信托業(yè)務(wù)是金融投資中一種高專業(yè)、高信任的理財(cái)服務(wù)，同時(shí)又是一種合法的金融補(bǔ)充工具，所以信托行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求非常高。為了可以更廣泛的挖掘潛在客戶以及給客戶提供更高品質(zhì)的客戶服務(wù)，提高行業(yè)綜合服務(wù)水平，就需要不斷提升行業(yè)自身的信息化水平。一套專業(yè)的客戶服務(wù)營銷平臺(tái)將成為一種有利的競(jìng)爭(zhēng)工具。
　　由于信托行業(yè)的特點(diǎn)對(duì)結(jié)合CRM的呼叫中心要求也是非常的高，業(yè)務(wù)邏輯的合理性、完整性、數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性都是解決方案成功的關(guān)鍵點(diǎn)
　　中科訊博提供專業(yè)的信托理財(cái)客戶營銷中心整體解決方案。解決方案通過系統(tǒng)的構(gòu)架可以為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合有強(qiáng)大的主動(dòng)營銷平臺(tái)，并對(duì)依托此體系開展的服務(wù)和營銷展開全過程的質(zhì)量監(jiān)控。
一 系統(tǒng)的主要功能點(diǎn)如下：
　　1、客戶管理
（1）客戶資料
　　2、營銷管理
（1）產(chǎn)品管理
　　3、項(xiàng)目管理
（1）項(xiàng)追蹤
　　4、經(jīng)理管理
（1）基本管理
　　5、呼叫中心
（1）系統(tǒng)監(jiān)視
　　6、系統(tǒng)設(shè)置
　　7、數(shù)據(jù)監(jiān)控
　　8、完善的報(bào)表統(tǒng)計(jì)
二 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

支持電話、傳真、短信、語音留言等多媒體接入方式

集中式理財(cái)產(chǎn)品信息管理，及時(shí)獲取所有理財(cái)產(chǎn)品的詳盡資料

完善的投資項(xiàng)目管理，記錄和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施的每一步

全面的客戶滿意度調(diào)查記錄分析，及時(shí)掌控企業(yè)自身服務(wù)漏洞。

實(shí)時(shí)系統(tǒng)日志，實(shí)時(shí)記錄每一次登錄和系統(tǒng)操作

三 系統(tǒng)拓?fù)鋱D：

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