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七步解決即時(shí)通信安全問題

曉黎 編譯 2006/06/09

　　只要對(duì)一些步驟進(jìn)行依葫蘆畫瓢，僅依靠個(gè)人力量就有可能把即時(shí)通信工具病毒拒之門外。

　　目前在美國，IM（即時(shí)通信工具）的普及程度與路邊旅店客房中臭蟲的密度有得一拼。曾幾何時(shí)，它隨某些職員的愛好而潛入公司內(nèi)部，出現(xiàn)在其中的電腦桌面上，此后便一發(fā)不可收拾。到現(xiàn)如今，它早已成為員工手中用于傳遞商業(yè)往來信息的流行利器，當(dāng)然，也不能排除使用者用它交換晚上消遣安排的可能。

　　然而，IM在辦公室的普及觸及的更大問題是：它對(duì)一個(gè)公司的安全構(gòu)成了威脅。為此又引發(fā)了網(wǎng)上那些伺機(jī)尋找新攻擊目標(biāo)的“吸血鬼”們的一陣騷動(dòng)。IM中的蠕蟲病毒傳播速度之快，讓傳統(tǒng)的電子郵件攻擊為之黯然失色。IMlogic總裁兼CEO Francis deSouza分析道：“身手最快的電子郵件攻擊要花上大約10小時(shí)才能波及50萬個(gè)站點(diǎn)，而在IM方面，實(shí)現(xiàn)類似的攻擊效果只需要5~7分鐘�！备鶕�(jù)反病毒公司Sophos的說法，此前排名第二的病毒就是通過iChat聊天工具蔓延傳播開的。但不要過于擔(dān)心，信息安全管理人員認(rèn)為，即便只依靠個(gè)人力量也能把IM病毒拒之于公司門外。而下文所述內(nèi)容則是在IM流行的大背景中，如何依葫蘆畫瓢般遵循幾條步驟實(shí)現(xiàn)IM網(wǎng)絡(luò)的安全化。

　　安全現(xiàn)狀令人擔(dān)憂

　　來自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Radicati的報(bào)告顯示，IM目前已經(jīng)在85%的企業(yè)中得到普及應(yīng)用，而每天通過IM發(fā)送的消息也會(huì)從2004年的114億條激增至2008年的458億條。現(xiàn)在，IM不再是十幾歲小毛孩談戀愛的工具，或是電視劇情節(jié)中的玩具。

　　在這種情況下，若能對(duì)IM加以正確應(yīng)用，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的提高確實(shí)能起到促進(jìn)作用。紐約證券交易所的首席技術(shù)執(zhí)行官Steve Rubinow分析道：“從綜合開放的角度來看，更少的員工人數(shù)、更低的運(yùn)行開支以及更高的產(chǎn)出效率都是我們一直努力試圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為此，只要是對(duì)工作有利，我們便會(huì)為人們提供盡可能多的使用工具，這其中就有IM！”Amerex能源經(jīng)紀(jì)公司的首席信息執(zhí)行官Brian Trudeau是一個(gè)堅(jiān)定的IM支持者，原因是其公司里的一些經(jīng)紀(jì)人都依賴IM進(jìn)行工作。他說：“把IM看作是伴隨整個(gè)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)有機(jī)組成部分也不為過，你現(xiàn)在若是沒有一款I(lǐng)M工具的操作知識(shí)，興許就會(huì)被上司責(zé)備，它不像是電子郵件那樣需要有個(gè)等待的過程，能即時(shí)地傳輸信息是它帶來的最美妙體驗(yàn)�！�

　　如今瞬息變幻的商業(yè)環(huán)境將IM打造成一個(gè)贏家，但與電子郵件相比，IM所使用的傳輸途徑更容易遭到惡意軟件的攻擊，這是亟需讓信息安全管理者和IT界領(lǐng)袖們所認(rèn)識(shí)的威脅。但正像某些人所說的，其中的某些癥結(jié)在于：一旦提到工作場(chǎng)所中的IM安全問題，很多人總是抱有亡羊補(bǔ)牢的消極心態(tài)。不過，在被問及自己公司的IM安全狀況時(shí)，IM安全公司Facetime的總裁兼首席執(zhí)行官Kailash Ambwani表示：“幾乎沒有什么問題，員工們都清楚在這件事上自己所應(yīng)該做的，而換到一年或半年前，根本不存在這樣的認(rèn)識(shí)�！�

