什么是真正便捷?什么能真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求?越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到：數(shù)字轉(zhuǎn)型要摒棄以往業(yè)務(wù)中心論，轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心的全新升級(jí)。

　　以客戶(hù)為核心，是企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的生命線(xiàn)。

　　長(zhǎng)久以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳App是運(yùn)營(yíng)商面向客戶(hù)服務(wù)的主要窗口，也是重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道，在數(shù)字化時(shí)代新趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)的需求也從基礎(chǔ)通信需求升級(jí)轉(zhuǎn)向豐富的數(shù)字化體驗(yàn)，為滿(mǎn)足其對(duì)智能生活品質(zhì)需求的提升，運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳App改革升級(jí)勢(shì)在必行。

　　近兩年，三大運(yùn)營(yíng)商相繼對(duì)官方 App進(jìn)行升級(jí)，去年4月，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳 App正式更名為“中國(guó)聯(lián)通 App”;今年7月，中國(guó)移動(dòng)各省 / 直轄市官方客戶(hù)端 App 陸續(xù)更名為中國(guó)移動(dòng)(省市名);如今，中國(guó)電信緊隨其上，正式宣告手機(jī)營(yíng)業(yè)廳App整合時(shí)代的來(lái)臨。

　　11月25日，中國(guó)電信 App全新發(fā)布。在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳App上線(xiàn)十周年之際，中國(guó)電信股份有限公司全渠道運(yùn)營(yíng)中心整合統(tǒng)一官方App的同時(shí)加碼數(shù)字化，依托AI數(shù)字化打造虛擬員工助手筱翼，并首創(chuàng)P-RAN近域網(wǎng)絡(luò)，為用戶(hù)打造數(shù)字適老、安全認(rèn)證的應(yīng)用環(huán)境等，引發(fā)廣泛關(guān)注。中國(guó)電信App的改革升級(jí)，不僅標(biāo)志著運(yùn)營(yíng)商官方App整合升級(jí)的圓滿(mǎn)完成;融安全、融A(yíng)I、融數(shù)智的全面革新，更向業(yè)界亮出一張新王牌。

　　“有事您說(shuō)話(huà)，有AI全搞定!”煥然一新的服務(wù)口號(hào)，帶給用戶(hù)數(shù)字時(shí)代新感知;AI適老化升級(jí)，不讓老年人“寸步難行”;獨(dú)家首創(chuàng)的P-RAN近域網(wǎng)絡(luò)，解決信號(hào)盲區(qū)更有一套;還擁有運(yùn)營(yíng)商行業(yè)內(nèi)唯一有效認(rèn)證的CCRC移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(App)安全認(rèn)證證書(shū)……不等同于簡(jiǎn)單名稱(chēng)更換、體系整合，中國(guó)電信App的全新上線(xiàn)是創(chuàng)新性技術(shù)、數(shù)字服務(wù)、功能場(chǎng)景的全面變革。中國(guó)電信App全新品牌的發(fā)布，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趟出一條新路。

　　數(shù)字時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商服務(wù)要真正讓群眾感受辦事更便捷。從中國(guó)電信披露的數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月份，中國(guó)電信移動(dòng)用戶(hù)數(shù)3.9億戶(hù)，5G套餐用戶(hù)數(shù)達(dá)2.57億戶(hù)。中國(guó)電信 App的全新升級(jí)，將帶給數(shù)億用戶(hù)數(shù)字通信生活體驗(yàn)，感受更智能、更便捷、更安全多元的信息新生活。