“網(wǎng)通視訊” 緊急下凡
2003/06/02
網(wǎng)絡(luò)剛興之時，有一個重要的宣言：解決人們出差勞累之苦，減少交通擁塞之痛。幾年過去，作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用重要部分之一的視頻會議，一直沒有很大的突破。SARS的出現(xiàn)，視頻會議需要陡起，給各大運營商打了個措手不及，看到中國聯(lián)通、中國電信、中國衛(wèi)通等運營商先期的出手，中國網(wǎng)通也推出了視頻會議服務(wù)。
不過，迅速熱起來的視訊會議業(yè)務(wù)是一場對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的考驗，對應(yīng)用模式的考驗。
5月14日，亞洲最好的商學院之一中歐國際工商學院北京分部的部分班主任真正體驗了一次空中課堂的感覺。在北京融科會議中心，通過“網(wǎng)通視訊”，這些教師一邊觀看該校上�？偛恳晃唤淌谕酱蜷_的演示文件頁面，一邊觀看該教授的講解畫面，傾聽業(yè)務(wù)培訓。中歐國際商學院以前也曾用過視訊會議業(yè)務(wù)，但這一次讓他們感到驚訝的是，視頻的畫面、聲音是如此清晰，根本感覺不到延時，真正有了一種面對面的感覺。
“網(wǎng)通視訊” （Video Conference，簡稱VC）就是中國網(wǎng)通醞釀已久的視訊業(yè)務(wù)，前不久正式推向市場。
7個月的試驗就是要保證質(zhì)量
其實早在去年5月，網(wǎng)通公司推出CNC Connected(寬帶商務(wù))項目時，就同期小規(guī)模推出了視訊業(yè)務(wù)。去年10月份，中國網(wǎng)通曾做過一次四個城市的視訊會議業(yè)務(wù)演示。那是一次試驗秀，在這之后，中國網(wǎng)通又進行了長達7個月的試驗與準備。
在中國電信、中國聯(lián)通都已經(jīng)陸續(xù)推出了視訊服務(wù)的時候，中國網(wǎng)通為什么還要進行這么長時間的準備？對此，中國網(wǎng)通視訊項目負責人高寅表示，中國網(wǎng)通在推出服務(wù)時一向以質(zhì)量保證為第一準則。在7個多月的試驗過程中，中國網(wǎng)通主要做了三件事：第一是要保證整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性；第二是要讓系統(tǒng)能適應(yīng)視訊終端產(chǎn)品多樣化的需求；第三是做好內(nèi)部的支持體系，保證視訊服務(wù)的運維支撐。
高寅說，如果中國網(wǎng)通在準備不充分的情況下就匆忙推出視訊服務(wù)，用戶不會認可，反而對下一步的推廣不利。中國網(wǎng)通的策略是低調(diào)走穩(wěn)，再一步步推廣。現(xiàn)在，經(jīng)過一年的運營調(diào)整，網(wǎng)通視訊在技術(shù)、應(yīng)用模式、運維服務(wù)等各方面均已成熟，自年初就籌備大規(guī)模推出。目前視訊市場的火爆局面，給網(wǎng)通視訊正式上市提供了良好契機。
技術(shù)突破360G全程全網(wǎng)
看到這里，大家一定都想知道，經(jīng)過長時間準備而推出的網(wǎng)通視訊有何獨特之處呢？高寅介紹說，網(wǎng)通視訊與其他視訊業(yè)務(wù)最大的不同就在于它依托的是高速IP骨干網(wǎng)，這就保證了它有強大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)來保證視訊服務(wù)的質(zhì)量。
網(wǎng)通視訊是中國網(wǎng)通一站式企業(yè)電信服務(wù)“寬帶商務(wù)”項目的重要組成部分，寬帶商務(wù)項目是中國網(wǎng)通在2002年傾力打造的一個企業(yè)電信服務(wù)品牌，目的在于為企業(yè)提供更加專注的專業(yè)化的電信服務(wù)。中國網(wǎng)通的寬帶商務(wù)電信服務(wù)平臺構(gòu)建在中國網(wǎng)通的CNCnet 360G光纖骨干網(wǎng)上，采用MPLS-VPN等技術(shù)為企業(yè)搭建了一個穩(wěn)定、高速、安全的“企業(yè)寬帶專網(wǎng)”，并在此平臺之上提供了一系列企業(yè)電信應(yīng)用服務(wù)。網(wǎng)通視訊視頻會議系統(tǒng)利用純IP寬帶網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢，為客戶的數(shù)據(jù)、語音和視頻等遠程通信應(yīng)用提供了專用、安全和可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)，從而滿足了用戶點對點與多點視頻通信交流的需要。此外，該視頻會議系統(tǒng)還能夠同時提供視頻、圖像、語音的傳輸，并保證用戶通信內(nèi)容的高度安全性和穩(wěn)定性。
