視訊業(yè)務(wù)：因行業(yè)應(yīng)用而有聲有色
2005/04/01
據(jù)IDC調(diào)查，中國2004年和2005年視訊應(yīng)用市場的增長率均保持在23%以上。近年來，國內(nèi)越來越多的商業(yè)、企業(yè)、個人實現(xiàn)了寬帶接入，寬帶為視訊應(yīng)用提供了成長的沃土，基于IP的視頻會議系統(tǒng)正在以前所未有的速度拓展市場。更為重要的是，行業(yè)應(yīng)用需求的日漸成熟，為視訊業(yè)務(wù)的增長提供了最有力的支撐。
視頻通信技術(shù)誕生于20世紀70年代，最初的市場主要集中在中央政府以及有實力、有網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)，如電信運營商等，它們屬于視頻通信領(lǐng)域的高端用戶群體。通過專用的通信線路，建立以視頻會議應(yīng)用為主、以會議電視產(chǎn)品為核心構(gòu)建的視頻通信系統(tǒng)。
這一類系統(tǒng)不僅網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，實際應(yīng)用規(guī)模也較大，有的系統(tǒng)甚至能夠保證同時近百個會議點參加同一個會議，這種應(yīng)用規(guī)模對音視頻的質(zhì)量和系統(tǒng)的穩(wěn)定性都有較高的要求�？傮w而言，這一階段中用戶的“貴族血統(tǒng)”成為主要特點。
進入21世紀，由于H.323的推出，基于H.323體系下的視頻通信系統(tǒng)，在IP技術(shù)以及IP網(wǎng)絡(luò)的帶動下，表現(xiàn)出組網(wǎng)靈活、管理集中高效、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成熟、終端成本低廉、業(yè)務(wù)種類多樣等運營特性。近幾年，國內(nèi)越來越多的商業(yè)、企業(yè)甚至個人實現(xiàn)了寬帶接入，寬帶為視頻會議提供了沃土，基于IP的視頻會議系統(tǒng)以前所未有的速度占據(jù)了主流市場。與此同時，以華為、寶利通、VTEL等為代表的視頻通信市場主流廠商，也紛紛推出了面向桌面通信和小型會議空間的桌面視頻會議系統(tǒng)。而像蘇州科達、中太視訊、優(yōu)創(chuàng)、鼎視通等國內(nèi)一批視訊領(lǐng)域的后起之秀，則專門針對企業(yè)級市場提供各具特色的產(chǎn)品。此外，一些專門研究“軟視頻”技術(shù)的公司，如威速（V2）、深圳瑞福特等，也基于IP視頻應(yīng)用提出了成熟的解決方案�？梢钥吹�，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟，視訊應(yīng)用也開始了它的“平民化”道路。
行業(yè)用戶攪熱視訊市場
視頻通信技術(shù)自誕生以來，在技術(shù)和需求推動方面一直保持著穩(wěn)定的上升態(tài)勢，尤其是進入20世紀90年代以后，視訊技術(shù)不斷成熟，特別是多媒體技術(shù)的出現(xiàn)，使得越來越多的用戶人群發(fā)現(xiàn)了視頻通信的優(yōu)勢。可視電話、IPTV、VoD等成為熱門話題，視訊市場的用戶群不斷增加，視訊業(yè)務(wù)需求急劇膨脹，市場規(guī)模在持續(xù)擴大。
2003年4月，發(fā)生在中國的“非典”事件更是給中國的視訊應(yīng)用市場注入了一支“興奮劑”，它撥開了遮擋在企業(yè)級用戶與視訊應(yīng)用技術(shù)間的一層薄紗。目前，國內(nèi)眾多大中型企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)脫離了單一區(qū)域的生產(chǎn)模式，形成了遍布全國范圍的聯(lián)合生產(chǎn)和聯(lián)合經(jīng)營的布局，企業(yè)面臨這種跨地區(qū)的管理，采用基于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻會議系統(tǒng)，將會為企業(yè)減少費用開支，提高辦公效率，因此國內(nèi)許多企業(yè)構(gòu)建視訊系統(tǒng)的日程將會大大提前。據(jù)專家分析，中國的企業(yè)市場將是一個龐大市場(未來5年的市場容量約為90～150億元)。
