八、在全球托管事業(yè)方面，AT＆T于1998年以140億美元與IBM達成了一些合作協(xié)議。

通信信息報　2002/01/16