全球有線電話漸呈弱勢(shì)電信全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)降臨
黃費(fèi)穩(wěn) 2002/02/04
編者按：眾所周知，2001年中國(guó)電信的業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，發(fā)展陷入困境；近日，又悉英國(guó)電信正經(jīng)歷一場(chǎng)大改組，將出賣(mài)其固網(wǎng)電話網(wǎng)，雖然接著不久，英國(guó)電信否認(rèn)了該傳聞，但這一切卻把一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題擺在了人們的眼前，那便是，人類(lèi)通信的個(gè)人化需求和通信技術(shù)發(fā)展的不可逆性，使有線電話漸成弱勢(shì)業(yè)務(wù)，而移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信卻顯示了強(qiáng)大的生命力，逐漸主宰電信市場(chǎng)，這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言是一種“改朝換代”的沖擊，尤其是對(duì)以經(jīng)營(yíng)固話為主的電信運(yùn)營(yíng)商更是生死存亡的嚴(yán)峻考驗(yàn)。那么，有線電話現(xiàn)狀與前景如何？
現(xiàn)狀：面臨移動(dòng)電話與IP電話兩大挑戰(zhàn)
有線電話發(fā)展趨緩移動(dòng)電話來(lái)勢(shì)兇猛
目前，在世界范圍內(nèi)，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，有線電話所處的地位比移動(dòng)通信要差很多。移動(dòng)電話的發(fā)展速度大大超過(guò)有線電話，移動(dòng)用戶的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于固定用戶的增長(zhǎng)率。近年來(lái)有線電話的年增長(zhǎng)率僅10%，而移動(dòng)電話以50%的年增長(zhǎng)率劇增。據(jù)美國(guó)Carmel集團(tuán)研究公司發(fā)表的報(bào)告，全球范圍的移動(dòng)電話數(shù)量將于2006年超過(guò)傳統(tǒng)的陸地線路電話數(shù)量，屆時(shí)，固定線路的用戶僅為9.63億，而移動(dòng)電話用戶的數(shù)量將達(dá)到16億。實(shí)際上，就現(xiàn)在而言，有些國(guó)家的移動(dòng)用戶數(shù)已逐漸超過(guò)固定電話用戶數(shù)，有些國(guó)家的有線電話用戶甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。
在亞洲，在日本，于家中使用移動(dòng)電話的用戶比例高達(dá)48%，逼近固定電話，日本總務(wù)省實(shí)施的2000年家庭支出調(diào)查報(bào)告表明，日本部分家庭移動(dòng)電話的費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)了固定電話。日本即將進(jìn)入移動(dòng)通訊為主的時(shí)代。在中國(guó)，截至2001年11月，全國(guó)新增固定電話用戶3291.8萬(wàn)戶，移動(dòng)電話用戶新增5464.6萬(wàn)戶，最新數(shù)字顯示移動(dòng)電話用戶已達(dá)1.45億戶，直逼固定電話用戶數(shù)。廣東、上海等省市的移動(dòng)電話用戶總數(shù)已超過(guò)固定電話。在新加坡，2001年6月份固定電話用戶數(shù)出現(xiàn)多年來(lái)首次下降的情況，該國(guó)固定電話用戶數(shù)從5月份的195.1萬(wàn)下降到6月份的194.89萬(wàn)，而移動(dòng)通信服務(wù)用戶數(shù)已達(dá)到298.37萬(wàn)。
在歐洲，芬蘭移動(dòng)電話迅速普及，目前，芬蘭人口不過(guò)500多萬(wàn)，但是移動(dòng)電話數(shù)量有300多萬(wàn)，五分之一的家庭已經(jīng)沒(méi)有了固定電話。在瑞典，據(jù)該國(guó)國(guó)家通信分析研究所公布的最新調(diào)查結(jié)果表明，2000年瑞典移動(dòng)電話用戶數(shù)量首次超過(guò)固定電話用戶，達(dá)到640萬(wàn)戶，固定電話用戶為580萬(wàn)戶。據(jù)法國(guó)電信調(diào)度局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2001年法國(guó)的移動(dòng)電話入網(wǎng)數(shù)達(dá)3699.74萬(wàn)戶，比上一年增加24.6%，普及率已超過(guò)60%。
