井噴也要精華——四問(wèn)視頻產(chǎn)業(yè)
2004/03/09
經(jīng)過(guò)近幾年的醞釀和2003年非典的激發(fā)，人們似乎覺得國(guó)內(nèi)的視頻通信產(chǎn)業(yè)在2004年呈現(xiàn)出將要“井噴”的態(tài)勢(shì)。然而專業(yè)人士認(rèn)為國(guó)內(nèi)視頻的現(xiàn)狀是需求盡現(xiàn)而市場(chǎng)待拓，如果廠商只看到廣泛的需求而意識(shí)不到市場(chǎng)的空白，井噴很可能會(huì)只噴出數(shù)量而沒有質(zhì)量。
為防止資源的浪費(fèi)，為向井噴要精華，筆者將從四個(gè)焦點(diǎn)話題出發(fā)，帶出需要深入思考和切實(shí)解決的相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題。
廠商搶灘 誰(shuí)是最大“玩家”？
北美的視頻通信在各行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)有了高度的普及，比如教育和醫(yī)療已經(jīng)把視頻作為日常工作中普遍使用的通信方式。眼看著國(guó)內(nèi)的視頻通信帶給電子政務(wù)的巨大便利，我們似乎可以預(yù)見視頻應(yīng)用在國(guó)內(nèi)未來(lái)市場(chǎng)的前景。
有蛋糕就有吃蛋糕的人，目前爭(zhēng)食國(guó)內(nèi)視頻市場(chǎng)這塊蛋糕的廠商越來(lái)越多。先是寶利通、VTEL、VCON、TANGBERG等國(guó)際專業(yè)廠商加大中國(guó)市場(chǎng)的開拓力度，再是中太多媒體、鼎視通、優(yōu)創(chuàng)科技、迪威視訊等國(guó)內(nèi)專業(yè)商家的動(dòng)作擲地有聲，然后是索尼、華為、清華同方等非專業(yè)的視頻廠商也涉足這塊風(fēng)水寶地，還有幾大運(yùn)營(yíng)商“一擁而上”。不僅于此，他們還相互結(jié)伴進(jìn)行連“點(diǎn)”的游戲。寶利通借分銷商神州數(shù)碼之手拓展渠道，美國(guó)FVC與索尼（中國(guó)）締結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，索尼與思科展開合作。甚至，有的企業(yè)意欲成為未來(lái)市場(chǎng)的主要玩家，志于做視頻行業(yè)的最大“玩家”。
國(guó)內(nèi)廠商自有本土優(yōu)勢(shì)，國(guó)際廠商卻可憑借更先進(jìn)的技術(shù)和更多的成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)廠商自可仰仗“老姜”的底蘊(yùn)，非專業(yè)廠商照樣有綜合的優(yōu)勢(shì)。八仙過(guò)海各顯神通，誰(shuí)是市場(chǎng)的最大玩家？是本土的還是外來(lái)的？是專業(yè)的還是后來(lái)者？這都要取決于本土、技術(shù)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及綜合優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果固然值得關(guān)注，但是連“點(diǎn)”的做法卻更值得思考。橫向連點(diǎn)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，縱向連點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上游下游的廠商卻是為了推出更成熟的業(yè)務(wù)。我們期待更多縱橫交錯(cuò)的連點(diǎn)甚至結(jié)線成網(wǎng)，畢竟不管競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的更趨合理的價(jià)格還是產(chǎn)業(yè)鏈促成的更為成熟的業(yè)務(wù)，最終受益的還是用戶。
標(biāo)準(zhǔn)較量 H.320會(huì)不會(huì)“死掉”？
目前共存于國(guó)內(nèi)視頻市場(chǎng)的主流標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：技術(shù)較為先進(jìn)的H.323和傳統(tǒng)的H.320，前者是主流標(biāo)準(zhǔn)和未來(lái)趨勢(shì)，后者只是輔助標(biāo)準(zhǔn)，它作為未來(lái)被淘汰的對(duì)象，好象是不言自明的。這里好象又是必死與何時(shí)死掉的問(wèn)題，而與小靈通所不同的是，H.320的命運(yùn)要取決于H.323的質(zhì)量問(wèn)題解決得如何。
與H.320相比，利用純IP技術(shù)的H.323固然擁有低成本、使用便利、更為廣泛的互聯(lián)互通、通訊和數(shù)據(jù)同時(shí)進(jìn)行等一百條的優(yōu)勢(shì)，但是質(zhì)量和安全仍然是其最大心病。而H.320雖然有百條的“不是”，它卻恰恰能夠彌補(bǔ)H.323的這個(gè)缺陷，因此在對(duì)安全或者質(zhì)量有特殊要求的市場(chǎng)，H.320仍有充分“發(fā)揮”的余地。
既然是基于IP網(wǎng)絡(luò)，在安全性和質(zhì)量上H.323永遠(yuǎn)不可能和H.320專線媲美，因此H.323未來(lái)即使能夠與電視網(wǎng)絡(luò)接近到人們難以察覺的程度，它只有不斷接近H.320的質(zhì)量卻沒有等同和超越。
理論上講，單一的標(biāo)準(zhǔn)必然存在一定的缺陷，而H.323也很難象武俠小說(shuō)里的武林霸主那樣“獨(dú)霸江湖”，因此眾商家應(yīng)該通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)之間的相互彌補(bǔ)實(shí)現(xiàn)一種價(jià)廉物美的視頻服務(wù)。建議不要挑選最好的標(biāo)準(zhǔn)，也不要輕易丟棄一種標(biāo)準(zhǔn)，而是選擇合適的幾種進(jìn)行兼容。
而不管是解決H.323的心病，還是實(shí)現(xiàn)多標(biāo)準(zhǔn)的兼容都需要更先進(jìn)的技術(shù)來(lái)解決。技術(shù)萬(wàn)歲！
