上海世紀(jì)新元82680為你提供個(gè)性化服務(wù)
金浩 2002/01/24
隨著通信技術(shù)的發(fā)展，人們的通訊手段日益增多，如電話、手機(jī)、傳呼機(jī)、傳真、電子郵件等，但在使用這些通訊工具的同時(shí)，也給我們帶來了許多新的不便。可能許多人都有過這樣的體會(huì)：當(dāng)你出門在外時(shí)，因?yàn)闊o法攜帶厚厚的名片本而一時(shí)無法與對方聯(lián)系；開會(huì)時(shí)的電話響個(gè)不停；發(fā)通知時(shí)無數(shù)次地重復(fù)著同一個(gè)問題。隨著商用客戶服務(wù)中心的興起，“電話秘書服務(wù)”業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
作為專業(yè)的商用客戶服務(wù)中心，上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司推出的８２６８０秘書服務(wù)業(yè)務(wù)已在上海２００１ＡＰＥＣ會(huì)議期間成功使用，為與會(huì)代表、組委會(huì)及相關(guān)工作人員提供在線翻譯、傳真收發(fā)、重要事件提醒、緊急事件通知、預(yù)約代辦等服務(wù)。當(dāng)你在外出時(shí)急于和朋友取得聯(lián)系，你可撥通８２６８０，只需報(bào)出對方的姓名，服務(wù)小姐將會(huì)按照事先登記的聯(lián)系方式為你和對方取得聯(lián)系。另外，８２６８０秘書服務(wù)不但能提供一對一的服務(wù)，由于其具有成批處理的功能，對于一對多的呼叫聯(lián)系也顯得尤為方便。
世紀(jì)新元商用客戶服務(wù)中心８２６８０電話秘書服務(wù)是建立在一套集納ＣＴＩ技術(shù)、ＡＣＤ技術(shù)、ＩＶＲ技術(shù)，將個(gè)性化服務(wù)融入傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)平臺之上的電信增值服務(wù)，它是將呼叫中心應(yīng)用于個(gè)人服務(wù)的一個(gè)典型。此項(xiàng)服務(wù)以工作繁忙、社會(huì)關(guān)系廣泛、商務(wù)活動(dòng)頻繁的公司白領(lǐng)、老板、ＳＯＨＯ一族及社會(huì)名人為目標(biāo)人群，針對其特定需要提出的個(gè)性化服務(wù)。電話秘書服務(wù)的推出為商用客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。
上海郵電報(bào) 2002/01/24