首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>杭州信雅達

信雅達與銀河證券打造業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)

2004/06/03

　　信雅達公司繼為東吳證券建設(shè)600線客服中心系統(tǒng)之后，日前，信雅達與銀河證券合作，為銀河證券打造證券業(yè)規(guī)模最大的呼叫中心系統(tǒng)， 1200線集中接入的銀河證券上�？蛻舴⻊�(wù)中心再次刷新記錄。

　　作為全國規(guī)模最大的綜合類券商之一，銀河證券長期致力于利用先進的信息技術(shù)整合公司資源、提升企業(yè)形象和市場競爭力。在信雅達建設(shè)的銀河證券上�？偛靠蛻舴⻊�(wù)中心一期系統(tǒng)成功運營的基礎(chǔ)上，為了有效整合上海地區(qū)的線路和服務(wù)資源，配合集中交易系統(tǒng)的建設(shè)，作為此項目的二期擴容，此次雙方再次攜手，在華為Intess 平臺上建設(shè)區(qū)域集中的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，系統(tǒng)融合了電話、傳真、短信、Email等媒體渠道，是穩(wěn)定可靠的交換機平臺與信雅達成熟的CTI整合能力的完美結(jié)合。利用信雅達功能強大的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)非現(xiàn)場交易、查詢、專家咨詢、消息定制等客戶服務(wù)功能，在做到數(shù)據(jù)和管理集中的同時，為銀河證券上海地區(qū)24家營業(yè)網(wǎng)點客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用信雅達全面的運營管理分析系統(tǒng)，為客戶中心管理人員提供客戶分析和坐席管理工具，為銀河證券的主動營銷服務(wù)提供有效的數(shù)據(jù)來源和服務(wù)手段。

　　該項目的成功實施，將使銀河證券的信息技術(shù)應(yīng)用規(guī)模達到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，同時也標(biāo)志著信雅達的服務(wù)和產(chǎn)品又邁上了一個新的臺階。

杭州信雅達公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
南京銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)一期成功上線 2009-06-05
信雅達中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)項目 2009-06-05
浙江農(nóng)信社客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-19
泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-04
信雅達中標(biāo)南京銀行呼叫中心系統(tǒng)項目 2009-02-11

分類信息:     新聞頻道   行業(yè)_證券_新聞