在美洲，目前移動(dòng)電話已在智利電信市場(chǎng)唱起了主角。2001年初，有統(tǒng)計(jì)表明，智利人使用移動(dòng)電話的開(kāi)支已經(jīng)超過(guò)了固定電話，據(jù)估計(jì)在該年底移動(dòng)電話的用戶數(shù)量已超過(guò)固定電話用戶。在墨西哥，2000年底，墨西哥移動(dòng)電話用戶已超過(guò)1400萬(wàn)人，首次出現(xiàn)移動(dòng)電話擁有量比傳統(tǒng)的固定電話擁有量多的情況。據(jù)總部設(shè)在美國(guó)馬薩諸塞州的金字塔咨詢(xún)公司日前發(fā)布的報(bào)告，截至2001年底，拉美地區(qū)移動(dòng)電話用戶的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8340萬(wàn)家，超過(guò)了該地區(qū)8300萬(wàn)固定電話用戶的數(shù)量。而在美國(guó)，據(jù)Gartner Inc.IT的Dataquest Inc.部門(mén)統(tǒng)計(jì)，自從2001年1月份開(kāi)始，已經(jīng)有將近6%的美國(guó)家庭用戶不再使用有線電話，取而代之的是選擇性通訊服務(wù)。
在非洲，據(jù)統(tǒng)計(jì)，非洲撒哈拉地區(qū)近5年來(lái)的移動(dòng)電話已經(jīng)比過(guò)去40年的固定電話多出3000萬(wàn)部。在盛產(chǎn)鉆石的博茨瓦納，每八個(gè)人中就有一個(gè)有手提電話。更引人注目的是南非，它有9000萬(wàn)手機(jī)用戶，而固定電話用戶才5000萬(wàn)，在科特迪瓦、摩洛哥、塞舌爾和坦桑尼亞等國(guó)，手機(jī)用戶已超過(guò)固定電話用戶。
全球范圍內(nèi)，相比之下，固定電話用戶數(shù)增長(zhǎng)緩慢，移動(dòng)電話用戶增長(zhǎng)迅猛已是整體大趨勢(shì)。移動(dòng)電話以其靈活、方便、覆蓋率更為廣泛、具有個(gè)人屬性的優(yōu)勢(shì)，吸引了人們?cè)诠ぷ骱蜕钪性絹?lái)越傾向于使用手機(jī)，特別是那些經(jīng)濟(jì)條件較好、話務(wù)量較多的高端用戶，移動(dòng)電話正勢(shì)不可擋地大量分流固定電話的話務(wù)量。2001年上半年，中國(guó)固定電話放號(hào)數(shù)量再創(chuàng)歷史新高，平均每天電話放號(hào)超過(guò)10萬(wàn)戶，新增電話近2000萬(wàn)戶，但是，以經(jīng)營(yíng)固定電話為主的中國(guó)電信的收入增幅僅5.8%，較2000年同期下跌13%，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因便是固定電話的話務(wù)量為移動(dòng)電話所分流。
移動(dòng)通訊技術(shù)的革命性發(fā)展使得有線電話可能被移動(dòng)電話替代；高通公司的CEO Irwin Mark Jacobs甚至預(yù)言，有線電話將在2005年之前消失，屆時(shí)，絕大多數(shù)用戶將使用無(wú)線電話來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音通信和接入互聯(lián)網(wǎng)，而不是通過(guò)傳統(tǒng)的固定電話線路。從當(dāng)前固話本身和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和趨勢(shì)看，固定電話在整個(gè)電信市場(chǎng)的份額優(yōu)勢(shì)將消失，加上固定電話投入大、利潤(rùn)低、維護(hù)難、使用不便等，它并不代表通信業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
新興(網(wǎng)絡(luò))IP電話蠶食傳統(tǒng)有線電話市場(chǎng)
電信網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是從有線到無(wú)線，從窄帶到寬帶，從話音到數(shù)據(jù)，亦即電信網(wǎng)將走向分組化、寬帶化、移動(dòng)性及智能化。世界范圍內(nèi)，與電信網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)相并駕齊驅(qū)的電信業(yè)務(wù)便是，目前備受青睞的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，IP電話是其間的熱點(diǎn)之一。
“數(shù)據(jù)超話音”已成為電信業(yè)發(fā)展的潮流，即世界范圍的電話業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)均呈穩(wěn)定低速增長(zhǎng)，平均增長(zhǎng)率為5-10%左右，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正呈指數(shù)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，平均增長(zhǎng)率達(dá)25-40%，特別是IP業(yè)務(wù)更是呈爆炸式增長(zhǎng)，其規(guī)模和業(yè)務(wù)量已達(dá)到了約6-9個(gè)月左右就翻番的地步。據(jù)預(yù)測(cè)，話音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流量將在2003年持平，此后，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)量將逐漸超過(guò)電話通信業(yè)務(wù)量占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
