中國(guó)網(wǎng)通研究院唐雄燕：綜合業(yè)務(wù)管理助力全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
2008/09/22
08年9月18日，2008全球WiMAX高峰會(huì)議(www.conference.cn/wimax)在北京國(guó)賓飯店舉行，會(huì)議持續(xù)2天。此次2008年的峰會(huì)以“合作創(chuàng)新•融合發(fā)展”為主題，聚集來(lái)自全球的WiMAX技術(shù)與市場(chǎng)的百名高層專家，共商無(wú)線產(chǎn)業(yè)變革帶來(lái)的巨大機(jī)遇。19日下午進(jìn)行了WiMAX生態(tài)環(huán)境專場(chǎng)的議題。新浪科技為獨(dú)家門戶支持，將對(duì)會(huì)議進(jìn)行全程直播。
以下為實(shí)錄：
下面，我們進(jìn)入另外一個(gè)專題。下面，由中國(guó)網(wǎng)通研究院副總工程師唐雄燕做“全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的FMC”的報(bào)告。
唐雄燕：大家下午好！
我今天談的話題跟WiMAX沒(méi)有直接的關(guān)系，本來(lái)說(shuō)參加WiMAX的會(huì)議應(yīng)該說(shuō)一點(diǎn)關(guān)于WiMAX的話題，會(huì)議主辦方邀請(qǐng)我來(lái)的時(shí)候我覺(jué)得很為難。我說(shuō)最近可能實(shí)在沒(méi)有太多可說(shuō)的東西，為什么呢？因?yàn)槎际钦f(shuō)WiMAX這個(gè)技術(shù)這兩年沒(méi)有變化，大家可能這兩年感覺(jué)到了，WiMAX的技術(shù)在最近這兩年還是有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，只是在我們的實(shí)際應(yīng)用中間，因?yàn)榻衲旮ツ晗啾�，我們可能在�?shí)際工作中間沒(méi)有太多的實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。因?yàn)樵赪iMAX這方面，過(guò)去我們?cè)?02.16d上面做了相應(yīng)的試點(diǎn)。這1年來(lái)基本上還是這樣的狀態(tài)，所以WiMAX不只是一個(gè)技術(shù)的問(wèn)題，這中間會(huì)涉及到商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)鏈、政策等等，那么這也是一個(gè)非常復(fù)雜的題目。所以，會(huì)議的主辦方允許我談一個(gè)跟WiMAX不相關(guān)的話題。
我今天的報(bào)告主要談一下“全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和FMC”這樣的一個(gè)話題。
首先，跟大家一塊兒分享一下我們國(guó)家目前全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)大致會(huì)是什么樣的局勢(shì)，接著談一下FMC的實(shí)現(xiàn)手段和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
大家知道，我們國(guó)家已經(jīng)隨著電信重組進(jìn)入了一個(gè)電信業(yè)發(fā)展的新的時(shí)代。那么，這樣的一個(gè)時(shí)代，就是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，就是要結(jié)束我們國(guó)家移動(dòng)和固定分業(yè)的時(shí)代，而且3G的牌照發(fā)放也是一個(gè)早晚的時(shí)代，3G是早晚會(huì)到來(lái)。
我們國(guó)家的電信為什么會(huì)重組？主要是這幾年電信競(jìng)爭(zhēng)的格局是失衡的，尤其是移動(dòng)業(yè)務(wù)在快速的發(fā)展，但是固定業(yè)務(wù)不斷地在下滑。因?yàn)橐苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商從去年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商占行業(yè)是60%，占新增售出的90%，整個(gè)的固定電話也是不斷地下降。那么，今年上半年下降了1000多萬(wàn)。所以，在這樣的形式下，可能必然要進(jìn)行電信業(yè)的重組。
重組之后，應(yīng)該來(lái)說(shuō)大家也很清楚，會(huì)形成一個(gè)三足鼎立的局面。但是，這個(gè)三足不是完全相等的三足，這個(gè)鼎有點(diǎn)斜。那么，在新的格局中間，中國(guó)移動(dòng)無(wú)論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規(guī)模，都占據(jù)了半壁江山，新電信是老二，新聯(lián)通從用戶份額和收入都處在老三的地位。
所以，從未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局中間，移動(dòng)還是占了主導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)。那么，對(duì)于新電信和新聯(lián)通這兩家有著固網(wǎng)背景的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于寬帶的基礎(chǔ)資源，在于可以利用固定和移動(dòng)的兩者的資源結(jié)合，實(shí)現(xiàn)FMC。在未來(lái)的3G的新格局中間，因?yàn)?G可能是這三家采用不同的技術(shù)，也可能會(huì)帶來(lái)一些新的競(jìng)爭(zhēng)格局。
