四方科潤通信有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年01月19日
有效期：30天
四方科潤通信有限公司是由中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司 (China Satcom) 和青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司 (ChannelSoft)
共同出資成立， 并經(jīng)國家工商管理局注冊成立的專業(yè)電信運營企業(yè)，注冊資金 5000 萬元人民幣 。 四方科潤 通信有限公司成立后，迅速整合和吸收了中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司的基礎(chǔ)電信運營網(wǎng)絡(luò)資源、基礎(chǔ)電信運營經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢和青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司在中國
CTI 領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先的融合通信、呼叫中心開發(fā)技術(shù)優(yōu)勢和豐富的系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)經(jīng)驗，在中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司 全球首個最大規(guī)模 NGN商用電信網(wǎng)之上建立了覆蓋全國的呼叫中心綜合運營服務(wù)平臺（簡稱"四方通"），采用
經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局批準(zhǔn)允許擴(kuò)展 3 位使用的統(tǒng)一特服號 95106xxx ，為全國廣大的企、事業(yè)單位、政府機構(gòu)、外商投（獨）資企業(yè)等優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)，包括：呼叫中心匯接服務(wù)；呼叫中心
IVR 服務(wù)；虛擬呼叫中心服務(wù)；外包呼叫中心服務(wù)；呼叫中心呼出營銷服務(wù)；呼叫中心運營管理咨詢服務(wù)以及可定制的客戶關(guān)系管理服務(wù)。
四方科潤通信有限公司的使命是：以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與先進(jìn)的運營管理相結(jié)合，探索適合國內(nèi)客戶需求的呼叫中心建設(shè)、管理與發(fā)展模式，為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的繁榮、中國企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。
四方科潤通信有限公司的目標(biāo)：成為中國企業(yè)呼叫中心平臺和服務(wù)首選運營商。
以下職位工作地點均在北京
招聘一：客戶服務(wù)經(jīng)理
部門：產(chǎn)品市場部 人數(shù)：1人
到崗時間：2005年1月
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心的建設(shè)、運營和管理；
2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)隊伍的組建、培訓(xùn)、激勵和管理；
3.逐步完成公司服務(wù)流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高、創(chuàng)建在電信運營領(lǐng)域針對商業(yè)客戶服務(wù)的模式。
所需資歷：
1大學(xué)本科學(xué)歷、28-35歲；
2.相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上、有電信運營商大客戶服務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3.具備職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，不拘壓力努力工作。
專業(yè)知識：
1.具備基本的通訊知識；
2.具備基本的呼叫中心CTI系統(tǒng)知識；
3.熟練使用互聯(lián)網(wǎng)工作，熟練使用Microsoft Office工作。
招聘二：項目經(jīng)理
部門：產(chǎn)品市場部 人數(shù)：1人
到崗時間：2005年1月
崗位職責(zé)：
1、 參與并負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)開通后的所有環(huán)節(jié)，包括：客戶工程實施，客戶需求變更，客戶問題受理等問題，為客戶簽約后第一接口，給客戶最直接的支持。
2、 作為客戶項目實施后的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)與公司內(nèi)各部門協(xié)調(diào)并督促解決各類問題，包括工程實施，帳務(wù)，投訴，建議，計費，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等問題。
3、 參與公司內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建議、設(shè)立和實施。
4、 其他臨時性工作。
所需資歷：
1、 性別、戶籍不限，年齡27-35歲之間，大學(xué)本科學(xué)歷；
2、 身體健康，性格開朗，能適應(yīng)高強度和高壓力的工作，能適應(yīng)出差；
3、 有電信運營商、電信增值公司、IT集成公司相關(guān)工作經(jīng)驗。
專業(yè)知識：
1、頭腦清晰，表達(dá)能力出色，面對復(fù)雜的問題時，具備優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)的溝通方法和技巧。
2.熟練使用各類辦公工具，包括word，excel，powerpoint，visio等。
招聘職位三：客戶支持代表
部門：產(chǎn)品市場部 人數(shù)：2人
到崗時間：2005年3月
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶熱線各類問題的受理和督促解決，包括查詢、咨詢、投訴、建議和商機管理；