可以說，不同的視訊產(chǎn)品本身差別并不大，而承載網(wǎng)的不同導致了視訊業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量有很大的不同。網(wǎng)通視訊有360G光纖骨干網(wǎng)全程全網(wǎng)的基礎(chǔ)，再加上由MPLS-VPN技術(shù)搭建的企業(yè)虛擬專網(wǎng)，使網(wǎng)通視訊提供的IP視頻服務(wù)具有突出的清晰度與穩(wěn)定性，可高質(zhì)量完成企業(yè)異地商務(wù)溝通任務(wù)。
另外，網(wǎng)通視訊產(chǎn)品建構(gòu)在網(wǎng)通寬帶商務(wù)的業(yè)務(wù)平臺之上，采用先進的MPLS－VPN等技術(shù)，不只保證了視頻通信的穩(wěn)定性與安全性，而且可提供大量的增值應(yīng)用服務(wù)。
市場突破三個層面細分客戶
由于SARS的原因，視訊業(yè)務(wù)目前在國內(nèi)迅速發(fā)展，各大運營商紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，加強視訊市場投入。剛剛推出視訊業(yè)務(wù)的中國網(wǎng)通在市場策略上當然做好了充分的準備。
據(jù)高寅介紹，此次發(fā)布的網(wǎng)通視訊產(chǎn)品分為企業(yè)會議室、酒店寫字樓和企業(yè)應(yīng)用演示中心三種主要模式，分別滿足不同類型用戶的應(yīng)用特點。企業(yè)會議室是針對品質(zhì)要求高的大客戶準備的，可幫助用戶建立一個完備的視訊會議室。但考慮到這種方式的成本比較高，對一般寫字樓的用戶，中國網(wǎng)通提供的是租用服務(wù)。同時，中國網(wǎng)通還自建了企業(yè)應(yīng)用演示中心，供用戶按小時租用。如此細致的產(chǎn)品細分，這在以往推出的視訊服務(wù)中還是第一次，可以看出中國網(wǎng)通以客戶需求為導向的服務(wù)理念。
據(jù)行業(yè)內(nèi)人士分析，國內(nèi)視訊市場容量在6億元左右，多媒體可視電話已經(jīng)被列為國家863計劃，具有極大的市場空間。但是，以前由于接入線路基礎(chǔ)條件的落后，以及相關(guān)設(shè)備價格的居高不下，視訊市場活力一直處于潛伏狀態(tài)，客戶應(yīng)用與服務(wù)模式均不完善。而網(wǎng)通擁有的CNCnet已經(jīng)在全國各大城市布下了高速骨干網(wǎng)，為網(wǎng)通鞏固視訊服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢提供了極為重要的保證；加之網(wǎng)通運維模式的成熟，將成為中國網(wǎng)通謀取視訊市場霸業(yè)的兩把利劍。可以看到，中國網(wǎng)通視訊業(yè)務(wù)的推出雖然晚于其他運營商，但它穩(wěn)扎穩(wěn)打走得非常實，中國網(wǎng)通意圖憑借其產(chǎn)品細分與先進技術(shù)平臺的優(yōu)勢建立視訊市場霸業(yè)，目標是后來居上。
中國網(wǎng)通在視訊領(lǐng)域的目標很大，而讓中國網(wǎng)通最具信心的是其酒店寫字樓視訊業(yè)務(wù)模式。因為在去年寬帶市場“圈樓運動”中，寬帶商務(wù)把全國2000多棟頂級寫字樓納入囊中，這2000多棟的商務(wù)樓宇為網(wǎng)通視訊提供了廣闊的應(yīng)用空間。另外，不可忽視的還有中國網(wǎng)通在國際業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢。目前，CNCNet可以與很多國家互聯(lián)互通，網(wǎng)通視訊同樣可以跨國面對面溝通。
應(yīng)用突破教育和醫(yī)療行業(yè)
事實證明，有著高質(zhì)量保證的網(wǎng)通視訊一露面就嘗到了甜頭。網(wǎng)通公司為推廣產(chǎn)品，在北京融科大廈、廣州中興廣場、國際大酒店，還有深圳、上海、杭州、臺灣、香港等地都設(shè)立了網(wǎng)通視訊會議室，這段時間已經(jīng)是人滿為患，每天在這里開視頻會議的企業(yè)數(shù)量是平時的幾倍。
前不久在北京融科大廈，北京普天方正公司通過網(wǎng)通視訊與其在深圳的客戶舉行了1小時的業(yè)務(wù)會議，從而順利完成了下階段的業(yè)務(wù)規(guī)劃。據(jù)北京融科大廈的工作人員介紹，這樣的會議在未來兩個星期內(nèi)至少還要舉行至少20次。最近幾天，中國網(wǎng)通設(shè)在北京融科大廈的視頻會議中心幾乎天天爆滿�，F(xiàn)在，申請網(wǎng)通視訊視頻會議的會議室已經(jīng)排隊到了6月初。另據(jù)高寅透露，企業(yè)會議室視訊模式也已擁有了一批固定企業(yè)用戶，而近期還將有十幾個大客戶的單子。