重組之后對(duì)于新的移動(dòng)來(lái)說(shuō)95%的收入還是來(lái)自于移動(dòng)業(yè)務(wù)，因?yàn)殍F通在他固網(wǎng)當(dāng)中的收入比例是很少的。那么，對(duì)于電信來(lái)說(shuō)，移動(dòng)這樣的業(yè)務(wù)占的比例，相對(duì)于固定來(lái)說(shuō)，還是要低一些的。因?yàn)檫@對(duì)于新電信來(lái)說(shuō)，固網(wǎng)還是很大的一塊。對(duì)于新聯(lián)通來(lái)說(shuō)，目前的狀況下看，他的固定收入和移動(dòng)的收入也是相同的。所以，這也是三家不同的一些特點(diǎn)。
就ARPU值來(lái)看，移動(dòng)還是占了很大的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楝F(xiàn)在移動(dòng)的話音ARPU值比新電信和新聯(lián)通的移動(dòng)網(wǎng)的ARPU值都要高得多。
所以，對(duì)于新電信和新聯(lián)通來(lái)說(shuō)，我們這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，肯定還會(huì)占我們寬帶的資源，那么寬帶可以說(shuō)是新電信和新聯(lián)通目前現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)力所在。
我們國(guó)家的寬帶發(fā)展是非常迅速，那么寬帶的用戶中間絕大部分都是新電信和新聯(lián)通的用戶。到今年我們國(guó)家寬帶接入的用戶數(shù)達(dá)到了7600多萬(wàn)線，這基本上是中國(guó)電信大概是4000多萬(wàn)線，網(wǎng)通占了3000多萬(wàn)線的比例。
那么，我們國(guó)家網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)的比例數(shù)也大概是7300多萬(wàn)，占互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)的30%。
就整個(gè)的接入手段來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的DSL還是我們國(guó)家寬帶接入的主要的手段，大概是將近80%的寬帶接入都是DSL的用戶，另外百分之十幾的用戶是FDDS+LAN的用戶。
WCDMA在產(chǎn)業(yè)鏈上還是有很大的優(yōu)勢(shì)，在全球的產(chǎn)業(yè)鏈上大部分用戶都是WCDMA，無(wú)論是用戶數(shù)、種類數(shù)產(chǎn)業(yè)鏈都是非常完善的。所以，在這樣的局勢(shì)下面，我們其實(shí)也在分析，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局下面，對(duì)于我們?nèi)跣〉囊环叫侣?lián)通來(lái)說(shuō)，將來(lái)肯定是最弱小的一方，他這樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我個(gè)人分析大概有這么幾個(gè)方面。
一個(gè)是在北京來(lái)說(shuō)，我們的接入資源是非常豐富的，就是光進(jìn)銅退依然是我們很重要的策略，要強(qiáng)化這樣的帶寬優(yōu)勢(shì)，利用寬帶接入的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展ICT的服務(wù)等等。另外一塊要做的就是固網(wǎng)、移動(dòng)融合，通過(guò)固、移融合來(lái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。這兩塊我們應(yīng)該來(lái)說(shuō)是跟未來(lái)的中國(guó)移動(dòng)相比的優(yōu)勢(shì)所在。
另外一塊，如果能夠擁有WCDMA的牌照，那么這樣的產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該也是優(yōu)勢(shì)所在。所以，從這幾點(diǎn)來(lái)看，我們覺(jué)得固移融合對(duì)于我們未來(lái)的發(fā)展是非常重要的。
下面，我們談一下對(duì)于固移融合的FMC是它相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)手段的一些認(rèn)識(shí)。
FMC大家也談了很陳的時(shí)間了，這也是一個(gè)老的概念的，它包含的內(nèi)容非常豐富。從ITU基本的定義來(lái)說(shuō)，是在一個(gè)給定的網(wǎng)絡(luò)中，向終端用戶提供與固定、移動(dòng)接入技術(shù)級(jí)用戶位置無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)或應(yīng)用的能力和機(jī)制。這樣的過(guò)程肯定是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，在考慮整個(gè)的FMC的時(shí)候，我們肯定有5個(gè)層面需要考慮，一個(gè)是商業(yè)運(yùn)營(yíng)的層面，這個(gè)層面是首先需要做的就要，包括業(yè)務(wù)的捆綁和我們業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)之間的融合。
那么，第二個(gè)層面是業(yè)務(wù)層的融合，這個(gè)層面要建立起綜合的業(yè)務(wù)的平臺(tái)，包括綜合的業(yè)務(wù)網(wǎng)的平臺(tái)，這也是最近階段的業(yè)務(wù)中心。
第三個(gè)層面是承載層的融合，因?yàn)槲磥?lái)都是前IP的承載層，所以建立固定和移動(dòng)融合的承載網(wǎng)，也是我們現(xiàn)階段的一個(gè)工作中心所在。
第四個(gè)層面就是控制層的融合，這當(dāng)然是融合的最高境界，要真正地把固定網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的核心網(wǎng)形成一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。在這當(dāng)中我們還是看好IMS，有望建立統(tǒng)一的核心網(wǎng)。
