隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，以及監(jiān)管力度的不斷加強(qiáng)，IT咨詢服務(wù)公司對(duì)金融企業(yè)的商業(yè)智能方案也面臨不斷創(chuàng)新。如何提升金融機(jī)構(gòu)在管理、盈利、風(fēng)險(xiǎn)控等多方位的能力？如何將國(guó)際經(jīng)驗(yàn)更好的為中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)？如何通過(guò)解決方案將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對(duì)經(jīng)營(yíng)決策有價(jià)值的信息之路？如何將客戶智能分析成果行之有效地運(yùn)用于服務(wù)渠道，并最終轉(zhuǎn)換為銷售業(yè)績(jī)？為解決中國(guó)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展中所面臨的新問(wèn)題，文思海輝在西安、蘇州、北京、成都、深圳五地舉辦了6場(chǎng)“乘數(shù)據(jù)之舟，達(dá)價(jià)值彼岸”系列活動(dòng)。

　　在主題為“乘數(shù)據(jù)之舟，達(dá)價(jià)值彼岸”的文思海輝商業(yè)智能解決方案系列研討會(huì)西安站現(xiàn)場(chǎng)，文思海輝商業(yè)智能事業(yè)部副總裁賈丕星對(duì)BI整體市場(chǎng)情況做出了分析。

文思海輝商業(yè)智能事業(yè)部副總裁 賈丕星

　　以下為演講實(shí)錄：

　　感謝大家，今天我把整個(gè)文思海輝商業(yè)智能業(yè)務(wù)給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，介紹商業(yè)智能之前，先介紹一下我們的國(guó)內(nèi)金融事業(yè)群，剛才也有講，目前我們?cè)趪?guó)內(nèi)有五千人的團(tuán)隊(duì)為金融行業(yè)提供服務(wù)，我們的目標(biāo)是立足于在短期內(nèi)，用兩三年的時(shí)間，成為國(guó)內(nèi)在整個(gè)金融領(lǐng)域做IT服務(wù)的龍頭企業(yè)，這是一個(gè)大的目標(biāo)。其實(shí)，目前文思海輝在若干個(gè)解決方案領(lǐng)域已經(jīng)處于領(lǐng)先位置，包括我們的CRM、call center、 BI。BI雖然還不很強(qiáng)，但I(xiàn)DC給我們的評(píng)價(jià)是我們?cè)谝恍┲匾�的領(lǐng)域具備高端咨詢的能力，但在哪些領(lǐng)域呢？我等會(huì)兒會(huì)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。

　　當(dāng)然我們現(xiàn)在五千人的團(tuán)隊(duì)，分布在全國(guó)主要的一線城市和二線城市，為區(qū)域性的商業(yè)銀行提供各種類型的金融解決方案和服務(wù)，這種解決方案我們大的理解可以分為四大塊：第一塊是解決銀行傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)置以及交易部分的問(wèn)題，第二部分是偏渠道領(lǐng)域的，包括傳統(tǒng)的CRM以及新型的渠道，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的渠道，第三部分就是很大的，今天要跟大家做重點(diǎn)介紹的商業(yè)智能領(lǐng)域。目前，我們?cè)谡麄�(gè)商業(yè)智能完整的解決方案上都有部屬，等會(huì)兒我會(huì)做詳細(xì)的講解。

　　圍繞這些我們還會(huì)幫銀行開(kāi)展外包開(kāi)發(fā)以及各個(gè)領(lǐng)域的外包測(cè)試服務(wù)，這就構(gòu)成整個(gè)金融事業(yè)群的完整解決方案體系。簡(jiǎn)單介紹一下商業(yè)智能部，商業(yè)智能部在文思海輝內(nèi)部叫BUBI，這個(gè)事業(yè)部到目前為止一共發(fā)展到有九百人，我們有九百人面向銀行和證券的商業(yè)智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)在國(guó)內(nèi)應(yīng)該是最大，因?yàn)槲覀冞@九百人其它事情不做，只做商業(yè)智能領(lǐng)域相干的事情，做哪些呢？我們能提供的服務(wù)包括以下內(nèi)容，我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域具備咨詢服務(wù)的能力，是因?yàn)槲覀冇泻芏鄬＜以趪?guó)內(nèi)銀行領(lǐng)域長(zhǎng)期聚焦于數(shù)據(jù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)管控方面的解決方案研究。我們講一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，都是圍繞著客戶，在跟不同客戶做業(yè)務(wù)推動(dòng)的過(guò)程中成長(zhǎng)。我們有很多這樣的專家，我們?cè)谡麄�(gè)數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃，商業(yè)智能規(guī)劃、數(shù)據(jù)模型咨詢、管控咨詢、數(shù)據(jù)標(biāo)本咨詢這些領(lǐng)域，有我們自身很多的沉淀和積累，同樣我們也有面向于銀行如何把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成價(jià)值，以及數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)和大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。