據(jù)專(zhuān)家們預(yù)測(cè)，IP電話市場(chǎng)每年將以超過(guò)200%的速度高速增長(zhǎng)，到2003年IP電話對(duì)傳統(tǒng)電話的替代率將達(dá)到30%以上。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，全球IP電話業(yè)務(wù)收入將以綜合年增長(zhǎng)率108%的速度增長(zhǎng)，到2004年，將達(dá)到190億美元，國(guó)際長(zhǎng)途將占IP業(yè)務(wù)市場(chǎng)的75%。盡管在現(xiàn)階段個(gè)人用戶仍然是IP電話的主要使用者，但I(xiàn)DC認(rèn)為，企業(yè)IP電話市場(chǎng)將高速增長(zhǎng)，到2004年將超過(guò)個(gè)人用戶市場(chǎng)。中國(guó)電信2001年上半年負(fù)增長(zhǎng)的重要原因之一是，IP技術(shù)的運(yùn)用，使國(guó)內(nèi)電話、國(guó)際及港澳臺(tái)電話等高含金量業(yè)務(wù)被競(jìng)爭(zhēng)分流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年6月份，中國(guó)電信的國(guó)內(nèi)、國(guó)際及港澳長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)分別比2000年同期下降了11.35%、16.4%和19.9%。
網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)電信市場(chǎng)影響很大，有人預(yù)言，傳統(tǒng)的線路交換網(wǎng)絡(luò)即將被互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)(IP)的網(wǎng)絡(luò)所代替。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Frost＆Sullivan稱(chēng)，VoIP技術(shù)市場(chǎng)將在未來(lái)數(shù)年內(nèi)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，普及程度將進(jìn)一步提高。該公司指出，投資者對(duì)VoIP技術(shù)越來(lái)越有信心了。因此，2001年日本總務(wù)省已推行一項(xiàng)計(jì)劃，打算在2005年將全日本的固定電話轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)電話，但Frost＆Sullivan公司的分析家斯皮蘭警告說(shuō)，以前的基于IP網(wǎng)絡(luò)的話音服務(wù)性能并非盡如人意，這將使它不能像原來(lái)預(yù)期的那樣迅速地取代PSTN網(wǎng)絡(luò)。IP電話的缺點(diǎn)主要是傳輸話音不穩(wěn)定、質(zhì)量差，而傳統(tǒng)的有線電話一般傳輸話音業(yè)務(wù)，通話穩(wěn)定、質(zhì)量高。
“三網(wǎng)融合”是未來(lái)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的一種趨勢(shì)。IP電話網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于綜合傳輸數(shù)據(jù)、音頻、視頻等多種類(lèi)型的業(yè)務(wù)。未來(lái)的信息高速公路以及多媒體通信，其中最重要一項(xiàng)便是把聲音、圖像和數(shù)據(jù)等多種信息同時(shí)傳到遠(yuǎn)方，顯然，IP電話的發(fā)展，符合消費(fèi)者個(gè)性化、多元化的需求，并且價(jià)廉，從某種程度上說(shuō)，是與“三網(wǎng)合一”的服務(wù)趨勢(shì)相吻合的。由此，不少專(zhuān)家認(rèn)為，VOIP是未來(lái)話音技術(shù)的發(fā)展方向；國(guó)際電信專(zhuān)家及國(guó)際主流電信運(yùn)營(yíng)商均已把IP電話作為未來(lái)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的方向。
