金朝陽科技企業(yè)通訊系統(tǒng)解決方案
2006/09/18
全能通企業(yè)通訊系統(tǒng)--信息共享的統(tǒng)一流程，全員服務的解決方案，高效低耗的通訊平臺今天，人類社會邁向了信息經(jīng)濟時代，離開了暢通的信息渠道，企業(yè)難以為繼�，F(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)競爭愈演愈烈，已表現(xiàn)為不分時間與空間，在物質(zhì)與思想兩個層面的多層次全方位的競爭。這種條件下，信息、資金、人才成為企業(yè)不可或缺的競爭要素，全員服務在企業(yè)核心能力的內(nèi)涵上得到了延伸，服務變成為企業(yè)永恒的主題。信息共享與全員服務，構成了當今企業(yè)發(fā)展的核心理念，它沒有停留在概念階段上，而是深深地植入我們的產(chǎn)品之中。華泰貝通公司推出的一套將數(shù)據(jù)與電話通信融為一體的功能強大的全能通企業(yè)通訊系統(tǒng)，提供通信與服務一體化的解決方案，不僅包含了電話交換機、VOIP網(wǎng)關、自動話務臺、語音信箱等功能，而且集成了電子郵件、語音與信息同步、客戶資料管理等服務。它規(guī)范了企業(yè)信息流程，簡化了運營維護，提供了企業(yè)全員服務的管理平臺，為您的企業(yè)在信息時代騰飛提供了有效支撐。
功能強大的電話系統(tǒng)
- 遇忙或無人應答處理--如果被呼叫的分機或分機組正忙或無人應答，系統(tǒng)可將電話轉(zhuǎn)至語音信箱、其它分機或自動話務臺。
- 自動/人工轉(zhuǎn)接--外線和分機可以對來電進行智能化的自動轉(zhuǎn)接，如轉(zhuǎn)接到分機、外線或語音信箱，也可以將來電進行人工轉(zhuǎn)接。
- 一址多尋--根據(jù)預先設定的時間或來電范圍，在分機無人應答時系統(tǒng)可以幫助來電人尋分機機主，而尋找對象多達4個目標電話(可以是分機或外線電話)，保證您與客戶的通信聯(lián)系。
- 無址電話--物理分機方便的登錄與撤消方法和物理端口非硬性對應機制以及IP分機的數(shù)據(jù)網(wǎng)組網(wǎng)方式為無址化辦公提供了最大的方便，您從此不必再為辦公地點的變動而煩惱。
- 兩網(wǎng)并用--內(nèi)部電話系統(tǒng)可以使用普通的模擬網(wǎng)，也可以使用LAN或WAN，而且可以兩網(wǎng)同時存在;話機可以是普通模擬話機，也可以是IP話機或PC;提供數(shù)字和模擬中繼。
- 虛擬分機--虛擬分機為合理靈活地配置通信資源，增加系統(tǒng)的外延功能提供了卓越的工具，從此您不必再為通信資源緊張等問題而頭痛。
- IP分機--IP分機功能允許將H.323兼容終端設備連接到本系統(tǒng)。IP分機具有與模擬分機相同的功能。
- 部門電話和電話排隊--智能化的自動話務分配可以大大提高辦公效率，按各個部門的不同業(yè)務來管理電話,使企業(yè)的業(yè)務聯(lián)系更加專業(yè)和有序，隊列等待功能使您不必再為客戶電話打不進來而煩惱而隊列中客戶可以聽到友好的語音提示和等待音樂。
- 工作時間--可設置工作日和工作時間，系統(tǒng)和分機可以根據(jù)不同的時間對電話進行智能化處理。對工作時間的設置精確到分鐘，滿足更高的管理需求。
- 電話會議--系統(tǒng)內(nèi)置六方電話會議功能，并且可以同時進行三個電話會議;而內(nèi)嵌的廣播功能，使您可以通過內(nèi)線或外線電話向全體職員通告您的最新決定。
- 語音信箱--不同凡響的語音信箱不僅僅是別人給您留言的信箱，還是您向別人傳遞信息的信箱，它還會向來電人播放您友好的問候語并告知來電人您的姓名，您更可以在任何角落聽取您信箱中的留言并通過它來撥打電話。
- 消息通知--系統(tǒng)的留言通知功能可以讓您隨時隨地了解您信箱的留言情況，本系統(tǒng)與Exchange集成后，您還可以隨時了解您所有電子郵件的到達情況。
