世界十大頂級(jí)電信運(yùn)營商以轉(zhuǎn)型贏未來
2006/12/11
現(xiàn)在運(yùn)營商談得最多的詞匯就是“轉(zhuǎn)型”了，本刊在ITU香港通信展召開前夕，選取了國內(nèi)外10大頂級(jí)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型案例進(jìn)行剖析，希望能給運(yùn)營商正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型提供借鑒。10大案例中，既有固網(wǎng)運(yùn)營商困境求變，希望以融合實(shí)現(xiàn)增長；又有移動(dòng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)和市場(chǎng)調(diào)整，以提升核心競(jìng)爭力。應(yīng)該說，轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、管理和組織等多個(gè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，運(yùn)營商只有不斷創(chuàng)新，應(yīng)勢(shì)而變，才能利用轉(zhuǎn)型贏取未來。
英國電信：一切盡在“21CN”中
尊重法制、遵守秩序以及按章行事是英國人的一個(gè)重要性格特點(diǎn)，這一點(diǎn)也反映在英國電信（BT）的轉(zhuǎn)型策略上。
在轉(zhuǎn)型問題上，英國電信給自己畫了一個(gè)圓，圓畫好后，后面的一切工作和創(chuàng)意便圍繞著這個(gè)“圓”一絲不茍地展開。這個(gè)圓就是“21CN”，BT轉(zhuǎn)型的一切都在這個(gè)圓上。
“21CN”是一項(xiàng)向下一代網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的5年計(jì)劃，其包括2年準(zhǔn)備期和3年從PSTN網(wǎng)向全I(xiàn)P網(wǎng)轉(zhuǎn)換期。該項(xiàng)目以建設(shè)下一代網(wǎng)絡(luò)、推動(dòng)下一代服務(wù)發(fā)展為核心，計(jì)劃2010年前完成向全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)換。英國電信啟動(dòng)這一項(xiàng)目有三大目的：大規(guī)模地簡化業(yè)務(wù)、提高用戶體驗(yàn)的質(zhì)量、提供全新服務(wù)（例如固網(wǎng)—移動(dòng)融合）。在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行分析后，英國電信所定下的重要進(jìn)程如下：2004年進(jìn)行從PSTN網(wǎng)轉(zhuǎn)換到IP網(wǎng)的試運(yùn)行；2005年開始提供具有可再利用功能的新業(yè)務(wù)；2006年正式開始從PSTN網(wǎng)向全I(xiàn)P網(wǎng)轉(zhuǎn)換；2007年大規(guī)模地向非PSTN網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換；2008年50%以上的PSTN用戶轉(zhuǎn)換到IP網(wǎng)；2009年向絕大多數(shù)用戶提供基于IP網(wǎng)的話音業(yè)務(wù)。
一切轉(zhuǎn)型工作都在有條不紊地進(jìn)行著。2005年4月，英國電信宣布了“21CN”的8家戰(zhàn)略設(shè)備供應(yīng)商：接入網(wǎng)——華為和富士通；城域網(wǎng)——阿爾卡特、Cisco和西門子；核心網(wǎng)——Cisco和朗訊；傳輸網(wǎng)——Ciena和華為；IMS——愛立信。今年11月，位于英國卡迪夫的PSTN用戶開始逐漸向“21CN”遷移，這也是英國電信首批向新網(wǎng)絡(luò)遷移的用戶。進(jìn)行升級(jí)的用戶線路無需做任何改變，用戶原有電話號(hào)碼也將保留不會(huì)變更。所有的升級(jí)工作將由英國電信電話交換局完成，并且在升級(jí)過程中不會(huì)對(duì)任何道路進(jìn)行路面開掘。當(dāng)卡迪夫市的升級(jí)實(shí)施進(jìn)行到最后階段時(shí)，英國電信將與其他電信運(yùn)營商聯(lián)手進(jìn)行深入審查，并按計(jì)劃再對(duì)英國其他用戶進(jìn)行全國范圍升級(jí)。
“BT Fusion”是“21CN”的精髓。英國電信之所以要開發(fā)“BT Fusion”，是基于以下市場(chǎng)現(xiàn)狀：在英國有11%的家庭由于位置偏遠(yuǎn)等原因不能接通移動(dòng)電話；移動(dòng)電話的話費(fèi)要高于固定電話；只接有一根傳統(tǒng)電話線的家庭想利用移動(dòng)電話作為補(bǔ)充；以及用戶希望用一個(gè)號(hào)碼就能聯(lián)系上打算通話的人并在手機(jī)上附加地址薄。英國電信開發(fā)的“BT Fusion”具有下述主要功能：不必由用戶選擇最優(yōu)的連接就能自動(dòng)地選擇最優(yōu)的通信網(wǎng)絡(luò)，用戶可無線地方便地進(jìn)行通話；用手機(jī)可進(jìn)行SMS、MMS和數(shù)據(jù)的通信；利用一個(gè)個(gè)人號(hào)碼就可使用移動(dòng)網(wǎng)、企業(yè)通信網(wǎng)和公共網(wǎng)；無論使用什么網(wǎng)，用戶可在享受同樣品質(zhì)的服務(wù)；可通過一個(gè)窗口，方便用戶交納費(fèi)用；便宜的話費(fèi)；可使用高檔的終端。
在企業(yè)轉(zhuǎn)型的初期，英國電信已取得了可喜的成果。2005財(cái)年，BT的傳統(tǒng)話音等業(yè)務(wù)的收入下降了5%，但包括ICT解決方案、寬帶以及移動(dòng)服務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)的銷售收入，增長了32%，有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑造成的損失。BT2005財(cái)年第四財(cái)季的收入已同比增長了7%.