鑒于種種原因，在IP電話的發(fā)展問(wèn)題上，各國(guó)政府的態(tài)度并不一致。有些國(guó)家將IP電話與傳統(tǒng)電話同等對(duì)待，IP電話業(yè)務(wù)只有電信部門(mén)才能經(jīng)營(yíng)，如澳大利亞、法國(guó)、加拿大等。有些國(guó)家，如奧地利、荷蘭、德國(guó)、芬蘭等，IP電話業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)并不需要許可，美國(guó)政府甚至還專(zhuān)門(mén)制訂了優(yōu)惠政策支持IP電話這一新興技術(shù)的發(fā)展。而有一些國(guó)家，如捷克和匈牙利，則禁止開(kāi)設(shè)通過(guò)INTERNET提供語(yǔ)音服務(wù)。
然而，IP電話服務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。由于INTERNET的全球公用網(wǎng)特性，通過(guò)某一國(guó)家的政策法規(guī)來(lái)限制IP電話的發(fā)展，是非常困難的。隨著INTERNET的廣泛應(yīng)用而興起的INTERNET電話IP PHONE，正對(duì)傳統(tǒng)的有線電話形成猛烈的沖擊。從我國(guó)目前情況來(lái)看，IP電話雖只是對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和發(fā)展，在近期內(nèi)對(duì)傳統(tǒng)電話沖擊還沒(méi)有完全顯示出來(lái)，但隨著新一代IP網(wǎng)的成熟及廉價(jià)多媒體信息終端的應(yīng)用和普及，IP電話將對(duì)傳統(tǒng)電信網(wǎng)產(chǎn)生無(wú)法估量的影響。
前景：加強(qiáng)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新參與全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
有線電話在廣闊的電信市場(chǎng)上尚有一席之地
面對(duì)新技術(shù)與新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)有線電話并非黔驢技窮而走向窮途末路。根據(jù)一家高科技市場(chǎng)咨詢(xún)集團(tuán)的調(diào)查，盡管基于IP有線電話的推出比預(yù)計(jì)時(shí)間要長(zhǎng)，但此次推出仍將會(huì)在未來(lái)五年中使固定用戶數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
由于資費(fèi)水平和通話質(zhì)量的差異，有線電話和無(wú)線電話在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，在很大程度上，還將是互補(bǔ)的關(guān)系，無(wú)線取代有線電話的路途還相當(dāng)遙遠(yuǎn)。在英國(guó)，2800萬(wàn)手機(jī)人口中，超過(guò)一半的用戶仍然沒(méi)有棄用有線電話。因?yàn)槭褂糜芯�網(wǎng)絡(luò)的通話方式花費(fèi)要小很多。很多人使用電話線上網(wǎng)沖浪，因?yàn)樵谒俣确矫嬗芯�方式比無(wú)線方式快很多。在移動(dòng)電話網(wǎng)中數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾试?.6kbps左右，遠(yuǎn)低于通常的調(diào)制解調(diào)器56kbps的理論傳輸速度。有些國(guó)家雖然手機(jī)用戶超過(guò)固定電話用戶，但其手機(jī)消費(fèi)并不比固定電話高。雖然拉美地區(qū)移動(dòng)電話用戶數(shù)量持續(xù)上升，但是該地區(qū)移動(dòng)電話公司的經(jīng)營(yíng)收入的增幅卻十分有限，統(tǒng)計(jì)顯示，2001年，拉美地區(qū)移動(dòng)電話營(yíng)業(yè)收入為221.68億美元，僅增加19.1%。營(yíng)業(yè)收入增幅不大主要由于用戶通話時(shí)間縮短。2001年拉美地區(qū)移動(dòng)電話用戶月均通話時(shí)間為99分鐘，而2000年為112分鐘。
有些國(guó)家的電信政策與技術(shù)也利于有線電話的發(fā)展，據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟所說(shuō)，在黎巴嫩，政府已限制移動(dòng)電話的增長(zhǎng)；在美國(guó)，該國(guó)內(nèi)使用幾套互不兼容的電話系統(tǒng)以及其他因素，包括有線電話商提供免費(fèi)本地電話服務(wù)，使得移動(dòng)電話在美國(guó)的發(fā)展受到阻礙。
