具有語音識(shí)別技術(shù)的自動(dòng)總機(jī)，主要是為了替代那些冗長難記的公司通訊錄以及人工總機(jī)而設(shè)計(jì)的。這個(gè)簡單的Idea由來已久，但由于種種原因，效果一直不盡理想。宇高公司此次推出的VCOfficeVoice Ⅱ使用戶只需使用普通自然語音說出想要找的人的姓名或部門名稱，即可完成呼叫的自動(dòng)轉(zhuǎn)移，成功率高達(dá)98％。
　　其實(shí)無論使用人工接線員或是機(jī)器完成從外部呼叫到公司特定分機(jī)之間的接續(xù)，都需要一定的智能（完成號(hào)碼與被呼叫方的比對）。使用人工接線員無疑可以更加靈活地處理來話，但這個(gè)成本無疑過于巨大，使用普通的自動(dòng)總機(jī)無疑可以降低成本，但您不得不強(qiáng)迫呼叫者聽取語言菜單，按取按鍵進(jìn)行選擇，往往最終結(jié)果還是撥"0"尋求人工接線員的幫助，您什么都沒有節(jié)省，卻還是背上了個(gè)服務(wù)質(zhì)量差得壞名聲。VCOfficeVoice Ⅱ的Voice Portal總機(jī)功能可以很好解決這些問題，它為您的公司提供了24/7/365的全天候的服務(wù)，同時(shí)徹底解決了那些不方便使用電話鍵盤的呼叫者如駕駛者、殘疾人士等的呼叫轉(zhuǎn)接問題，大大提升公司形象。
VCOfficeVoice Ⅱ主要功能特點(diǎn)：

2. 語音撥號(hào)：劃時(shí)代的語音識(shí)別技術(shù)，徹底解放人工接線員，通話者使用自然語音即可輕松實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接，大大提升公司形象

6. 并提供語音布告欄、留言通知、IP代撥、手機(jī)短消息留言通知（可選）等功能

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