中計報記者眼中的2001CTI業(yè)界
2001/12/24
李瀛寰
3Com 再次到位
3Com以發(fā)明LAN起家，在其20多年的發(fā)展過程中，10M、100M、1000M產(chǎn)品都是最先從3Com誕生。3Com也是最早進入中國的網(wǎng)絡公司之一，為中國的網(wǎng)絡建設帶來了先進的技術和產(chǎn)品，不少中國用戶甚至有著“3Com情結”。
1998年，3Com的“統(tǒng)一網(wǎng)絡”最先在業(yè)界樹起一面融合的大旗。這時的3Com擁有涵蓋Modem、網(wǎng)卡、交換機、大型路由設備等完整的網(wǎng)絡產(chǎn)品線，是銳意進取的風頭十足的網(wǎng)絡領頭羊。
去年3月，3Com公司進行了自成立以來最重大的戰(zhàn)略轉型。到今年5月，3Com一分為三，分別是專做電信市場的CommWorks、商業(yè)網(wǎng)絡公司（BNC）和商業(yè)連接公司（BCC）。重組完成了，但我們所熟知的3Com也已經(jīng)變了模樣。
之所以下決心進行這樣的大手術，原因在于3Com要集中在高增長領域，并且要專注。戰(zhàn)線拉得太長不是好事，3Com及時地意識到了這一點。今年整個經(jīng)濟環(huán)境的不景氣更加證明3Com走對了，最重要的是，3Com比別人走早了一步�，F(xiàn)在，3Com再次調(diào)整到位，并且已經(jīng)見到了成效。收入近4億美元、推出90多種新產(chǎn)品，3Com在2001年打了個翻身仗。
從去年正式進入中國，到今天也就一年多的時間，奧迪堅卻在市場上取得不錯的成績，這除了國外公司成熟的技術、豐富的市場運作經(jīng)驗等因素之外，公司的一體化、高度集成的平臺可謂是主要因素。
由于CTI橫跨計算機與通信兩個領域，其系統(tǒng)的開發(fā)對人員提出了更多的要求，需要在兩個方向都有所涉獵，特別對許多繁雜的通信協(xié)議都要有所了解。而奧迪堅的產(chǎn)品給國內(nèi)市場帶來了一股清新的風。其高度整合通信服務器把電話系統(tǒng)、計算機局域網(wǎng)絡及互聯(lián)網(wǎng)合而為一，實現(xiàn)了電信級交換機的功能，能夠全方位地滿足企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的通信需求，幫助企業(yè)輕松步入移動辦公新世界。
整合式呼叫中心平臺在一臺服務器上融合了所有常用的呼叫中心功能。奧迪堅整合式呼叫中心模型在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、組建的簡潔程度和綜合成本等方面，都具有相應的優(yōu)勢，也簡化了系統(tǒng)的開發(fā)。在上海地區(qū)，奧迪堅已實施了城市導航者的熱線電話“96900”、寶鋼的呼叫中心系統(tǒng)等諸多項目。
Avaya凝聚百年精華 /聞丹巖
從Lucent分出來，沒有多少人注意到Avaya，對于那些早已被人熟知的產(chǎn)品，人們還是叫著它們原來的名字，Avaya只是說要專做企業(yè)通信，首要任務是調(diào)整。突然間，Avaya宣布將贊助2002年到2006年的世界杯足球賽，表示決心把世界杯足球賽辦成歷史上通信設施最完善的體育賽事。乍一聽讓人很驚奇，仔細一想，倒也在情里之中。
Avaya所倡導的語音與數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡，是業(yè)界公認的潮流。而且，Avaya起步時定下的三步曲——“不斷改造、重新投資和再度成長”，不到一年就顯現(xiàn)出了效果。7月份，在業(yè)界普遍營收情況不好的時候，Avaya宣布第3財季收入達到6700萬美元，比去年同期的3200萬美元翻了一番。在很多公司削減研發(fā)費用和人員時，Avaya將研發(fā)定為新的投資重點。來自貝爾實驗室的3000多人和1500項專利成為公司的最大財富。