經(jīng)歷了“非典”風波之后，2004年的視訊市場雖然漸漸平穩(wěn)，但視訊需求已經(jīng)在社會的各個方面全面開花結(jié)果。從最初的政府和電信用戶，發(fā)展到金融、能源、電力、交通、醫(yī)療、公安、檢察院、法院、銀行、證券、保險、教育、稅務(wù)等各行各業(yè)，視頻通信已經(jīng)成為中國社會主要行業(yè)信息交流和傳遞的重要手段之一。視訊應(yīng)用范圍更加廣泛，不同客戶群對視訊的需求不同。目前視訊業(yè)務(wù)已經(jīng)從最初簡單的政府會議，發(fā)展到包括企業(yè)會商、遠程醫(yī)療、遠程教學(xué)、遠程培訓(xùn)、遠程監(jiān)控、軍事指揮、會議出租、家庭應(yīng)用等多種形式。
網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和電信基礎(chǔ)運營成本的降低，使得在寬帶網(wǎng)絡(luò)上提供低成本、高質(zhì)量、專業(yè)化的視訊服務(wù)成為現(xiàn)實，一些大中型企業(yè)雖然對于高端視訊應(yīng)用系統(tǒng)的需求仍在穩(wěn)步上升，但同時也越來越多地將目光投向了基于寬帶的、能夠快捷簡便、且可以達到一定視訊效果的中低端視訊應(yīng)用系統(tǒng)；中小型企業(yè)對視訊應(yīng)用系統(tǒng)的需求量更是不斷提高，在IP、寬帶、軟件視訊應(yīng)用漸成主流的同時，中小企業(yè)市場也開始升溫。
在美國IDC預(yù)測的年度IT熱點技術(shù)中，視訊應(yīng)用技術(shù)位居前列。據(jù)IDC統(tǒng)計，2004年和2005年，中國視訊應(yīng)用市場增長率將保持在32%以上，專家認為2003年只不過是視訊應(yīng)用騰飛之前的助跑，令人眩目的表演剛剛開始。
技術(shù)突破拓寬視訊應(yīng)用領(lǐng)域
視頻通信是一項較為復(fù)雜的技術(shù)，涉及到的層面非常繁雜，但是從視訊系統(tǒng)的應(yīng)用角度看，在任何網(wǎng)絡(luò)帶寬的條件下都能夠保持清晰、平滑的視音頻質(zhì)量是用戶最基本的要求，這也是視訊技術(shù)和應(yīng)用中的一大難點。
2004年以來，幾項關(guān)鍵技術(shù)的突破與應(yīng)用，給視訊應(yīng)用帶來重大轉(zhuǎn)機。首先，作為視頻通信技術(shù)的重點和難點，信息壓縮技術(shù)在不斷地發(fā)展。視、音頻的質(zhì)量主要取決于視頻系統(tǒng)中的編解碼技術(shù)，視頻編解碼技術(shù)有兩套標準:一是國際電聯(lián)（ITU-T）的標準H.261、H.263、H.263+等；另外是ISO 的MPEG標準MPEG1、MPEG2、MPEG4等。這些協(xié)議在視頻通信中已被廣泛應(yīng)用。但是這些協(xié)議可支持的帶寬環(huán)境仍然比較有限，為了使視頻系統(tǒng)能夠擁有更加廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，2003年國際電信聯(lián)合會(ITU)與國際標準組織(ISO) 融合了H.263+和MPEG4的優(yōu)點，聯(lián)合推出了新一代視頻編碼/壓縮標準H.264。