- 提醒電話--提醒您重要的會議、需要處理的事務或撥打的電話。
- 途帳號和權限設定--可以對分機和外線進行權限設置，也可以為每個分機分配撥打長途電話的帳號。
- 電話駐留和接聽--可將來電駐留在一部分機或系統(tǒng)，而在其它分機接聽該來電。分機上最多可駐留50個電話，系統(tǒng)最多可駐留100個電話。
- 電話插撥--允許兩個或多個來電同時撥入一部分機，而用戶聽到插撥音后可以切換通話或駐留和轉(zhuǎn)接電話，而且可以播放問候語給隊列中的人聽。
- 免打擾--不讓來電呼叫指定的分機，而將其轉(zhuǎn)接到預定的目的地，如語音信箱或接線員。
- 撥出路由設置--此功能可以完成代撥業(yè)務或規(guī)范撥號方法的功能，使繁瑣或不規(guī)則的撥號方式簡單化。
- 系統(tǒng)和分機速撥--允許將經(jīng)常使用的電話號碼設為速撥號碼。
- 系統(tǒng)回叫--用戶可在遠端通過登錄系統(tǒng)后，可令系統(tǒng)回叫該用戶或其它電話，本功能可幫助在外旅行的用戶節(jié)省電話費用。
- 飛去來--用戶聽取留言后，可提示系統(tǒng)自動呼叫留言人，然后用戶不必掛機還能繼續(xù)查看其它留言。
獨特的電腦電話
- 桌面電話--電腦桌面軟電話不僅使您可以通過電腦來接聽/撥打電話，而且將您的電話與您的數(shù)據(jù)網(wǎng)無縫地結合起來，您的各種數(shù)據(jù)庫和信息將與電話同步為您服務，該功能可以極大地豐富電話功能。
- 電腦管理――所有的電話功能都可以通過電腦屏幕來進行設置，時你管理自己的電話更加方便。
- 屏幕彈出――當你的分機來電時，屏幕上會自動彈出來電人的客戶資料，如果是新客戶來電您可以在客戶資料庫中添加客戶信息。
與互聯(lián)網(wǎng)完美集成
- 全球一體--從此您遍及全球的分之機構將透過IP網(wǎng)融為一體，可以統(tǒng)一管理統(tǒng)一編號，甚至使用一個電話總機，沒有空間距離，也沒有高昂的長途費用。
- 無址電話--小話務量的分支機構您只要使用電腦或IP電話機通過Internet遠程登錄總部的系統(tǒng)即成為總部的一部分機，功能與本地分機同樣出色。
- 溝通無限--您可以帶著您的筆記本電腦IP分機周游全球，而與同事和家人沒有距離。
- 網(wǎng)絡電話--可以建立局域網(wǎng)電話系統(tǒng)(與普通電話具備同樣的功能)，同時支持通過WAN互聯(lián)，支持與模擬網(wǎng)混用。
- 跳撥外線--您可以通過IP網(wǎng)撥打安裝IP網(wǎng)關的所有分支機構所在地的外線電話。
- 郵件服務--系統(tǒng)集成了郵件服務器，支持Internet郵件標準。
- 消息統(tǒng)一--系統(tǒng)可與Exchange集成，實現(xiàn)消息統(tǒng)一，商務信息通訊系統(tǒng)與Exchange服務器將保持一致的信息流。
- 遠程下載--用戶也可以通過遠程登錄商務信息通訊系統(tǒng)來下載語音或多媒體郵件。
- 點擊通話--客戶還可以通過點擊貴公司網(wǎng)頁與有關人員通話并同步頁面。
- 信息同步--您可以將電話與數(shù)據(jù)網(wǎng)結合使用，比如您可以將來電與您的客戶資料庫關聯(lián)，當您的客戶打來電話時您可以同時得到該客戶的所有資料，使您的客戶服務更加準確和及時。
企業(yè)對外服務的形象和窗口
- 全面服務--多達256個可編輯自動話務臺為系統(tǒng)租用，不同部門、不同時段使用不同的語音應答系統(tǒng)提供了方便。
- 簡化服務--為商業(yè)用戶定制的樹狀編輯器，使您對自動話務臺的修改和調(diào)用簡單到只需簡單配置和用管理員電話機直接錄音。
- 聲訊服務--為有大量的自動語音咨詢服務的商業(yè)用戶提供了功能強大的語音信息查詢系統(tǒng)，而通常情況下用戶需要單獨購買此系統(tǒng)。
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