從AT&T到Lucent，再從Lucent到Avaya，始終有一個不變的名字SYSTIMAX。在這一過程中，SYSTIMAX 已經(jīng)從結構化布線系統(tǒng)進一步提升為包括PowerSUM 、GigaSPEED 、OptiSPEED 、LazrSPEED 在內(nèi)的結構化網(wǎng)絡解決方案。2001年SYSTIMAX綜合布線產(chǎn)品再度輝煌，在中國市場共完成了超過中5000萬美元的銷售額，占據(jù)了整個市場一半以上的份額。相信，早晚有一天能實現(xiàn)Avaya所稱的“通信無邊界”。
AudioCodes VoIP顯實力 /彭芳
AudioCodes的特點在于其在VoIP方面擁有的關鍵專利技術。不同于其他IP話音的提供廠商，AudioCodes提供了一套完整的解決方案，從VoIP語音壓縮芯片、網(wǎng)關級VoIP語音板到用戶模塊、通信系統(tǒng)軟件，它都有相關的產(chǎn)品供應。而且更為重要的是，在語音處理方面，AudioCodes掌握著符合ITU關于IP分組語音壓縮算法標準的關鍵技術專利，這也使得AudioCodes在市場競爭中有著獨有的優(yōu)勢。
AudioCodes成立于1993年，依托其在分組語音處理方面的理論研究基礎，不斷地為市場提供各種分組語音應用平臺產(chǎn)品。AudioCodes已提供的產(chǎn)品包括：4和5通道語音壓縮打包處理器、 8信道/32信道/60信道/120信道VoIP語音板�，F(xiàn)在AudioCodes又研發(fā)出新的產(chǎn)品，如：1/2/12通道語音壓縮打包處理器、適用于電信級應用的4/6/16 個E1的CompactPCI VoIP語音板、適用于終端用戶的模擬/數(shù)字媒體網(wǎng)關OEM模塊，以及4個E1多媒體語音板系列。
東進做大企業(yè) /彭芳
作為最早從事CTI基礎硬件產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)之一，東進技術無論在技術上，還是在公司管理、市場開拓方面都積極創(chuàng)新，努力向國際化、規(guī)范化的企業(yè)發(fā)展。這對規(guī)模不大、產(chǎn)品標準化不足、管理體制不完善的國內(nèi)CTI企業(yè)而言，都有引導作用。
從1993年設計出國內(nèi)第一個CTI硬件產(chǎn)品——TC-08A電話語音處理卡至今，東進技術一直走在國內(nèi)技術的前列。今年，公司推出了全新架構的D系列產(chǎn)品，以支持更大規(guī)模的CTI應用，獲得市場認同。
市場推廣力度不夠一直是國內(nèi)CTI企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，東進為了讓客戶更好地了解和使用其產(chǎn)品，在北京、上海、廣州等中心城市建立了分支機構；為規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢測，特別設立了Q/SDJ00X-2000系列企業(yè)執(zhí)行標準，并按照ISO9000國際標準建立了質(zhì)量控制體系。
在資本運作方面，公司完成了股份制改造，向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、國際化的企業(yè)方向邁進。
峰華智訊找對了思路 /彭芳
峰華智訊立足于開發(fā)、生產(chǎn)和銷售自有品牌的客戶服務中心，并針對呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)周期長、技術復雜、費用高等問題，努力推薦成本低廉、簡單開發(fā)的系統(tǒng)，在市場中得到認可。
目前，公司的主要核心產(chǎn)品包括ISF（峰華智能交換平臺）、VAN呼叫中心管理系統(tǒng)、CCMS（呼叫中心管理系統(tǒng)）等。這些產(chǎn)品已經(jīng)在北京112障礙申告管理系統(tǒng)、太原鐵路局呼叫中心管理系統(tǒng)中穩(wěn)定運行，并得到了客戶的良好評價。