從目前形勢(shì)來(lái)看，雖然出現(xiàn)了大量的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，但是新興的寬帶業(yè)務(wù)以及新一代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)如GPRS、CDMA、3G等，都需要一定的市場(chǎng)培育期，況且這些新業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展更重要的是依賴(lài)內(nèi)容、信息的提供，而這些方面的完善絕非一朝一夕之功。因而，全球范圍內(nèi)，話音業(yè)務(wù)也仍將是通信業(yè)務(wù)的主流，有線電話在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)仍將是電信市場(chǎng)的主流。
另外，雖然基于電路交換的話音將逐步向基于分組交換的方向發(fā)展，窄帶的電路交換網(wǎng)將向?qū)拵У幕诜纸M的通信網(wǎng)演進(jìn)，但在較長(zhǎng)的一段時(shí)間里，窄帶和寬帶網(wǎng)將混存。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)電話要想取代傳統(tǒng)電話尚待時(shí)日，對(duì)傳統(tǒng)電話造成威脅的IP電話在未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)與傳統(tǒng)有線電話只能互為補(bǔ)充。況且，傳統(tǒng)的固定電話運(yùn)營(yíng)商也可通過(guò)技術(shù)改進(jìn)發(fā)展IP電話。全球范圍內(nèi)，IP電話正在成為老牌固話運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
IP電話市場(chǎng)前景迷人，據(jù)倫敦調(diào)研公司Ovum Research最近新發(fā)布的預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，隨著全球通信業(yè)者逐步改變通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，到2005年全球IP電話服務(wù)市場(chǎng)總量為600億美元。
在廣大發(fā)展中國(guó)家，固定電話市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和。在中國(guó)，固定電話主線普及率不到15%，印度作為一個(gè)人口大國(guó)，其電話普及率也僅為3%左右，不僅大大落后于發(fā)達(dá)國(guó)家40%的水平，距世界15%的平均水平也仍有不少差距。在中國(guó)，預(yù)計(jì)全國(guó)固定電話于2010年超過(guò)3.6億戶，其時(shí)才開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)成熟期。
有線電話惟有改進(jìn)技術(shù)其“旗幟”方能不倒
有線電話是語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)，雖然固話不會(huì)被替代，但話務(wù)量被分流到移動(dòng)，未來(lái)世界手機(jī)將是主要的語(yǔ)音通信工具，固話經(jīng)營(yíng)已無(wú)利可言。因此，固話必須尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
“變則通，通則久”。在有線電話領(lǐng)域，各個(gè)國(guó)家面對(duì)困境與希望，更多地注重市場(chǎng)的開(kāi)放與業(yè)務(wù)的調(diào)整，運(yùn)營(yíng)商也正不失時(shí)機(jī)地調(diào)整策略。在2001年9月下旬，法國(guó)產(chǎn)業(yè)部通過(guò)了由法國(guó)電信管理部門(mén)提出的2002年1月放開(kāi)當(dāng)?shù)仉娫捠袌?chǎng)的提議。日本電信業(yè)也醞釀著業(yè)務(wù)上的改革，已經(jīng)取得日本電信公司經(jīng)營(yíng)權(quán)的英國(guó)沃達(dá)豐公司的總裁表示，將對(duì)日本電信公司的固定電話業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的改革。在中國(guó)，進(jìn)一步電信改革分拆老牌固話運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信的大計(jì)已經(jīng)浮出水面。
緊跟數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，順應(yīng)寬帶的發(fā)展潮流，傳統(tǒng)的有線電話經(jīng)過(guò)技術(shù)改進(jìn)而成的ADSL已成為寬帶市場(chǎng)的一項(xiàng)重要技術(shù)。ADSL通過(guò)現(xiàn)有普通電話用戶雙絞線，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的高速非對(duì)稱(chēng)數(shù)據(jù)傳輸，同時(shí)還可以維持原有的電話業(yè)務(wù)及質(zhì)量。全球范圍內(nèi)，ADSL廣受用戶的青睞，在日本，據(jù)日本總務(wù)省表示，截至2001年11月底ADSL的用戶數(shù)已達(dá)120萬(wàn)4564人。根據(jù)國(guó)際電聯(lián)的統(tǒng)計(jì)，ADSL在韓國(guó)用戶高達(dá)500萬(wàn)戶。美國(guó)的現(xiàn)有家庭ADSL用戶已超過(guò)500萬(wàn)戶。