英國電信的“21CN”項(xiàng)目是全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性項(xiàng)目，它代表了一種偏重于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面的IP化和固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)融合技術(shù)的轉(zhuǎn)型模式。目前來看，“21CN”是成功的，但它的最大挑戰(zhàn)在于如何應(yīng)對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)的高速更新?lián)Q代。
法國電信：將創(chuàng)新進(jìn)行到底
創(chuàng)新是法蘭西文化的精髓和內(nèi)核，尊重創(chuàng)新是法蘭西民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如法國飛達(dá)輪船、TGV特快列車、協(xié)和超音速飛機(jī)、卡地亞桑托腕表、阿里安火箭、米其林子午線輪胎……
法國人的創(chuàng)新精神是令人驚訝的，這一點(diǎn)也非常鮮明地體現(xiàn)在法國電信（FT）的轉(zhuǎn)型舉措上。
1999年，原法國電信CEO米歇爾。波恩為改變公司長久以來業(yè)務(wù)單調(diào)的局面，制訂了移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)和國際化三個(gè)發(fā)展方向。同時(shí)為配合這次創(chuàng)新性的改革，次年2月，法國電信推出了新形象標(biāo)識(shí)和品牌體系。新的形象標(biāo)識(shí)便是今天風(fēng)靡全球的橙色“＆”符號(hào)，法國電信希望借此在用戶面前樹立一個(gè)全新的形象。
2001年，法國電信又宣布將旗下分布于各國市場(chǎng)（包括法國本土）的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌Itineris、OLA和Mobicarte全部取消，代之以O(shè)range.此次整合使得Orange公司一貫倡導(dǎo)服務(wù)的創(chuàng)新性和人性化的理念開始真正徹底融入法國電信，使這家老牌國有運(yùn)營商煥發(fā)出新的活力。
在法國電信的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，最為人所知的是其2005年6月底開始實(shí)施的NExT計(jì)劃。NExT的目標(biāo)是將法國電信塑造為歐洲新型電信服務(wù)商的典范，成為全球首家能夠真正提供整合服務(wù)的環(huán)球電信供應(yīng)商。NExT包括一系列增強(qiáng)法電競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)舉措。這些舉措包括：融合和集成戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、在移動(dòng)和DSL業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得強(qiáng)勢(shì)地位、為客戶提供內(nèi)容豐富的服務(wù)、統(tǒng)一品牌架構(gòu)（把法國電信集團(tuán)在全球的移動(dòng)、寬帶、融合服務(wù)和企業(yè)用戶業(yè)務(wù)的品牌統(tǒng)一為Orange，包括在業(yè)界具有良好聲譽(yù)的Equant品牌）、建立世界級(jí)的R&D以及建立統(tǒng)一的IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。
法國電信的NExT計(jì)劃是從技術(shù)主導(dǎo)向客戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)型的典型范例，它在強(qiáng)調(diào)固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合的基礎(chǔ)上，將重心放在了業(yè)務(wù)創(chuàng)新上。
說起創(chuàng)新精神，我們自然會(huì)想到藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，因?yàn)閯?chuàng)新在該領(lǐng)域被詮釋得淋漓盡致。那么，藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新能否對(duì)電信領(lǐng)域有所啟迪呢，尤其在數(shù)字新媒體時(shí)代？為此，法國電信北京研發(fā)中心日前在北京非常有創(chuàng)新性地舉辦了一場(chǎng)題為“藝術(shù)無處不在——從全球視角看創(chuàng)新的新媒體藝術(shù)”的研討會(huì)，法國電信北京研發(fā)中心的工程師們和藝術(shù)家以及設(shè)計(jì)大師們一起共同探討了藝術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新理念對(duì)于電信產(chǎn)業(yè)的借鑒意義。
對(duì)于藝術(shù)家來說，創(chuàng)新最大的敵人就是自己，而對(duì)于電信最大的敵人就是既有技術(shù)和業(yè)務(wù)。藝術(shù)家是反叛的，電信也不能墨守成規(guī)。藝術(shù)創(chuàng)造是一種交流和分享，電信研發(fā)工程師在相信自己的同時(shí)也要相信伙伴。
自2004年7月成立以來，法國電信北京研發(fā)中心一直致力于電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性研發(fā)，是法國電信集團(tuán)最重要的研發(fā)中心之一。
法國人說，創(chuàng)新其實(shí)很簡單，創(chuàng)新就是態(tài)度的轉(zhuǎn)變。這也許正是法國電信長期以來一直能夠引領(lǐng)電信行業(yè)創(chuàng)新潮流的原因所在。
日前，法國電信宣布成立一個(gè)與電影有關(guān)的新部門。該部門隸屬法國電信內(nèi)容提供部門，主要負(fù)責(zé)每年通過投資或合作制片的方式拍攝10～15部新電影，主要針對(duì)法國和歐洲電影。法國電信同時(shí)任命具有豐富經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立制片人Frederique Dumas擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人。法國電信表示這一新部門的成立，配合法國電信的Orange品牌，法國電信將可以更好支持文化的多樣性，在法國和歐洲的電影業(yè)扮演重要的角色。電信人玩電影，法國電信的創(chuàng)新精神讓人折服。
