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中興通訊計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在重慶電信本地網(wǎng)的應(yīng)用

2001/04/12

　　重慶市是中國最年輕的直轄市，是長江上游和西南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展龍頭。重慶成為直轄市后，人口達(dá)到3020萬。重慶電信隨著023大本地網(wǎng)的建成，1999年底全網(wǎng)實(shí)裝用戶近200萬，用戶數(shù)量將在數(shù)年內(nèi)達(dá)到400萬規(guī)模，成為全國規(guī)模最大的本地網(wǎng)，到時(shí)每月產(chǎn)生的話單將達(dá)到6000萬～1.2億張。
　
　　根據(jù)中國電信的建設(shè)規(guī)劃和重慶電信的發(fā)展需要，重慶電信公司擬建設(shè)符合中國電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制和規(guī)范要求的、業(yè)務(wù)綜合、集中統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)。要求系統(tǒng)對(duì)長途話單進(jìn)行聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)采集、集中計(jì)費(fèi)，對(duì)本地各種電信業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合帳務(wù)處理，對(duì)全市計(jì)費(fèi)、收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)規(guī)則、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一繳費(fèi)序號(hào)、統(tǒng)一打印格式、統(tǒng)一查詢界面，在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)異地查詢、異地繳費(fèi)等。還要求系統(tǒng)提供多種優(yōu)惠、交費(fèi)和查詢手段，為重慶市的電信用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足不同用戶的需求。
　
　　為了建設(shè)這項(xiàng)規(guī)模巨大、技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，重慶電信進(jìn)行了較長時(shí)間的準(zhǔn)備工作，經(jīng)過反復(fù)比較和嚴(yán)格論證，最后選擇了深圳市中興通訊股份有限公司作為合作伙伴，承擔(dān)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。中興通訊的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)首批通過中國電信的入網(wǎng)測試。
　
　　深圳市中興通訊股份有限公司在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和總結(jié)電總關(guān)于電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合電總的信息模型和重慶市電信計(jì)費(fèi)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃，憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和多年從事計(jì)費(fèi)系統(tǒng)研發(fā)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為重慶電信公司提供了重慶市計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的全套解決方案。中興通訊的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)首批通過入網(wǎng)測試，是中國電信推薦的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)之一。
　
　　新的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建成后將全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加快電信業(yè)務(wù)的資金回收，提高電信網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)效益，為重慶電信的市場營銷提供強(qiáng)大的支撐手段，提高市場競爭能力，促進(jìn)重慶電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　
1．系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
　
　　重慶市綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)具有省計(jì)費(fèi)結(jié)算中心和本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心雙重職能，兩個(gè)中心合設(shè)在一處，但在邏輯上相互獨(dú)立�？h級(jí)計(jì)費(fèi)中心只完成數(shù)據(jù)采集、收費(fèi)和查詢功能，原則上在縣一級(jí)不設(shè)立服務(wù)器，不進(jìn)行任何數(shù)據(jù)處理工作。在黔江和萬州兩地設(shè)立二級(jí)帳務(wù)中心。計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與全國計(jì)費(fèi)結(jié)算中心和本地相關(guān)部門、單位通過網(wǎng)絡(luò)連接，系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如下圖所示。

　
　　整個(gè)計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)充分利用了“九七”工程的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。計(jì)費(fèi)中心和容災(zāi)備份中心以155M速率連入“九七”ATM骨干網(wǎng)。為了提高網(wǎng)絡(luò)可靠性，計(jì)費(fèi)中心和備份中心各采用兩條線路連到骨干網(wǎng)的不同節(jié)點(diǎn)上。
　
　　計(jì)費(fèi)中心采用兩臺(tái)交換機(jī)，互為備份。核心網(wǎng)采用千兆以太網(wǎng)，計(jì)費(fèi)主機(jī)、營收主機(jī)和應(yīng)用服務(wù)器均插有兩塊千兆網(wǎng)卡，分別交叉連接到兩臺(tái)交換機(jī)上。計(jì)費(fèi)中心局域網(wǎng)中的其它終端、服務(wù)器均采用100 Base-T。
　
　　計(jì)費(fèi)中心通過“九七”網(wǎng)與網(wǎng)管系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心、112等系統(tǒng)連接。計(jì)費(fèi)中心從營業(yè)系統(tǒng)獲得用戶資料，從112系統(tǒng)獲得障礙資源，向營業(yè)系統(tǒng)發(fā)送停復(fù)機(jī)工單，為客戶服務(wù)中心提供查詢數(shù)據(jù)和催繳數(shù)據(jù)。

