蒙牛阿拉以其創(chuàng)新產(chǎn)品引領(lǐng)“食”尚，攜手華鐵廣通4007特服號(hào)
2007/08/06
2007年6月，蒙牛阿拉開通全國統(tǒng)一消費(fèi)者熱線4007001863為其嬰兒類奶制品美蕾茲提供服務(wù)。隨著4007001863的開通，蒙牛阿拉將為消費(fèi)者提供育嬰咨詢、產(chǎn)品咨詢、投訴、以及市場活動(dòng)查詢等功能。
作為蒙牛的合資品牌，內(nèi)蒙古蒙牛阿拉乳制品有限責(zé)任公司是由享譽(yù)國際的中國乳業(yè)巨頭內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)以及歐洲乳業(yè)巨頭阿拉福茲公司（Arla Foods）共同投資建成，于2006年2月21日正式運(yùn)營，致力于生產(chǎn)銷售奶粉、固態(tài)奶產(chǎn)品。這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、先進(jìn)的西方管理、龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)實(shí)力，我們有理由相信，蒙牛阿拉將挑戰(zhàn)國內(nèi)嬰兒奶制品市場，成為其中強(qiáng)勁的競爭者。因而，隨著營銷戰(zhàn)略的全面展開，蒙牛阿拉率先開通了24小時(shí)的服務(wù)熱線，為消費(fèi)者提供免長途費(fèi)的咨詢服務(wù)，這種統(tǒng)一通道的建立，將有助于蒙牛阿拉提升客戶的滿意度，也為未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
為蒙牛阿拉提供4007001863的服務(wù)熱線的則是國內(nèi)知名的呼叫中心電信運(yùn)營平臺(tái)模式的締造者北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司。本次，華鐵廣通不僅為蒙牛阿拉開通了4007001863熱線，更通過呼叫中心平臺(tái)為其提供呼叫接入、自動(dòng)語音導(dǎo)航、話務(wù)轉(zhuǎn)接、語音信箱、交互式傳真、全網(wǎng)清單和話務(wù)分析等功能。作為4007/95105電信級(jí)呼叫中心運(yùn)營平臺(tái)的運(yùn)營商，華鐵廣通電信級(jí)的運(yùn)營平臺(tái)已經(jīng)承載著上千家知名企業(yè)的數(shù)億用戶的服務(wù)支持。而華鐵廣通將通過不斷地調(diào)整與創(chuàng)新，使其適合不同行業(yè)的銷售及服務(wù)體系優(yōu)化的需求，進(jìn)而幫助更多企業(yè)打造值得消費(fèi)者信賴的誠信品牌。
CTI論壇編輯
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