融合服務(wù)將是未來三年內(nèi)對電信行業(yè)影響最大的趨勢之一
融合服務(wù)主導(dǎo)2005新年話題

2005/03/01

　　在近一個(gè)月內(nèi)，隨著英國電信宣布“藍(lán)色電話”實(shí)現(xiàn)了世界上第一個(gè)在固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行無縫切換的服務(wù)；法國電信預(yù)備買斷子公司股權(quán)以為未來的大融合戰(zhàn)略鋪路；香港電訊管理局表示今后有可能頒發(fā)“固話＋移動(dòng)”的運(yùn)營牌照……融合服務(wù)再次成為當(dāng)前全球電信行業(yè)最熱的話題。事實(shí)上，從某種程度上說，美國電信市場最近掀起的這場轟轟烈烈的大兼并潮，也預(yù)示著將來“融合”的大方向。

融合：業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要方向

　　融合服務(wù)的含義十分寬泛。從廣義上說，在固話、移動(dòng)電話、有線電視、互聯(lián)網(wǎng)等不同種類的信息通信服務(wù)中，任意兩種或兩種以上的疊加都可稱得上是融合服務(wù)。到目前，最受關(guān)注的有固定和移動(dòng)電話的融合服務(wù)（FMC），以及所謂的“三合一（tripleplay）”和“四合一（quadplay）”服務(wù)等。從去年年中以來，由于各國運(yùn)營商的大規(guī)模參與和合力推動(dòng)，F(xiàn)MC猶如一股颶風(fēng)席卷了全球電信業(yè)。

　　推進(jìn)FMC服務(wù)的先驅(qū)企業(yè)多出在美國。三年前，美國最大的電信運(yùn)營商Verizon通信公司開始銷售一種捆綁服務(wù)：如果用戶同時(shí)使用Verizon的移動(dòng)和固定話音服務(wù)，就可享受打折優(yōu)惠。后來，該公司還成功地把寬帶接入也納入捆綁服務(wù)的范圍。Verizon聲稱，這種方式使用戶離網(wǎng)率大大降低。

　　實(shí)際上，這種號稱融合服務(wù)的捆綁式服務(wù)只是一種營銷手段，是融合初期的一種方式。到后來出現(xiàn)的把固定電話和移動(dòng)電話功能相結(jié)合的各種形式的融合服務(wù)則更進(jìn)一步。美國Cingular無線公司2002年推出了一項(xiàng)名為“FastFor�瞱ard”的服務(wù)，當(dāng)用戶在家時(shí)，只要把移動(dòng)電話插到特定的設(shè)備上，打到移動(dòng)電話上的呼叫就能自動(dòng)轉(zhuǎn)移到家中的固定電話上。對于使用這種服務(wù)的用戶來說，吸引人的地方不光是固定電話音質(zhì)更佳，其費(fèi)用也更低。在丹麥，TDC電信公司推出一種名為“Duet”的服務(wù)，與“FastForward”非常相似。2004年年底，日本最大的移動(dòng)電話運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo和母公司NTT也開始聯(lián)手試驗(yàn)通過WCDMA/WLAN雙模終端提供的融合服務(wù)。

　　到今天，英國電信的“藍(lán)色電話”服務(wù)已經(jīng)把固定和移動(dòng)功能融合得更為完美。特制的“藍(lán)色電話”終端能在25米的距離內(nèi)在固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間無縫切換，讓用戶在家庭、辦公室等場所通過藍(lán)牙技術(shù)連接寬帶接入點(diǎn)使用固定網(wǎng)絡(luò)，在移動(dòng)過程中則接入GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)。

　　固定和移動(dòng)電話服務(wù)的融合，為運(yùn)營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辟了全新的空間。一方面固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商能因融合服務(wù)而彌補(bǔ)固定電話服務(wù)收入流失的損失，另一方面移動(dòng)通信運(yùn)營商也樂于見到移動(dòng)服務(wù)進(jìn)一步延伸。在雙贏的動(dòng)力下，更多的運(yùn)營商邁出了融合的步伐。法國電信、韓國電信、巴西電信都正在積極創(chuàng)新，今年他們將推出一系列固定與移動(dòng)電話的融合服務(wù)。

融合：企業(yè)改革的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　摩根士丹利指出，隨著移動(dòng)通信的用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量在全球范圍內(nèi)全面趕超固定通信，2005年，融合將成為電信行業(yè)的主題之一。融合服務(wù)不僅將成為電信運(yùn)營商未來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向，還將影響公司的戰(zhàn)略改革。事實(shí)上，從現(xiàn)在起，有許多公司已經(jīng)開始從內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整和改革入手，針對固定和移動(dòng)電話運(yùn)營的合并傾向制訂發(fā)展戰(zhàn)略，為將來的大融合作準(zhǔn)備。

　　在前幾年，一些運(yùn)營商由于受到行業(yè)低迷的影響，將旗下某些業(yè)務(wù)剝離出售，例如英國電信就剝離了無線業(yè)務(wù)。但現(xiàn)在，這些公司又想方設(shè)法重新通過融合服務(wù)進(jìn)入無線市場。

　　提供更多綜合服務(wù)的想法在歐洲電信業(yè)掀起了一股融合浪潮，許多運(yùn)營商都通過買斷子公司股權(quán)的辦法，加大對業(yè)務(wù)部門的控制。

