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中小型電信企業(yè)產(chǎn)品分析

鄭建兵 2003/03/24

序

　　世界上第一臺電話機試驗成功,標志著人與人的溝通方式將發(fā)生深刻變革. 中國一句神奇古話"千里傳音",在近代得以實現(xiàn). 電話系統(tǒng)的誕生,方便了人們溝通的同時,也給系統(tǒng)提供商帶來了源源不斷的財富. 過去的10年, 電信系統(tǒng)以成倍的速度發(fā)展,更新, 直到今天, 人們?nèi)匀荒芨惺艿诫娦畔到y(tǒng)發(fā)展的腳步聲.

　　通信的高度發(fā)展和市場的巨大需求, 促使世界各個國家投入巨大人力,物力發(fā)展通信基礎(chǔ)系統(tǒng). 通信技術(shù)的發(fā)展, 各個國家的實際情況不同,發(fā)展水平也大有差異. 從目前來看. 美國,歐洲,日本走在世界前面, 以中國為代表的第三世界國家也取棏了巨大進步. 但是, 經(jīng)濟和科技強勁的西方國家?guī)缀鯄艛嗔送ㄐ偶夹g(shù)標準, 世界上幾乎所有的通信組織,通信論壇都集中在西方, 這一狀況在短期內(nèi)將無法改變. 中國要奮起直追, 首先要學(xué)習(xí), 將國際標準本地化, 同時借助中國的巨大市場, 領(lǐng)先制定符合國際慣例的標準. 讓中國的通信技術(shù)的整體水平更上新臺階.

　　國內(nèi)通信業(yè)經(jīng)過數(shù)10年的高速度發(fā)展, 造就了一大批通信企業(yè). 像具有一流研發(fā)和制造能力的華為,中興,大唐, 東方等，他們幾乎在國內(nèi)通信市場上占有60%的市場份額. 后起之秀有UTSTAR, 北郵通信, 亞信等一批高科技通信企業(yè). 這些企業(yè)的產(chǎn)品大多具有自主知識產(chǎn)權(quán). 公司規(guī)模適中, 在通信業(yè)中的一定領(lǐng)域領(lǐng)先, 產(chǎn)品系列齊全. 所以他們也具有強大的生命力.而剩下的其他通信企業(yè), 幾乎在產(chǎn)品競爭和市場競爭環(huán)境下艱苦成長. 這些中小企業(yè), 有些擅長于服務(wù),有些在業(yè)內(nèi)具有良好社會關(guān)系, 有些在通信業(yè)市場細分后單一發(fā)展. 但是, 這些企業(yè), 如果他們不敏銳把握通信市場發(fā)展方向, 不針對市場發(fā)展制造出具有核心競爭力的產(chǎn)品, 他們幾乎都有被市場淘汰出局的危險.

　　文章主要集中分析國內(nèi)中小通信企業(yè)的產(chǎn)品,技術(shù),市場和服務(wù)的發(fā)展,以及中心通信企業(yè)發(fā)展的過去,現(xiàn)狀和未來. 力圖勾勒出他們發(fā)展的突出軌跡, 膚淺預(yù)測未來幾年通信產(chǎn)品和市場的發(fā)展. 以供部分通信企業(yè)在制定未來發(fā)展藍圖時參考.
CTI產(chǎn)品

硬件

　　交換機的基本功能之一是提供基礎(chǔ)語言通信服務(wù). 傳統(tǒng)交換機只提供語言交換功能.使用不靈活, 可控制能力差, 成本高. 在提供語音服務(wù)這一基本功能上, 有不少公司提供可以靈活編程設(shè)計, 成本低,規(guī)模小的語音板卡, 國外如Dialogic, NMS, 國內(nèi)如東進,天資等來彌補這一缺陷.

　　在另外一種發(fā)展思路上, 改變傳統(tǒng)交換機不易控制的特點. 廠商推出可編程交換機, 國外以Lucent的EXS系列交換機為代表. 國內(nèi)有恒訊達.