　　安全隱患真實(shí)地存在于我們生活當(dāng)中，目前在各公司中處于支配地位的IM網(wǎng)絡(luò)不外就是AOL、Yahoo和MSN、QQ等幾個(gè)，它們基于不安全的公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，員工們盡可以不受限制地免費(fèi)下載它們的客戶端。

　　這導(dǎo)致惡意軟件迅速傳播。IMlogic的危機(jī)預(yù)警中心稱，2005年已報(bào)告的新出威脅事件相比過去有1693%的增長(zhǎng)，其中包括2403起獨(dú)立性質(zhì)的IM和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸威脅事件，而在與IM相關(guān)的攻擊事件中，有90%涉及蠕蟲病毒傳播，而且人們又注意到混合式攻擊的數(shù)量也出現(xiàn)了戲劇性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。除此以外，IM還為員工有意或無意間向公司外部傳輸涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文件創(chuàng)造了極端簡(jiǎn)便的條件。

　　按步驟解決

　　盡管現(xiàn)狀令人堪憂，但未必沒有出路。按以下列舉的步驟行事，至少會(huì)讓你在晚上睡得更安穩(wěn)些。但是要看清楚的是，假如你不能做到最基本的第一條和第二條，那最終效果將大打折扣。

　　1．找出公司中有多少IM正在運(yùn)行

　　在解決IM安全問題前，最好先搞清楚一些具體的情況。比如，有誰在用IM？用的是何種類別的公共網(wǎng)絡(luò)？傳輸量是多少？他們?cè)诰W(wǎng)上做什么，是玩游戲還是傳輸文件，或是在爭(zhēng)論一些問題？清楚了這些，你就可以使用網(wǎng)絡(luò)工具設(shè)定許多的條條框框來進(jìn)行限制，或是選擇一款針對(duì)IM安全的工具，借此對(duì)公司內(nèi)部的IM使用行為進(jìn)行直接干預(yù)。

　　2．在IM問題上確立自己的態(tài)度

　　首先要問問自己，我們應(yīng)允許IM的存在還是禁止它？當(dāng)然對(duì)于這一令人頭痛的問題，最簡(jiǎn)單的處理辦法就是一紙禁令。IM安全公司Akonix負(fù)責(zé)市場(chǎng)和客服的副總裁Don Montgomery在此先行一步，他說，從技術(shù)角度看，試圖封堵住IM并不可行�！耙坏┠切┟赓M(fèi)的IM公共客戶端程序安裝過后，它也就具備了端口搜尋的功能，即便你能確認(rèn)某個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議繼而在防火墻中關(guān)閉IM所占用的端口，但要知道，這些客戶端可利用的端口數(shù)量眾多，它們會(huì)在此后搜尋下一個(gè)開放的端口�！币环輥碜訧Mlogic公司的《領(lǐng)會(huì)IM安全威脅》報(bào)告中提示到，出于IM安全考慮的任何努力，“用的完全是網(wǎng)絡(luò)層面的工具和技術(shù)，諸如結(jié)合了端口、IP和URL地址的封堵技術(shù)，這至多也只能起到部分效果”。

　　由于能對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行更深入的監(jiān)視，防火墻提供商也許掌握有更好的解決方案。當(dāng)然，首先你也能嘗試通過各種手段阻止終端用戶安裝IM的客戶端，盡管在排除了技術(shù)方面的因素考量后，由此努力的結(jié)果依然會(huì)很渺茫。一紙禁令帶來的必定是眾多使用者的反抗。Montgomery解釋說：“此做法被證明是在做無用功，因?yàn)榇蠊居写蠊镜奶攸c(diǎn)，它存在一個(gè)出于商業(yè)目的而使用IM的用戶基礎(chǔ)，若你試圖將IM一關(guān)了之，結(jié)果必定慘不忍睹。”

