最近,通廣—北電與中國最大的個人電子商務競標網站易趣網(eachnet.com)合作,為其提供iTEL新型服務模式建立電話服務中心系統(tǒng)。
易趣網iTEL服務系統(tǒng)是Internet和CallCenter的有機組合,也就是互聯網絡和電話網絡的結合。這樣,易趣網提供的個人電子商務通過iTEL體系可以在網上和網下同時得以實現。
通廣—北電依據北電網絡全球領先的呼叫中心解決方案,以及全球及國內領先的市場經驗,一舉中標易趣網iTEL服務系統(tǒng)。通廣—北電是北電網絡在中國的合資企業(yè),致力于為企業(yè)提供一體化網絡解決方案。在呼叫中心領域更是牢固地占據著市場領先地位。已為Dell、COMPAQ、HP、聯想、方正、海爾、95資訊等著名企業(yè)建立了呼叫中心系統(tǒng)。
CTI論壇 2000年7月3日
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