　　電信業(yè)務(wù)靈活多變,而交換設(shè)備更新升級困難, 一種新的體系結(jié)構(gòu)模型--智能網(wǎng)模型,改變傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)單一狀況. 這一模型中的交換機具有支持智能網(wǎng)高級協(xié)議功能. 這些交換機國外有北電, 西門之, 愛力信等. 國內(nèi)有中興,華為, 上海貝爾等. 他們由支持固網(wǎng)智能網(wǎng),移動智能網(wǎng),向綜合智能網(wǎng)發(fā)展.

軟件

　　語音軟件發(fā)展方向基本是向簡單, 高級, 編程容易,功能強大的方向發(fā)展. 語音軟件的發(fā)展迎合市場發(fā)展,業(yè)務(wù)多變的需求.

　　中間件技術(shù)屏蔽交換機的復(fù)雜技術(shù)和專業(yè)知識, 這是對交換機或者語語音卡編程上的一次大的解脫. 但是, 使用CT中間件的仍然是技術(shù)層面的專業(yè)人員.

　　業(yè)務(wù)生成器是編程上的巨大飛躍,因業(yè)務(wù)生成器的強大功能和簡單易用的特點, 開發(fā)工作的重心也由開發(fā)人員向業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)移. 讓企業(yè)從煩雜的技術(shù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)向直接的業(yè)務(wù)設(shè)計.

　　語音產(chǎn)品從單一的語音服務(wù), 也融入了Fax, TTS/ASR等專業(yè)服務(wù). 電話交互輸入不方便. 系統(tǒng)語音錄制必須事先準備. 這些將隨著語音合成和語音識別技術(shù)將得到極大改觀.

　　語言產(chǎn)品線可以用如下(圖1-1)一條技術(shù)柱心表示, 在每一個技術(shù)層面上, 國內(nèi)通信企業(yè)都有相應(yīng)的產(chǎn)品, 不同技術(shù)層面技術(shù)組合,成為一系列列產(chǎn)品解決方案.

　　例如: 我們可以在可編程交換機基礎(chǔ)上, 開發(fā)CT中間件, 在利用業(yè)務(wù)生成器簡化編程. 附加TTS/ASR技術(shù),產(chǎn)品將更靈活,更強大.


短信產(chǎn)品

　　短信線產(chǎn)品是隨著中國移動市場發(fā)展而發(fā)展起來得移動相關(guān)產(chǎn)品. 中國巨大得移動市場培育和促進了短信產(chǎn)品的發(fā)展.

　　運營短信接入平臺要求容量大, 穩(wěn)定, 且要求安全和調(diào)度機制. 目前國內(nèi)有不少企業(yè)提供運營商短信接入平臺

　　企業(yè)短信接入平臺主要為企業(yè)短信服務(wù), 解決需求短信的業(yè)務(wù)無需關(guān)系短信協(xié)議. 在短信SP業(yè)務(wù)模式的今天. 企業(yè)短信平臺具有虛禮接入的特征(如: A公司申請95800接入號, 企業(yè)可以把95801分配給B公司. 95802分配給C,從而具有虛擬功能). 綜合短信接入平臺在接入上同時支持IVR, 短信,WEB,固網(wǎng)短信, 從而實現(xiàn)"一個平臺, 多種接入, 多種服務(wù)"市場需求.

　　短信業(yè)務(wù)千變?nèi)f化, 例如有查詢類, 點播類, 游戲類. 有單級交換短信業(yè)務(wù). 有多級交換短信業(yè)務(wù). 所以短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)也是一個重復(fù)開發(fā)的過程. 短信業(yè)務(wù)生成器從軟件模型的角度分析短信特征, 模塊化設(shè)計. 實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)在模塊化基礎(chǔ)之上的任意組合和疊加.實施短信業(yè)務(wù)的設(shè)計和開發(fā)就像畫圖一樣簡單方便.