在終端接入層的融合，也是現(xiàn)階段融合的中心所在，這中間有很多的融合新的技術(shù)，目前采用了UMA這樣一些技術(shù)，這也是我們目前關(guān)注的技術(shù)中心。
下面就我們前面談到的幾個(gè)層面，談一下我們的考慮。在固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)稱的情形下，首先可以在商業(yè)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理層面實(shí)FMC即通過(guò)業(yè)務(wù)捆綁、服務(wù)統(tǒng)一、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的部分融合，來(lái)建立一個(gè)綜合業(yè)務(wù)管理的平臺(tái)這樣一些手段，使得用戶獲得FMC的一些體驗(yàn)，包括為用戶提供統(tǒng)一充值、組合套餐、統(tǒng)一自住門戶、統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)證、統(tǒng)一業(yè)務(wù)帳單、統(tǒng)一用戶號(hào)碼、統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用、統(tǒng)一信息內(nèi)容，這是在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)的情況下，我們可以做的工作。在國(guó)外FMC運(yùn)營(yíng)來(lái)來(lái)看，也采用了業(yè)務(wù)捆綁的策略去做。
那么，要進(jìn)行業(yè)務(wù)的一些捆綁和解決一些問(wèn)題，包括融合計(jì)費(fèi)的問(wèn)題，那么融合計(jì)費(fèi)也是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
另外一塊我們?cè)诳紤]的工作，是怎么樣為固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理的層面，整個(gè)的業(yè)務(wù)發(fā)展在向水平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移，過(guò)去我們都是一個(gè)一個(gè)分離的網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)都是跟相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)相對(duì)應(yīng)的�，F(xiàn)階段我們希望能夠把整個(gè)的業(yè)務(wù)平臺(tái)由垂直架構(gòu)走向水平架構(gòu)，由獨(dú)立走向融合。
所以，在新形的這樣一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式，我們也在主張采用業(yè)務(wù)能力平臺(tái)，把業(yè)務(wù)能力剝離出來(lái)，把現(xiàn)有的公有的業(yè)務(wù)、管理一些公共的功能，包括SP、CP的管理，包括一些內(nèi)容的管理，包括用戶的管理等等產(chǎn)品的管理，這在業(yè)務(wù)平臺(tái)中間公共的功能抽出來(lái)進(jìn)行集中的統(tǒng)一管理，構(gòu)成了一個(gè)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。加上我們的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，那么業(yè)務(wù)能力平臺(tái)加綜合管理平臺(tái)加Boss是我們新興的業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式。
所以，整個(gè)的新興的業(yè)務(wù)綜合平臺(tái)的形成，必將構(gòu)造成我們新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，必將變成適合固定和移動(dòng)融合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
在具體的一些業(yè)務(wù)應(yīng)用中間，我這里只是舉幾個(gè)例子，現(xiàn)階段不管是中國(guó)電信還是中國(guó)網(wǎng)通，因?yàn)樵谧鼍C合信息服務(wù)的過(guò)程之中，都形成了綜合信息服務(wù)相應(yīng)的品牌，像中國(guó)電信的號(hào)碼百事通，中國(guó)網(wǎng)通的電話導(dǎo)航等等。那么，這樣的一些平臺(tái)，現(xiàn)階段主要是針對(duì)固定話音用戶在提供服務(wù)，但是下階段如果說(shuō)有了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之后，我們必然要把這樣的綜合信息服務(wù)的平臺(tái)，拓展到固定和移動(dòng)融合的這樣一個(gè)領(lǐng)域。就是不管是固定的用戶還是移動(dòng)的用戶，都可以開(kāi)展基于位置的信息服務(wù)，為我們這樣信息服務(wù)的拓展，一定開(kāi)拓一個(gè)新的比較空間。
像視頻監(jiān)控也是一樣的，因?yàn)橐曨l監(jiān)控也是兩個(gè)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商很重要的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。我想，我們有了這樣一個(gè)無(wú)線接入的手段之后，一定會(huì)把我們的視頻監(jiān)控做得更加靈活，因?yàn)橐曨l監(jiān)控這樣的一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的位置，經(jīng)常有很大的不確定性，有些地方可能不一定有我們這樣固定接入的資源。比如說(shuō)有了我們將來(lái)移動(dòng)接入的資源，甚至WiMAX在這方面也應(yīng)該可以發(fā)揮它的一些積極的作用。其實(shí)，我們現(xiàn)在也有這樣的一些應(yīng)用，就是包括一些現(xiàn)在的WiMAX的應(yīng)用，我們?cè)谶@方面用于視頻監(jiān)控的應(yīng)用還是有的。