　　省級(jí)計(jì)費(fèi)中心通過DCN網(wǎng)連入“九七”網(wǎng)絡(luò)，與計(jì)費(fèi)中心交換計(jì)費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)。
　
　　計(jì)費(fèi)中心聯(lián)機(jī)采集交換機(jī)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，以及其它業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。城區(qū)的交換機(jī)就近連入企業(yè)網(wǎng)，采用E1/DDN/X.25等各種聯(lián)網(wǎng)方式。各縣交換機(jī)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)可先匯總到縣計(jì)費(fèi)中心，然后再通過“九七”網(wǎng)絡(luò)傳到計(jì)費(fèi)中心。
　
　　市內(nèi)營業(yè)廳采用2M方式連接到企業(yè)網(wǎng)的二級(jí)節(jié)點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)鏈路采用冗余備份。各銀行采用2M方式就近連入企業(yè)網(wǎng)，原有的64K DDN專線作為備份鏈路使用。銀行接入企業(yè)網(wǎng)時(shí)要經(jīng)過防火墻。縣級(jí)營收系統(tǒng)利用“九七”網(wǎng)絡(luò)的2M線路連入企業(yè)網(wǎng)。縣內(nèi)的收費(fèi)/查詢終端通過網(wǎng)絡(luò)連接訪問市計(jì)費(fèi)中心的數(shù)據(jù)。計(jì)費(fèi)中心提供PSTN撥入服務(wù)，在“九七”網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，營業(yè)點(diǎn)可通過MODEM直接撥號(hào)連入計(jì)費(fèi)中心。
　
　　查詢服務(wù)器單獨(dú)設(shè)立，Internet用戶通過防火墻訪問查詢服務(wù)器。
　
　　縣計(jì)費(fèi)中心采用64K DDN連接各營業(yè)廳和支局，縣銀行通過銀行網(wǎng)絡(luò)連入企業(yè)網(wǎng)平臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代收點(diǎn)視具體條件的不同可采用DDN、ISDN或PSTN方式連入計(jì)費(fèi)中心。
　
2．外部數(shù)據(jù)接口
　
　　與省計(jì)費(fèi)結(jié)算中心的接口
　　與“九七工程”的接口
　　與銀行的接口
　　與數(shù)據(jù)局的接口
　　與信息臺(tái)的接口
　　與112、170、180的接口
　　與OA系統(tǒng)的接口
　
3．系統(tǒng)功能和主要特點(diǎn)
　
　　重慶市電信綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)功能齊全的系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)處理、帳務(wù)處理、銷帳處理、資料管理、審核校驗(yàn)、查詢服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)管理等功能，為用戶提供計(jì)費(fèi)、收費(fèi)和查詢一體化服務(wù)。
　
　　系統(tǒng)主要特點(diǎn)如下：
　
　�。�.管理范圍大：覆蓋整個(gè)023大本地網(wǎng)，包括城區(qū)、10個(gè)郊縣和原萬縣、涪陵和黔江區(qū)；
　
　�。�.計(jì)費(fèi)的一致性：實(shí)現(xiàn)集中聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)處理和綜合結(jié)算、帳務(wù)處理；
　
　�。�.系統(tǒng)功能齊全：能夠?qū)崿F(xiàn)省級(jí)計(jì)費(fèi)結(jié)算中心和本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的全部功能；
　
　　４.提供客戶化綜合帳單與靈活、方便、多樣的交費(fèi)和查詢方式，為客戶提供一張綜合帳單和各類清單以及信息的快速和方便的查詢支持，利用金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)收取電信費(fèi)用，支持打印并郵寄帳單給客戶；