VAN呼叫中心是在公司質(zhì)量穩(wěn)定的智能交換平臺的基礎上，研制開發(fā)的新一代呼叫中心。該系統(tǒng)以VoIP總線為基礎，采用CTI2技術以及分布式數(shù)據(jù)庫技術、中間件技術，利用公司的分布式呼叫中心管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了跨區(qū)域、分布式呼叫中心的構成方案。該系統(tǒng)特有的插件組裝技術，使得客戶可以根據(jù)自己的需要，采用搭積木方式，隨意構建和擴展自己的呼叫中心體系，同時該系統(tǒng)采用多層體系結構，實現(xiàn)了底層連接與上層應用的高度分離，使用戶具有高度自主權。
杭州三匯 吃準語音卡 /彭芳
不少人認為杭州三匯是家語音卡的新公司，其實它應該是業(yè)內(nèi)的老兵了。早在1995年，公司就已經(jīng)自主開發(fā)出第一種型號的語音卡，是國內(nèi)最早自主開發(fā)語音卡的廠商之一，并且在經(jīng)過數(shù)次轉型和一年多的集中研發(fā)后，于今年上半年推出了基于DSP的ISA總線、PCI總線全系列新產(chǎn)品，受到用戶的肯定。
基于語音板卡的相關技術一直是三匯的核心，早在1996年，三匯就力圖推出通用型的語音板卡產(chǎn)品，但由于那時候國內(nèi)市場還沒有啟動，公司的語音卡產(chǎn)品主要應用于公安、消防等特殊領域，應用如錄音設備、固態(tài)通信記錄儀（黑匣子）等。從1999年年底開始，結合在語音板卡領域的多年經(jīng)驗，三匯意識到CTI市場將逐漸啟動，語音板卡的市場前景喜人。在此認識的基礎上，三匯將語音板卡作為支柱產(chǎn)品，剝離了公司在系統(tǒng)集成方面的業(yè)務，將整個公司主要的研發(fā)和市場力量投入到語音卡產(chǎn)品上，靜下心埋頭進行了一年多的產(chǎn)品集中開發(fā)。到目前為止，產(chǎn)品已經(jīng)形成了系列，基本上涵蓋了語音板卡的整個應用領域。
華勝天成更上一層樓 /彭芳
作為一家系統(tǒng)集成商以及IT設備和軟件的分銷代理商，華勝天成始終以客戶價值為市場導向，大幅度提高產(chǎn)品和服務的增值能力。
目前，公司的主要產(chǎn)品有Teamsun因特網(wǎng)呼叫中心、Teamsun EC.com系統(tǒng)、Teamsun ISP/ICP.com系統(tǒng)、Teamsun 實時視景仿真系統(tǒng)、SPacctV1.1網(wǎng)絡計費軟件系統(tǒng)、Sun工作站/服務器及存儲器系列、Avaya呼叫中心和企業(yè)級數(shù)據(jù)產(chǎn)品等。
從成立至今，華勝天成憑借雄厚的實力和扎實的基礎，迅速成長為國內(nèi)優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商之一，銷售額以年均80%的速度增長，占領國內(nèi)20%的市場，成為知名的信息產(chǎn)品技術服務提供商。今年年初，華勝天成研發(fā)中心成立，致力于為不同行業(yè)的用戶構建全面的CRM體系，以更好滿足用戶的需求。
通過與合作伙伴，包括Avaya、Sun等的合作，公司完成了眾多項目，如在呼叫中心領域，作為Avaya公司的供貨商，華勝天成進行系統(tǒng)安裝的項目有：中國人民保險公司財險30個城市、華夏銀行20個城市、北京工行、上海移動、貴陽移動、遼寧聯(lián)通等20幾個項目。
合力金橋上市后再生 /彭芳
作為一家從呼叫中心起步的公司，合力金橋經(jīng)過了五年的歷程，終于穩(wěn)立于競爭激烈的電信行業(yè)。今年，對于合力金橋來說，可圈可點的事實在不少：11月8日，合力金橋成立五周年；6月，在香港地區(qū)成功上市，成為上市公司“普納集團有限公司”旗下的附屬公司,等等。
這個5年前由6個人創(chuàng)建的公司，發(fā)展到今天擁有400多名員工，2000財年銷售額達3億元。在初創(chuàng)的時候，北京電信189客戶服務中心項目的成功實施，提升了公司的技術形象，也加深了公司對電信行業(yè)的了解。到今天，公司圍繞電信用戶的需求，開發(fā)了多種產(chǎn)品，從電信呼叫中心到電信綜合計費系統(tǒng)，從網(wǎng)絡集成到電話會議、MIS系統(tǒng)等。在電信行業(yè)站穩(wěn)之后，合力金橋逐漸向煙草行業(yè)擴展，并取得不錯業(yè)績。到目前，合力金橋已經(jīng)成為Cisco的金牌合作伙伴，獲得信息產(chǎn)業(yè)部“國家系統(tǒng)集成一級資質(zhì)企業(yè)”資格證書。