技術(shù)的發(fā)展使有線電話不需電腦也能上網(wǎng)。據(jù)報(bào)道，韓國(guó)即將推出即便沒(méi)有電腦也能通過(guò)有線電話機(jī)上網(wǎng)的業(yè)務(wù)。韓國(guó)通信公司將提供通過(guò)安裝有液晶畫(huà)面(LCD)的有線電話機(jī)接收電子郵件、因特網(wǎng)檢索、證券、天氣等信息的服務(wù)。
通過(guò)技術(shù)改進(jìn)、引用現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備，傳統(tǒng)有線電話還可以發(fā)展無(wú)線市話、可與移動(dòng)電話媲美，可發(fā)送短信息，可以通過(guò)可視電話實(shí)現(xiàn)面對(duì)面地交流。
在中國(guó)廣闊的電信市場(chǎng)上，在傳統(tǒng)有線電話運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信受困之際，“小靈通”的風(fēng)采已初露端倪。目前，中國(guó)電信的無(wú)線市話——“小靈通”深受用戶喜愛(ài)，其用戶已達(dá)600多萬(wàn)，成為中國(guó)電信解困的重要業(yè)務(wù)。
對(duì)于目前風(fēng)靡全球的短消息服務(wù)，有線電話也已能通過(guò)技術(shù)改進(jìn)提供該項(xiàng)服務(wù)。短信息服務(wù)市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，前景甚好，2001年初，全球的短消息客戶已達(dá)3億6000萬(wàn)人，據(jù)估計(jì)現(xiàn)在每月發(fā)送短消息約達(dá)150億條。在歐洲，每月就有超過(guò)100億條的短消息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸。在德國(guó)、英國(guó)、意大利、挪威等一些國(guó)家和地區(qū)，有些運(yùn)營(yíng)商的短消息業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)。在中國(guó)2001年短消息業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)20億元人民幣。同樣，固話短信也孕育著良好的商機(jī)，固話短信增值業(yè)務(wù)，利用短信平臺(tái)，用戶可以在上面實(shí)現(xiàn)短信的收發(fā)、E-MAIL的收發(fā)、新聞點(diǎn)播、股市行情查詢(xún)等�，F(xiàn)有的固定電話用戶只需更換一下終端，就能獲得這項(xiàng)新服務(wù)，全球范圍內(nèi)，固話用戶甚眾。就中國(guó)而言，目前全國(guó)固定電話用戶已達(dá)到1.79億戶，固網(wǎng)發(fā)送短消息業(yè)務(wù)對(duì)中國(guó)電信是挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力、充分利用現(xiàn)有資源開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的有效手段之一。
有線電話還可以發(fā)展前景喜人的可視電話業(yè)務(wù)�？梢曤娫挊I(yè)務(wù)它能利用電話網(wǎng)雙向?qū)崟r(shí)傳輸通話雙方的圖像和語(yǔ)音信號(hào)。據(jù)美國(guó)Forward Concept公司的統(tǒng)計(jì)表明，全球視像系統(tǒng)2000年的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了36.4億美元，其中單機(jī)式的可視電話約占二成，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8億美元左右。隨著通信業(yè)的發(fā)展和人們對(duì)多媒體技術(shù)需求的增加，以后單機(jī)式可視電話可望突破這一數(shù)字。尤其是隨著國(guó)際上ISDN窄帶和XDSL、HFC等寬帶應(yīng)用的普及，為可視電話的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
可視電話將成為繼移動(dòng)電話之后而興起的21世紀(jì)消費(fèi)熱點(diǎn)。2001年，北京電信從9月16日到12月31日在新裝改裝ISDN業(yè)務(wù)中贈(zèng)送一款基于PC的可視電話系統(tǒng)，可視電話又令業(yè)界刮目相看。