　　在交互領(lǐng)域圍繞著咨詢產(chǎn)生的成果，我們會(huì)幫商業(yè)銀行構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、平臺(tái)以及數(shù)據(jù)管控一系列的工具。當(dāng)然我們長(zhǎng)期秉承一個(gè)理念，一共三句話：第一句話責(zé)任與分擔(dān)，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部和發(fā)展部，也就是從內(nèi)部杜絕團(tuán)隊(duì)之間有分歧，大家互相向之間推卸責(zé)任，這是第一點(diǎn)；第二點(diǎn)是我們跟客戶要有共擔(dān)的意識(shí)，我們幫客戶解決問(wèn)題。第三點(diǎn)我們一直秉承自己是國(guó)內(nèi)BI的黃埔軍校。為什么？因?yàn)槲覀兇蟛糠值膯T工來(lái)自于校園的招聘以及自主式培養(yǎng)，我們認(rèn)為這樣的體系更加純粹，他掌握的方法更加有我們自身的體系。

　　我們?cè)谏虡I(yè)智能這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)隨著技術(shù)的突破去尋求創(chuàng)新點(diǎn)，也就是說(shuō)很多新技術(shù)的發(fā)明和使用，不是顛覆式的替換了原有的東西，而是在原有的基礎(chǔ)上不斷取得進(jìn)步，這是文思海輝BI團(tuán)隊(duì)的整體解決方案。其實(shí)大的業(yè)務(wù)我們只做三大塊，第一塊是企業(yè)及數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，無(wú)論大家管它叫ODS還是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，第二塊數(shù)據(jù)管控一致，這兩塊業(yè)務(wù)構(gòu)成我們大概70%的業(yè)務(wù)量，我們還有30%左右在做各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)集市以及數(shù)據(jù)應(yīng)用的建設(shè)，所以這三塊是我們的整體目標(biāo)。

　　同時(shí)我們還跟很多銀行做商業(yè)智能開(kāi)發(fā)體系的討論以及幫助客戶打造科學(xué)的商業(yè)智能開(kāi)發(fā)體系。商業(yè)智能跟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式有很大的差異性，需要從數(shù)據(jù)的角度出發(fā)去做問(wèn)題的思考，所以很多銀行其實(shí)在初期構(gòu)建這套體系的時(shí)候，我們不希望它沿著傳統(tǒng)去構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式去做，而是應(yīng)該有針對(duì)商業(yè)智能體系的獨(dú)立項(xiàng)目管理機(jī)制，這個(gè)是需要逐步跟客戶做溝通和磨合的過(guò)程。

　　另外我們是國(guó)內(nèi)唯一一支在所有的主流數(shù)據(jù)產(chǎn)品上全部做數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施的團(tuán)隊(duì)，等會(huì)兒會(huì)講，其次我們有自己成熟的方法論體系，正因?yàn)橛蟹椒ㄕ摚�我們�?huì)覆蓋全過(guò)程，下面是我們開(kāi)發(fā)的一系列輔助型產(chǎn)品，也就是如何讓客戶把數(shù)據(jù)平臺(tái)以及數(shù)據(jù)管控治理做的更好的一系列輔助產(chǎn)品。

　　我們大家知道， 2011年我們只有大概9個(gè)客戶不到20個(gè)左右的項(xiàng)目，到目前為止我們，我們?cè)�有的大客戶依然延續(xù)的很好，因?yàn)橥�那一刻開(kāi)始，只有我們團(tuán)隊(duì)具備去接收大客戶的能力，也就是我們基本上拿到的基本是股份制和四大行領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，后來(lái)我們逐步在擴(kuò)展的過(guò)程中，現(xiàn)在我們已經(jīng)發(fā)展到一共有39個(gè)金融客戶，其中我們經(jīng)營(yíng)者127個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目，目前我們是國(guó)內(nèi)最大的數(shù)據(jù)平臺(tái)的實(shí)施商。

