概述：
　　·挑戰(zhàn)：控制校區(qū)的電話系統(tǒng)、降低電話開(kāi)支并在每個(gè)教室安裝電話
　　·解決方案：一種IBM匯聚網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)——IP傳輸語(yǔ)言(VoIP)實(shí)施方案
　　·好處：電話系統(tǒng)的集中管理，較低的擁有成本以及較高的通信容量
　　Batavia市校區(qū)位于Batavia，它是紐約州西部的一個(gè)小城市，整個(gè)校區(qū)由3所小學(xué)、1所初中和1所高中組成,大約3000學(xué)生在此就讀。
　　2001年初，Batavia市學(xué)校區(qū)決定徹底翻新其電話系統(tǒng)�！拔覀兊哪繕�(biāo)是降低電話成本并同時(shí)增加該區(qū)電話的數(shù)量，包括在每個(gè)教室安裝電話等�！盉atavia市學(xué)校區(qū)信息技術(shù)主管Gary Johnston這樣說(shuō)：“現(xiàn)有電話系統(tǒng)只能為辦公區(qū)服務(wù)，它們是由地區(qū)公共電話公司運(yùn)作的。學(xué)校區(qū)接收到的每個(gè)電話都直接進(jìn)入到電話公司的集中系統(tǒng)中，再?gòu)哪抢镛D(zhuǎn)到相關(guān)的學(xué)校大樓內(nèi)�！盝ohnston解釋道。
　　他解釋說(shuō)這種方法很昂貴并且不能擴(kuò)展�！拔覀冎�道，如果我們繼續(xù)使用這一系統(tǒng)，我們就負(fù)擔(dān)不起在每個(gè)教室安裝電話，但我們的確感到需要在每個(gè)教室安裝電話�！盝ohnston解釋說(shuō)Batavia明白它需要不再依賴電話公司并建立其自己的電話系統(tǒng)，要求它能完成自己的所有電話轉(zhuǎn)接。
　　選擇系統(tǒng)計(jì)劃
　　在審核了不同的電話系統(tǒng)選擇后，Batavia決定采用IP傳輸語(yǔ)音的系統(tǒng)。根據(jù)Johnston說(shuō)：Batavia選擇IP系統(tǒng)是因?yàn)樗�已�?jīng)有了Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和5類線路用于數(shù)字通信，如果使用IP系統(tǒng)的話，傳輸計(jì)算機(jī)信號(hào)的同一線路也能傳輸電話信號(hào)。
　　盡管它已經(jīng)將Cisco作為其設(shè)備供應(yīng)商，Batavia選擇了Cisco的全球合作伙伴IBM的服務(wù)，來(lái)幫助它設(shè)計(jì)和實(shí)施新的電話系統(tǒng)。Johnston說(shuō)：“IBM參與并幫助我們確定了需要改變那些設(shè)備，我們能折價(jià)我們的很多老設(shè)備來(lái)更換新設(shè)備，同時(shí)可以保持維護(hù)成本不變，這正是我們所期望的！”
　　2001年3月，開(kāi)始進(jìn)行規(guī)劃。Johnston說(shuō)，一名IBM技術(shù)代表來(lái)到了Batavia并與該區(qū)的系統(tǒng)分析員密切合作�！八麄儍扇艘黄鹋�力，制定了一個(gè)能滿足我們所有需求的計(jì)劃。”他說(shuō)：“在完成規(guī)劃以后，IBM提供了非常熟練的技術(shù)人員，由他們配置和對(duì)Cisco設(shè)備進(jìn)行編程�！�
　　通信機(jī)會(huì)
　　2001年8月，開(kāi)始了在Batavia辦公大樓的電話安裝工作。Johnston說(shuō)：到2002年3月，所有教室都有了電話服務(wù)。Johnston說(shuō)：“一些教育研究表明：家庭和學(xué)校之間的關(guān)系越強(qiáng)大，學(xué)生的學(xué)業(yè)越好。依據(jù)此觀點(diǎn)，作為一個(gè)校區(qū)，給我們的教師提供通信工具非常重要�！�
　　據(jù)Johnston說(shuō)：為Batavia的教室選擇了標(biāo)準(zhǔn)電話。除了連接到內(nèi)部學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上外，這些電話還能向校外打電話，其中包括長(zhǎng)途電話，將給教師提供一個(gè)帳號(hào)，由教師負(fù)責(zé)電話費(fèi)，如果屬于私人電話，則他們將自己負(fù)擔(dān)費(fèi)用。
　　Johnston說(shuō)：為了保持老師上課不受到干擾，“我們對(duì)電話進(jìn)行了編程，這樣他們就不能直接接聽(tīng)來(lái)自學(xué)校網(wǎng)絡(luò)以外的電話，我們希望確保電話不會(huì)不必要地中斷上課，并且我們要求教師在用電話相互通話前要三思，這樣他們就不會(huì)不加選擇地中斷上課�！�
　　有了新的電話系統(tǒng)，所有教師和支持人員都能訪問(wèn)他們自己的個(gè)人語(yǔ)言信箱，Johnston解釋到：“教職員工可以將個(gè)人語(yǔ)言信箱號(hào)碼留給學(xué)生家長(zhǎng)，這樣家長(zhǎng)就能在不中斷老師上課的同時(shí)，一星期7天、一天24小時(shí)找到他們�！毕到y(tǒng)的配置還能保證教師在任何時(shí)間任何地收到他們的語(yǔ)音信箱。
　　Johnston進(jìn)一步解釋說(shuō)，每個(gè)教室還有一部移 動(dòng)展示車，它有一臺(tái)計(jì)算機(jī)和一個(gè)30英寸電視監(jiān)視器組成，在上課期間，教師可以用它來(lái)播出CNN、PBS和歷史頻道等的節(jié)目，從而進(jìn)一步利用了Cisco的電子和現(xiàn)有數(shù)據(jù)電纜連接等。
　　經(jīng)驗(yàn)分享：
　　Johnston斷言說(shuō)，Batavia的最新技術(shù)工作告訴了他項(xiàng)目規(guī)劃至關(guān)重要，“您怎么計(jì)劃都不會(huì)過(guò)，”他說(shuō)。然而，他指出，重要的是選擇一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)合作伙伴，由他來(lái)協(xié)調(diào)項(xiàng)目�！爱�(dāng)您在某一技術(shù)方面是新手時(shí)，向合作伙伴咨詢就非常重要。您需要使用有實(shí)力的實(shí)體的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)�，如果您�?duì)有些事情不熟悉，沒(méi)有大量的指導(dǎo)就難以做好規(guī)劃。”
　　“對(duì)于這一項(xiàng)目，我們知道了我們需要多少電話以及通常我們希望系統(tǒng)如何工作，然而，這離實(shí)際規(guī)劃還有很大的距離。”
　　Johnston相信Batavia非常幸運(yùn)與IBM有伙伴合作關(guān)系。他補(bǔ)充說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)IBM對(duì)我們幫助很大，他們的設(shè)備和服務(wù)的定價(jià)也很有吸引力，并且他們能帶來(lái)見(jiàn)多識(shí)廣的人們來(lái)幫助我們實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。他們也非常關(guān)心要確保項(xiàng)目成功。他們隨時(shí)可提供幫助，并且對(duì)我們的需求非常關(guān)心。”
　　Johnston總結(jié)說(shuō)：“總的說(shuō)來(lái)，我們感到我們與IBM有了非常良好的合作經(jīng)驗(yàn)。正如我們所期望的那樣，這將有利于增加使用電話的人數(shù)，并降低我們的電話開(kāi)支�！�

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