但是我們也看到，法國電信當(dāng)前處境并不樂觀，該公司正受到多種負(fù)面因素的影響，用戶流失情況非常嚴(yán)重。自去年6月公布NExT戰(zhàn)略時(shí)起，法國電信的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況就顯出不如預(yù)期的頹勢(shì)。其實(shí)，這是企業(yè)改革所必須經(jīng)歷的痛苦階段，法國電信也預(yù)料到了這一點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，法國電信去年的EBITDA超過此前185億歐元的預(yù)定目標(biāo)，自由現(xiàn)金流也超過70億歐元，這些都達(dá)到了NExT戰(zhàn)略中設(shè)定的目標(biāo)。
我們有理由相信，創(chuàng)新勁十足的NExT戰(zhàn)略會(huì)陸續(xù)將精彩帶給我們，帶給消費(fèi)者，也帶給法國電信自己。
德國電信：的“融合”之道
2005年，德國電信雄心勃勃地提出了為期三年的“卓越計(jì)劃”，揭開了這個(gè)龐大的“電信帝國”轉(zhuǎn)型的序幕。盡管無法掩蓋德國電信希望通過改革急于擺脫巨額財(cái)政問題的因素，但是我們還是可以看出德國電信順應(yīng)市場(chǎng)變化，力爭成為“為用戶提供全部現(xiàn)代化的IT、通信服務(wù)，包括固定網(wǎng)絡(luò)、無線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和復(fù)雜的通信解決方案，成為世界綜合性電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”的堅(jiān)定決心。
“卓越計(jì)劃”的目標(biāo)是讓德國電信繼續(xù)成為歐洲增長速度最快的綜合運(yùn)營商。德國電信首先對(duì)集團(tuán)的架構(gòu)進(jìn)行了改革，按客戶群劃分的結(jié)構(gòu)取代按業(yè)務(wù)劃分的結(jié)構(gòu)：將T-Com和T-Online合并管理，提供面向個(gè)人用戶的寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)；T-Mobile保持不變，繼續(xù)提供移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；T-Systems與企業(yè)客戶部門合并，捆綁了集團(tuán)的大中型企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)，能夠?yàn)閭�(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供服務(wù)。這種新型的面向客戶的組織體系更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)融合促生的各種新業(yè)務(wù)的推廣，從而增加用戶數(shù)量，實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展。
今年初，德國電信宣布將在未來幾年投資30億歐元，用于在德國發(fā)展光纖接入網(wǎng)絡(luò)，為居民用戶提供更快的上網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高清晰電視、無線通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的“三位一體”。新的網(wǎng)絡(luò)將擁有50Mbps的傳輸速度，是現(xiàn)有網(wǎng)速的10倍～20倍。2007年前，德國電信的固定線路運(yùn)營部門T-Com將利用新網(wǎng)絡(luò)在德國50個(gè)大城市提供高速寬帶連接。德國的寬帶網(wǎng)普及率將由現(xiàn)在的91%提高到94%.德國電信認(rèn)為，面對(duì)移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信的挑戰(zhàn)，寬帶的增長是固定線路運(yùn)營商為數(shù)不多的機(jī)會(huì)之一。更高的網(wǎng)速將鼓勵(lì)消費(fèi)者接入高速互聯(lián)網(wǎng)，并使用視頻、游戲等多種功能，運(yùn)營商就可借此銷售語音、互聯(lián)網(wǎng)和電視的捆綁服務(wù)。
與此同時(shí)，德國電信不斷追求新興技術(shù)以提高服務(wù)覆蓋的范圍和質(zhì)量。德國電信已經(jīng)著眼開發(fā)無線寬帶技術(shù)WiMAX，并且已向聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)管理署申請(qǐng)運(yùn)行WiMAX網(wǎng)絡(luò)的頻率。通過利用該技術(shù)，德國電信一方面可以提高DSL的使用率，另一方面使DSL鏈接可以移植使用。在關(guān)鍵的移動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域，由于VoIP的沖擊，德國電信的用戶增長率在最近幾個(gè)季度中已經(jīng)大大放緩。為扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，德國電信于今年3月開始在漢諾威啟用新的傳輸技術(shù)HSDPA，以提升UMTS速度。運(yùn)用此技術(shù)，手機(jī)可以用DSL速度接收數(shù)據(jù)。T-Mobile還將在德國本土引進(jìn)新技術(shù)以加快GSM的傳輸速度。德國今年的GSM網(wǎng)點(diǎn)將比去年增加一倍，UMTS方面將繼去年新建2100個(gè)基站后，今年再建2400個(gè)。
伴隨著三網(wǎng)合一的推進(jìn)，德國電信也在加快推出以融合為特征的新業(yè)務(wù)，以加快自身的轉(zhuǎn)型。由于傳統(tǒng)的電信和互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式正在以空前的態(tài)勢(shì)融合，德國電信立足于用戶的體驗(yàn)，改變了以往互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立于電信運(yùn)作的業(yè)務(wù)模式。
德國電信在今年6月宣布，借助融合技術(shù)全力減緩固網(wǎng)業(yè)務(wù)的下滑態(tài)勢(shì)。為此，德國電信旗下的T-Mobile和T-Com計(jì)劃近期推出固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)整合的服務(wù)。T-Mobile推出的新產(chǎn)品被稱為mobile@home.T-Com推出的另一項(xiàng)產(chǎn)品則是SIP可視電話。