據(jù)IDC、JP摩根和永安的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)前全球電信業(yè)的主業(yè)務(wù)——語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入正以1%的速度緩慢下降，而增值服務(wù)業(yè)務(wù)的收入?yún)s以68%的增長(zhǎng)率急劇上升�？梢灶A(yù)知，不久的將來(lái)電信增值服務(wù)將取代話音業(yè)務(wù)為主業(yè)務(wù)。
豐富多彩的增值電信業(yè)務(wù)的展開(kāi)，通信網(wǎng)的演變，也為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商提供了長(zhǎng)足發(fā)展的市場(chǎng)，為拓展各種增值服務(wù)開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)前景。隨著我國(guó)“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，各行各業(yè)都將向電信業(yè)務(wù)提出更加多樣化的服務(wù)要求；隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對(duì)通信服務(wù)的要求也越來(lái)越高。順應(yīng)形勢(shì)，我國(guó)電信增值服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)大，業(yè)務(wù)種類(lèi)日益豐富。
有線電話不斷地開(kāi)拓新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，從單方面的有線轉(zhuǎn)到多方面的運(yùn)作，是當(dāng)今有線運(yùn)營(yíng)商面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。專(zhuān)家認(rèn)為，增強(qiáng)型語(yǔ)音服務(wù)是固定業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)和方向。實(shí)際上，不少發(fā)達(dá)國(guó)家的有線電話在資費(fèi)大幅下調(diào)、市場(chǎng)占有率急劇降低的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力下，業(yè)務(wù)總量卻節(jié)節(jié)攀升，主要靠的就是用新業(yè)務(wù)去激活語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)，使得智能業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)占據(jù)了業(yè)務(wù)總量的1／3到1／2。
加強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)參與全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
雖然，在未來(lái)5-10年內(nèi)，移動(dòng)網(wǎng)、IP網(wǎng)仍會(huì)以較快的速度增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)速率會(huì)超過(guò)固定電話網(wǎng)。但是，預(yù)計(jì)固定電話網(wǎng)在未來(lái)5-10年內(nèi)還會(huì)有較強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。因?yàn)楣潭ňW(wǎng)歷史悠久，所建網(wǎng)絡(luò)已四通八達(dá)，根基深；因?yàn)橛芯�電話市場(chǎng)，尤其是本地電話具有很強(qiáng)的自然壟斷特征；更重要的是，雖然未來(lái)的技術(shù)走勢(shì)是個(gè)人通信方式占優(yōu)，但有線也是個(gè)人通信中的一種，并非只是移動(dòng)；居于有線的技術(shù)發(fā)展、有許多可開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)與語(yǔ)音業(yè)務(wù)，有線電話通過(guò)不斷地提高網(wǎng)絡(luò)效率，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)的有效維護(hù)和管理。
然而，有線是弱勢(shì)業(yè)務(wù)，進(jìn)入通信量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，全業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商所應(yīng)具備的基本生存條件�？v觀全球聲名顯赫的幾大電信運(yùn)營(yíng)商，無(wú)一不是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者。從某種程度上說(shuō)，正是因?yàn)橥ㄐ艠I(yè)技術(shù)的發(fā)展使全球通信企業(yè)正向綜合化發(fā)展，而這些運(yùn)營(yíng)商適應(yīng)了這一形勢(shì)，從而鑄就了它們的威名。現(xiàn)在美國(guó)的電信公司正在按綜合化的發(fā)展趨勢(shì)合并重組。歐洲一些固網(wǎng)電信公司也正在考慮發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)。
