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南寧鑫偉萬(wàn)豪酒店實(shí)施西門(mén)子HiPath酒店解決方案

2010/01/25

　　CTI論壇(ctiforum)1月25日消息（記者 張塵）：2009年12月18日，周五，全球酒店巨擎萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)在南寧新建的南寧鑫偉萬(wàn)豪酒店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。目前萬(wàn)豪已在中國(guó)開(kāi)設(shè)了34家酒店，并計(jì)劃在未來(lái)的5年內(nèi)再增加18家。南寧是廣西壯族自治區(qū)的首府。這座超5星級(jí)酒店的盛大開(kāi)幕將給南寧的賓館酒店業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提供超一流的客戶服務(wù)，南寧鑫偉萬(wàn)豪酒店部署的是來(lái)自上海西門(mén)子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）的HiPath酒店解決方案。專(zhuān)門(mén)為賓館酒店行業(yè)而設(shè)計(jì)，高效、可擴(kuò)展、成本經(jīng)濟(jì)的西門(mén)子IT和通信解決方案，將幫助南寧鑫偉萬(wàn)豪酒店進(jìn)一步提升管理效率與員工的生產(chǎn)力。

　　南寧鑫偉萬(wàn)豪酒店位于廣西南寧市中心東區(qū)，距南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅35分鐘路程，位置便利。 這家新建酒店設(shè)于航洋國(guó)際城，距南寧市政府和大型購(gòu)物中心僅咫尺之遙。 酒店斜對(duì)南寧國(guó)際會(huì)展中心，該中心是一年一度的中國(guó)-東盟博覽會(huì)的永久性會(huì)址。豪華的南寧鑫偉萬(wàn)豪酒店擁有 343 間客房及套房，均能欣賞迷人的庭院景致。

　　在經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎地評(píng)估和比較之后，南寧鑫偉萬(wàn)豪酒店最近決定部署西門(mén)子的HiPath酒店解決方案。作為SBCS的戰(zhàn)略合作伙伴，廣西勝者通信系統(tǒng)有限公司負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施和調(diào)試。HiPath酒店解決方案使客戶能夠?qū)?shù)據(jù)和語(yǔ)音集成在單一的IP網(wǎng)絡(luò)之上，從而極大地節(jié)省了通信費(fèi)用，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)維護(hù)和管理。而且，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，HiPath酒店解決方案還為第三方酒店應(yīng)用和解決方案提供了可靠和開(kāi)放的平臺(tái)。

　　HiPath酒店解決方案為酒店提供了HiPath 4000通信平臺(tái)、話務(wù)臺(tái)、以及與酒店前臺(tái)辦公系統(tǒng)的集成等。HiPath 4000是一款完全混合型的通信平臺(tái)，可以支持傳統(tǒng)的語(yǔ)音解決方案，也可以支持VoIP和統(tǒng)一通信解決方案，這使得任何企業(yè)都能成本經(jīng)濟(jì)地逐步從現(xiàn)有的通信平臺(tái)向?qū)?lái)先進(jìn)的通信解決方案遷移。此外，系統(tǒng)通過(guò)一個(gè)開(kāi)放PMSI接口與前端辦公系統(tǒng)連接，從而提供雙向的信息交流，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)內(nèi)置呼叫計(jì)費(fèi)、多語(yǔ)種語(yǔ)音信箱、喚醒呼叫、房態(tài)信息及小酒吧計(jì)費(fèi)等。在這些應(yīng)用的協(xié)助下，酒店管理人員和工作人員都能從瑣碎麻煩的日常管理和例行工作中解脫出來(lái)，大大提高了工作效率，從而使得客戶服務(wù)的質(zhì)量也顯著提升。

　　南寧鑫偉萬(wàn)豪酒店IT部經(jīng)理朱懋富說(shuō)：“通過(guò)實(shí)施西門(mén)子HiPath酒店解決方案，我相信我們的客人將會(huì)在他們逗留南寧鑫偉萬(wàn)豪酒店期間，感到非常的舒適和方便。需要肯定的是，我們非常高興與上海西門(mén)子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）和廣西勝者通信系統(tǒng)有限公司攜手合作。他們擁有豐富扎實(shí)的酒店業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，并且提供了優(yōu)越的現(xiàn)場(chǎng)和售后服務(wù)�！�

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