聊天軟件將成為網絡購物的必殺技
2007/11/13
聊天軟件給購物網站所帶來的易用性，很可能會在未來顯現(xiàn)出成果。
“今天你‘拍’了嗎？”“你在網上開店了么？”穿著睡衣足不出戶就可以在家賺錢，玩著網游的同時享受網絡購物的生活方式，透出來的是時下互聯(lián)網最流行的趨勢。如今，在網絡購物的風潮中，無論是精打細算的小店主，還是眼光獨到的“淘貨”專家，討價還價、溝通感情或是樹立信譽都離不開聊天軟件。今年，在網上購物圈子里最流行的一句話：“生意是聊出來的”。
目前，各大購物網站的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，淘寶雖然仍處領頭羊的位置，但“群狼”的追趕讓它也不能有任何的喘息；處于轉型期的易趣雖然人氣出現(xiàn)了負增長，但TOM在線實力猶存，究竟易趣是否會全力協(xié)同Skype出牌力挽狂瀾目前仍然是問號；后起之繡拍拍網+QQ2007的組合也成為了一股新鮮血液。
面對紛繁復雜的購物網站，相信在未來，聊天軟件會在便捷應用方面起到不容忽視的作用，如何更好地與聊天軟件進行結合也將成為購物網站所必須面對的問題。
無論是在傳統(tǒng)商業(yè)銷售還是網絡購物模式中，人氣永遠是王道，哪里有洶涌的人流，哪里就有著無限的商機和“錢”途。在QQ2007版中，專門針對拍友的交易需求設計了“拍拍網用戶管理面板”的功能，這樣購物網站與聊天軟件就實現(xiàn)了鏈接，QQ超過2.7億的活躍用戶群成為了“拍友”。更重要的是，聊天軟件可以讓買、賣家隨時方便、快捷地找到自己的交易對象并進行溝通。
真正要使用戶黏在商家的產品之上，應用習慣的磨合與培養(yǎng)更能考驗購物網站的內功。在QQ2007版的界面上，鼠標只要挪動到用戶的頭像上，對方在拍拍網店的主營商品及信用度就一目了然。這樣買家就不用登錄網頁，便可以直接與店主進行交流。同時，捆綁的QQ空間功能，讓“拍友”們可以在這里分享網購的攻略和心情故事等，而且還能在不斷交流的過程中碰撞出更多的共同語言和生意機會。
擁有足夠旺盛的人氣和用戶后，如何使其活躍起來，更是購物網站需要挖空心思琢磨的。面對爆棚的網民數(shù)量，大部分網民都是應用習慣比較懶散的狀態(tài)，“門檻足夠低”、“使用足夠簡單”和“功能足夠傻瓜”就顯得很重要。QQ2007在管理界面上設置了多個直通入口，只需鼠標一點，買賣家便可自由進出購物網站，同時在聊天軟件上就可以完成手機充值、游戲幣充值等常用購買行為。
另外，值得一提的是，之前很多用戶因為無法區(qū)分普通好友和拍拍買家而頭痛不已。所以，在QQ2007中專門設計了“拍拍網用戶管理面板”的新功能，這樣就可以輕松對買、賣家進行分類管理，自己以前交易、交談過的QQ好友全都自動記錄在這里。
拍拍網與QQ2007的結合開辟了“社區(qū)化電子商務”的模式，而在未來，這種聊天軟件與購物網站相結合的模式將會為用戶提供更多的易用性，相信這在爭奪用戶群方面必將起到至關重要的作用�；蛟S，聊天軟件正在逐步成為網絡購物的必殺技。
計算機世界網(www.ccw.com.cn)
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