今年6月，合力金橋成功在香港上市，在為企業(yè)提供融資渠道的同時，更給了企業(yè)壓力和挑戰(zhàn)。上市后，公司仍面向原有的行業(yè)用戶，包括中國電信、移動、聯(lián)通、煙草等行業(yè)，但會加強自有品牌產(chǎn)品的研發(fā)，如無線、數(shù)據(jù)倉庫、VDSL等，來滿足行業(yè)用戶新的需求，提供“面向電子商務的電信網(wǎng)絡技術和解決方案”。
Music Telecom專攻PC-PBX和數(shù)字錄音 /彭芳
從1999年進入中國市場后，Music Telecom對于自己的業(yè)務定位很明確，即專注在PC-PBX和數(shù)字錄音系統(tǒng)。
對于國內(nèi)的呼叫中心市場，Music Telecom認為，其中增長最快的市場將會是面向眾多中小企業(yè)的中小型呼叫中心系統(tǒng)，并推出了創(chuàng)新、低廉的組件方式——PB-PBX方式。這種方式可在任何一種PC機的基礎上，通過安裝交換卡方式來提供呼叫中心前端接入功能。此外，通過使用PC-PBX語音卡，還可以構建軟交換系統(tǒng)，把企業(yè)的電話系統(tǒng)、辦公自動化、管理系統(tǒng)、服務系統(tǒng)有機地統(tǒng)一起來，這正是針對中小企業(yè)的完整解決方案。
電話數(shù)字錄音系統(tǒng)是Music Telecom的另一個強項。它擁有多年的語音處理經(jīng)驗和廣泛的用戶群體，生產(chǎn)數(shù)字語音處理產(chǎn)品，可以提供全面的呼叫錄音方案，其中包括4-16線高阻模擬錄音卡、數(shù)字PBX錄音接口卡、E1監(jiān)控錄音卡等。
NMS盯著“下一代網(wǎng)絡” /彭芳
在語音、數(shù)據(jù)融合的大潮中，NMS及時調(diào)整了自己的策略，從開始專注在CTI和Call Center，拓展到面向下一代網(wǎng)絡的通信設備提供商。對此，它做了積極準備。
其中最主要的策略就是，在去年10月底，NMS召開了亞太區(qū)合作伙伴會議，宣布對整個公司的組成進行調(diào)整，并在相關領域收購技術較強的企業(yè)。調(diào)整后，NMS劃分為四個事業(yè)部，分別是網(wǎng)絡接入部、企業(yè)解決方案部、新網(wǎng)絡服務部、IP服務管理部。其中，網(wǎng)絡接入部將結合NMS公司在長途語音網(wǎng)關方面的優(yōu)勢以及收購的IML公司在本地網(wǎng)關的長期經(jīng)驗，提供PSTN、VoIP、VoDSL等解決方案；企業(yè)解決方案部將面向在新形勢下企業(yè)的需求，提供CRM解決方案、無線PBX、企業(yè)語音門戶以及統(tǒng)一消息等方案。今年，該公司，同時繼續(xù)倡導“未來網(wǎng)絡之革新技術”，以求進一步確立它在下一代網(wǎng)絡中的領導地位，為各種高增值通信系統(tǒng)提供核心技術。
VCON IP視頻一面旗 /王雅慧
市場是反映公司實力的一面鏡子。在我國視訊市場進入高速發(fā)展時期的2001年，VCON公司的實力在這面鏡子前體現(xiàn)得淋漓盡致，其基于IP視頻的各種解決方案，已廣泛應用到企業(yè)運營、遠程教學、金融服務、遠程醫(yī)療等領域。
VCON公司結合各地電子政務的需求，成功地將視頻產(chǎn)品融合到用戶的要求中，并在天津人行項目成功實施的基礎上，建設了世界上最大的IP視頻網(wǎng)——人民銀行總行視頻會議網(wǎng)。 在教育行業(yè)，VCON公司相繼成功中標南開大學、蘭州大學、河北大學等遠程教育項目。在我國教育部指定開展遠程教育的45所高校中，有近1/3的高校選擇了VCON公司的產(chǎn)品。