產(chǎn)品線可以用如下(圖1-2)一條技術(shù)柱心表示


管理系統(tǒng)產(chǎn)品

　　隨著電信業(yè)開放局面的形成, 電信運營商的經(jīng)營模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的"面向網(wǎng)絡(luò)"的經(jīng)營模式逐步轉(zhuǎn)變到"面向客戶"的經(jīng)營模式。電信運營商的這種經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變使得電信運營支撐系統(tǒng)（Operation Support System）變得越來越重要。全球的主要電信運營商都投入了巨額資金改造和提高電信運營支撐系統(tǒng)的能力以適應(yīng)電信競爭的需要�？梢哉f，電信運營支撐系統(tǒng)的水平直接體現(xiàn)了電信運營商的經(jīng)營管理和服務(wù)水平

　　傳統(tǒng)BMS(Business Management System)系統(tǒng)只關(guān)心用戶基本數(shù)據(jù), 記錄網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),扣除用戶費用. OSS系統(tǒng)將從商務(wù)管理層,(Business Managerment Layer), 業(yè)務(wù)管理層(Service Management Layer), 網(wǎng)絡(luò)管理層(Network Managerment Layer), 網(wǎng)元管理層(Element ManagementLayer)這四個不同層面為網(wǎng)絡(luò)和用戶提供支撐.

產(chǎn)品線可以用如下(圖1-3)一條技術(shù)柱心表示


數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品

　　增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要集中在移動,電信SP手中. 這些SP對增值業(yè)務(wù)有深刻認識, 能細分市場需求,挖掘行業(yè)應(yīng)用. 增值業(yè)務(wù)經(jīng)歷短信, 語音增值向小額支付, 多媒體及專業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方向發(fā)展.

　　移動支付與城市消費支付卡(如香港八達通,深圳通等)結(jié)合, 后者提供錢包功能. 手機提供購買方式功能. 兩者結(jié)合, 將演繹移動支付完美的明天.

　　多媒體及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)向高速發(fā)展. 移動手機承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在也沒有速度上的限制. 手機終端也向智能化方向發(fā)展.(如Kjava手機, BREW手機等). 所以多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),如移動實時監(jiān)控, 跨網(wǎng)語音短信, 聯(lián)機應(yīng)用, 無線上網(wǎng)等業(yè)務(wù)將有長足發(fā)展.

產(chǎn)品發(fā)展方向

　　未來產(chǎn)品的發(fā)展方向是基于市場需求這一更本和決定性原則決定, 任何失去市場需求的產(chǎn)品都不可能具有生命力,競爭力. 最終將被淘汰出局. 所以預(yù)測產(chǎn)品發(fā)展方向, 需要結(jié)合當前通信網(wǎng)絡(luò)狀況, 通信技術(shù)發(fā)展, 細分市場目標用戶群. 切身設(shè)計用戶真正需求的產(chǎn)品, 這些產(chǎn)品就是符合未來產(chǎn)品方向的產(chǎn)品, 具有核心競爭力的產(chǎn)品.

　　當前通信技術(shù)發(fā)展趨勢: 高速, 多種接入,終端功能強大.

高速:
　　現(xiàn)在幾乎所有的通信網(wǎng)絡(luò)都向高速都發(fā)展, GSM向GPRS, CDMA1X過渡, 數(shù)據(jù)由以前的幾K發(fā)展到數(shù)百K, 寬度網(wǎng)進入小區(qū),辦公網(wǎng)向千兆網(wǎng)發(fā)展.

多種接入:
　　接入方式呈多途徑化, 無線接入, 寬帶接入. 高速衛(wèi)星接入等. 未來你不管在車上, 路邊, 公園, 飛機, 商店等, 你可以通過任何途徑接入網(wǎng)絡(luò).

終端功能強大:
　　目前市場桌面有電腦, 電話終端, 手機, PDA, 對講機, 無線Modem等, 未來終端將這些功能統(tǒng)一到一個設(shè)備中. 以手機為例, 傳統(tǒng)手機只能用來語音服務(wù), 目前手機可以上網(wǎng), 可以發(fā)傳真, 可以玩游戲. 未來手機結(jié)構(gòu)模塊化, 無所不能. 甚至用手機來看電影都將不是夢想.

　　在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展之路中, 產(chǎn)品發(fā)展要結(jié)合實際, 把握未來發(fā)展的3-5年市場變化, 分析細分市場之后用戶群的需求. 那么就能準確把握到產(chǎn)品發(fā)展方向. 對于中心企業(yè)而言,在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)上, 切記不可好高騖遠, 不求實際地開發(fā)5年甚至10年以后的產(chǎn)品. 這種產(chǎn)品伴隨巨大的技術(shù)和市場風(fēng)險.

作者供稿 CTI論壇編輯

作者聯(lián)系方法：zheng.jianbing@china-motion.com


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