H.264最具價值的部分無疑是更高的數(shù)據(jù)壓縮比。在同等的圖像質(zhì)量條件下，H.264的數(shù)據(jù)壓縮比能比H.263高2倍，比MPEG4高1.5倍，正因為如此，經(jīng)過H.264壓縮的視頻數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中所需要的帶寬更少，也更加經(jīng)濟。更關(guān)鍵的是在傳輸?shù)倪^程中，H.264把差錯技術(shù)加了進去，能夠盡量彌補誤碼造成的影響。從應(yīng)用的角度看，H.264在帶寬較低的情況下（384K以下）更能夠體現(xiàn)出它的優(yōu)勢，它可以使編碼項和壓縮項得到提高。目前大多數(shù)有實力的公司都可以支持這一標準，H.264標準的推出，是視頻編碼標準的一次重要進步，它使得視訊技術(shù)可以應(yīng)用于更多的新領(lǐng)域。
另一項重要的技術(shù)突破是SIP協(xié)議的推出。SIP是IETF標準進程的一部分，它建立在SMTP和HTTP基礎(chǔ)之上，用來建立、改變和終止基于IP網(wǎng)絡(luò)的用戶間的呼叫。在下一代網(wǎng)絡(luò)中，由于IP產(chǎn)品和IP網(wǎng)關(guān)將在網(wǎng)絡(luò)中得到大規(guī)模使用和集成，使得端到端都可以采用IP，以實現(xiàn)純IP的業(yè)務(wù)應(yīng)用。而基于純IP的SIP借鑒了HTTP和SMTP的簡單結(jié)構(gòu)，在風格上遵循簡練、開放、兼容和可擴展的原則，比較適合于靈活的視頻應(yīng)用。SIP在全面滿足NGN在IP網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)VoIP和多媒體通信的要求方面，具有獨特的優(yōu)勢。作為IP網(wǎng)絡(luò)中用來建立會話的信令協(xié)議，目前SIP已經(jīng)引起了普遍關(guān)注，如微軟的Windows XP采用SIP信令協(xié)議，這意味著SIP在大多數(shù)個人計算機上實現(xiàn)了實時通信。3GPP(Third Generation Partnership Project)采用了SIP的3G體系結(jié)構(gòu)計劃，因此SIP也成為3G用戶建立實時通信會話的基石。
軟件視頻降低成本
最初的視訊應(yīng)用都是基于專網(wǎng)的，采用專用視訊設(shè)備的模式。隨著視步技術(shù)的不斷演進和突破，現(xiàn)在已經(jīng)是多種技術(shù)和應(yīng)用模式并存，其中最主要的技術(shù)模式包括基于專有網(wǎng)絡(luò)（E1、ISDN等）的視頻應(yīng)用、基于寬帶（IP）的視頻應(yīng)用以及基于軟件的視頻應(yīng)用。
與傳統(tǒng)的基于專有網(wǎng)絡(luò)的視訊系統(tǒng)相比，IP視訊業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢就是接入更加方便，因此其應(yīng)用范圍也更加廣泛。IP視訊業(yè)務(wù)最為成功的應(yīng)用是遠程會議電視業(yè)務(wù)，它使得分布于不同地域的人們可以快捷方便地進行面對面的實時交流，使處在日益激烈的經(jīng)濟競爭中的單位、部門快捷有效地交流大量的信息，節(jié)省外出成本和時間。
如今，編碼、信息壓縮技術(shù)及寬帶接入技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得基于IP網(wǎng)絡(luò)的視訊系統(tǒng)的技術(shù)成本和通信成本不斷降低，從而使桌面終端的運用也不斷成熟。然而從客觀上講，IP視訊雖然擁有許多優(yōu)勢，但實際上從硬件產(chǎn)品上看，成本與傳統(tǒng)視訊系統(tǒng)沒有更大的差別，即使是桌面終端系統(tǒng)，也需要購買昂貴的硬件MCU（中央控制單元）和桌面終端設(shè)備。由于硬件成本居高不下，使得IP視訊也面臨著與傳統(tǒng)視訊同樣的“平民化”障礙。