　　所以在采取過激或有徒勞無功可能的步驟前，要提前告知使用者，并且找尋繼續(xù)保留IM的前提條件——那就是存在商業(yè)用途的需要。

　　3．判斷何種IM最適合你的公司

　　目前存在有多種可供選擇的IM，其中在公共級(jí)網(wǎng)絡(luò)上的AOL或雅虎等工具是最常見的，而在企業(yè)級(jí)的網(wǎng)絡(luò)上，IBM、Jabber和微軟提供的解決方案是購買其客戶端/服務(wù)器端產(chǎn)品，以此構(gòu)建作用范圍僅限于企業(yè)內(nèi)部的即時(shí)通信環(huán)境（DeSouza公司在此聲稱旗下產(chǎn)品目前已開始提供接入公共網(wǎng)絡(luò)的功能）。特定行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)講求要能滿足行業(yè)特別需求，例如，布隆博格集團(tuán)和路透社就提供了適用于金融服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然，此外還有適應(yīng)特定地理環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)。

　　在具體選擇的過程中，要為此評(píng)估自己的商業(yè)需求和所冒風(fēng)險(xiǎn)程度。若是員工可利用IM接觸到敏感數(shù)據(jù)，Spire安全中心的研究室主任Pete Lindstrom推薦此時(shí)用更易于自我防護(hù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來取代公共網(wǎng)絡(luò)。

　　4．建立一套IM使用政策

　　絕大多數(shù)公司都有一套保護(hù)電子通信的政策，這便是“員工所用電腦為公司所有，因此在這些電腦上傳輸?shù)娜魏涡畔⒍伎梢员还颈O(jiān)控”。IM自然也屬于政策中的一部分。Rubinow說，在Archipelago公司中，起初只有一套電子郵件使用政策，之后才加入了網(wǎng)頁和IM的相關(guān)內(nèi)容�！捌渲羞m用于IM軟件的條款非常多樣，就看員工是否能領(lǐng)會(huì)其中的涵義，我們可監(jiān)控IM軟件的舉動(dòng)，上面沒什么信息可在未經(jīng)記錄的情況下隨意進(jìn)出公司。而作為一個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)慣例與管理要求，這樣的政策將會(huì)日益為我們所重視。”

　　此做法在Amerex公司也得到了類似的貫徹執(zhí)行，Trudeau說：“員工手冊(cè)上的保密條款顯示，屬于公司的電腦內(nèi)不存在任何秘密。也就是說，任何電子數(shù)據(jù)都能被監(jiān)控。這會(huì)讓某些員工的不當(dāng)行為得以收斂！”不過Trudeau提到一個(gè)有趣的現(xiàn)象：即便人們知道后臺(tái)有程序監(jiān)控他們?cè)贗M上的言論，“他們要么會(huì)暫時(shí)忘記其存在，要么認(rèn)為此時(shí)沒人會(huì)注意，而結(jié)果則是這些麻痹或心存僥幸的人時(shí)不時(shí)會(huì)撞在槍口上！”

　　5．開發(fā)新規(guī)則

　　實(shí)踐結(jié)果表明，關(guān)閉文件傳輸功能是上佳之選。在執(zhí)行中，你可以從完全信任員工的角度出發(fā)，用規(guī)章制度進(jìn)行約束，或是使用技術(shù)手段徹底杜絕，后者正是Amerex公司采取的手段，Trudeau為此說明：“我們關(guān)閉了所有即時(shí)信息工具上的文件傳輸功能，還嘗試對(duì)文件名、文件擴(kuò)展名進(jìn)行攔截，并關(guān)閉了支持文件傳輸?shù)南嚓P(guān)端口�！�

　　Montgomery則進(jìn)一步解釋說，其實(shí)文件傳輸只是IM攻擊的兩種主要模式之一（另外一種是惡意地址鏈接）。當(dāng)用戶下載了某個(gè)來自好友的文件后，根本不會(huì)想到這其中攜帶有可以肆意傳播的惡意代碼。

　　DeSouza還建議禁止游戲，他說：“從商業(yè)角度看，沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛煽梢灾С謫T工玩游戲�！�

　　公司的首席戰(zhàn)略官們興許會(huì)想創(chuàng)建一套適用不同等級(jí)使用者的規(guī)則策略，在此Montgomery的意見是：可將IM的文件傳輸功能僅對(duì)主管、財(cái)務(wù)等級(jí)別的人員開放。DeSouza又補(bǔ)充道：主管和客戶支持人員能利用IM參與視頻會(huì)議或網(wǎng)絡(luò)語音電話，而其他人除外。

　　6．對(duì)使用者進(jìn)行培訓(xùn)