在眾多新業(yè)務(wù)中，IPTV成為德國電信的一個(gè)重要突破口。德國電信宣布與德國領(lǐng)先的付費(fèi)電視節(jié)目提供商Premiere結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方共同合作在德國提供IPTV服務(wù)。據(jù)悉，通過德國電信子公司T-Com的VDSL網(wǎng)絡(luò)，用戶可以收看到Premiere所提供的節(jié)目。今年8月，德國電信的另一家子公司T-Online開始現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播德國足球甲級(jí)聯(lián)賽，并按照用戶需求提供定制服務(wù)，進(jìn)行個(gè)性化的比賽實(shí)況報(bào)道，實(shí)時(shí)更新比賽信息。德國電信開德國運(yùn)營商之先河，首次在德國引入了頗具吸引力的IPTV服務(wù)，而通過IPTV轉(zhuǎn)播德國足球甲級(jí)聯(lián)賽，德國電信更是第一個(gè)“吃螃蟹者”。
德國電信計(jì)劃到2007年年底發(fā)展100萬IPTV用戶。為保證這一目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，T-Com在VDSL寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入了5億歐元，將德國10個(gè)主要城市用網(wǎng)絡(luò)連接起來，使用戶通過高分辨率電視也能獲得50Mbit/s的上網(wǎng)速度。這些高速而廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋使德國電信能夠提供豐富的業(yè)務(wù)，從而確保了公司轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施。
Verizon：從高清電視到手機(jī)電視的媒體帝國
事實(shí)上，說起Verizon來可能代表兩個(gè)公司——Verizon通信和Verizon無線，前者是一個(gè)固網(wǎng)公司，后者是一個(gè)CDMA移動(dòng)運(yùn)營商。但是由于兩者同屬一個(gè)母公司，因此這里放到一起來分析。
Verizon的一個(gè)宏大的轉(zhuǎn)型計(jì)劃就是向高清晰電視媒體提供商轉(zhuǎn)變，美國的情況很特殊，有線運(yùn)營商和電信運(yùn)營商正在互相滲透，形成直接競(jìng)爭的局面。例如有線運(yùn)營商正在紛紛推出VoIP，招攬電信業(yè)務(wù)，而電信運(yùn)營商面對(duì)競(jìng)爭壓力，也被迫部署寬帶網(wǎng)絡(luò)，推出高清晰電視等多媒體業(yè)務(wù)。
以Verizon為例，其制定了名為FiOS的宏大計(jì)劃，那就是在全美部署FTTH網(wǎng)絡(luò)以成為高清晰電視提供商。根據(jù)Verizon的計(jì)劃，其將以每年新增360萬光纖家庭的速度，在2008年實(shí)現(xiàn)1800萬光纖接入家庭的目標(biāo)。
當(dāng)然，Verizon的計(jì)劃也在各州面臨政策監(jiān)管的問題，但這個(gè)問題不像在中國那樣突出。例如在新澤西州，近日就通過了新的法律允許運(yùn)營商提供電視業(yè)務(wù)，Verizon反應(yīng)很快，法律剛通過，Verizon就宣布在未來3年內(nèi)在新澤西州投資15億美元鋪設(shè)光驅(qū)網(wǎng)絡(luò)以提供電視業(yè)務(wù)。
另外，Verizon需要和電視節(jié)目提供商進(jìn)行合作。據(jù)悉，到目前為止，Verizon已經(jīng)和Court TV、Discovery Networks、Starz娛樂集團(tuán)、NBC Universal公司達(dá)成了合作協(xié)議。而Verizong和Showtime Networks以及A&E電視網(wǎng)絡(luò)公司的合作交易也即將宣布�？梢哉f，Verizon無需擔(dān)心其內(nèi)容的匱乏，電視節(jié)目內(nèi)容提供商都樂意與其合作。
可以說，Verizon提供電視業(yè)務(wù)處于一個(gè)難得的有利競(jìng)爭地位。Verizon最基本的100個(gè)頻道電視業(yè)務(wù)的月租費(fèi)不到40美元，這比有線電纜公司便宜10美元，和衛(wèi)星電視公司接近。此外Verizon的光纖網(wǎng)絡(luò)能夠提供高達(dá)30Mbps的下載速率，而有線電纜公司的下載速率為5Mbps.此外Verizon具有衛(wèi)星公司所不具備的雙向通信能力，這讓視頻聊天、視頻點(diǎn)播以及交互式游戲成為可能。
一個(gè)最新消息是，Verizon無線公司將利用高通的MediaFLO在明年一季度推出高質(zhì)量的實(shí)時(shí)手機(jī)電視業(yè)務(wù)�？梢哉f，Verizon正在打造一個(gè)從高清電視到手機(jī)電視的一個(gè)媒體帝國。屆時(shí)，Verizon的用戶不僅可以實(shí)現(xiàn)話音、數(shù)據(jù)的接入，而且還能享受高清電視和無處不在的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。
沃達(dá)豐：調(diào)整市場(chǎng)布局 注重固移融合
當(dāng)固網(wǎng)運(yùn)營商紛紛迫于經(jīng)營壓力進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)，作為全球最大的移動(dòng)運(yùn)營商，沃達(dá)豐也在通過不斷的策略調(diào)整踏上轉(zhuǎn)型之路。沃達(dá)豐的策略是收縮市場(chǎng)戰(zhàn)線，進(jìn)軍新興市場(chǎng)，同時(shí)通過進(jìn)軍固網(wǎng)市場(chǎng)，加大了對(duì)固網(wǎng)移動(dòng)融合的拓展。
當(dāng)年沃達(dá)豐依靠大刀闊斧地并購實(shí)現(xiàn)了進(jìn)軍全球電信市場(chǎng)的目標(biāo)，現(xiàn)在隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨激烈，沃達(dá)豐開始改變策略，在優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)繼續(xù)屯兵作戰(zhàn)，但是在不占優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，則選擇了退出，而將優(yōu)勢(shì)兵力集中開發(fā)更有前途的新興市場(chǎng)。
沃達(dá)豐賣掉日本公司業(yè)務(wù)就是這一策略的有力證明。2001年，沃達(dá)豐斥資90億美元接收日本電信旗下J-Phone公司，重組為沃達(dá)豐日本公司。但是由于該公司遲遲不能打開競(jìng)爭局面，一直落后于NTT DoCoMo和KDDI等競(jìng)爭對(duì)手。因此今年3月，沃達(dá)豐宣布出售日本公司業(yè)務(wù)。最終，日本軟銀集團(tuán)以超過150億美元的資金收購成功。
