２６３要將郵件郵向何方？
李為
2002/09/11
通訊之窗：在今年的３月１８日，國(guó)內(nèi)幾大郵件服務(wù)提供商之一的２６３集團(tuán)宣布：２６３電子郵件于２００２年５月２１日起全面升級(jí)為收費(fèi)郵箱服務(wù)，并停止所有免費(fèi)郵箱服務(wù)。在此之前，許多郵件服務(wù)提供商是既提供免費(fèi)電子郵箱，同時(shí)也提供收費(fèi)電子郵箱，但還沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站膽敢像２６３集團(tuán)一樣"冒天下之大不韙"將免費(fèi)電子郵箱掃地出門(mén)，實(shí)行全面收費(fèi)。
�。玻叮臣瘓F(tuán)此舉在郵件用戶和業(yè)界掀起了軒然大波。首先，２６３網(wǎng)站原有的２０００多萬(wàn)免費(fèi)電子郵件用戶不得不與他們的２６３免費(fèi)郵箱永別，一時(shí)間怨聲載道。其次，國(guó)內(nèi)幾大主流郵件服務(wù)提供商紛紛跟進(jìn)，收費(fèi)觀念在用戶和業(yè)界沸沸揚(yáng)揚(yáng)的討論中為大眾所認(rèn)可。
�。冈拢玻踩�，２６３集團(tuán)總裁兼ＣＥＯ黃明生南下廣州，又繼續(xù)向華南的新聞界宣傳２６３集團(tuán)"新郵民、新郵商、新郵件"的觀念。
重新定位
頂住了網(wǎng)民的唾沫星子之后，２６３集團(tuán)開(kāi)始投資郵件系統(tǒng)，去實(shí)現(xiàn)達(dá)到"快速、穩(wěn)定、安全"電信級(jí)水準(zhǔn)的收費(fèi)郵箱服務(wù)的承諾。據(jù)２６３一位技術(shù)經(jīng)理向記者透露，這次２６３集團(tuán)升級(jí)郵件系統(tǒng)升級(jí)花了１０００萬(wàn)元，在后臺(tái)采用了ＳＵＮ的存儲(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)，并建立了全系統(tǒng)雙機(jī)備份、多重安全加密、獨(dú)享帶寬、反垃圾郵件等系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境，在他的描繪中，２６３的收費(fèi)郵箱是在現(xiàn)有技術(shù)條件下，國(guó)內(nèi)近乎完美的電子郵件服務(wù)系統(tǒng)。
�。玻叮臣瘓F(tuán)總裁黃明生也表示："據(jù)我所了解，國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有一家像２６３集團(tuán)一樣，這么專注于收費(fèi)郵箱系統(tǒng)的建設(shè)，現(xiàn)在每天２６３用戶增長(zhǎng)率也高于對(duì)手。" 因此，他認(rèn)為在收費(fèi)郵箱這塊市場(chǎng)上，２６３集團(tuán)的勝算要高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
對(duì)于２６３郵箱在華南尤其是廣州，知名度不高，用戶不多，黃明生很坦然地承認(rèn)了網(wǎng)易、１６３．ｎｅｔ和２１ＣＮ這些２６３郵箱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)。２６３集團(tuán)下一步將增加在華南的市場(chǎng)活動(dòng)，力圖加強(qiáng)２６３在華南地區(qū)的影響
另外，黃明生表示，２６３集團(tuán)作為一個(gè)私營(yíng)公司，一直較為穩(wěn)健地發(fā)展，如果要說(shuō)有什么失策的地方，那就是不應(yīng)該像新浪、網(wǎng)易等門(mén)戶一樣去發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供這一塊。
據(jù)了解，２６３集團(tuán)把自己定位為互聯(lián)網(wǎng)電信增值服務(wù)商，在其最新的電信級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略"３＋Ｘ"中，去除了ＩＣＰ部分。"３＋Ｘ"電信級(jí)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中所謂的"３"，就是指包括互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)及個(gè)人接入（包括企業(yè)寬帶及專線接入）、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)（以電子郵件、短信息及即時(shí)通訊為代表）。而"Ｘ"，則是指在以上三項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上增加的適應(yīng)用戶具體需求的增值服務(wù)。