VCON公司的IP視頻技術并不等同于電視會議，而是通過其專有的交互式多點廣播技術，將電視會議和視頻傳輸技術集成為一體，在IP網(wǎng)絡上開展多媒體應用，從而滿足普通企業(yè)開展IP業(yè)務的需求。現(xiàn)在，通過為客戶度身定制各種基于IP的廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)解決方案，VCON公司成了該領域的佼佼者。
VTEL 趕上好時代 /王雅慧
剛剛經(jīng)過戰(zhàn)略調(diào)整的VTEL美國視訊公司，正趕上會議電視市場大幅升溫的好環(huán)境，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。僅在中國地區(qū)，改組后新財年的第一個季度，業(yè)績就比上一年同期增長了近15%。
早在2000年10月，在“不求做得最大，而求做得最好”企業(yè)發(fā)展理念的指引下， VTEL提出了新的發(fā)展戰(zhàn)略，為今年出現(xiàn)的良好商機做了準備。在公司成功完成戰(zhàn)略調(diào)整后，業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢。目前，VTEL在全球擁有四萬余會議電視安裝點，并在遠程教學、遠程醫(yī)療以及政府通信市場，都占有半數(shù)以上的市場份額。在中國，VTEL已擁有5000多個會議電視終端和400多個MCU安裝點，始終保持著市場優(yōu)勢地位。
隨著PC的普及和會議電視市場的逐步升溫，VTEL公司基于開放式PC平臺的全系列視頻通訊產(chǎn)品已顯現(xiàn)出巨大的市場發(fā)展?jié)摿�。目前，VTEL在中國已具備了與公司總部相同的設備組裝能力和研發(fā)能力，VTEL在中國具備了本地化生產(chǎn)與服務的巨大優(yōu)勢。
網(wǎng)際星河 CTI的邊緣 /彭芳
網(wǎng)際星河創(chuàng)辦的CTI論壇，定位于CTI、Call Center及CRM領域的專業(yè)資訊網(wǎng)站，致力于在上述領域內(nèi)為用戶和業(yè)界廠商提供全方位的信息服務，于2000年3月正式開通。在國內(nèi)CTI產(chǎn)業(yè)鏈還沒有完善的今天，網(wǎng)際星河通過獨有的定位，找到了自己的位置。
經(jīng)過近兩年的發(fā)展，網(wǎng)站的頁面總瀏覽次數(shù)達到平均每天3.5萬次，累計反饋用戶需求及合作信息5647條，通過Email形式發(fā)行的電子雜志——《CTI論壇周刊》，總訂戶數(shù)已達近2000戶。
除提供專業(yè)信息之外，網(wǎng)際星河也提供信息咨詢、展會舉辦、市場調(diào)研、專業(yè)培訓、運營評測等多種服務：今年3月到8月，CTI論壇先后在上海、成都、廣州、福州和西安等地舉辦“呼叫中心和CRM全國巡回研討會”；9月，“2001中國國際呼叫中心和客戶關系管理大會”在京舉辦，CTI論壇作為協(xié)辦單位，參與整個大會的籌劃和舉辦。
網(wǎng)音找準了產(chǎn)品——NBX /彭芳
網(wǎng)音今年最高興的一件事當屬和3Com的合作，成為其NBX網(wǎng)絡電話交換機產(chǎn)品的中國區(qū)VSP合作伙伴（產(chǎn)品總分銷）。作為長期專注語音技術和應用的公司，網(wǎng)音同樣經(jīng)歷豐富，成為網(wǎng)通IP電話和Music Telecom的合作伙伴。今年，公司更是找到了心儀的產(chǎn)品——NBX，并開始致力于NBX的市場宣傳、渠道建立、產(chǎn)品支持等方面的工作。
此外，網(wǎng)音公司還為各類合作伙伴提供新一代NBX網(wǎng)絡電話交換機系統(tǒng)。由于NBX網(wǎng)絡電話交換機將數(shù)據(jù)與語音在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一，并將統(tǒng)一消息應用到新的水平，所以它將為企業(yè)的辦公、通信及信息化管理帶來極大的方便，能充分滿足企業(yè)未來的應用需求。另外，結合國內(nèi)企業(yè)對呼叫中心的巨大需求，網(wǎng)音和3Com合作，將NBX作為一種新的呼叫中心接入平臺使用，為呼叫中心應用帶來一種新的活力。
