中國網(wǎng)通研究院移動研發(fā)中心張成巖:FMC的發(fā)展思考

2007/04/26

　　圖為：中國網(wǎng)通研究院移動研發(fā)中心張成巖。

　　以下為其演講全文：

　　張成巖：謝謝主持人，各位來賓、各位朋友大家下午好！我今天演講的題目是FMC的發(fā)展思考，F(xiàn)MC作為一個熱點問題業(yè)界已經(jīng)有諸多的專家、學者進行了研究。我想從中國網(wǎng)通從研究院的角度對FMC的思考。

　　首先我想簡單闡述一下我們對于FMC的理解，其次我們對FMC的融合層次進行一下分析。當然了，我們也認識到FMC發(fā)展是一個相當長期的過程，我們從固網(wǎng)運營商發(fā)展到FMC的歷史來看，是若干個階段。雖然FMC是發(fā)展熱點，但并不代表FMC的發(fā)展是一帆風順的，我們會分析一下FMC發(fā)展的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。最后從固網(wǎng)運營商從發(fā)展FMC方面提一些建議。

　　首先講一下FMC的發(fā)展前提，這不得不說移動的替代效應。這得從中國網(wǎng)通2006年的財政報告中可以看出，在增值業(yè)務和寬帶業(yè)務發(fā)展的同時，由于移動業(yè)務的增長加劇，兩大運營商首次出現(xiàn)了副增長的情況。還因為SKYPE的崛起，固網(wǎng)運營商有很大的侵蝕。為了牌照的發(fā)放，全運營商出現(xiàn)了，為FMC的發(fā)展提供了很好的背景。

　　隨著的業(yè)務的發(fā)展用戶的需求在不斷地發(fā)展，我們認為最終用戶需要的是簡單易用的業(yè)務，當然更需要一個隨時隨地的服務。而運營商在給用戶提供服務的同時，也有一些自己的需求，例如成本的降低，利潤值增加。最近我們發(fā)現(xiàn)電信業(yè)界融合的熱點，如果說是運營商在鼓勵發(fā)展成全業(yè)務運營商的話，一些大的運營商也謀求并購和重組把自己變成一個全設備的運營商。

　　從技術的層面為FMC發(fā)展提供了很好的配置，標準方面3GPP等等也在制定標準。最終一點的前提，已經(jīng)有國外的運營商開始實施了固定和移動的融合業(yè)務。前面介紹了很復雜的背景，我們看一下FMC給多方帶來什么。

　　我們認為FMC的融合是帶來了多贏的局面，首先對最終用戶來說，將提供一個統(tǒng)一的帳單，另外從統(tǒng)一的運營商獲得所有的業(yè)務，當然包括了語音業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務。另外無縫接入對于運營商也是很有吸引力，對于運營商是一個綜合的業(yè)務提供。另外，可以更方便的引入新業(yè)務，這樣提供用戶的忠誠度，降低運營成本。而對于合作伙伴來說，有統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)來降低零件的成本，市場細分也更加明確，這將更他們帶來更多的市場機會，內(nèi)容資源也可以得到共享。

　　下面談一下我們對FMC的理解。我們認為FMC是一種客戶需求，而不是單單是技術標準和技術體制所以必須從網(wǎng)絡、終端和業(yè)務平臺、業(yè)務支撐系統(tǒng)等等來滿足客戶的需求。如果以多緯度的角度考慮，可以看業(yè)務緯度、網(wǎng)絡終端融合的緯度等等來理解。從業(yè)務緯度主要是三個階段，首先是捆綁階段，然后是整合階段，最后是融合的階段。

　　下面我們簡單分析一下FMC的融合層次，從我們的角度來說一個層次是商業(yè)融合，還也技術融合，最后包括一個管制的融合。而商業(yè)融合我們認為也包含兩個層面的意思，一個是用戶需求導向的業(yè)務融合，當然了，企業(yè)也較根據(jù)戰(zhàn)略的變遷進行運營管理的融合，而技術融合是面向一個用戶終端的融合，另外網(wǎng)絡層面也要融合。

