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3G時(shí)代催生融合運(yùn)營模式 以競合理念推進(jìn)合作

喻文學(xué) 2009/09/28

　　隨著3G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模商用和固定移動(dòng)的全面融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨。當(dāng)傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商沖破了封閉的“花園圍墻”，闖進(jìn)新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，面對(duì)新的生態(tài)系統(tǒng)，面對(duì)新的商業(yè)模式、新的客戶需求、新的服務(wù)模式等挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新生態(tài)？

　　融合催生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式革新

　　由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用開發(fā)與移動(dòng)終端的特性相聯(lián)結(jié)因此要打造殺手級(jí)應(yīng)用必須具備融合思維，這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之本，也是商業(yè)模式成功的基礎(chǔ)。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新中，運(yùn)營商應(yīng)突出手機(jī)應(yīng)用的特點(diǎn)，在力求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多元化的同時(shí)，形成自身特色，避免與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的同質(zhì)化。結(jié)合目前移動(dòng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過渡表現(xiàn)在：優(yōu)秀移動(dòng)應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)化和優(yōu)秀互聯(lián)應(yīng)用的移動(dòng)化。

　　同時(shí)，手機(jī)渠道化和媒體化，融合催生了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的革新。電信運(yùn)營商從通道到渠道，從渠道到門戶的發(fā)展是一種必然的趨勢。將手機(jī)當(dāng)作一種營銷渠道，并制定相應(yīng)的B2B、B2C、C2C移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略與平臺(tái)，電信運(yùn)營商將成為最大的“沃爾瑪”。在這個(gè)店里，運(yùn)營商可以銷售自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、SP/CP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，甚至可以銷售任何商家的任何產(chǎn)品。用戶則通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商品查詢、瀏覽、咨詢、訂購、支付等全部流程，這將給運(yùn)營商帶來巨大的收入。

　　此外，用媒體的思維來運(yùn)營移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這將使運(yùn)營商成為最大的傳媒帝國。實(shí)現(xiàn)媒體化戰(zhàn)略，大力整治“垃圾短信”，將為媒體化進(jìn)程創(chuàng)造良好環(huán)境，從而徹底改變手機(jī)用戶腦中“垃圾短信＝手機(jī)廣告”這一根深蒂固的看法。

　　提升基于客戶資本的核心營銷能力

　　現(xiàn)在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類不是太多了，而是太少了�！靶”娂�(xì)播”時(shí)代已經(jīng)到來，只有更多樣化、更個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，才能產(chǎn)生“長尾效應(yīng)”。電信運(yùn)營商應(yīng)開發(fā)更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并通過互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷推廣。特別是通過整合用戶的創(chuàng)意和生產(chǎn)力，以形成用戶生產(chǎn)內(nèi)容UGC（User Generated Content）模式。因?yàn)閿?shù)億的用戶是移動(dòng)運(yùn)營商最寶貴的資源，他們即是內(nèi)容的消費(fèi)者，也是內(nèi)容最大的創(chuàng)造者。

　　當(dāng)前多數(shù)手機(jī)用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是既有購買能力又有購買欲望，但有效需求不足，即“買得起，用得著，但不想買！”電信運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)以手機(jī)渠道化與媒體化的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，逐漸降低資費(fèi)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是最大的分銷網(wǎng)絡(luò)，USC（User Sale Content 消費(fèi)者銷售內(nèi)容，又稱“眾銷”）則是最佳的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容銷售模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地接入成為網(wǎng)絡(luò)營銷天然的基礎(chǔ)，這也是產(chǎn)生數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售“長尾效應(yīng)”的基礎(chǔ)。

　　目前，消費(fèi)者最敏感的除了資費(fèi)就是終端。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“得終端者得天下”，只有大力開發(fā)定制終端，才能牢牢掌控互聯(lián)網(wǎng)終端渠道接入資源。同時(shí)，打造手機(jī)操作平臺(tái)，大大提升對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力，從而增強(qiáng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)者的凝聚力。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端載體不僅僅是手機(jī)，運(yùn)營商還應(yīng)當(dāng)借機(jī)滿足用戶的差異化需求，面向汽車、MP4、掌上電腦等移動(dòng)終端推出相應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以搶占市場先機(jī)。

　　以競合理念掘金移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，電信運(yùn)營商真正的競爭對(duì)手不要只定格在新電信、新聯(lián)通和新移動(dòng)三個(gè)運(yùn)營商之間，還要關(guān)注Google、諾基亞、蘋果、獨(dú)立Wap這樣的公司。

　　在未來網(wǎng)絡(luò)越來越中立的情況下，在以內(nèi)容為王的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商首先要建立清晰的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容價(jià)值鏈，并快速形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，通過價(jià)值鏈把SP內(nèi)容牢牢掌控住，實(shí)現(xiàn)SP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容聚合。其次，運(yùn)營商應(yīng)發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)作用，通過聯(lián)盟加大對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈整合，與第三方合作開發(fā)更加豐富應(yīng)用服務(wù)，引入新外力，謀求更有利發(fā)展態(tài)勢。第三，運(yùn)營商要從原來的監(jiān)管和規(guī)劃轉(zhuǎn)變成引導(dǎo)和支持，真正實(shí)現(xiàn)泛行業(yè)合作、清晰利益分配及對(duì)不同的合作伙伴進(jìn)行準(zhǔn)確價(jià)值定位，促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的歷史發(fā)展階段。

　　伴隨著我國全面進(jìn)入3G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無疑會(huì)成為3G最核心的應(yīng)用，成為信息產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。對(duì)于運(yùn)營商來說，面對(duì)如此巨大的市場前景，要以更加兼容并蓄的包容心態(tài)，以競合戰(zhàn)略思維，加強(qiáng)聯(lián)盟合作，通過抓用戶和終端渠道，保證業(yè)務(wù)內(nèi)容聚合和創(chuàng)新，吸引更多用戶，共同推動(dòng)我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

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