　　５實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用度的管理，更好地褒獎(jiǎng)客戶和減少電信企業(yè)的業(yè)務(wù)損失；支持多種靈活的優(yōu)惠措施，包括清單優(yōu)惠、計(jì)次優(yōu)惠、帳目優(yōu)惠、用戶及用戶群優(yōu)惠、帳戶優(yōu)惠、客戶優(yōu)惠、總額優(yōu)惠等。系統(tǒng)可以非常容易地增加新的套餐和優(yōu)惠方法，可擴(kuò)充性強(qiáng)。
　
　�。�.提供電信營銷支撐手段，靈活、方便地實(shí)現(xiàn)費(fèi)率的變更，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)新業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)支持；
　
　�。�.為電信企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)規(guī)劃提供所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)；為電信企業(yè)提供各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為經(jīng)營分析決策提供依據(jù)；提供先進(jìn)、完善、準(zhǔn)確的專業(yè)、企業(yè)間攤分結(jié)算功能；
　
　　８.逐步實(shí)施：首先實(shí)現(xiàn)長話的聯(lián)機(jī)采集和集中計(jì)費(fèi)，然后逐步實(shí)現(xiàn)市話等其它業(yè)務(wù)的聯(lián)機(jī)采集；同時(shí)具備多種其它采集方式，以提高數(shù)據(jù)采集的可靠性和完整性。
　
4．性能指標(biāo)
　
　　1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)容量
　
　　可滿足400萬用戶的計(jì)費(fèi)需求。
　　每月可處理400萬×30＝1.2億張?jiān)拞危?
　　系統(tǒng)可連入2,000臺(tái)以上收費(fèi)/查詢終端，并發(fā)終端數(shù)可達(dá)1000臺(tái)；
　　保存六個(gè)月的數(shù)據(jù)供在線查詢，對(duì)于欠費(fèi)用戶的清單可保存一年。
　
　　2.系統(tǒng)處理速度
　
　　聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集：市話、市話ISDN和區(qū)間話的計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)采集每天零點(diǎn)進(jìn)行一次；長話、長途ISDN和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)話單每隔2小時(shí)采集一次；其它業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)每天或每月采集一次。
　　計(jì)費(fèi)處理：話單的批處理速度在3,000張/秒以上。
　　帳務(wù)處理：帳務(wù)批處理工作在6小時(shí)內(nèi)完成。
　　收費(fèi)查詢：城區(qū)終端的響應(yīng)時(shí)間3~5秒
　　郊縣終端的響應(yīng)時(shí)間5~10秒
　
　　3.數(shù)據(jù)備份期限
　
　　采集數(shù)據(jù)（包括本地計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)、省中心下傳的結(jié)算業(yè)務(wù)、省內(nèi)其它電信經(jīng)營公司傳來的結(jié)算業(yè)務(wù)）保存六個(gè)月。
　　清單數(shù)據(jù)、明細(xì)帳單數(shù)據(jù)、綜合帳單數(shù)據(jù)、銷帳數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)和非正常數(shù)據(jù)保存一年。
　　各業(yè)務(wù)的壞帳數(shù)據(jù)、結(jié)算攤分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)保存五年。
　　至少保存六個(gè)月的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)供在線查詢。
　
5．建設(shè)規(guī)劃
　
　　重慶市綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)可分三階段實(shí)施：
　
　　1．一期工程：建立市計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心
　　首先，建立市計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心及其相關(guān)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、帳務(wù)管理系統(tǒng)和營收、查詢系統(tǒng)，并投入運(yùn)行。在一期工程建設(shè)期間，各縣可暫時(shí)保留原有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，市計(jì)費(fèi)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一采集長途話單并計(jì)費(fèi)，然后將清單下發(fā)給各縣計(jì)費(fèi)中心。
　
　　2．二期工程：大本地網(wǎng)全集中
　　采取逐步過渡的方式，將縣級(jí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)/營收數(shù)據(jù)集中到市計(jì)費(fèi)中心，所有的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理工作都集中在市計(jì)費(fèi)中心完成。在縣計(jì)費(fèi)中心不再設(shè)立計(jì)費(fèi)/營收服務(wù)器。
　
　　3．三期工程：建成省級(jí)計(jì)費(fèi)結(jié)算中心
　　在市計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐步過渡，最終建成省級(jí)計(jì)費(fèi)結(jié)算中心。省級(jí)計(jì)費(fèi)結(jié)算中心的建設(shè)將按照中國電信統(tǒng)一安排實(shí)施。

eNet 2001/04/12