　　當(dāng)被問及公司中所遭遇到的最普遍IM攻擊事件時(shí)，曾與人合著過一本有關(guān)IM安全方面書籍，并在SecureInfo公司擔(dān)任主管貿(mào)易專業(yè)服務(wù)的高級(jí)副總裁John Rittinghouse指出，問題在于使用者缺乏基本常識(shí)和相關(guān)培訓(xùn)。“我們所見到的侵害事件多數(shù)都發(fā)生在人們所犯的低級(jí)錯(cuò)誤中間�！辈簧偃肆�(xí)慣點(diǎn)擊垃圾郵件上的鏈接就是這樣的表現(xiàn)�！爱�(dāng)木馬或病毒潛入你的電腦后，接下去的事情便是通過網(wǎng)絡(luò)或是你的聯(lián)系人蔓延開來，并導(dǎo)致拒絕服務(wù)現(xiàn)象的出現(xiàn)！”

　　Rittinghouse接著說，安全措施的實(shí)行需要讓使用者能夠敏銳察覺到IM軟件會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其中的安全缺陷進(jìn)行及時(shí)彌補(bǔ)。而員工也需意識(shí)到IM的通信記錄會(huì)被存檔，要知道，某些IM通信非常容易讓人尷尬，危害性也很大，比如兩性之間的事情就容易在同事間被添油加醋般地傳播，這顯然是無知之舉。

　　在當(dāng)前這個(gè)高速變化的環(huán)境中，員工們更應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦，例如，在電子郵件和IM上可能會(huì)有眾多來自美國證券交易委員會(huì)或Sarbanes-Oxle法案的材料文件，它們可能由此而難以被加以區(qū)分開來，而不少公司只有在陷入麻煩的時(shí)候才會(huì)意識(shí)到這個(gè)問題的存在。

　　他還表示，其實(shí)領(lǐng)悟和練習(xí)正確使用IM工具不需要花費(fèi)多少錢，但努力是必不可少的，有些公司卻不愿意為此投入�！八麄兌荚诳桃獾鼗乇�！”Rittinghouse認(rèn)為安全負(fù)責(zé)人必須成為一個(gè)虔誠的IM安全傳教士，若是其未能指導(dǎo)使用者如何進(jìn)行操作，就必須為此導(dǎo)致的后果負(fù)責(zé)。

　　7．考慮使用一款I(lǐng)M安全產(chǎn)品

　　像Akonix、Blue Coat、Check Point Software、Facetime、IMlogic和ZoneLabs等公司均提供有用于控制和保護(hù)IM使用過程的軟件。而Postini這樣一個(gè)之前從事電子郵件過濾業(yè)務(wù)的公司也開始提供IM保護(hù)服務(wù)。Amerex的Trudeau認(rèn)為自己的公司已經(jīng)從安全中獲益——主要原因還得歸于安裝了充當(dāng)“中間人”角色的程序（IMlogic），它被用于記錄IM的對(duì)話內(nèi)容。對(duì)Archipelago公司的Rubinow來說，類似的事情也在重復(fù)，“從管理的角度來看，我們要么必須有合適的軟件到位，要么干脆就只能禁用IM”。

　　Banco Santander銀行的信息安全管理員Thomas Pottanat表示，就當(dāng)前而言，這家銀行并不贊同使用IM，但現(xiàn)狀也正悄悄地發(fā)生改變。他說：“IM是不少人正在使用的溝通手段之一，要知道，這些人在從紐約到拉美國家之間做著生意。而我也考慮并試圖尋找一種解決方案以對(duì)IM進(jìn)行最有效的控制！”Thomas Pottanat明白，一旦銀行對(duì)IM松綁，就會(huì)要求他對(duì)期間往來的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控�！澳悴荒苡捎诖嬖诎踩[患而要大家放棄使用電子郵件或其他通信方式，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)融入到現(xiàn)在的商業(yè)習(xí)慣中。這個(gè)世界已經(jīng)發(fā)生了改變，任何事都要隨之而動(dòng)！”

　　你不能由于存在安全隱患而要求大家放棄使用電子郵件或IM等通信方式，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)融入到現(xiàn)在的商業(yè)習(xí)慣中。這個(gè)世界已經(jīng)發(fā)生了改變，任何事都要隨之而動(dòng)！

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