與出售日本業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的是，沃達(dá)豐加大了在新興市場(chǎng)的進(jìn)軍力度。例如2004年10月，沃達(dá)豐斥資15億美元收購印度頭號(hào)無線運(yùn)營商Bharti Tele-Ven-tures公司10%的股權(quán)，并希望借此進(jìn)軍全球增長最快的電信市場(chǎng)——印度市場(chǎng)；去年，沃達(dá)豐還投入約24億美元資金增持其在南非Vodacom公司的股權(quán)到50%，以拓展?jié)摿薮蟮姆侵尥ㄐ攀袌?chǎng)。
在移動(dòng)市場(chǎng)，沃達(dá)豐也開始將合作的橄欖枝伸向了亞太新興企業(yè)。例如沃達(dá)豐在今年2月與華為結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并將其西班牙公司的3G部分合同授予給了華為。今年9月底，沃達(dá)豐與華為宣布推出第一款沃達(dá)豐自己品牌的3G手機(jī)，以降低成本，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
更重要的一個(gè)趨勢(shì)是沃達(dá)豐向固網(wǎng)領(lǐng)域的進(jìn)軍。沃達(dá)豐今年初成立了固網(wǎng)業(yè)務(wù)部，考慮推出寬帶互聯(lián)網(wǎng)和VoIP業(yè)務(wù)，以更好地服務(wù)用戶。最近，沃達(dá)豐還宣布與英國電信合作，進(jìn)軍英國固網(wǎng)市場(chǎng)。這表明沃達(dá)豐這個(gè)一直以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營目標(biāo)的運(yùn)營商，開始注意到固網(wǎng)和移動(dòng)融合的趨勢(shì)，并立志成為一家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商。
事實(shí)上，沃達(dá)豐進(jìn)軍固網(wǎng)并不偶然。由于沃達(dá)豐在海外業(yè)績的變化，使得其更加重視歐洲本土市場(chǎng)的拓展。而沃達(dá)豐大部分主要競(jìng)爭對(duì)手已向用戶提供包括固定電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、移動(dòng)電話和電視在內(nèi)的捆綁式服務(wù)套餐。這一全新的融合服務(wù)已經(jīng)引起許多消費(fèi)者的注意，以移動(dòng)通信為唯一專業(yè)的沃達(dá)豐集團(tuán)正在經(jīng)受越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
從今年5月開始，沃達(dá)豐對(duì)其組織架構(gòu)進(jìn)行重組。整個(gè)集團(tuán)將分為三個(gè)部門：一個(gè)專門開展歐洲業(yè)務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)新興市場(chǎng)及其他附屬公司，一個(gè)面向“新業(yè)務(wù)及創(chuàng)新”。沃達(dá)豐給新的三大部門進(jìn)行了清晰的定位：歐洲部門將專注于成熟市場(chǎng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，通過當(dāng)?shù)匾约暗貐^(qū)性的規(guī)模效應(yīng)發(fā)展運(yùn)營業(yè)績并降低成本；對(duì)于中歐、亞太等新興市場(chǎng)，沃達(dá)豐希望能獲得更多、更強(qiáng)勁的利潤增長；而新業(yè)務(wù)及創(chuàng)新部門則希望通過介入融合業(yè)務(wù)和IP服務(wù)抓住新的收入源頭，以此穩(wěn)固沃達(dá)豐的地位。
可以看到，沃達(dá)豐的一系列轉(zhuǎn)型舉措，都在緊緊圍繞客戶的需求而進(jìn)行。無論是退出競(jìng)爭激烈的移動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)軍新興有潛力的地區(qū)，還是推出自有品牌3G手機(jī)，或者進(jìn)軍固網(wǎng)領(lǐng)域，都是如此。
NTT DoCoMo：加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
自1992年7月從母公司——日本電信電話公司（NTT）分離出去，之后的10年中NTT DoCoMo一直可以說是全球移動(dòng)通信業(yè)的先鋒，其移動(dòng)電話用戶數(shù)一直呈爆發(fā)性增長，至2003年，用戶數(shù)已超過4000萬人，成為日本最大，也是全球屈指可數(shù)的最大型移動(dòng)運(yùn)營商之一，占據(jù)了日本移動(dòng)電話服務(wù)市場(chǎng)50%以上的份額。
特別是于1999年2月正式商用的i-mode服務(wù)，以及2年之后推出的全球第一個(gè)基于WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的3G業(yè)務(wù)——“FOMA”，一經(jīng)推出，就在日本大受歡迎。不僅如此，i-mode的服務(wù)模式也給全球移動(dòng)運(yùn)營商們一個(gè)刺激，紛紛與DoCoMo進(jìn)行合作，在不到一年時(shí)間里，德國、荷蘭、比利時(shí)、法國、西班牙等國家就推出了i-mode商業(yè)服務(wù)。而與此同時(shí)，DoCoMo還掀起了一波震撼業(yè)界的海外收購風(fēng)潮，在美國和歐洲地區(qū)花費(fèi)了巨資。這當(dāng)中有美國的AT&T無線公司、荷蘭的KPN移動(dòng)公司、英國的Hutchison 3G控股公司等，總投資額達(dá)200多億美元。
但好景不長，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂使得全球通信市場(chǎng)一片低迷，數(shù)目巨大的海外投資并沒有給DoCoMo帶來預(yù)期中的豐厚回報(bào)。一些分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為，除了市場(chǎng)的因素之外，DoCoMo顯然低估了把其3G模式快速復(fù)制到其他國家所將面臨的風(fēng)險(xiǎn)和困難。另外，其過快的擴(kuò)張速度也使它不得不面臨管理四處分散的公司所帶來的挑戰(zhàn)。同時(shí)，DoCoMo在日本國內(nèi)受到的壓力也越來越大，緊隨DoCoMo之后的日本第二大移動(dòng)運(yùn)營商KDDI開通了基于CDMA2000的3G業(yè)務(wù)，并且一舉在吸引新用戶方面超過DoCoMo.
嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)使得DoCoMo不得不走上痛苦的變革之路。DoCoMo首先賣掉了其在AT&T無線、英國和記3G公司所持的股權(quán)，把目光重新轉(zhuǎn)回國內(nèi)市場(chǎng)。
那么，如何才能在電話費(fèi)率不斷下滑、市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的環(huán)境中求發(fā)展？DoCoMo認(rèn)為移動(dòng)通信業(yè)今后必須增加手機(jī)的各種附加功能，通過開發(fā)和推廣手機(jī)上網(wǎng)獲取信息、購物和結(jié)算等多種衍生服務(wù)來創(chuàng)收，將手機(jī)發(fā)展成綜合性的移動(dòng)終端。因此DoCoMo的首要任務(wù)就是要加強(qiáng)公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，加大對(duì)各種新服務(wù)的投資，并希望借此能夠開辟新的營收增長點(diǎn)。
為了逐漸擺脫對(duì)傳統(tǒng)電話服務(wù)的依賴，從2005年開始，DoCoMo采取了一系列舉措。2005年4月，該公司購得了日本第二大的信用卡公司Sumitomo Mitsui金融集團(tuán)信用卡業(yè)務(wù)34%的控股股份�，F(xiàn)在，DoCoMo已經(jīng)推出了可以兼作借記卡的多款手機(jī)。2006年3月，NTT DoCoMo投入7690萬美元購買日本第二大便利連鎖商店Lawson 2%的股份，以推出其具有支付功能的新手機(jī)，該交易使得DoCoMo的用戶可以在Lawson的100個(gè)商店內(nèi)使用DoCoMo新推出的信用卡支付服務(wù)“Osaifu-Keitai”，即使用“錢夾手機(jī)”支付貨款。DoCoMo計(jì)劃在2007年3月將該服務(wù)全面推向Lawson在日本的8300個(gè)商店。
為了挖掘正在升溫的音樂和媒體下載市場(chǎng)，2005年11月，DoCoMo花費(fèi)1.1億美元收購了Tower唱片日本公司40%的股份，并計(jì)劃在2006年7月推出手機(jī)音樂下載服務(wù)。2005年12月，DoCoMo再次花費(fèi)1.7億美元收購了富士電視臺(tái)2.6%的股份，未來，DoCoMo將推出內(nèi)置電視調(diào)諧裝置的手機(jī)，他們可以接收富士電視臺(tái)的數(shù)字節(jié)目。目前，像KDDI等競(jìng)爭對(duì)手推出的手機(jī)只能接收模擬電視信號(hào)，DoCoMo此舉將讓它在競(jìng)爭中居于領(lǐng)先地位。
對(duì)于DoCoMo來說，已經(jīng)開始的變革雖然取得了一定成效，但距離成功還有很長的路要走。如何保持其在3G業(yè)務(wù)領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，如何在新一輪進(jìn)軍海外市場(chǎng)的過程中避免重蹈覆轍，都將是其未來面對(duì)的挑戰(zhàn)。
SK電訊：外向與內(nèi)向的全球化
一直以來有關(guān)SK電訊的新聞不斷，一方面是其不斷采用新技術(shù)，開發(fā)新業(yè)務(wù)；另一方面也是因?yàn)槠湓诤Ｍ馐袌?chǎng)，尤其是中國市場(chǎng)的動(dòng)作不斷。作為一家在韓國移動(dòng)通信市場(chǎng)上占據(jù)半壁江山的SK電訊，前幾年的路子走得并不是很順利，先是在并購新世紀(jì)電信后遭遇市場(chǎng)份額的限制，然后是遭遇“號(hào)碼可攜帶”的挑戰(zhàn)。或許正是因?yàn)檫@些困難，更加激發(fā)了SK電訊開拓新業(yè)務(wù)、提高ARPU值以及拓展海外市場(chǎng)的決心。
這些年來SK電訊在技術(shù)應(yīng)用上一直處于世界領(lǐng)先的位置。啟動(dòng)世界上首例CDMA 2000 1x服務(wù)；率先推出CDMA 2000 1x EV-DO商用服務(wù)；成為世界上首家同時(shí)采用WCDMA和CDMA2000兩種網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營商；大規(guī)模部署HSDPA服務(wù)；另外，還計(jì)劃在韓國本土搭建TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，與此同時(shí)，SK電訊還計(jì)劃將OFDM、智能天線和MIMO技術(shù)融入到移動(dòng)通信中，加速4G的發(fā)展。這些例子都證明了SK電訊在最新技術(shù)的應(yīng)用上大膽而前衛(wèi)，同時(shí)也說明了其創(chuàng)新性。
另外，在業(yè)務(wù)上，SK電訊也一直以來是全球各大移動(dòng)運(yùn)營商學(xué)習(xí)的對(duì)象，尤其是其在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上的成功更是被同行津津樂道。例如其于2004年11月16日開通的有線無線互通音樂門戶“Melon”用戶，目前的每月包月的用戶已經(jīng)突破了60萬。SK電訊與中國聯(lián)通的合資公司聯(lián)通時(shí)科運(yùn)營的增值業(yè)務(wù)也是情況良好。就像記者聽到SK電訊在中國的一名工作人員所說的，SK電訊已經(jīng)不是一家單純的移動(dòng)運(yùn)營商，在某些方面，它與媒體公司沒什么區(qū)別。
今年8月1日，SK電訊啟用了新品牌“T”，包含了通信（Telecom）、技術(shù)（Technology）、最高（Top）和信賴（Trust）等概念，這一新品牌一方面表明了SK電訊致力于以最高水平的技術(shù)向客戶提供服務(wù)。另一方面也表明其向全球融合企業(yè)的進(jìn)軍。
“全球融合企業(yè)”這一名詞或許包含很多含義，就其國際化而言，這些年來SK電訊動(dòng)作頗多，尤以中國市場(chǎng)為甚。和中國聯(lián)通成立合資公司進(jìn)行移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營；入股中國聯(lián)通；宣布建立中國3G標(biāo)準(zhǔn)——TD-SCDMA的網(wǎng)絡(luò)；與中國聯(lián)通聯(lián)合采購百萬臺(tái)手機(jī)等，經(jīng)過這些年來的努力，SK電訊在中國市場(chǎng)扎根越來越深，對(duì)他們來說，需要的并不是簡單的投資和入股，而是希望成為一家能夠真正參與到中國電信產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的外國運(yùn)營商。
事實(shí)上，SK電訊全球業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略是，將國內(nèi)市場(chǎng)的資源和能力充分利用到國際市場(chǎng)中，其核心是外向的全球化及內(nèi)向的全球化。即在基于SK電訊自身的資源和能力向海外市場(chǎng)拓展的同時(shí)，從國際市場(chǎng)獲取SK電訊所需的資源和能力，將國內(nèi)和國外市場(chǎng)的資源進(jìn)行互補(bǔ)。這點(diǎn)對(duì)于那些在國內(nèi)市場(chǎng)遭遇困難或者是希望向海外市場(chǎng)擴(kuò)展的運(yùn)營商而言是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
Telstra：演繹一場(chǎng)痛苦的蛻變