環(huán)顧全球固話經(jīng)營(yíng)者陷入困境的情況，我國(guó)有兩個(gè)絕無(wú)僅有：僅有一個(gè)主導(dǎo)電信企業(yè)沒(méi)有全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)——中國(guó)電信；偌大中國(guó)電信市場(chǎng)僅有兩家移動(dòng)企業(yè)；這不利于市場(chǎng)、不利于競(jìng)爭(zhēng)、不利于企業(yè)、不利于用戶。因此，我國(guó)通信企業(yè)應(yīng)盡快地開(kāi)展綜合性業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，積極投入到全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的潮流中去。就目前形勢(shì)而言，綜合性業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)如下幾方面值得一提：
資本運(yùn)作的好壞是取決未來(lái)企業(yè)能否成功的關(guān)鍵，資本運(yùn)作是擺脫困境，奪取市場(chǎng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)的利劍。毋庸諱言，資本運(yùn)作是我國(guó)通信企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的一大弱點(diǎn)。加強(qiáng)資本運(yùn)作已刻不容緩，通信企業(yè)可以通過(guò)收購(gòu)兼并通信網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，良好地收購(gòu)兼并是電信企業(yè)快速成長(zhǎng)壯大的一條捷徑。
專(zhuān)家認(rèn)為，隨著通信技術(shù)革命性的發(fā)展，未來(lái)新電信公司的發(fā)展趨勢(shì)是：從單純提供傳輸管道發(fā)展到提供開(kāi)放的綜合服務(wù)平臺(tái)；固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須提供移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；在統(tǒng)一的I P網(wǎng)上提供移動(dòng)和固定通信業(yè)務(wù)。因而，我國(guó)通信企業(yè)也應(yīng)實(shí)施全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，各電信運(yùn)營(yíng)商均可以經(jīng)營(yíng)有線電話、移動(dòng)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等，對(duì)于改組后的中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通來(lái)說(shuō)，如果能爭(zhēng)取到3G牌照，則不失為一大幸事。但是電信運(yùn)營(yíng)商也必須注意，要突出單項(xiàng)，有所偏頗，以便能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，當(dāng)然也必須全能不弱，“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。
“事異時(shí)移，變法亦易”，面對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，電信監(jiān)管部門(mén)應(yīng)適時(shí)調(diào)整相關(guān)政策，尤其對(duì)有線基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)取消不對(duì)稱(chēng)管制，降低各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造全業(yè)務(wù)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，才有利于我國(guó)通信業(yè)適應(yīng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)、促進(jìn)我國(guó)信息化的發(fā)展，有利于新技術(shù)的迅速普及。
通信信息報(bào) 2002/02/04