　　最典型的是法國電信。今年年初，法國電信宣布將出資5.64億歐元買斷其尚未持有的商業(yè)服務(wù)子公司Equant45.8％的股權(quán)，為公司的大規(guī)模重組奠定了基礎(chǔ)。在近兩年中，法國電信已經(jīng)全面買斷了旗下各個(gè)子公司的股權(quán)。2003年完成了對移動(dòng)通信子公司Or�瞐nge的收購，2004年又成功買斷了旗下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)子公司W(wǎng)anadoo的股權(quán)。法國電信首席執(zhí)行官ThierryBreton此前公布了一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略———在“融合”的環(huán)境下，將公司的固定電話、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話等各項(xiàng)業(yè)務(wù)都整合到一起。Breton認(rèn)為，盡管目前移動(dòng)、固定、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)在成本和產(chǎn)品上都被嚴(yán)格劃分開來，但在未來的某一天，運(yùn)營商將把所有的電信業(yè)務(wù)都并作一種服務(wù)提供給用戶。

　　除法國電信外，意大利電信在去年12月也發(fā)出價(jià)值260億美元的要約，收購了其擁有多數(shù)股權(quán)的移動(dòng)子公司TIM的公開上市股票。1月份，挪威電信宣布重組公司現(xiàn)有的管理架構(gòu)，合并旗下現(xiàn)有的北歐地區(qū)的固定和移動(dòng)通信運(yùn)營業(yè)務(wù)，實(shí)行統(tǒng)一管理。

　　亞洲的運(yùn)營商也意識到這一契機(jī)。韓國最大的移動(dòng)通信公司SK電訊認(rèn)為，隨著融合進(jìn)程加快，用戶的需求將轉(zhuǎn)向更加個(gè)性化的服務(wù)和便利的終端，因此，服務(wù)商必須關(guān)注用戶的各種需求，并將其作為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的新動(dòng)力。SK電訊CEO金信培在剛剛結(jié)束的戛納3GSM大會上提出：融合時(shí)代成功的關(guān)鍵在于三個(gè)要素，一是實(shí)現(xiàn)用戶所需的綜合服務(wù)；二是配備支持該項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；三是提供高性能復(fù)合終端。這三大攻略就是SK電訊應(yīng)對未來電信市場競爭的戰(zhàn)略思路。

　　可以預(yù)見，當(dāng)更多電信公司把融合趨勢納入自己的發(fā)展規(guī)劃中時(shí)，電信行業(yè)將發(fā)生更為深刻的變化。

融合：行業(yè)格局的變革動(dòng)力

　　除了創(chuàng)新服務(wù)方式、改變企業(yè)架構(gòu)之外，融合的力量，還在于它能重塑電信行業(yè)的競爭格局。電信管制機(jī)構(gòu)有必要重視傳統(tǒng)電信行業(yè)的這一重大轉(zhuǎn)型。

　　幾年前，英國就將原本負(fù)責(zé)電信、無線電、廣播電視等幾個(gè)領(lǐng)域的管制機(jī)構(gòu)合并為一個(gè)Ofcom。這一舉措，曾經(jīng)引起各國的廣泛關(guān)注。該機(jī)構(gòu)已于2003年12月底正式行使職能。

　　今年年初，香港電訊管理局表示正在考慮合并監(jiān)管香港的固定線路和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，可能的措施包括頒發(fā)允許運(yùn)營商靈活提供兩項(xiàng)服務(wù)的新電信牌照等。

　　近幾年來，IP技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)令通信行業(yè)原有的領(lǐng)域界限變得模糊，固定和移動(dòng)電話融合服務(wù)的開發(fā)和推廣勢必又將從另一個(gè)角度改變企業(yè)之間的關(guān)系。一旦沖破了管制上的限制，融合趨勢將展現(xiàn)更大的威力。

　　眾所周知，在美國，由于電信法規(guī)定通信服務(wù)的各領(lǐng)域間能夠相互進(jìn)入，融合服務(wù)有著更豐富的表現(xiàn)形式。目前，美國幾乎每家大型電信公司都已開始將衛(wèi)星電視、本地電話、長途電話和高速互聯(lián)網(wǎng)接入等多項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)賬單合并為一張，例如西南貝爾和Verizon等。

　　不過，該國的固定和移動(dòng)電話服務(wù)融合的進(jìn)展一直較為緩慢，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，主要原因是美國大型移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的擁有者一直處于分離狀態(tài)。但是，近一年來，美國電信市場兼并動(dòng)作頻繁，本地、長途、無線服務(wù)領(lǐng)域的格局被徹底顛覆。兼并的結(jié)果是Verizon、西南貝爾等大型公司占據(jù)了更有利的地位，他們現(xiàn)在都可提供集本地、長途、無線、互聯(lián)網(wǎng)于一體的融合服務(wù)。美國電信市場從分到合的格局演變，也是對融合趨勢的生動(dòng)詮釋。

　　在其他國家，F(xiàn)MC、tripleplay、quadplay也正是研究的熱門，已有許多運(yùn)營商作出了大膽的嘗試。2004年6月，一些領(lǐng)先的電信運(yùn)營商組建了一個(gè)全球聯(lián)盟，推動(dòng)固定與移動(dòng)電話融合的服務(wù)。該聯(lián)盟的成員包括日本的NTTDoCoMo、英國電信、法國Cegetel、韓國電信、瑞士電信和澳大利亞電訊公司等。這個(gè)聯(lián)盟顯示出運(yùn)營商對固話和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合有著濃厚的興趣�！秮喼揠娦拧冯s志在2004年預(yù)言：融合服務(wù)將是未來三年內(nèi)對電信行業(yè)影響最大的趨勢之一。在2005年年初，這一預(yù)言得到了印證。

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