軟件視訊技術(shù)的出現(xiàn)，使得視訊應(yīng)用在更加廣闊的領(lǐng)域內(nèi)推廣成為可能。軟件視訊系統(tǒng)是基于PC來實現(xiàn)的視頻應(yīng)用技術(shù)，其產(chǎn)品的特點是價格便宜，它需要的只是視頻終端（PC）和軟件，惟一的硬件投入是攝像頭和麥克風，而多點控制單元（MCU）也可以軟件的形式安裝在PC機或服務(wù)器中，因此節(jié)省了很多硬件的成本。此外，軟件視訊系統(tǒng)具備在應(yīng)用方面還具有許多優(yōu)勢，包括豐富的數(shù)據(jù)協(xié)作、會議管理和控制功能，方便的系統(tǒng)安裝部署、擴容和產(chǎn)品升級，使用靈活，可以隨時隨地地召開網(wǎng)絡(luò)會議，能夠滿足用戶個性化的定制。
當然軟件視頻會議也面臨許多技術(shù)及應(yīng)用難題，比如用戶的計算機平臺千差萬別，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十分復(fù)雜，數(shù)據(jù)傳輸是在沒有QoS保障的互聯(lián)網(wǎng)上進行，因此要在各種不同的情況下達到良好的音視頻效果，實現(xiàn)起來是相當困難的。此外，目前軟件視頻的主要定位是在個人應(yīng)用，而會議室應(yīng)用由于物理的輸入輸出接口，以及視頻和音頻接口還較為有限，因此目前還無法覆蓋。對于軟件視頻系統(tǒng)來說，影響其發(fā)展的因素主要包括: 計算機CPU的處理能力還不能完全滿足視音頻編解碼的需要；通信網(wǎng)絡(luò)的帶寬和價格在限制硬件視訊應(yīng)用的同時也限制著軟視頻應(yīng)用的發(fā)展；與傳統(tǒng)的硬件視頻會議相比，軟件系統(tǒng)對用戶的電腦操作能力有更高的要求。
不過，隨著科技的飛速進步及計算機與互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，相信影響軟件視頻會議發(fā)展的因素將會被突破，軟件視頻會議快速發(fā)展所需的技術(shù)基礎(chǔ)都已成熟。據(jù)國際著名的通信研究機構(gòu)Wainhouse Research預(yù)測，未來全球硬件視頻會議設(shè)備銷售的增長約為18%，而軟件視頻會議的增長則將達到144%，很顯然后者將是未來的發(fā)展趨勢。
解決方案層出不窮
視頻通信方式以其獨特的通信能力得到了幾乎所有行業(yè)的關(guān)注，這兩年國內(nèi)電信運營商也投入巨資大力建設(shè)和推廣視訊業(yè)務(wù)，包括中國電信（新視通）、聯(lián)通（寶視通）、鐵通（全視通）等，但是從應(yīng)用狀況看利用率并不高。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專家分析，造成這種狀的一個重要原因是，在視訊應(yīng)用領(lǐng)域電信運營商更加關(guān)注個人應(yīng)用市場，比如可視電話市場的推廣等，而對于企業(yè)級應(yīng)用，運營商只將其作為一項增值業(yè)務(wù)，在技術(shù)和標準上能夠提供的服務(wù)非常有限。許多行業(yè)用戶反映，基于電信運營商的視訊平臺開展視訊業(yè)務(wù)會遇到各種困難，例如中國電信與聯(lián)通的視頻應(yīng)用平臺采用完全不同的解決方案，這兩個網(wǎng)絡(luò)選用的設(shè)備也不一樣，具有不同的標準，它們之間的互通還存在問題。
另外，由于運營商的視訊平臺具有自己的標準，在服務(wù)過程中，運營商會對企業(yè)用戶提要求，比如要進入網(wǎng)絡(luò)就必須滿足什么樣的標準，而此時企業(yè)也很為難，這就意味著他們必須為滿足運營商的要求而調(diào)整自己的戰(zhàn)略。
由于上述種種困難的限制，許多企業(yè)紛紛自行搭建視頻應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足通信業(yè)務(wù)上的需要。從上一年度的視訊技術(shù)和應(yīng)用來看，視訊系統(tǒng)的領(lǐng)域和行業(yè)針對性越來越受到關(guān)注，能否提供具有不同行業(yè)特征的綜合視訊解決方案，成為視訊應(yīng)用技術(shù)提供商綜合實力的象征。