在澳大利亞電信市場(chǎng)，盡管澳大利亞政府在上世紀(jì)90年代為電信市場(chǎng)引入競(jìng)爭機(jī)制，但澳大利亞電訊（Telstra）仍然占據(jù)著固定電話、移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、有線電視等市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。大部分競(jìng)爭對(duì)手只能從它那里租借線路，尤其是接入線路。分析人士認(rèn)為，如果政府不能采取激進(jìn)的改革方式，澳大利亞很可能將錯(cuò)過開放市場(chǎng)、促進(jìn)競(jìng)爭以及吸收美國等發(fā)達(dá)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的大好機(jī)會(huì)。
澳大利亞電信監(jiān)管部門官員埃德。威利特曾告誡說，政府必須用強(qiáng)有力的監(jiān)管規(guī)定來支持新技術(shù)的推廣和新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，以免Telstra利用其市場(chǎng)統(tǒng)治地位將這些創(chuàng)新扼殺在搖籃之中。結(jié)果不幸被該政府官員言中，由于擔(dān)心自己的勞動(dòng)成果會(huì)被競(jìng)爭對(duì)手利用，Telstra日前宣布放棄了其“利國利民”的FTTN計(jì)劃。這是澳大利亞電信業(yè)的一個(gè)悲哀，受害的不僅是消費(fèi)者，還有該國的電信產(chǎn)業(yè)。
為了實(shí)現(xiàn)真正的公平競(jìng)爭，繁榮國內(nèi)電信市場(chǎng)，澳大利亞政府幾年前便決定對(duì)Telstra實(shí)施民營化，出售政府所持澳大利亞電訊的51.8％股權(quán)；ACCC也要求其向競(jìng)爭對(duì)手開放接入線路。改革的風(fēng)暴已經(jīng)在澳大利亞電信市場(chǎng)刮起，“FTTN”風(fēng)波只是其中一個(gè)小插曲。
雖然政府表示不會(huì)像美國分拆AT&T那樣分拆Telstra，但利潤的下滑，競(jìng)爭的加劇和政策保護(hù)傘的消失使得Telstra面臨前所未有的壓力，改革勢(shì)在必行。
于去年7月出任Telstra全球CEO一職的Trujillo扮演了救火英雄的角色。他一上任便做了一個(gè)將對(duì)Telstra未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的決定：那就是全力實(shí)現(xiàn)Telstra由傳統(tǒng)電信運(yùn)營商向融合業(yè)務(wù)提供商的蛻變，將Telstra打造成21世紀(jì)的數(shù)字通信引擎（Digital Communications Powerhouse）。
Trujillo認(rèn)為，在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，對(duì)于所有電信企業(yè)而言，改革是必經(jīng)之路，而且已經(jīng)是如箭在弦，窮則思變，變則通。他說：“在這場(chǎng)雖然痛苦但意義深遠(yuǎn)的蛻變過程中，讓用戶和股東更滿意應(yīng)該是我們電信運(yùn)營商永遠(yuǎn)的工作重心�！�
為了實(shí)現(xiàn)這一歷史性轉(zhuǎn)型，Telstra計(jì)劃從如下幾方面下手：適應(yīng)新環(huán)境，革新傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；全面精簡過去名目繁多的運(yùn)營和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)；提供融合的產(chǎn)品，革新用戶的體驗(yàn)。
當(dāng)前，Telstra正在全力實(shí)施這些富有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略舉措，以IP為核心的NGN網(wǎng)絡(luò)從去年7月至今已建成了總體規(guī)模的1/3.通過IP核心網(wǎng)，Telstra能夠提供更新、更好、更快、成本更低的用戶業(yè)務(wù)，保證收入的連續(xù)性。在簡化網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的復(fù)雜性上，Telstra計(jì)劃在未來3年進(jìn)一步將其既有的334個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)壓縮至130個(gè)左右，在未來5年內(nèi)將其1252個(gè)不同的運(yùn)營和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)精簡至310個(gè)左右，通過啟用統(tǒng)一的桌面解決方案來改善服務(wù)質(zhì)量，排除在銷售和業(yè)務(wù)渠道上存在的重復(fù)現(xiàn)象。在統(tǒng)一業(yè)務(wù)提高用戶體驗(yàn)上，Telstra通過基于市場(chǎng)的管理來理解用戶的真正需求，并對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了整合，推出了融合的業(yè)務(wù)，將過去繁瑣的用戶體驗(yàn)簡化為“一按鍵，一觸電，一終端”，大大方便了用戶的日常通信和工作。
Trujillo認(rèn)為此舉將對(duì)整個(gè)澳大利亞電信市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，也將鞏固Telstra龍頭老大的地位。
Telstra的轉(zhuǎn)型讓人感覺過于空洞，沒有多少具體的內(nèi)容，好像除了成本控制還是成本控制。而且，后院起火也限制了Telstra在國際市場(chǎng)上的動(dòng)作。但不管怎樣，對(duì)于Telstra來說是“道路曲折，前途光明”。
中國電信：轉(zhuǎn)型已初見成效
中國電信是現(xiàn)在世界上僅存的幾個(gè)收入還在緩慢增長的固網(wǎng)運(yùn)營商。即使還在增長，但其受到的挑戰(zhàn)有目共睹，用中國電信總工程師韋樂平的話來說“轉(zhuǎn)型是唯一的出路”。與此同時(shí)，中國電信也指出其轉(zhuǎn)型已初見成效。
事實(shí)上，從中國電信上半年的財(cái)報(bào)中可以看出這一點(diǎn)，傳統(tǒng)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步下滑，語音業(yè)務(wù)、月租費(fèi)收入基本上處于負(fù)增長的態(tài)勢(shì)，其整體業(yè)務(wù)收入的增長主要依靠寬帶接入、語音增值業(yè)務(wù)和綜合信息服務(wù)在支撐，即使是原來對(duì)收入增長貢獻(xiàn)很大的小靈通業(yè)務(wù)，其增長率也在放緩。這些新增業(yè)務(wù)的收入在彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下降之余，還讓中國電信整體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了增長。與其說這種增長是因?yàn)橹袊娦砰_拓新業(yè)務(wù)的成功，還不如說是其整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初見成效的一種表現(xiàn)。