　　最后要提一下管制的融合。經(jīng)過上午的分析，由于管制融合是運營商無法干預的，因此運營商應該致力于其他的融合。下面我們簡單分析一下這幾個層次。

　　首先談一下業(yè)務融合，我們理解的業(yè)務融合是指以用戶的需求為導向，打破固網(wǎng)和移動分離的狀況，當然網(wǎng)絡終端和經(jīng)營模式要相應地變遷，要推出新的業(yè)務融合和新的業(yè)務模式。

　　業(yè)務融合的模式是三個階段，第一個是雛形的階段，下面是初級的階段，這發(fā)展成一個統(tǒng)合業(yè)務，最后是高級階段，是一個融合業(yè)務階段。

　　首先談一下業(yè)務捆綁，其實業(yè)務捆綁實質(zhì)上是營銷方面的融合，是用戶除了在購買和付費的時候得到便宜以外，其實在其他的過程中并沒有跨越固網(wǎng)這個界限。但是我們可以看到，由于現(xiàn)在單一用戶使用多種服務的情況非常普遍，因此用戶希望通過一種單一的費單來享受這個便利的服務，而運營商可以通過這種業(yè)務捆綁增加收益，所以業(yè)務捆綁也是對融合有意義的。

　　發(fā)展的初級階段是統(tǒng)合業(yè)務，這是已經(jīng)有用戶跨越了固網(wǎng)的界限，可以舉1、2個簡單的例子，比如說統(tǒng)一的用戶終端和統(tǒng)一的內(nèi)容。但是我們要看到統(tǒng)合的業(yè)務在計費等等的方面仍然存在著移動網(wǎng)和固網(wǎng)的差別，融合的程度還是有限的。

　　最后想談一下融合業(yè)務，融合業(yè)務我們認為前提首先是一個運營商核心網(wǎng)絡的融合，我們認為IMS業(yè)務可以成為融合業(yè)務的優(yōu)點。這可以使用戶得到一個很好的感受，又可以使運營商有一個技術的差異，還可以把運營成本降低下來，所以我們認為融合業(yè)務是業(yè)務融合的高級階段。

　　下面我們看一下運營管理的融合，我們認為包含兩層含義。一層是由于市場和技術的產(chǎn)生一些變化，因此運營商來說你的戰(zhàn)略要進行轉型，另外一方面組織機構要進行調(diào)整。從FMC的角度來說就是把固網(wǎng)和移動進行整合，把目標群進行劃分，把原來的業(yè)務架構和輔助研發(fā)機構進行一些重組。

　　另外一方面指的是運營支撐系統(tǒng)的融合。因為客戶服務的融合需求需要一個統(tǒng)一的標準的開放的服務管理環(huán)境，對所有的服務要具有統(tǒng)一的能力。最后統(tǒng)一的服務框架也可以降低運營商在運營的過程中集成的工作壓力。

　　網(wǎng)絡的融合我們認為是新技術為固網(wǎng)和移動網(wǎng)建立一個單一的管理體系，這里面主要是接入網(wǎng)和融合和核心承載網(wǎng)的融合。接入網(wǎng)的融合，用戶接入的方式肯定是多種多樣的，我們認為需要建立一個綜合的接入網(wǎng)關進行控制。最后在用戶側需要有接入點，支持多種的接入。就是我們家庭網(wǎng)關和區(qū)域網(wǎng)關需要支持FMC這個業(yè)務。

　　核心承擔網(wǎng)的溶新已經(jīng)研究得很透徹了，就是向IP的網(wǎng)絡進行演進，通過統(tǒng)一的控制平臺，支持多種不同的接入方式，提供一個綜合的業(yè)務。我們認為核心網(wǎng)絡控制層的融合，才是固定移動融合的核心內(nèi)容。因此，只有實現(xiàn)了一個網(wǎng)絡控制上的柔和，固定和移動的融合才稱得上是一個真正的融合。IMS具有接入控制的數(shù)據(jù)，開放和統(tǒng)一的業(yè)務平臺的特性，因此IMS已經(jīng)成為一個業(yè)界公認的網(wǎng)絡融合的機制。另外我們看一下承載網(wǎng)，這向IP和MPS的承載網(wǎng)將支持豐富多彩的業(yè)務。