面對當前企業(yè)用戶建立視訊應(yīng)用的需要，計算機世界專門推出視訊應(yīng)用方案橫向評析專刊，主要針對當前流行的企業(yè)級視訊方案進行橫向評估。此次我們征集到了視訊領(lǐng)域主流廠商解決方案近30個，在評估的過程中我們看到，有更多的視訊技術(shù)廠商已經(jīng)開始將目光轉(zhuǎn)向企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域，而且有一部分方案還專門針對某一特定行業(yè)的需求而設(shè)計，所涉及的行業(yè)面很廣，包括: 金融、電力、公安、制造業(yè)、稅務(wù)、政府部門等。
從方案實現(xiàn)所采用的技術(shù)架構(gòu)來看，大多數(shù)方案都能夠支持多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu)，而采用基于H.323技術(shù)架構(gòu)的方案居多，少數(shù)方案采用了H.320專網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)，基本上也可以兼容寬帶網(wǎng)絡(luò)的運行。在視頻編碼技術(shù)上，絕大多數(shù)方案都支持MPEG-4視頻編碼協(xié)議，但并非所有廠商都能夠支持H.264協(xié)議,從這一點上看，各廠家在視訊產(chǎn)品的兼容性方面還有待繼續(xù)努力。
3G來臨讓視訊應(yīng)用走向個人
專家分析，2005年以后視訊應(yīng)用將朝個人應(yīng)用方向發(fā)展，2005年的視訊應(yīng)用領(lǐng)域，運營商和越來越多的廠家都將多媒體業(yè)務(wù)鎖定在移動視頻上，而在移動視頻的應(yīng)用上，3G（3rd Generation）技術(shù)的到來更是一大促進因素。3G是指第三代移動通信技術(shù)，是將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信相結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)／每秒)、384kbps(千字節(jié)／每秒)以及144kbps的傳輸速度。
3G的最大特點是高速、優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)傳輸，此特點對于多媒體業(yè)務(wù)而言無疑是一個極好的承載平臺，因此業(yè)內(nèi)許多人士都認為，3G的來臨將對視頻通信的發(fā)展起到推波助瀾的作用。移動視頻通信將成為3G業(yè)務(wù)中一個舉足輕重的部分，它必定會借助于3G網(wǎng)絡(luò)的普及進入一個新的階段。
現(xiàn)在，許多視頻通信技術(shù)和設(shè)備提供商對3G寄予了極大的希望，目前在3G還沒有投入使用之前，GPRS上的點對點的視頻應(yīng)用已經(jīng)開始出現(xiàn)，可以看出未來移動終端上應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)將有一個極大的市場空間。盡管3G將會成為一個全新的多媒體通信平臺，但是從3G本身存在的問題，以及視頻通信的種種技術(shù)、市場問題來看，3G并非視頻通信的救世主，只是對視頻通信的發(fā)展起到一定的促進作用。
總體來說，不論是企業(yè)級應(yīng)用還是未來的個人應(yīng)用，在視訊技術(shù)平臺上都需要更多地集成一些新的業(yè)務(wù)模式，視訊技術(shù)平臺開發(fā)商應(yīng)該配合用戶的應(yīng)用需求，在產(chǎn)品研發(fā)階段就將更多的應(yīng)用種類支持集成到產(chǎn)品中去，增加服務(wù)范圍，如引入VOD、股市行情、廣告業(yè)務(wù)等等多媒體內(nèi)容，形成一個視訊應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈，只有這樣才能夠讓運營商在這個領(lǐng)域做出更大的投入。