　　接下來(lái)我分領(lǐng)域把商業(yè)智能當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展情況給大家做一些簡(jiǎn)單的介紹，第一塊是我們的業(yè)務(wù)基石，就是數(shù)據(jù)平臺(tái)。其實(shí)這一塊我們做的非常好，現(xiàn)在包括在股份制層面，我們基本上經(jīng)營(yíng)者一半左右的客戶，包括民生銀行、平安銀行，廣發(fā)銀行，這幾家大客戶以及國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等等，所以在股份制領(lǐng)域我們有很大的市場(chǎng)，而且我們最早接觸的客戶民生銀行一直到現(xiàn)在我們?yōu)樗�服�?wù)接近十年的時(shí)間，我們基本在民生的信息中心有超過(guò)五十人的團(tuán)隊(duì)，在為各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　所以股份制層面的積累讓我們不斷拓展我們的業(yè)務(wù)，具備一些高端的視野，這個(gè)大家可以看到，目前為止我們?nèi)匀辉谡麄�(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)域和企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)領(lǐng)域做高端的咨詢，我們從去年承接了中信銀行的全行數(shù)據(jù)架構(gòu)咨詢和數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃，到今年我們承接了國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)新一代的規(guī)劃，就是混合式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)架構(gòu)，另外這些是當(dāng)前主流的數(shù)據(jù)平臺(tái)，包括大家認(rèn)為的它是一體機(jī)，封閉式的一體機(jī)還是開(kāi)放式的一體機(jī)，我們都有時(shí)時(shí)的案例，當(dāng)然下面強(qiáng)調(diào)的是我們這些數(shù)據(jù)平臺(tái)的項(xiàng)目，都存在延續(xù)性的發(fā)展，而不是我們做完一個(gè)丟一個(gè)，把客戶不要了這樣的情況，這是我們的第一塊領(lǐng)域。

　　第二塊領(lǐng)域就是這些年風(fēng)聲水起的數(shù)據(jù)管控與治理，在這個(gè)領(lǐng)域里面，我們一共做四大塊的業(yè)務(wù)，第一部分就是管控的咨詢，我們幫企業(yè)搭建數(shù)據(jù)管控的組織架構(gòu)，去幫他做人員崗位職能以及業(yè)務(wù)流程的梳理，第二塊是做數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化咨詢，也就是我們要想解決數(shù)據(jù)類的問(wèn)題，需要做很好的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的定義，第三塊是做管控平臺(tái)的構(gòu)建，依托于以上三部分，我們會(huì)持續(xù)性的幫商業(yè)銀行去推動(dòng)數(shù)據(jù)管控治理的常規(guī)性的業(yè)務(wù)，就是專項(xiàng)治理的體系，當(dāng)然這個(gè)領(lǐng)域除了我們一系列自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和穩(wěn)定的幫商業(yè)銀行支撐數(shù)據(jù)管控平臺(tái)，在這個(gè)領(lǐng)域目前我們認(rèn)為我們自己在國(guó)內(nèi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在與國(guó)際巨頭企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，我們大部分是平手，大家各有輸贏的過(guò)程，這是我們今年拿下來(lái)的一些項(xiàng)目，包括我們?cè)阢y行做數(shù)據(jù)管控治理的優(yōu)勢(shì)，我們現(xiàn)在幫證監(jiān)會(huì)做全行業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以及模型的梳理，因?yàn)槲覀兛吹綗o(wú)論從國(guó)家角度來(lái)說(shuō)，對(duì)管控與治理，對(duì)數(shù)據(jù)的整合以及在這個(gè)過(guò)程中基于標(biāo)準(zhǔn)化的識(shí)別，在全行業(yè)全金融行業(yè)不斷的推動(dòng)過(guò)程中。另外也跟大家分享包括證券以外，我們現(xiàn)在跟很多保險(xiǎn)公司也開(kāi)始探討數(shù)據(jù)管控治理的體系，也就是你有一個(gè)好的方法之后，其實(shí)你可以幫不同的行業(yè)解決問(wèn)題。

　　今年我們還拿下了平安銀行的數(shù)據(jù)管控平臺(tái)實(shí)施和華夏銀行的數(shù)據(jù)管控平臺(tái)實(shí)施，第三部分是風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，因?yàn)槲乃己］x這個(gè)團(tuán)隊(duì)以數(shù)據(jù)為專長(zhǎng)，并不是以風(fēng)險(xiǎn)為專長(zhǎng)，但是我們也專注于某一些領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)，我們一共專注于三塊，第一塊就是風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的及時(shí)構(gòu)建，也就是我們?cè)谝詳?shù)據(jù)為資本的情況下去探風(fēng)險(xiǎn)，這也是沿著我們對(duì)市場(chǎng)的判斷，因?yàn)槲覀兛吹剿拇笮袠I(yè)以及股份制銀行在過(guò)去的實(shí)施過(guò)程中，第一輪的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施都不是太成功，原因并不在于沒(méi)有很好的咨詢，也不在于沒(méi)有很好的工具引擎，而在于數(shù)據(jù)的滿足，也就是大家都獨(dú)立的構(gòu)建自身的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用的時(shí)，發(fā)現(xiàn)有很多風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用其實(shí)達(dá)不到它預(yù)期的價(jià)值，因此開(kāi)始重新做風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的一定層面的數(shù)據(jù)整合，這是為什么出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)集市的原因，也是為什么很多股份制銀行和四大行都去顛覆式的重構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)類應(yīng)用的原因。

