110/119/122等系統(tǒng)和一般企業(yè)的客服系統(tǒng)和熱線系統(tǒng)有一定的共性，但它們肩負著保障社會安定和人民生命財產(chǎn)安全的重任，這些決定了該系統(tǒng)的特殊性，使它有別于其他行業(yè)的應(yīng)用。我們公司依托雄厚的技術(shù)開發(fā)力量，結(jié)合多年來在公安/消防/交通領(lǐng)域豐富的系統(tǒng)研發(fā)實施經(jīng)驗積累，面向未來的發(fā)展，提出了以SmartCon呼叫中心平臺為核心的三體合一的、綜合的整體解決方案。該解決方案充分考慮到公安/消防/交通系統(tǒng)的現(xiàn)在和未來的發(fā)展趨勢，110/119/122三個系統(tǒng)既可分開單獨處理報警事務(wù)，也可整體考慮、整體調(diào)度。該解決方案涵蓋了電話報警、SMS報警、接處警指揮調(diào)度、電子地理信息系統(tǒng)(GIS)、現(xiàn)場監(jiān)視以及小區(qū)報警雄等等，各個子系統(tǒng)之間相對獨立，用戶可以根據(jù)實際要求，進行自由搭配，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)的靈活性。

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