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視頻會(huì)議工具讓溝通更加順暢

2007/08/10

　　視頻會(huì)議工具使得Uno匹薩餅店(一家全國(guó)連鎖的餐館)現(xiàn)在能夠?qū)Υ罅康臅?huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)，并能夠使上百的員工參與到會(huì)議中以發(fā)布信息。

　　據(jù)Uno信息系統(tǒng)部門(mén)的副主管Alan LaBatte所說(shuō)，盡管視頻會(huì)議的概念對(duì)Uno匹薩餅店來(lái)說(shuō)并不是什么新鮮事物，但是他們正在使用的視頻組件AccuConference減輕了他們?cè)谏虡I(yè)通信上的很多負(fù)擔(dān)。

　　過(guò)去，Uno曾經(jīng)使用AT&T Conferencing作為視頻會(huì)議工具，但是在沒(méi)有管理員輔助的情況下，這種設(shè)備只能為會(huì)議提供及其有限的管理功能，而且成本很高。

　　“在開(kāi)始使用AccuConference之前，我們進(jìn)行音頻會(huì)議已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，” LaBatte說(shuō)到�！拔覀冞x擇AccuConference的初衷是為了節(jié)省成本。當(dāng)時(shí)我們正在尋找一種更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行音頻會(huì)議的方法。”

　　不僅需要節(jié)省成本，LaBatte說(shuō)到，Uno匹薩餅店還需要對(duì)會(huì)議的管理施加更多的控制功能，一些使用AT&T工具所不具有的功能。他說(shuō)，當(dāng)會(huì)議開(kāi)始時(shí)，公司想要對(duì)其進(jìn)行更有力的控制，例如，哪些人員可以加入會(huì)議，哪些材料可以在沒(méi)有管理員輔助的情況下被使用，等等。他說(shuō)，現(xiàn)在，呼叫和視頻會(huì)議可以通過(guò)Web接口來(lái)創(chuàng)建。

　　“在沒(méi)有管理員的情況下，我們?cè)谶\(yùn)行自己的呼叫時(shí)能更加有效的節(jié)約成本，而且，Web工具的使用使得會(huì)議主席能夠接受到各種問(wèn)題并對(duì)整個(gè)呼叫過(guò)程進(jìn)行管理，”LaBatte說(shuō)。這樣，不但增加了一些提問(wèn)/回答功能，視頻能力還使得呼叫參與者和會(huì)議主席能夠?qū)崿F(xiàn)一些視覺(jué)上的功能-如幻燈片演示和其它一些圖形展示等。

　　“過(guò)去，我們只能進(jìn)行語(yǔ)音呼叫，”他說(shuō)到。

　　最近，Uno開(kāi)始進(jìn)行一些實(shí)際的視頻呼叫。公司現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行了兩個(gè)月的視頻呼叫，一個(gè)是由廚師長(zhǎng)主持的關(guān)于烹飪方面的會(huì)議，另一個(gè)是由餐飲部主任主持的關(guān)于吧臺(tái)方面的會(huì)議。此外還有日常呼叫，操作呼叫，每季度投資者聯(lián)系呼叫等。一些視頻會(huì)議甚至能夠容納多達(dá)200位參與者。

　　LaBatte說(shuō)，200位用戶都要依賴于視頻的實(shí)時(shí)傳輸曾經(jīng)引起一些憂慮，因?yàn)楣粳F(xiàn)在的帶寬將無(wú)法支持這么多并發(fā)的視頻會(huì)話。但是現(xiàn)在這種憂慮已經(jīng)逐漸減退下去。

　　“曾經(jīng)有一些憂慮認(rèn)為我們沒(méi)有足夠的帶寬來(lái)為所有的用戶提供他們想要的服務(wù)質(zhì)量，”他說(shuō)到�！拔覀冋谠O(shè)法提高一些餐館的帶寬。”

　　將帶寬問(wèn)題暫時(shí)放在一邊，LaBatte說(shuō)視頻會(huì)議管理系統(tǒng)只需要很少的管理開(kāi)銷。

　　“我們已經(jīng)將其用在所有餐館的日常網(wǎng)絡(luò)連接中，”他說(shuō)�！安恍枰鋈魏翁貏e的事情。只是使用現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)，并將其用于Web和視頻會(huì)議而已。”

　　盡管LaBatte并沒(méi)有公布使用AccuConference之后成本節(jié)省的具體數(shù)字。但是他指出AccuConference比先前使用的AT&T解決方案更便宜也更節(jié)省時(shí)間。況且時(shí)間就是金錢(qián)。

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