當然，網(wǎng)通視訊能在短時間內(nèi)得到用戶的迅速反應(yīng)與中國網(wǎng)通的價格策略有很大關(guān)系。高寅介紹說，在SARS期間，中國網(wǎng)通的通信費全部半價，讓用戶盡可能多地使用視訊會議業(yè)務(wù)，減少外出。
目前，由中國網(wǎng)通倡導和推進實施“寬帶商務(wù)”已經(jīng)由圈樓進入為用戶提供打包和增值服務(wù)階段。據(jù)悉，下一步中國網(wǎng)通將加大在教育和醫(yī)療行業(yè)的推廣。據(jù)賽迪網(wǎng)近期的一次調(diào)查顯示，我國的遠程教育和遠程醫(yī)療尚處于發(fā)展初期，所占份額分別是8.7%和7.9%。這反映視頻會議系統(tǒng)在遠程教育、遠程醫(yī)療等方面建設(shè)力度還不夠大。從目前的需求來看，這兩個領(lǐng)域的應(yīng)用將呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，這將為中國網(wǎng)通在視訊領(lǐng)域的發(fā)展提供機會。
但愿不是一場泡沫
對于目前“網(wǎng)通視訊”產(chǎn)品的大受歡迎，高寅表示，這是網(wǎng)通視訊產(chǎn)品的應(yīng)用優(yōu)勢決定的，特殊情況的出現(xiàn)，只不過使這種需求得到集中爆發(fā)而已。現(xiàn)在，客戶關(guān)注的不僅僅再是購買某一項產(chǎn)品和技術(shù)，他們更關(guān)注如何以最好的方式解決企業(yè)的遠程通信需求，以滿足個性化的企業(yè)遠程通信應(yīng)用整體解決方案和專業(yè)通信服務(wù)的需要，而集成了語音、視頻、數(shù)據(jù)等內(nèi)容的“網(wǎng)通視訊”視頻會議系統(tǒng)則正好滿足了企業(yè)的這一需求。
高寅還談到，視頻會議的發(fā)展還要把“會議“這個概念擴大。視頻產(chǎn)品不僅僅只是開會這么一種應(yīng)用，培訓、指導，遠程監(jiān)控都可以用上視頻會議產(chǎn)品，把會議終端安裝到生產(chǎn)線上，就可以監(jiān)控生產(chǎn)，這些應(yīng)用將是視訊會議產(chǎn)品發(fā)展的新領(lǐng)域。
由于“非典”疫情這一非常情況的出現(xiàn)，視頻會議這一視訊產(chǎn)品的應(yīng)用優(yōu)勢頓時凸現(xiàn)出來。那么SARS結(jié)束之后，視訊會議是否還會有長久的生命力呢？對此，高寅的看法頗為樂觀。他說，不少公司目前有很多業(yè)務(wù)在外地，以前每個月都要舉行很多次飛行會議，差旅費成了公司開支的重頭部分之一。此前，這些用戶也曾經(jīng)考慮過采用視頻會議，但是擔心效果不理想。此次受形勢所迫，在使用視頻會議系統(tǒng)后，會打消以前的顧慮。所以，高寅強調(diào)，有質(zhì)量保證的可靠的視訊會議系統(tǒng)非常重要，它對整個視訊市場的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。如果視訊服務(wù)不能讓用戶滿意，那么SARS過后，用戶還會退回到過去的狀態(tài)。可以說，SARS是視訊會議發(fā)展的一個契機，但是把這個契機變成更大的商機，并帶動通信方式的革命，很大程度上取決于運營商提供服務(wù)的品質(zhì)。
現(xiàn)在，國內(nèi)四大電信運營商中國網(wǎng)通、中國電信、中國聯(lián)通和中國衛(wèi)通在視頻市場悉數(shù)登場，全面競爭的態(tài)勢勢必會推動視訊會議業(yè)務(wù)的向前發(fā)展。現(xiàn)在，SARS為視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了需求基礎(chǔ)，業(yè)界要做的就是如何保證視訊會議業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，不能讓已經(jīng)發(fā)展起來的視訊業(yè)務(wù)曇花一現(xiàn)，不能讓視迅業(yè)務(wù)也成為一場泡沫。這是一場對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的考驗，對應(yīng)用模式的考驗�？梢钥吹�，真正能夠?qū)崿F(xiàn)面對面溝通的網(wǎng)通視訊正是有備而來，直面考驗而來。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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