產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作 “最佳組合”何時(shí)出現(xiàn)？
凡通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到成熟的程度甚至普及的程度，必然有完整運(yùn)作的產(chǎn)業(yè)鏈做保障。視頻通信的產(chǎn)業(yè)鏈在理論上應(yīng)該主要由設(shè)備提供商、電信運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商和最終用戶構(gòu)成。就像一個(gè)完美的樂(lè)隊(duì)組合，演唱者、鼓手、貝司手、隊(duì)長(zhǎng)各自的任務(wù)不同，缺少一個(gè)環(huán)節(jié)都不行，視頻產(chǎn)業(yè)鏈也一樣。可是目前視頻通信的產(chǎn)業(yè)鏈還是雛形未現(xiàn)，視頻市場(chǎng)的最佳組合何時(shí)出現(xiàn)？
目前視頻的很多行業(yè)用戶雖然網(wǎng)絡(luò)實(shí)力雄厚，卻對(duì)視頻技術(shù)、視頻業(yè)務(wù)，尤其帶來(lái)的便利和利益都不清楚，因此要把視頻業(yè)務(wù)做成功離不開宣傳。而宣傳之外，如何根據(jù)特殊需求定制個(gè)性化的應(yīng)用方案、如何解決用戶現(xiàn)有設(shè)備的互通問(wèn)題、如何以節(jié)約綜合成本的原則優(yōu)化方案、如何把視頻從企業(yè)或政府推廣到家庭和個(gè)人等都離不開運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的“橋梁”這個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)提供商正好扮演了這個(gè)角色。其實(shí)，不僅服務(wù)提供商，產(chǎn)業(yè)鏈上哪個(gè)環(huán)節(jié)都不可少。
如何培育有機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈？這里有三個(gè)步驟，先是把鏈條的骨架搭建起來(lái)，再是在工作中各環(huán)節(jié)不斷地磨合，一起經(jīng)歷“失敗-研究-成功”的過(guò)程，最后才能造就“最佳組合”；而目前的狀況是第一步的工作還沒有完成，最佳組合的出現(xiàn)還需要時(shí)日。
建議運(yùn)營(yíng)商牽頭及早構(gòu)建出完整的視頻產(chǎn)業(yè)鏈，以后的宣傳和營(yíng)銷工作、運(yùn)營(yíng)商與用戶之間的無(wú)間溝通、推出滿意服務(wù)等工作才有基本的保障。
需要說(shuō)明的是在營(yíng)銷方面，國(guó)內(nèi)視頻企業(yè)輕視營(yíng)銷的觀念需要轉(zhuǎn)變。營(yíng)銷是一種西方人慣用的、更快開發(fā)市場(chǎng)的手段，國(guó)內(nèi)外企業(yè)一同爭(zhēng)吃蛋糕，“慢”就意味著沒有機(jī)會(huì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅要重視營(yíng)銷，而且要根據(jù)不同用戶研究營(yíng)銷，研究出本土的、更為巧妙的宣傳和營(yíng)銷方式。
用戶權(quán)衡 收益何時(shí)大于投資？
某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“這么高的價(jià)格，不知道它帶來(lái)的收益能否平衡我們的投入？不敢買�！边@其實(shí)是很多企業(yè)對(duì)于視頻通信產(chǎn)品以及方案的共同想法。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，目前的視頻通信在技術(shù)和質(zhì)量方面都有提高，但是昂貴的價(jià)格和互聯(lián)互通問(wèn)題造成的浪費(fèi)給用戶帶來(lái)整體的高投資。理論上，視頻應(yīng)用應(yīng)該由電視會(huì)議擴(kuò)展到可視電話，由政府和大型企業(yè)走向普通家庭，由工作走向網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上就醫(yī)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的生活之中，而高昂的價(jià)格卻成為它難以走入大眾市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。
降低價(jià)格的途徑首先是提高技術(shù)，以技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本的縮減，這個(gè)需要時(shí)間；其次是盡快使各商家的設(shè)備之間互聯(lián)互通，這就需要完整的視頻產(chǎn)業(yè)鏈；再是產(chǎn)業(yè)鏈相互合作拿出最佳方案，降低綜合成本，這需要產(chǎn)業(yè)鏈鍛煉成出“最佳組合”。
中國(guó)是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)等各地社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施極不平衡；同時(shí)中國(guó)人口眾多，教育等各種社會(huì)資源稀缺。這都預(yù)示著視頻技術(shù)在國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)等領(lǐng)域?qū)⒋笥杏梦渲�，而產(chǎn)出大于投資之時(shí)就是視頻迎來(lái)更大用武之地的時(shí)候。
不管誰(shuí)是廠商之中的梟雄，也不管誰(shuí)將一統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的天下，我們只期待視頻產(chǎn)業(yè)鏈最佳組合的出現(xiàn)，也期待著視頻應(yīng)用的普及帶給產(chǎn)業(yè)的繁榮。
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