同時，網(wǎng)音還是美國Music Telecom公司在中國北方地區(qū)的指定銷售代理，提供可與各類數(shù)字交換機相匹配的系列數(shù)字錄音板卡，并為呼叫中心座席管理監(jiān)控提供完整的解決方案。
五岳鑫卯足勁大發(fā)展 /彭芳
2001年是五岳鑫快速發(fā)展的一年，經(jīng)歷了幾年原始資本的積累和創(chuàng)業(yè)過程后，五岳鑫進入高速增長與壯大的時期，公司規(guī)模較去年增長了近一倍。
為使公司能持續(xù)健康地發(fā)展，五岳鑫的管理層提出以質(zhì)量為基礎，以滿足客戶需求為中心的管理目標，并通過對ISO9001質(zhì)量體系的貫徹和執(zhí)行為手段來加以實施。現(xiàn)今通過ISO9001質(zhì)量體系認證的五岳鑫，已成為國內(nèi)語音卡廠商中率先通過ISO9000質(zhì)量認證的廠家之一。語音卡系列產(chǎn)品從設計、工藝、元器件的采購與篩選、生產(chǎn)、測試、老化、再到成品測試，一系列過程都有嚴格的程序和規(guī)定。
為滿足客戶需求，公司加強了銷售全過程的服務工作，分別對市場銷售人員、技術支持人員和生產(chǎn)人員進行了相關的培訓，提高了員工的服務意識和服務技能。
在產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)方面，公司也進行了大量的技術投入。
新太重在電子溝通 /彭芳
說起新太，CTI業(yè)內(nèi)的人士都不會陌生。作為國內(nèi)最早從事CTI領域系統(tǒng)集成的公司，新太一直專注于呼叫中心、聲訊系統(tǒng)等應用領域的工作，并逐漸從一家專業(yè)集成商發(fā)展成為擁有核心技術的廠商，并不斷開拓主營業(yè)務，提供從傳統(tǒng)的聲訊服務到多媒體呼叫中心、語音互聯(lián)網(wǎng)、電子商務解決方案等。
目前，新太加大了研發(fā)投入，推進多媒體呼叫中心、VoIP系統(tǒng)、統(tǒng)一信息平臺、雙向?qū)ず舻软椖康拈_發(fā)、推廣，啟動網(wǎng)絡安全解決方案、多媒體信息交互應用平臺等數(shù)據(jù)業(yè)務項目，以及語音互聯(lián)網(wǎng)、客戶關系管理系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)絡產(chǎn)品等項目，并拓展面向金融、廣電、移動通訊等行業(yè)及政府機構的業(yè)務，培育新的業(yè)務增長點等。
針對證券公司開拓新客戶的需求，新太憑借多年在聲訊、多媒體以及通信等方面的豐富經(jīng)驗，推出了證券呼叫中心解決方案、證券CRM解決方案以及“股神通”委托交易系統(tǒng)。股神通電話終端除了具備普通電話功能外，還可以進行可視化委托交易，整個委托流程選單，可以在液晶顯示屏上顯示。股民可以利用股神通終端定制信息，證券公司可利用系統(tǒng)平臺，自動把股民預定的信息發(fā)送到股民的股神通終端上。
意科特為客戶提供完善的售前和售后服務和技術支持，作為CTI領域的集成商，意科特開發(fā)的應用系統(tǒng)得到用戶的認可。意科特研發(fā)電腦語音系統(tǒng)，并將其應用于自動尋呼臺、電話銀行及郵電聲訊服務等增值業(yè)務，智能語音平臺衍生及二次開發(fā)的CTI應用系統(tǒng)已在全國20多個城市使用。
同時，意科特也是Intel公司Dialogic產(chǎn)品的增值經(jīng)銷商，從今年8月1日起，Intel重新調(diào)整產(chǎn)品在中國的營銷體系，意科特成為全新體系下Dialogic產(chǎn)品的中國總代理。為促進Dialogic 系列語音卡、7號信令產(chǎn)品及高密度產(chǎn)品的推廣和應用，意科特和Intel開展了一系列的活動，包括產(chǎn)品促銷和新產(chǎn)品培訓。
節(jié)選自 賽迪網(wǎng)/網(wǎng)絡與通信/《一年感覺》 2001/12/24