　　這張圖描述了一下網(wǎng)絡遠景的目標，簡單來說是各種各樣的接入模式，到核心控制層是統(tǒng)一的，最后在應用層方面肯定是豐富多彩的。

　　最后想談一下終端融合。終端的融合我們理解是可以能夠連接多種網(wǎng)絡智能終端的出現(xiàn)，來提供固定和移動網(wǎng)絡的連接。我們知道固定終端在網(wǎng)絡中起到的作用是非常重要的，因為是業(yè)務的實現(xiàn)點，給用戶提供的最直接的業(yè)務體驗。從用戶選擇運營商的角度來說也是一個主要的因素。目前我們了解到的聯(lián)合終端的融合是網(wǎng)絡的匹配性，還有電池方面，因為終端涉及電池的耗電量進一步增加，其次QOS也是一個不得不關注的問題。目前的商務解決方案，都有資格的有缺點，就不再多說了。

　　下面我們談一下固網(wǎng)運營商在發(fā)展FMC方面一些階段的融合。因為我們知道FMC的融合是涵蓋網(wǎng)絡多個方面的，業(yè)務層、核心網(wǎng)、終端等等，考慮到業(yè)務發(fā)展的連續(xù)性，網(wǎng)絡運營管理性，我們認為固網(wǎng)運營商可以考慮按如下的階段來演進。首先第一個階段是基于FPC，這一點是實現(xiàn)了現(xiàn)有資源的融合，實現(xiàn)了固網(wǎng)和PHS的融合。具體的是建立一個統(tǒng)一的平臺，實行了統(tǒng)一的架構，而融合可以從終端的網(wǎng)絡側同時開始，在網(wǎng)絡側實現(xiàn)一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，通過平臺提供一個新型的數(shù)據(jù)管理。而終端側來提供一個良好的業(yè)務管理。

　　在去的3G牌照的前提下，將實現(xiàn)一個固網(wǎng)和移動3G的融合。實現(xiàn)這個融合有什么好處呢？一點可以協(xié)助運營商提供運營商之間有區(qū)別的、有特色的差異化的服務。另外可以把固網(wǎng)運營商的業(yè)務和移動網(wǎng)的業(yè)務融合到一個網(wǎng)絡上，這樣用戶的體驗好一些。最后彌補初期網(wǎng)絡覆蓋的問題，當然在用戶資源方面，可以實現(xiàn)和3G網(wǎng)絡間的用戶相互轉網(wǎng)和業(yè)務遷移。

　　當然了，發(fā)展最后一個階段是基于全IP的FMC的實施，網(wǎng)絡方面會平滑引進到一個全IP的多媒體網(wǎng)絡。這樣的話，應約的種類會豐富多彩，在網(wǎng)絡的標準化方面，固網(wǎng)和3G的網(wǎng)絡標準會進一步完善，會演進成基于SIP協(xié)議的全IP的IMS架構。IMS提供了基于全IP固定和無線寬帶接入應用的理想FMC架構，是網(wǎng)絡融合的發(fā)展方向。向IMS演進是最主要的內(nèi)容之一就是逐步完善網(wǎng)絡多媒體的架構內(nèi)容。

　　剛才談了很多都是FMC的優(yōu)勢和好的地方，雖然FMC是目前業(yè)界關注的熱點，并且公認為未來的發(fā)展趨勢，但并不代表他的發(fā)展一定一帆風順，在相關的政策、技術、業(yè)務等等的分析，還面臨著很多的挑戰(zhàn)。下面簡單跟大家分享一下我們認為可能面臨的一些風險。

　　首先第一個就是政策風險，因為一旦固網(wǎng)和移動之間的界限變得模糊了，監(jiān)管部門一定會對市場進行監(jiān)管和重新定義。而相關的管制政策，包括一些資源的重新分配，政策包括號碼結算政策的出臺。

　　第二個風險是整合的風險，我們可以清楚地看到，對于不同網(wǎng)絡的支撐系統(tǒng)的整合，在實際操作中是非常困難的。包括QOS的保障和計費都是很難解決的。另外標準和商務模式都是需要解決的問題。

　　我們看一下技術方面的風險。我們現(xiàn)在雖然公認的IMS是網(wǎng)絡公認的引擎，但是相應的標準沒有完善，在QOS和安全方面需要解決。相關的技術何時完善和產(chǎn)品何時普及，都會影響運營商做決策，也是運營商必須考慮的風險。