知識點
視訊會議又稱會議電視、可視會議、視頻會議，是利用電視設(shè)備和通信網(wǎng)召開會議的一種方式。視訊會議系統(tǒng)的特點是可以使身在異地的雙方或多方，能夠?qū)崟r聽到對方（或廣播方）的聲音，看到活動圖像，并可同時共享數(shù)據(jù)資源（文件或軟件）。
視訊會議根據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系分為H.320視訊會議和H.323視訊會議。H.320視訊會議標準是基于電路交換的，H.323視訊會議標準是基于分組交換的。H.320和H.323協(xié)議均是協(xié)議族，主要由視頻壓縮編碼協(xié)議、音頻壓縮編碼協(xié)議、控制信令協(xié)議、數(shù)據(jù)應(yīng)用協(xié)議等組成。目前視頻壓縮編碼協(xié)議主要采用H.261、H.263圖像壓縮編碼算法，音頻壓縮編碼協(xié)議主要采用G.711、G.722、G.728等音頻壓縮編碼算法。近幾年來，MPEG系列的視音頻編解碼方式也應(yīng)用于視訊會議技術(shù)中，替代傳統(tǒng)的視訊會議視音頻編解碼方式，MPEG系列主要針對運動圖像特征下采用的視音頻壓縮編碼的算法。
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十大解決方案量化分析
我們從20多家視訊解決方案中篩選出10個整體設(shè)計或產(chǎn)品技術(shù)方面較具特色的解決方案，它們是寶利通、蘇州科達、威速、VTEL、瑞福特、優(yōu)創(chuàng)、中興、中太視訊、鼎視通、挪威泰德。在方案評析過程中最深切的感受是，解決方案與產(chǎn)品功能介紹之間的區(qū)別，總體感覺技術(shù)提供商們對于產(chǎn)品技術(shù)的把握能力較強，而對于如何緊密地圍繞用戶的業(yè)務(wù)特點、行業(yè)特點來進行整體方案設(shè)計上功力不足。有個別廠商雖然擁有世界領(lǐng)先水平的產(chǎn)品與技術(shù)，但可惜的是此次卻未能提供一個較有說服力的完整的解決方案。
表 視訊應(yīng)用解決方案評估指標體系
從評分結(jié)果上看，各廠商在基于需求分析的整個解決方案的設(shè)計思路方面，得分普遍不高，只有蘇州科達公司對用戶的行業(yè)特點、業(yè)務(wù)特點有較細致準確的分析，方案設(shè)計不僅體現(xiàn)了統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享的思想，還分析了不同視頻技術(shù)之間的差別，以及不同等級視訊應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路。此外，對于成本或整體性能價格比分析的不清晰，也是此次方案中普遍存在的弱點。 視頻會議系統(tǒng)在最初只有專網(wǎng)的模式下確實是一項昂貴的應(yīng)用，但近幾年隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，視頻會議已擁有了多種應(yīng)用模式，因此在應(yīng)用規(guī)模、應(yīng)用層次以及性能價格比上都有了大可探討的空間，用戶在規(guī)劃一個視訊應(yīng)用時，對于成本也有了許多新的要求，所以說，一個視訊方案是否成功，有沒有良好的性能價格比也是重要的考量因素。但是，在評估中只有極少數(shù)的方案有專門針對這方面的介紹內(nèi)容，大多數(shù)方案在這方面提及較少，或很膚淺。
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