融合通信業(yè)務(wù),為企業(yè)發(fā)展推波助瀾
管繼承 陸春 2009/08/13
隨著3G時代的到來,人們對通信業(yè)務(wù)的需求不再滿足于單純的通話服務(wù),而是渴望擁有一種能融合話音、數(shù)據(jù)與多媒體等技術(shù)的新業(yè)務(wù)。為了滿足人們的這一需求,融合通信——IMS業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
IMS是一個高度靈活的通信平臺,能解決眾多領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用服務(wù)問題,也更符合企業(yè)通信的專業(yè)化需求;不僅可以實現(xiàn)人到內(nèi)容的多媒體通信,而且還可以實現(xiàn)人到人的多媒體通信。
辦公室的一天
A公司是杭城一家知名外貿(mào)公司,受到金融危機(jī)的影響,今年A公司全體員工上下齊心,節(jié)省運(yùn)營支出。聽說IMS融合通信業(yè)務(wù)能節(jié)省企業(yè)通信開支,于是決定試試。從4月份開始,A公司就辦理了這項業(yè)務(wù),果然效果不錯。
隨時運(yùn)籌帷幄
趙先生是A公司的CEO,目前休假中,身為著名企業(yè)的CEO,在休假的時候也同樣不希望錯過重要的預(yù)約辦公電話和信息。
他記得休假前與B公司CEO約好今天上午10點通一次電話,商談合作項目具體事宜。10點鐘,B公司CEO張先生準(zhǔn)時打電話到趙先生的辦公室,因為公司一號通業(yè)務(wù)早已設(shè)置了趙先生辦公室電話與手機(jī)關(guān)聯(lián),因此來電呼叫也同時到了趙先生的手機(jī),此時張先生認(rèn)為趙先生是在辦公室(這會給來電者留下更好的企業(yè)形象),他們開始了業(yè)務(wù)合作的談話……
中午12點,談話結(jié)束,他打開手機(jī)上網(wǎng)訪問公司的PC客戶端,利用融合VPMN業(yè)務(wù)給營銷部門所有員工的手機(jī)、郵箱發(fā)送了消息:與B公司洽談順利,下午3點召開視頻會議。同一時間,每個員工的手機(jī)、郵箱、電腦終端上都跳出了這項會議通知。
有事快速響應(yīng)
早上8點,營銷部王經(jīng)理外出中,有重要客戶H給A公司打電話并呼入王經(jīng)理的分機(jī),此時一號通業(yè)務(wù)已經(jīng)將王經(jīng)理的分機(jī)呼到王經(jīng)理的手機(jī),客戶H是來咨詢技術(shù)問題和服務(wù)的,王經(jīng)理并不負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù),但由于王經(jīng)理的手機(jī)已經(jīng)開通了自由行業(yè)務(wù),因此他告訴客戶“不要掛機(jī),我將把你的電話轉(zhuǎn)給我們的技術(shù)和服務(wù)部門”,就像分機(jī)轉(zhuǎn)接一樣,他將來電轉(zhuǎn)給了技術(shù)和服務(wù)部門,客戶覺得相當(dāng)滿意,且轉(zhuǎn)的過程中沒有任何中斷、干擾,體現(xiàn)了A公司良好的服務(wù)品質(zhì)。
中午12點,王經(jīng)理還在返回公司的途中,手機(jī)收到了CEO發(fā)來的通知:與B公司洽談順利,下午3點召開視頻會議。王經(jīng)理馬上用自己的手機(jī)給策劃部的小李和財務(wù)部小張發(fā)送了一個群組消息:下午3點的會議,請擬寫一個詳盡的方案。我在返回公司的路上。
資訊全面掌控
中午12點,小李幾乎在同時收到了營銷部王經(jīng)理和CEO發(fā)來的消息——下午3點就要開會了,3個小時完成一個計劃案,這也太急了吧。
想到了早段時間辦理了e訊業(yè)務(wù),剛好加入了一個企業(yè)策劃案的群,小李趕緊上了pc終端開始求救:策劃高手們快來,大家一起來頭腦風(fēng)暴。群里的同行們立刻有了回復(fù)。因為考慮到商業(yè)機(jī)密,小李在討論中刻意隱去了一些細(xì)節(jié),但同行們的一些好創(chuàng)意確實引發(fā)了他的靈感。下午2點,一份新穎的計劃案新鮮出爐。
下午2點45分,視頻會議即將開始,小李通過融合VPMN業(yè)務(wù)PC端將這份計劃案發(fā)到了本次參加會議的人員的郵箱和手機(jī)終端上。
IMS業(yè)務(wù),融合VPMN、企業(yè)通信助理、一號通的綜合運(yùn)用,使得企業(yè)員工之間得到了有效的溝通,更為企業(yè)節(jié)約了大量通信費(fèi)用,漫游費(fèi)?是時候說bye-bye了。
2009年中國移動的IMS業(yè)務(wù)正式投入商用,它融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)、固網(wǎng),具有電信級品質(zhì),更具有騰訊、微軟等IT企業(yè)無可比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,能真正實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等多項技術(shù)融合。
不同于MSN、QQ等聊天工具,它對企業(yè)來說,能更有效節(jié)省投資、節(jié)約運(yùn)營成本,更可提供多套解決方案,因此它在短時間內(nèi)就受到了眾多企業(yè)用戶的歡迎。
目前,浙江公司推出的IMS(融合通信)業(yè)務(wù)主要包含了融合VPMN業(yè)務(wù)、企業(yè)通信助理、一號通等產(chǎn)品,能為客戶提供量身定制的全I(xiàn)P接入解決方案。
在使用VPMN業(yè)務(wù)時,IP固定終端,手機(jī)號、辦公室號、分機(jī)號、PC客戶端統(tǒng)一為一個號碼,客戶一次撥號就能聯(lián)系到對方;而企業(yè)通信助理的特點是以集團(tuán)通信錄為核心,提供語音、數(shù)據(jù)、視頻的融合;一號通則有效實現(xiàn)了企業(yè)總機(jī)、分機(jī)、員工手機(jī)之間的關(guān)聯(lián),只要撥打其中一個號碼,另外的關(guān)聯(lián)端就能同時響起。
“假如通話時手機(jī)快沒電了,用戶可以立即切換到固話上,切換到電腦上;要出門了,又可以將固話切換到手機(jī)上。任何人可以通過融合通信(IMS)平臺在任何時候、任何地點、使用任何終端和接入網(wǎng)絡(luò)即可獲得任何業(yè)務(wù)!”這是已經(jīng)使用了融合通信業(yè)務(wù)的客戶對它的高度概括。
企業(yè)使用融合通信業(yè)務(wù),只需要支付IP網(wǎng)絡(luò)接入的費(fèi)用,這樣就節(jié)省了原本高額的通信費(fèi)用。固網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)融合之后將形成一張整體的網(wǎng)絡(luò),新業(yè)務(wù)的開發(fā)、技術(shù)上的升級無需改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、也不需要投入任何成本,大大降低了企業(yè)運(yùn)營成本。此外,企業(yè)可以將通信能力嵌入企業(yè)內(nèi)部流程,大大提升企業(yè)運(yùn)營效率,真正體現(xiàn)融合通信業(yè)務(wù)的價值。
錢江晚報
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