這一戰(zhàn)略定位思路的改變，使得２６３集團(tuán)將自己視為非門(mén)戶網(wǎng)站，因而，２６３認(rèn)為沒(méi)有必要與門(mén)戶網(wǎng)站比拼注冊(cè)用戶數(shù)量，點(diǎn)擊率，故將免費(fèi)郵箱轉(zhuǎn)給了新浪，自己則圍繞著"贏利"去經(jīng)營(yíng)收費(fèi)郵箱。
有業(yè)界內(nèi)人向記者表達(dá)了這樣一個(gè)觀點(diǎn)："現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從內(nèi)容到商業(yè)模式，拷貝現(xiàn)象很多，但２６３這一舉措是別的門(mén)戶網(wǎng)站很難拷貝的，門(mén)戶網(wǎng)站需要用免費(fèi)郵箱來(lái)吸引人氣，支撐以廣告收益為主的運(yùn)營(yíng)模式。而２６３集團(tuán)大塊的收入在于接入服務(wù)，不需要眼球，只需要贏利。"
據(jù)２６３集團(tuán)透露，現(xiàn)在其整個(gè)收入中，互聯(lián)網(wǎng)接入占據(jù)了６０％左右，而ＩＤＣ收入占有２５％，剩余的１５％為收費(fèi)郵箱、網(wǎng)上商場(chǎng)等在線業(yè)務(wù)收入。
黃明生認(rèn)為，郵箱與接入服務(wù)相比較具有"粘性"，網(wǎng)民上網(wǎng)今天可用２６３的接入，明日則可用別的ＩＳＰ接入，但郵箱就不同，網(wǎng)民使用了２６３郵箱后，如若服務(wù)好，則更少改變了，因而２６３集團(tuán)將收費(fèi)郵箱服務(wù)定為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一。
黃明生時(shí)時(shí)在盤(pán)算著：收費(fèi)郵箱用戶達(dá)到１００萬(wàn)后，則可實(shí)現(xiàn)規(guī)模贏利，這項(xiàng)業(yè)務(wù)每年的收入就可以達(dá)到５０００萬(wàn)元。
"三新"觀念
從３月１８日２６３"石破天驚"的舉措之后，郵件服務(wù)突破了用戶觀念的轉(zhuǎn)變這一瓶頸，真正形成了市場(chǎng)。２６３集團(tuán)在欣喜之余，不禁對(duì)這場(chǎng)市場(chǎng)的未來(lái)開(kāi)始"想入非非"了。
�。玻叮痴J(rèn)為，隨著郵件的普及應(yīng)用，將使得"新郵民"階層悄然萌生。這部分新郵民的特征是：不但要求郵件服務(wù)具有高品質(zhì)、高可信度，而且還要求郵件功能和應(yīng)用的多樣化，能展現(xiàn)自我等等。這一階層目前還只是處于萌芽的階段，但值得郵件提供商關(guān)注。
面對(duì)"新郵民""用郵形態(tài)"的改變，郵件提供商則需要轉(zhuǎn)換立場(chǎng)和視角。２６３將能夠率先完成這種轉(zhuǎn)換的郵商稱為"新郵商"。２６３認(rèn)為"新郵商"應(yīng)從郵件的用途及其附加價(jià)值等方面研發(fā)和運(yùn)營(yíng)郵件系統(tǒng)。
在以上兩供需方面的力量作用下，便將催生出"以應(yīng)用導(dǎo)向的功能設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的應(yīng)用形態(tài)、以及具有人性的親和交互界面等特征"的"新郵件"。
價(jià)格大戰(zhàn)
收費(fèi)觀念突破后，使用收費(fèi)郵箱蔚然成風(fēng)，尤其是企業(yè)用戶，已將電子郵箱視作商務(wù)通訊的一部分。黃明生估計(jì)在今后二年內(nèi)，收費(fèi)郵箱將達(dá)到３５億的市場(chǎng)規(guī)模。他覺(jué)得這一數(shù)字還是保守估計(jì)。
面對(duì)這一誘人的市場(chǎng)前景，２６３集團(tuán)雄心勃勃，認(rèn)為自己完全可以在此有所作為。自然，別的郵件提供商也并非是瞎子，紛紛進(jìn)軍這一領(lǐng)域，并且這個(gè)郵箱市場(chǎng)還有個(gè)"粘性十足"的特點(diǎn)，對(duì)于郵商來(lái)說(shuō)是"先下手為強(qiáng)，后動(dòng)手遭殃"。于是，一場(chǎng)收費(fèi)郵箱以價(jià)格戰(zhàn)為主的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在無(wú)聲無(wú)息地進(jìn)行著。收費(fèi)郵箱從最初的被提出到現(xiàn)時(shí)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)只是短短的十幾個(gè)月時(shí)間，這種發(fā)展速度的確令人吃驚，也值得思考。
�。吩拢玻踩眨腥A網(wǎng)宣布推出１元郵箱，打破了幾天前由新浪創(chuàng)造的２元郵箱新記錄，而在前不久，２６３與２１ＣＮ剛剛將普通的價(jià)格降至了每年５０元。對(duì)外宣稱作為免費(fèi)郵箱的擁護(hù)者的搜狐，則宣布開(kāi)始對(duì)其新增郵箱用戶全員一次性收費(fèi)５元。