　　此外在用戶市場方面也會存在一定的風險，因為用戶會決定一項全新業(yè)務的未來。這個FMC的需求能不能適合用戶的使用習慣目前看來還是一個未知。另外一個層面終端的問題，終端也影響用戶的普及度。

　　下面是是固網(wǎng)市場的問題，一旦移動資費大幅度降價，固網(wǎng)運營商要考慮一個更切合需求的業(yè)務和更加好的行政手段。

　　最后我們對于FMC運營商提一些建議，剛才談到了FMC是包括業(yè)務等等的方面多個方面的，因此業(yè)務資源的優(yōu)勢，充分考慮了FMC的戰(zhàn)略定位等等的因素，首先看一下需求方面，市場方面主要考慮一下FMC的業(yè)務和競爭定位。需要把這個業(yè)務產(chǎn)品分成不同的類型，其中有一個造勢型的產(chǎn)品，還有用戶型的產(chǎn)品。需要考慮成本的降低、娛樂性的增強和商務性的凸現(xiàn)等等。

　　商務計劃方面需要考慮FMC這個業(yè)務產(chǎn)品的商業(yè)目標，還有服務類型等等，還有產(chǎn)品的時間也是必須要考慮的問題。在營銷計劃方面，需要考慮一個客戶的細分問題，相應的業(yè)務產(chǎn)品開發(fā)，融合這個業(yè)務品牌怎么建立，客戶關系怎么管理，廣告和渠道方面的重建。這都是在新的形式下重新考慮的問題。而定位是一個比較重要的問題。首先是要確定一個FMC的出發(fā)點，滿足固網(wǎng)運營深最迫切的FMC的需求，立足已有的基礎。應對FMS發(fā)展3G的需求。以語音業(yè)務融合為基礎，為IP多媒體為發(fā)展方向。

　　技術方面也是固網(wǎng)運營商必須考慮的周期的問題，需要考慮的是網(wǎng)絡平臺和業(yè)務產(chǎn)品的架構。當然包括了網(wǎng)絡各平面的融合需求，互聯(lián)互通以及運營維護，相關測試等等的問題。制定相關的企業(yè)的技術標準和測試規(guī)范。而在這個價值鏈與環(huán)境打造方面，F(xiàn)MC融合業(yè)務需要一個整個的生態(tài)環(huán)境的配合，需要營造綜合信息服務和融合信息的產(chǎn)業(yè)鏈，這個產(chǎn)業(yè)鏈中包括了多方，運營商、接入商、內(nèi)容提供商、終端廠家等等，而固網(wǎng)運營商可以通過聯(lián)合研究和戰(zhàn)略合作的方式，逐步吸引價值鏈的不同環(huán)節(jié)，來加入對業(yè)務進行滲透和拓展。當然需要制定一個統(tǒng)一的標準來統(tǒng)一規(guī)范大家。

　　終端策略方面也是一個需要強調(diào)的問題，終端對融合業(yè)務的開展是十分重要的，它關系到一個差異化業(yè)務創(chuàng)新的實現(xiàn)。也關系到用戶的體現(xiàn)，以及對價值的影響。固網(wǎng)運營商需要建立自己一個融合終端的策略，并且保證用融合終端保證業(yè)務的實施。

　　最后談一下融合業(yè)務的品牌方面。通過打造一個好的品牌，可以更好地提高客戶的認知度，國外典型的運營商他用的FMC都有一個自己品牌相應的名稱。

　　最后做一個簡單的總結，強調(diào)一下FMC發(fā)展的關鍵。首先業(yè)務是關鍵，差異化的業(yè)務適合多方的競爭，給用戶提供豐富的體驗。

　　另外在融合方面品牌可以得到創(chuàng)新，而統(tǒng)一的內(nèi)容可以覆蓋固定和移動用戶。當然業(yè)務是最終實現(xiàn)的目標，而需要打下良好基礎的是網(wǎng)絡方面，網(wǎng)絡需要很好的支撐業(yè)務的使用，另外整個融合的網(wǎng)絡會大大降低運營商的成本。最后需要一個相關的流程做相關的保障，這里說到了BSS和CRM。最后適應企業(yè)戰(zhàn)略變遷相關的組織架構也需要做一些調(diào)整。對于固網(wǎng)運營商來說，整個的發(fā)展核心目標就是說提高收入降低成本。我的交流就到這里，謝謝大家！

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