2、負(fù)責(zé)客戶各類相關(guān)問題的記錄、匯總、分析和提交相關(guān)建議和改進(jìn)報告；
3、及時就客戶重大投訴上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并尋求解決；
4、配合業(yè)務(wù)管理進(jìn)行業(yè)務(wù)受理工作；
5、其他臨時性工作。
所需資歷：
1、性別不限，戶籍不限，年齡25-30歲之間、大專學(xué)歷；
2、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，有電信運營商大客戶支持工作經(jīng)驗。
專業(yè)知識：
1、熱愛客戶服務(wù)工作，能夠在客戶服務(wù)工作中體會到收獲和成就；
2、優(yōu)秀的表達(dá)能力，能夠?qū)⒖蛻艉凸局g的信息準(zhǔn)確傳遞；
4、 專業(yè)的應(yīng)對客戶投訴等壓力的心態(tài)，方法和技能；
5、 熟練使用互聯(lián)網(wǎng)及各類辦公用具，如Microsoft Office等。
招聘職位四：銷售經(jīng)理
部門：銷售部 人數(shù)：2人
到崗時間：2005年3月
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成公司分配的業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)客戶的發(fā)展與客戶關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)市場、業(yè)務(wù)、競爭對手等信息的收集與匯總。
所需資歷：
1、兩年以上呼叫中心行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉電信業(yè)務(wù)；
2、良好的銷售技巧與客戶溝通技巧；
3、能適應(yīng)高強度工作，能夠經(jīng)常出差；
5、 責(zé)任心強，有良好的團(tuán)隊意識。
專業(yè)知識：
1、有一定的電信知識背景；
2、比較熟悉呼叫中心的基本知識。
招聘職位五：渠道銷售經(jīng)理
部門：銷售部 人數(shù)：2人
到崗時間：2005年3月
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的合作伙伴發(fā)展與客戶關(guān)系維護(hù)管理；
2.執(zhí)行公司制定的渠道管理政策；
3.負(fù)責(zé)完成指定區(qū)域的銷售指標(biāo)；
4.對合作伙伴業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)支持和管理；
5.負(fù)責(zé)市場、業(yè)務(wù)、競爭對手等信息的收集與匯總。
所需資歷：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2.2年以上呼叫中心業(yè)務(wù)或電信行業(yè)渠道管理和銷售經(jīng)驗；
3.豐富的渠道資源與渠道拓展能力；
4.能適應(yīng)高強度工作；
5.責(zé)任心強，有良好的團(tuán)隊意識；
6.良好的溝通協(xié)調(diào)與語言表達(dá)能力。
招聘職位六：售前工程師
部門：銷售部人數(shù)：1人
到崗時間：2005年3月
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對客戶銷售經(jīng)理與代理商合作伙伴進(jìn)行有效的技術(shù)支持及方案支撐；
2.負(fù)責(zé)形成相關(guān)行業(yè)的售前方案；
3.負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行呼叫中心、電信網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
任職資格：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2.2年以上呼叫中心行業(yè)或電信行業(yè)售前咨詢經(jīng)驗；
3.熟悉呼叫中心主流技術(shù)及發(fā)展趨勢、熟悉電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、熟悉電信行業(yè)規(guī)范；
4.良好的方案策劃、形成能力；
5.良好的交流溝通能力；
6.能適應(yīng)高強度工作及頻繁出差；
7.責(zé)任心強，有良好的團(tuán)隊意識。
招聘職位七：產(chǎn)品經(jīng)理
部門：產(chǎn)品市場部 人數(shù)：1人
到崗時間：2005年3月
崗位職責(zé)：
1、 完善現(xiàn)有公司核心產(chǎn)品體系，不斷清晰產(chǎn)品特性、市場定位和價格策略；
2、 細(xì)分市場，研究策劃具有競爭力的行業(yè)應(yīng)用類產(chǎn)品，特定市場類產(chǎn)品；
3、 研究策劃產(chǎn)品功能類產(chǎn)品，在小規(guī)模企業(yè)市場中推出精致實用的產(chǎn)品；
4、 制訂產(chǎn)品手冊、技術(shù)白皮書；
5、 收集研究同類競爭對手產(chǎn)品動向，并提交可行性研究報告；
6、 積極收集銷售環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)和市場環(huán)節(jié)對產(chǎn)品的反饋和新產(chǎn)品的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品；
7、 研究和公司核心戰(zhàn)略、核心資源相關(guān)的電信增值產(chǎn)品。
所需資歷：
1、 大學(xué)本科、性別不限、28-35歲、戶籍不限；
2、 電信運營商、增值服務(wù)商或呼叫中心領(lǐng)域語音產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上；
3、 可提供產(chǎn)品策劃或開發(fā)成功案例；
4、 對電信行業(yè)語音類產(chǎn)品、呼叫中心市場有深刻了解，對市場有敏銳的洞察；
5、 良好的口頭、書面表達(dá)能力，優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和職業(yè)素質(zhì)；
6、 誠實誠懇，能夠不拘壓力努力工作。
薪資：面議
聯(lián)系方式：
簡歷發(fā)至：hr@sephoncom.com
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