　　第二塊我們主要在跟一百粒合作，做零售類平臺(tái)的實(shí)施，第三塊我們其實(shí)現(xiàn)在跟三大銀行這種主流的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量引擎在做合作，做市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的一些數(shù)據(jù)集市的構(gòu)建，這是我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域主流的三大解決方案體系。

　　另外我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域搭著我們數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)，我們?cè)趲推髽I(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)模型實(shí)驗(yàn)室，這個(gè)已經(jīng)在農(nóng)業(yè)銀行做了成功的嘗試，農(nóng)業(yè)銀行今年會(huì)抱人民銀行的大獎(jiǎng)。

　　第四塊除了風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域之外，其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)幫企業(yè)客戶不斷的做整個(gè)應(yīng)用解決方案體系，我們也可以看，包括審計(jì)類的，監(jiān)管報(bào)送類的，當(dāng)然我們做監(jiān)管報(bào)送跟傳統(tǒng)的監(jiān)管報(bào)送有差異性，我們并不是沿著某一類監(jiān)管報(bào)送構(gòu)建監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)，而是以基于數(shù)據(jù)整合和指標(biāo)梳理的方式去支持統(tǒng)一的監(jiān)管報(bào)送體系，所以在這個(gè)領(lǐng)域，目前我們幫北京銀行，民生銀行，蘇州銀行等等都做這方面的系統(tǒng)建設(shè)。

　　另外我們?cè)趪?guó)內(nèi)還有信用卡數(shù)據(jù)集市的構(gòu)建，因?yàn)楹芏嚆y行信用卡是獨(dú)立的部門，他希望自身有一套針對(duì)自身的解決方案的支持?jǐn)?shù)據(jù)體系。同樣我們非常關(guān)注數(shù)據(jù)領(lǐng)域的深入發(fā)展，第一個(gè)是我們自己有自己專業(yè)化的數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)，我們?cè)跒橐韵驴蛻糸L(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)他的數(shù)據(jù)挖掘模型以及平臺(tái)，以及基于這個(gè)平臺(tái)上所有的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用，其中包括中信銀行的，廣發(fā)銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行和證券領(lǐng)域的一些客戶，我們以專業(yè)化的數(shù)據(jù)挖掘在幫客戶做深入的數(shù)據(jù)分析和探索。

　　第二塊就是大數(shù)據(jù)，隨著大數(shù)據(jù)從去年的風(fēng)聲水起，我們從去年組建大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，但是我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行其實(shí)自身的大數(shù)據(jù)信息量并不多，所以我們也在摸索大數(shù)據(jù)在銀行領(lǐng)域各種類型的一些應(yīng)用解決方案點(diǎn)，逐步去完善和擴(kuò)充我們的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，目前為止我們除了做大數(shù)據(jù)領(lǐng)域混合式架構(gòu)的咨詢以外，我們?cè)诓煌�的銀行都有大數(shù)據(jù)的嘗試案例，因?yàn)槲覀兛淬y行走的也都是小案例，去看看當(dāng)前大數(shù)據(jù)我們?cè)囋嚳慈绾稳ビ�，但是在試的過(guò)程中，也有一個(gè)逐步積累和沉淀的過(guò)程。

　　這是我今天講的文思海輝商業(yè)智能部的主體業(yè)務(wù)，就是這九百人目前在國(guó)內(nèi)做什么，今天下午我們會(huì)拿出我們的一些重要領(lǐng)域跟各位新老朋友做分享，其中分享包括以下內(nèi)容，第一部分除了我剛才講的這些，接下來(lái)有一個(gè)大總監(jiān)幫大家介紹企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，他更多依托于我們對(duì)大行數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建的思考，去看如何做適應(yīng)性的調(diào)整和建設(shè)，我會(huì)再講講數(shù)據(jù)管控治理的體系，后面由IBM公司做IBM軟件類針對(duì)IBM產(chǎn)品的講解，去看看我們跟IBM產(chǎn)品的配合。接下來(lái)我們有兩大塊東西，第一塊講數(shù)據(jù)應(yīng)用知道，也就是說(shuō)我們?cè)谡麄�(gè)商業(yè)銀行體系，特別是面向城商行農(nóng)商行，我們?cè)谕频囊恍┲黧w應(yīng)用類的解決方案，后面我們會(huì)講我們?nèi)�面類的風(fēng)險(xiǎn)體系以及風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)的構(gòu)建，以及我們?cè)跀?shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的嘗試，這是今天下午給大家安排的內(nèi)容，我今天就介紹到這兒。