系統(tǒng)特點：
　　統(tǒng)一消息：客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真、短信等多種方式預訂，業(yè)務人員采用統(tǒng)一的業(yè)務平臺處理。
　　連續(xù)流程：客戶預訂、酒店確認、客戶通知連續(xù)的業(yè)務流程。
　　多種回復方式：客戶可以選擇和預訂方式不同的回復方式，系統(tǒng)支持電話、傳真、短信、郵件等回復方式。
　　智能呼叫分配；客戶電話接入，可根據(jù)客戶的信息、預訂酒店的地點，把電話轉(zhuǎn)接到熟悉該客戶、或處理該地區(qū)的業(yè)務人員。
　　個性化服務：一旦客戶電話接入，客戶信息自動彈出，業(yè)務人員可以了解客戶的消費歷史，結(jié)合現(xiàn)場的資源情況，提供個性化的服務。一方面滿足了客戶的需求，另一方面保證公司利益最大化。
業(yè)務功能：
　　主動催辦：
　　在酒店方面，系統(tǒng)通過電腦界面提示、自動電話提示、自動短信提示主動要求酒店迅速處理預訂，系統(tǒng)還可以定時催辦，保證了流程的連續(xù)性。
　　自動外撥夜審：
　　系統(tǒng)可以按照統(tǒng)計信息支持人工夜審。系統(tǒng)按照數(shù)據(jù)庫的信息，逐一撥打酒店的電話，電話接通后，我方掌握的信息自動彈出，業(yè)務員可以逐條確認。
　　輔助結(jié)算：
　　系統(tǒng)提供傳真、網(wǎng)頁等多種結(jié)算方式，每月結(jié)算時系統(tǒng)可以根據(jù)要求自動發(fā)出結(jié)算傳真，定時催辦�；蛟试S酒店通過網(wǎng)頁和公司結(jié)算。
　　資源管理：
　　根據(jù)酒店預訂響應的速度、結(jié)算的情況和客戶的偏好，進行資源排序管理。
　　系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)支持在異地開展代理銷售業(yè)務，保證客戶信息、服務資源的集中管理。
　　企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務環(huán)節(jié)在統(tǒng)一平臺下運行，防止疏漏和推委，加強了控制管理。
　　系統(tǒng)提供嵌入式模塊，任何網(wǎng)站、任何基于互聯(lián)網(wǎng)絡的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)都可通過申請，嵌入該模塊。從而擴大業(yè)務。
　　管理人員可以隨時掌握情況，統(tǒng)計分析。也可通過網(wǎng)絡或電話檢查業(yè)務人員的實時工作情況。

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