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型都是中國電信轉(zhuǎn)型的重要組成部分。毫無疑問，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是最為實(shí)際和現(xiàn)實(shí)的一部分，它的成功與否直接影響著中國電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑能否放緩，新業(yè)務(wù)的增長能否提速，整體業(yè)績是否還能在保持原有水平的基礎(chǔ)上有所增長。
在近兩年的時(shí)間里，中國電信推出了各種各樣新的業(yè)務(wù)，加大對(duì)這些業(yè)務(wù)的推廣力度，“號(hào)碼百事通”、“商務(wù)領(lǐng)航”和微軟在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域啟動(dòng)的搜索服務(wù)等都是如此。尤其是在寬帶業(yè)務(wù)上，中國電信已經(jīng)在一些地方逐步提高寬帶接入速率并推出相關(guān)的內(nèi)容品牌。值得一提的是，中國電信一直將IPTV作為發(fā)展新業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。并且，中國電信在很多場(chǎng)合下一直強(qiáng)調(diào)其對(duì)“移動(dòng)通信業(yè)務(wù)”的渴望。
如果說業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型會(huì)給中國電信帶來直接的收入，那么網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型無疑是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型最有力的支撐。固網(wǎng)智能化改造的加快以及IP城域網(wǎng)、接入網(wǎng)和無線市話網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，加大對(duì)寬帶和增值業(yè)務(wù)的投入，加快運(yùn)營支撐系統(tǒng)等IT系統(tǒng)的建設(shè)，這些都是網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的具體舉措，事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型以及在業(yè)務(wù)推廣上的支出，已經(jīng)使得中國電信上半年的投入同比增長大于業(yè)務(wù)的同比增長。
中國電信的“轉(zhuǎn)型”行動(dòng)已經(jīng)如火如荼地進(jìn)行了將近兩年的時(shí)間，“轉(zhuǎn)型”這條路對(duì)于中國電信來說是一條不得不走，而且需要堅(jiān)定地走下去的路。
中國網(wǎng)通：三大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略有喜有憂
2006年5月26日，剛剛出任中國網(wǎng)通集團(tuán)總裁的左迅生在中國網(wǎng)通集團(tuán)寬帶在線有限公司成立大會(huì)上進(jìn)一步明確指出公司的目標(biāo)就是“加速推進(jìn)中國網(wǎng)通向?qū)拵ㄐ藕投嗝襟w服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”，并通過推進(jìn)實(shí)施“寬帶”、“奧運(yùn)”、“國際化”這三大戰(zhàn)略來逐步推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
在中國網(wǎng)通的三大戰(zhàn)略中，寬帶戰(zhàn)略無疑是轉(zhuǎn)型的核心所在，也是中國網(wǎng)通投入精力最大、到目前為止取得成效最大的領(lǐng)域，這一點(diǎn)從中國網(wǎng)通2006年上半年的財(cái)報(bào)就可以看出，2006年上半年中國網(wǎng)通寬帶以及其它非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的收入占剔除初裝費(fèi)攤銷收入比重的21%，比去年同期增加了4個(gè)百分點(diǎn)。增長型業(yè)務(wù)的比重從去年同期的19.4%顯著提升到23.9%，收入結(jié)構(gòu)日趨合理。一些市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為，中國網(wǎng)通寬帶戰(zhàn)略正在漸見成效。首先是寬帶和內(nèi)容應(yīng)用業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了快速增長，占收入的比重呈上升趨勢(shì)；其次，初步形成了“PC+TV”和“接入+內(nèi)容”的寬帶業(yè)務(wù)模式。今后，寬帶收入以及增值業(yè)務(wù)收入對(duì)整體收入的拉動(dòng)作用將會(huì)持續(xù)增強(qiáng)。
特別是在中國網(wǎng)通集團(tuán)寬帶在線有限公司正式宣告成立的當(dāng)天，由該公司負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營的中國首家全視頻門戶網(wǎng)站“CNC MAX寬帶我世界”也正式上線，中國網(wǎng)通的寬帶戰(zhàn)略又邁出了非常關(guān)鍵的一步。在寬帶公司成立的發(fā)布會(huì)上，左迅生表示，中國網(wǎng)通將抓住技術(shù)變革、三網(wǎng)融合以及社會(huì)信息化的轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)遇，大力發(fā)展增長型業(yè)務(wù)，全力推廣寬帶接入規(guī)模以及內(nèi)容與應(yīng)用的發(fā)展，完善“接入+內(nèi)容雙收費(fèi)”的寬帶商業(yè)模式，加快公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。未來，中國網(wǎng)通將積極研究產(chǎn)品捆綁策略，以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的產(chǎn)品捆綁、針對(duì)不同客戶群的產(chǎn)品捆綁，以及不同營銷模式的產(chǎn)品捆綁。通過多種捆綁方式，在保有客戶的同時(shí)，引導(dǎo)促進(jìn)寬帶、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升企業(yè)核心競(jìng)爭力。
相對(duì)于其有聲有色的寬帶戰(zhàn)略，中國網(wǎng)通的國際化戰(zhàn)略和奧運(yùn)戰(zhàn)略顯得亮點(diǎn)不多，缺乏實(shí)際的舉措。造成這種情況的原因是中國網(wǎng)通沒有明確其奧運(yùn)戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略所針對(duì)的用戶到底在哪里？能滿足用戶的什么需求？向用戶提供了什么產(chǎn)品？而這三點(diǎn)上的缺失有可能使這兩大戰(zhàn)略成為轉(zhuǎn)型的空談。如何才能進(jìn)一步的系統(tǒng)化和加強(qiáng)這兩大戰(zhàn)略的可實(shí)施性，也許將是中國網(wǎng)通下一步面臨的緊要課題。
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