在終端接入層的融合，應(yīng)該來(lái)說(shuō)也是FMC的一個(gè)非常重要的內(nèi)容。在這一塊，我們感覺(jué)實(shí)際上就是一個(gè)光進(jìn)無(wú)線退的過(guò)程。大家感覺(jué)到光的傳輸帶寬幾乎是無(wú)限的，但是我們無(wú)線的帶寬是有限的。所以，寬帶無(wú)線的范圍在不斷地壓縮。如果說(shuō)真正地把我們的無(wú)線的帶寬或者是整個(gè)的無(wú)線局限在一個(gè)家庭里面，一個(gè)家庭獨(dú)享這樣一個(gè)帶寬資源，你可以把這個(gè)帶寬做得很大。所以，這就是我們光進(jìn)無(wú)線退的思路。
我們想，目前大多數(shù)的移動(dòng)業(yè)務(wù)，大概70%的移動(dòng)的通話業(yè)務(wù)，都發(fā)生在固定網(wǎng)絡(luò)資源的室內(nèi)。如果我們能夠?qū)⑦@樣的一些通信鏈放在固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)里面，我們可以保存這個(gè)無(wú)線資源，把固定網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。所以，這是終端接入層的FMC的一些思路，利用家庭網(wǎng)關(guān)和多模的通信終端，使用戶需要接入固定或者是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。固定就是Wi-Fi+DSL或者是Wi-Fi+PON的方式，使得實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在兩網(wǎng)間的無(wú)縫切換，為用戶提供融合通信服務(wù)。
那么，像Femtocell的技術(shù)等等，都是技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方式。那么UMA在英國(guó)電信推出的BluePhone的業(yè)務(wù)中間，基本上是基于Wi-Fi和GSM雙模的終端。大家討論比較多的另外一個(gè)技術(shù)就是非蜂窩微型的基站。其實(shí)，這是為家庭的室內(nèi)環(huán)境或者是辦公環(huán)境所設(shè)的微型的基站。那么，可以把用戶終端的話音和數(shù)據(jù)呼叫，通過(guò)一個(gè)固定的寬帶連接，再接到移動(dòng)核心網(wǎng)。這無(wú)需雙模的終端，只要普通的終端就可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)接入。所以，逐漸的業(yè)務(wù)發(fā)展就是蜂窩呈宏蜂窩，我們不斷地朝微蜂窩考慮。
那么，用戶的固定寬帶和Femtocell可以實(shí)現(xiàn)接入，就可以實(shí)現(xiàn)FMC。FMC是根據(jù)具體的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和事業(yè)在循序漸進(jìn)。由于承載網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)是可以分離的，并且移動(dòng)和固定的承載天然就具備融合的條件，因此建立多業(yè)務(wù)的承載和傳送網(wǎng)是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以著手開(kāi)展的工作。
就FMC業(yè)務(wù)提供而言，一旦獲得了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格，商業(yè)運(yùn)營(yíng)的融合可以率先進(jìn)行，首先通過(guò)的運(yùn)營(yíng)支撐體系的融合向用戶提供統(tǒng)一沖值、業(yè)務(wù)捆綁、統(tǒng)一帳單、統(tǒng)一客服等FMC業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
接著應(yīng)積極實(shí)施終端接入層融合和業(yè)務(wù)層融合，利用Femtocell或Wi-Fi技術(shù)建設(shè)家庭網(wǎng)關(guān)并定制相應(yīng)的終端，讓用戶業(yè)務(wù)能在固網(wǎng)與移動(dòng)環(huán)境自由切換。
積極建設(shè)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，為3G、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)NGN等建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)環(huán)境，利用豐富的固定寬帶網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)應(yīng)用資源促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
在控制層實(shí)現(xiàn)否融合是固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合的理想境界，這將有賴于IMS的發(fā)展和成熟，這是一項(xiàng)較為長(zhǎng)期的任務(wù)。
在大規(guī)模引入IMS之前，統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)FMC的關(guān)鍵，也是未來(lái)向IMS演進(jìn)的基礎(chǔ)。
今年IMS的發(fā)展，也是促進(jìn)FMC的發(fā)展。我的報(bào)告就到這里，謝謝大家！
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