這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情形，我們?cè)谠S多行業(yè)尤其是彩電行業(yè)已經(jīng)是熟視無(wú)睹了。但也許沒(méi)有多少人預(yù)測(cè)到在免費(fèi)用戶還大量存在、尚未開(kāi)發(fā)時(shí)，這種競(jìng)爭(zhēng)方式這么快就出現(xiàn)在收費(fèi)郵箱市場(chǎng)。對(duì)于此情況，２６３的黃明生與２１ｃｎ的總裁陸德都對(duì)記者表示了他們的擔(dān)憂。
黃明生明確表示，２元的價(jià)格是維持不了電信級(jí)郵件系統(tǒng)服務(wù)的。價(jià)格戰(zhàn)打亂了，帶來(lái)了許多來(lái)惡性的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)影響市場(chǎng)的健康發(fā)展。
陸德則表示，他很不愿看到目前出現(xiàn)"價(jià)格戰(zhàn)"的情況，并呼吁不要讓無(wú)謂的價(jià)格戰(zhàn)破壞整個(gè)市場(chǎng)，造成許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能形成造血的功能，無(wú)法實(shí)現(xiàn)良性的自我循環(huán)。
三點(diǎn)關(guān)注
�。玻叮趁赓M(fèi)郵件曾經(jīng)是２６３網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)打開(kāi)接入服務(wù)市場(chǎng)局面的有力武器，在北京的接入服務(wù)市場(chǎng)，２６３遠(yuǎn)勝于北京電信，在２６３提出終止免費(fèi)郵件服務(wù)伊初，有業(yè)界人士擔(dān)憂２６３放棄了免費(fèi)郵件服務(wù)勢(shì)必會(huì)給接入服務(wù)帶來(lái)一定沖擊，收入此長(zhǎng)彼消后，２６３會(huì)得不償失。但從現(xiàn)時(shí)的情況來(lái)看還是沒(méi)那么悲觀；另外，近一年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的原先免費(fèi)"高速公路"上開(kāi)始設(shè)置了不少收費(fèi)站要交買路錢。２６３是一個(gè)突出形象，帶有代表性。Ｙａｈｏｏ新近公布的一項(xiàng)新收費(fèi)計(jì)劃就是將Ｙａｈｏｏ郵件自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給其它賬戶要收費(fèi)。在國(guó)內(nèi)，許多很好的服務(wù)比如網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、視頻新聞等也都從開(kāi)始要錢了。免費(fèi)一直是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)主要推動(dòng)力，現(xiàn)在各大網(wǎng)站終止免費(fèi)郵件服務(wù)和其他服務(wù)是否會(huì)放緩中國(guó)網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度？
２６３集團(tuán)斷然放棄自己與新浪和搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站相比較為薄弱的新聞信息內(nèi)容服務(wù)，而專注于收費(fèi)郵箱以及ＩＳＰ服務(wù)等業(yè)務(wù)，這也是個(gè)值得注意的信號(hào)：經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始形成了各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如新浪的新聞、網(wǎng)易的游戲和社區(qū)等。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)是否因此進(jìn)入重新分類和細(xì)化的階段，并最終形成整個(gè)行業(yè)的基本格局？
這場(chǎng)郵箱價(jià)格大戰(zhàn)將是互聯(lián)網(wǎng)以后出現(xiàn)的各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的前演。從誕生到現(xiàn)在一直都被冠于"高新產(chǎn)業(yè)"的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是否從此將摘掉這頂有些眩目的帽子，演變成為與電力、食品、煤礦等這些傳統(tǒng)行業(yè)一般無(wú)二的行業(yè)呢？傳統(tǒng)的市場(chǎng)和銷售手法是否也同樣適用在這暫時(shí)還被稱作為"新"的經(jīng)濟(jì)中呢？
作者供稿 CTI論壇編輯